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Compétence : Prise de décision

• Encourage et aide les autres à « maintenir le cap », même face à l'adversité
• Agit en l'absence de conseils.
• A confiance dans les décisions qu'il prend.
• Apparaît comme confiant, décisif et résilient
• Est ferme dans sa décision et n'est pas facilement influencé par les caprices des autres.
• A confiance en ses actions.
• Définit l'intention.
• Reste calme lorsqu'il prend des décisions importantes ou difficiles.

• Est capable de prendre des décisions rapidement.
• Prend des décisions de manière indépendante (sans qu'on lui dise quoi ou comment).
• Se voit confier les décisions difficiles qui doivent être prises.
• Se concentre sur le traitement des causes des problèmes plutôt que de simplement s'attaquer aux symptômes
• Prend des décisions efficaces de manière autonome.
• Réagit rapidement aux « problèmes humains » difficiles lorsqu'il traite avec des clients internes ou externes.
• Reste décisif après avoir découvert une erreur.
• N'a pas peur de prendre des risques qui peuvent donner des résultats significatifs.
• Prend des mesures décisives pour résoudre les problèmes, assure le suivi auprès des membres concernés de l'équipe et les coache sur la manière de s'améliorer.
• Prend les commandes lorsqu'il est en charge.

• Divise les problèmes complexes en parties gérables et les organise de manière systématique avant de prendre des décisions
• Évalue soigneusement les informations avant de prendre une décision importante.
• Évalue l'information avant de prendre une décision finale.
• Évalue régulièrement les informations avant de prendre des décisions importantes.
• Évalue le pour et le contre avant de prendre une décision.
• Équilibre l'analyse avec détermination afin de respecter les délais
• Fait des hypothèses logiques en l'absence de faits.
• Détermine où les résultats réels diffèrent des résultats souhaités et apporte les corrections nécessaires

• Choisir efficacement les plans d'action appropriés.
• Utilise des hypothèses et une logique raisonnables pour décider entre des plans d'action alternatifs.
• Examine les facteurs pertinents nécessaires pour prendre une décision.
• Improvise selon l'intention du superviseur ; gère un environnement fluide.
• Relie et compare des informations provenant de différentes sources pour identifier d'éventuelles relations de cause à effet.
• Est capable de refuser les mauvaises idées pour éviter de prendre de mauvaises décisions.
• Prend des décisions efficaces et pratiques fondées sur ses connaissances, son expérience et son jugement.
• Découvrez les problèmes critiques à utiliser comme guide pour prendre des décisions et tirer parti des opportunités.
• Reporte les décisions vers le haut uniquement lorsque cela est nécessaire et approprié

• Faire preuve d'un bon jugement en prenant des décisions judicieuses et éclairées.
• Prend de bonnes décisions pour le service.
• Fait appel à un bon jugement et à un raisonnement logique.
• Prend des décisions qui ont un impact positif sur les performances de l'équipe/du département
• Prendre des décisions judicieuses et opportunes sous pression
• Prend des décisions judicieuses et en temps opportun.
• Prend de bonnes décisions même dans des conditions d'incertitude.

• Ne perd pas de vue la situation dans son ensemble lors de la prise de décisions
• Reste concentré sur la « situation dans son ensemble » lors de la prise de décisions.
• Reste concentré sur l'objectif principal lors de la prise de décisions.
• Décide quels objectifs à court et à long terme doivent être créés.
• Décide quels objectifs à long terme doivent être atteints.
• Prend des décisions qui soutiennent les buts et les objectifs du service.
• Reste concentré sur l'objectif immédiat lors de la prise de décisions.

• Demande des informations supplémentaires lors de la prise de décisions critiques.
• Recueille des informations avant de prendre une décision.
• Sait obtenir des informations précises et à jour sur la situation ou le problème.
• Se tient informé des développements et des changements de politique à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation.
• Connaît bien les rapports de l'entreprise et les utilise pour prendre des décisions commerciales efficaces
• Comprend les enjeux, les problèmes et les solutions potentielles.
• Recueille, analyse et interprète systématiquement des informations provenant de diverses sources.
• Aide l'équipe du superviseur à prendre des décisions commerciales efficaces en s'assurant l'exactitude des rapports/ressources de l'entreprise
• Prend des décisions basées sur les faits disponibles, les contraintes existantes et les résultats probables.
• Recueillir et analyser des informations pertinentes sur des situations changeantes afin de reconnaître et de définir les problèmes émergents.
• Prend des décisions efficaces et pratiques basées sur des informations factuelles.

