Decision MakingPrise de décision |
- Prêt à changer de stratégie si de nouvelles informations apparaissent.Willing to change their strategy if new information arises.
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- Examine les facteurs pertinents nécessaires pour prendre une décision.Examines relevant factors needed to make a decision.
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- Coache l'équipe les membres individuellement lorsque de « mauvaises » décisions sont prises ; les aide à voir ce qui aurait pu être fait différemmentCoaches team members individually when "poor" decisions are made; helps them see what could have been done differently
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- Est conscient de limpact des décisions et informe les autres des résultats potentiels.Is aware of the impact of decisions and informs others about potential outcomes.
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- Identifie les paramètres qui ont un impact sur la décision.Identifies parameters impacting the decision.
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Communication SkillsCompétences en communication |
- Rend le complexe simple.Makes the complex simple.
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- Adapte le langage et la terminologie pour répondre aux besoins de l'auditoire.Adapts language and terminology to meet the needs of the audience.
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- Écoute attentivement et répond de manière réfléchie, montrant qu'il apprécie la conversation.Listens attentively and responds thoughtfully, showing they value the conversation.
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- Transforme les idées compliquées en idées simples.Transforms complicated ideas into simple ones.
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- Encadre les autres pour améliorer leur communication écrite.Mentors others on enhancing their written communication.
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AccountabilityResponsabilité |
- Accepte les conséquences de ses actes.Accepts the consequences for their actions.
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- Assume pleinement les responsabilités qui contribuent au succès de notre service.Fully embraces the responsibilities that contribute to our departmental success.
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- Définit les rôles, les droits et les responsabilités de l'équipe.Defines roles, rights, and responsibilities of the team.
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- Tient toujours le superviseur informé des informations pertinentes.Always keeps the supervisor informed of relevant information.
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- Accepte volontiers les conséquences de ses actes.Willingly accepts the consequences for their actions.
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QualityQualité |
- Analyser ce qui s'est passé et réajuster en conséquence lorsque les objectifs ne sont pas atteints.Analyze what occurred and re-adjusts accordingly when goals are not met.
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- S'engage à améliorer la qualité des services et des produits.Committed to the improvement of the quality of services and products.
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- Mesure régulièrement les spécifications des produits pour assurer l'uniformité et le contrôle de la qualité.Regularly measures product specifications to ensure uniformity and quality control.
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- Communique des normes de qualité facilement compréhensibles par les employés.Communicates quality standards that are easily by employees.
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- Présente des informations et des données sur la qualité dans un format facile à comprendre.Presents quality information and data in an easy to understand format.
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Results OrientedRésultats orientés |
- Toujours prêt à aider ses collègues à maintenir les niveaux de production élevés.Always willing to help coworkers to keep productions levels high.
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- Le travail terminé dépasse les normes.Completed work exceeds standards.
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- Définit des objectifs importants pour le service.Sets important goals for the department.
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- Dépasse les exigences de rendement.Exceeds performance requirements.
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- A une attitude positive qui encourage les autres à continuer de soutenir les objectifs de production.Has a positive attitude that encourages others to continue supporting the production goals.
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Technology Use/ManagementUtilisation/gestion de la technologie |
- Comprend et s'engage à mettre en uvre les nouvelles technologies.Understands and is committed to implementing new technologies.
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- Soutient les initiatives de formation et de développement des employés concernant la mise en uvre de la technologie.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
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- Maximise l'utilisation des nouvelles technologies pour fournir des produits et des services.Maximizes the use of new technology to deliver products and services.
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- Applique des règles et réglementations complexes pour maintenir des performances optimales du système.Applies complex rules and regulations to maintain optimal system performance.
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- Identifie les écarts entre les compétences techniques réelles et nécessaires et fournit des recommandations pour la formation requise.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
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Managing RiskGestion des risques |
- Identifie et atténue les risques tout en prenant des décisions stratégiques éclairées.Identifies and mitigates risks while making informed, strategic decisions.
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- Crée une stratégie de gestion des risques pour l'organisation.Creates a risk management strategy for the organization.
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- Cherche à maintenir la viabilité à long terme de la Société.Seeks to maintain the long-term viability of the Company through effective risk management.
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- Utilise les données du service des achats pour anticiper les risques possibles de la chaîne d'approvisionnement.Uses data from the purchasing department to anticipate possible supply chain risks.
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- Crée des plans de continuité.Create continuity plans.
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IntegrityIntégrité |
- Protège l'intégrité et la confidentialité des informations.Protects the integrity and confidentiality of information
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- Fait ce qui a été promis.Does what was promised.
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- Favorise un environnement fondé sur la confiance.Fosters an environment built upon trust.
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- Fait preuve de sincérité dans ses actions envers les autres.Demonstrates sincerity in actions with others.
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- Établit des relations de confiance, d'honnêteté, d'équité et d'intégrité.Establishes relationships of trust, honesty, fairness, and integrity.
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Interpersonal SkillsCompétences interpersonnelles |
- Exprime son appréciation du travail des autres.Expresses appreciation of other's work.
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- Est transparent et honnête dans ses communications, ses intentions et ses actions.Is transparent and honest in communications, intentions, and actions.
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- Est prêt à donner un coup de main à ceux du service qui ont besoin d'aide.Is willing to lend a hand to those in the department who need help.
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- Résout les problèmes critiques des clients en temps opportun.Addresses critical customer issues in a timely manner.
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- Établit des relations solides avec les membres de l'équipe.Builds strong relationships with team members.
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ResponsibleResponsable |
- Agit comme une ressource sans retirer la responsabilité individuelle.Acts as a resource without removing individual responsibility.
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- ...assume personnellement la responsabilité des résultats....takes personal responsibility for results.
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- Établit des normes personnelles élevées de performance.Sets high personal standards of performance.
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- Donne le bon exempleSets a good example
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- Effectue les tâches de travail assignées.Completes assigned work tasks.
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NegotiationNégociation |
- Sait où se tenir fermement et où faire des compromis.Knows where to stand firm and where to compromise.
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- Maximise les efforts de collecte d'informations avant les négociations.Maximizes information gathering efforts prior to negotiations.
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- Établit une atmosphère forte et coopérative ; définit les attentes ; et présente un ordre du jour bien structuré, aligné sur les priorités clés.Establishes a strong, cooperative atmosphere; defines expectations; and presents a well-structured agenda aligned with key priorities.
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- Établit une connexion positive avec l'autre partie pour créer une atmosphère plus collaborative, facilitant la conclusion d'accords mutuellement bénéfiques.Establishes a positive connection with the other party to create a more collaborative atmosphere, making it easier to reach mutually beneficial agreements.
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- Garde une bonne compréhension des problèmes et des priorités.Keeps a firm grasp on the issues and priorities.
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TeamworkTravail d'équipe |
- Cherche et écoute les contributions des autresSeeks and listens to other's contributions
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- Établit des relations au-delà des frontières et avec les principales parties prenantes en développant des réseaux informels et formels.Builds relationships across boundaries and with key stakeholders by developing informal and formal networks.
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- Coache les membres de l'équipe pour qu'ils travaillent vers un objectif commun.Coaches team members to work toward a common goal.
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- Participer activement et ouvertement aux réunions de groupe.Actively and openly participates in team meetings.
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- Prêt à écouter les idées des autres membres de l'équipe.Willing to listen to the ideas of other team members.
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