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Compétence : Autogestion

• Analyser les problèmes interpersonnels au lieu d'y réagir.
• Analyse ses propres réactions sur place pour s'assurer que la communication ne semble pas motivée par la colère.

• Est capable de donner confiance aux autres en gardant son propre sang-froid.
• Ne montre pas de frustration lorsqu'il est confronté à des questions difficiles.
• Pense clairement, positivement et calmement.
• Garder le contrôle de sa tenue et de son apparence personnelle.

• Gérer les conflits en contrôlant ses propres émotions en écoutant, en étant flexible et sincère dans ses réponses.
• Donne l'exemple aux associés pendant les périodes de stress en maintenant une attitude positive et positive.
• Contrôle consciemment ses propres émotions négatives afin de maintenir le moral de l’équipe.
• Ne permet pas à ses propres émotions d'interférer avec la performance des autres.
• Donne l'exemple aux autres pendant les périodes de stress en maintenant une attitude positive et positive.
• Gère les conflits en contrôlant ses propres émotions, en écoutant et en étant flexible et sincère dans ses réponses.
• Est calme et rationnel dans ses comportements.
• Capable de gérer un niveau de stress élevé.

• Est conscient de l'impact personnel sur les autres et ajuste son comportement pour créer une présence de leadership positive.
• Capable de gérer des événements et des problèmes inattendus.

• S'éloigner d'une situation pour traiter une réponse appropriée.
• N'agit pas de manière impulsive.

• Reste concentré sur l'exécution d'un travail de la meilleure qualité possible, même si cela nécessite de dire « non » à des projets inutiles ou sans rapport.
• Capable de refuser une mauvaise stratégie en proposant des stratégies alternatives.
• Est capable de refuser les mauvaises idées pour éviter de prendre de mauvaises décisions.
• Capable de rester concentré sur des objectifs importants en disant « non » aux objectifs et aux demandes moins importants.

• Fait preuve de patience et de maîtrise de soi dans le travail avec les clients et les associés.