• Coache l'équipe les membres individuellement lorsque de « mauvaises » décisions sont prises ; les aide à voir ce qui aurait pu être fait différemment
• Sollicite l'avis des personnes clés qui devraient être impliquées dans les décisions ou qui seront affectées par celles-ci.
• Anime des réunions avec d'autres personnes pour essayer d'envisager des plans d'action alternatifs.
• Inclut les parties prenantes dans le processus de prise de décision si nécessaire.
• Forme/encadre les autres sur la façon de prendre des décisions efficaces
• Encourage l'équipe à contribuer aux décisions de la succursale, le cas échéant
• Développe et partage des pratiques et des outils de prise de décision efficaces pour développer davantage l'équipe
• Encadre individuellement les membres de l'équipe lorsque des décisions « incorrectes » sont prises ; les aide à voir ce qui aurait pu être fait différemment
• Sollicite les commentaires des autres sur la qualité de sa prise de décision.
• Implique les autres dans les décisions et les tient informés des conséquences qui les affectent.
• Coache l'équipe sur la prise de décision, en particulier dans une perspective de gestion de plusieurs sites

• Examine les tendances dans les données pour aider à prédire les possibilités futures.
• Considère les imprévus et leurs conséquences.
• Évalue l'efficacité des décisions et utilise ces informations pour guider les décisions futures
• Se prépare aux problèmes potentiels et aux opportunités en travaillant vers les objectifs souhaités.
• Évalue les conséquences à court et à long terme lors de la prise de décisions.
• Considère l'impact et les implications des décisions sur les autres et sur les situations.
• Anticipe les besoins d’action.

• Apprend des mauvaises décisions précédentes et les répète rarement.
• Est capable d'apprendre de ses erreurs.
• Accepte les conséquences des décisions prises.
• Établit et organise efficacement ses priorités et sa charge de travail.
• Apprend des conséquences des décisions prises.
• Conscient de ses propres compétences et capacités.

• Examine l'impact à long et à court terme des décisions.
• Considère les implications éthiques des décisions.
• Comprend comment des perspectives différentes peuvent aider à prendre des décisions plus éclairées.
• Examine les problèmes sous plusieurs angles avant de prendre une décision.
• Utilise des données provenant de différentes sources pour confirmer les informations.

• Applique un raisonnement créatif dans la prise de décisions.
• Prend des décisions basées sur de nouvelles interprétations des faits.
• Reconnaît et génère des solutions innovantes.
• Prend des décisions créatives.
• Est créatif dans les décisions qu'il prend.
• Formule des décisions imaginatives.

• Identifie les paramètres qui ont un impact sur la décision.
• Définit les contraintes à respecter pour le processus de prise de décision.
• Décrit les paramètres influençant le processus de prise de décision.
• Définit les paramètres qui auront un impact sur le processus de prise de décision.
• Détermine les contraintes qui peuvent avoir un impact sur les décisions acceptables.

• Prêt à changer de stratégie si de nouvelles informations apparaissent.
• Prêt à prendre en compte des informations provenant d'autres sources.
• Ouvert aux suggestions de ses subordonnés.
• Est ouvert à l'écoute des autres qui peuvent avoir des idées différentes.
• Réceptif aux nouvelles idées des autres lors de la prise de décisions.

• Évalue les risques, les avantages et l'impact potentiel d'un certain nombre d'options au moment de décider d'un plan d'action
• Pese le pour et le contre des décisions.
• Effectue une analyse coûts/avantages avant de prendre une décision.
• Détermine les coûts et les avantages potentiels des décisions.
• Comprend quels facteurs sont importants pour décider si une décision « en vaut la peine » ?
• Élabore des plans d'action alternatifs et choisit le meilleur plan d'action en fonction de l'analyse de leurs coûts et avantages relatifs.

• Est conscient de l’impact des décisions et informe les autres des résultats potentiels.
• A suffisamment de maîtrise de soi pour éviter de prendre des décisions impulsives.
• A de bonnes relations avec les autres, ce qui est utile pour prendre des décisions au sein de l'équipe.
• Comprend comment ses décisions affecteront les autres.
• Prend en compte l'impact que les décisions auront sur les autres.
• Comprend l'importance des décisions qu'il prend.