Compétence : résolution de problèmes

Évaluations Mesurer la résolution de problèmes:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)

Definition: Able to efficiently identify, determine cause, propose and implement solutions to solve problems in the workplace.

Analytical

Identifie et évalue toutes les réponses potentielles à un problème.
Capable d'équilibrer les besoins de différentes personnes pour trouver une solution à un problème.
Résoudre des problèmes en faisant appel à la logique et à la perspicacité.
Évalue d'autres plans d'action.
Résoudre des problèmes comportant des contraintes difficiles ou conflictuelles.
Analyse les systèmes et les processus pour détecter les opportunités de gagner en efficacité.
Résout des problèmes qui nécessitent plusieurs critères ou contraintes différents.
Déduit les tendances importantes à partir des données.
Capable de répondre aux besoins des différents constituants dans la solution d'un problème.
Compare des situations analogues en transférant des connaissances à de nouvelles situations.
Capable de résoudre des problèmes avec plusieurs critères qui doivent être remplis.
Analyse les alternatives et sélectionne un plan d'action.
Utiliser efficacement diverses approches analytiques et de résolution de problèmes pour relever les défis dans le domaine.
Utiliser des outils graphiques pour identifier des modèles dans les données.

Gets to the Root Cause

Capacité à résoudre les problèmes à la cause profonde plutôt qu'au niveau des symptômes.
Comprend les causes profondes des problèmes.
Recherche activement la cause profonde d'un problème.
Résout les problèmes à la cause profonde plutôt qu'au niveau des symptômes.
Est capable d'isoler le problème principal.
Capable de résoudre les problèmes à la cause profonde plutôt qu'au niveau des symptômes.

Effective

Travailler en coopération avec les autres pour résoudre des problèmes.
Est un bon résolveur de problèmes et décideur.
Habiletés à diagnostiquer rapidement les problèmes, à identifier les causes profondes et à élaborer et mettre en uvre des solutions efficaces sur le lieu de travail.
Met en uvre des solutions et évalue les résultats.
Résout facilement les problèmes difficiles.
Fait le lien entre l'amélioration des processus et l'amélioration des résultats.
Établit des budgets réalistes conformes aux objectifs stratégiques.
Assumer des défis nouveaux et difficiles et les gérer comme des opportunités.

Seeks Data and Input

Prend des jugements fondés sur des informations pertinentes.
Évalue avec précision les implications de nouvelles informations ou de nouveaux événements.
A la capacité de comparer les performances des « meilleures pratiques » à la situation actuelle et dapporter des améliorations.
Ouvert aux suggestions des autres lorsque l'on travaille sur un problème.
Pose les « bonnes » questions pour mesurer ou évaluer des situations.
Sélectionne les indicateurs opérationnels pour suivre les performances organisationnelles au fil du temps et communique l'état actuel à l'organisation.
Pose les bonnes questions pour mesurer ou évaluer des situations.
Recueille les commentaires du personnel pour les utiliser dans la résolution de problèmes.
Recueille des informations et des données pertinentes.
Détermine l'impact des solutions recommandées.

Resourceful

Trouve des moyens créatifs de faire avancer les choses avec des ressources limitées.

Creativity and Innovation

Capacité à développer des solutions innovantes aux problèmes.
Génère des solutions alternatives aux problèmes et aux défis.
Identifie de nouvelles approches et montre une volonté de remettre en question les hypothèses traditionnelles.
Développe des solutions innovantes aux problèmes.
Efficace dans le développement de produits et services innovants.
Capable de développer des solutions innovantes aux problèmes.
Génère des idées et des approches innovantes et pratiques.
Élabore des solutions créatives.

Task Oriented

Travaille avec diligence jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Travaux supplémentaires selon les besoins pour trouver la meilleure solution à un problème.

Effective

Efficace pour résoudre des problèmes.
Met en uvre des solutions efficaces aux problèmes critiques.
Efficace pour résoudre des problèmes difficiles.
Capacité à résoudre efficacement les problèmes