Self ManagementAutogestion |
- Donne l'exemple aux associés pendant les périodes de stress en maintenant une attitude positive et positive.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
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- Fait preuve de patience et de maîtrise de soi dans le travail avec les clients et les associés.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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- Est conscient de l'impact personnel sur les autres et ajuste son comportement pour créer une présence de leadership positive.Is aware of personal impact on others and adjusts behavior to create a positive leadership presence.
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- Gérer les conflits en contrôlant ses propres émotions en écoutant, en étant flexible et sincère dans ses réponses.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
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- Contrôle consciemment ses propres émotions négatives afin de maintenir le moral de léquipe.Consciously controls own negative emotions in order to keep team morale up.
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Professional DevelopmentDéveloppement professionnel |
- Cherche des opportunités de perfectionnement professionnel.Seeks opportunities for professional development.
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- Permet aux employés de participer pleinement à la formation et au développement professionnel des employés.Allows employees to fully participate in employee training and professional development.
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- Contribuer pleinement dans la mesure de leurs compétencesContributing fully to the extent of their skills
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- Cherche des occasions d'apprentissage continu.Seeks opportunities for continuous learning.
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- Se tenir au courant des problèmes techniques/professionnelsKeep themselves up-to-date of technical/professional issues
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PunctualityPonctualité |
- Commence la journée de travail à l'heure prévue.Starts the workday when scheduled.
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- Maintenir un calendrier d'activités efficace.Maintains an efficient schedule of activities.
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- Répond aux demandes de renseignements en temps opportun.Responds to requests for information in a timely manner.
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- Évite de passer des appels téléphoniques personnels pendant les heures de travail.Avoids making personal phone calls during working hours.
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- Prend les rendez-vous à lheure de début prévue.Conducts appointments at scheduled start time.
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Establishing Focus/DirectionÉtablir l'orientation/l'orientation |
- Aligne les objectifs du département avec les objectifs de l'organisation.Aligns the department's goals with the goals of the organization.
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- Excellent dans la gestion du temps.Excellent at managing time.
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- Aide à guider les employés dans la priorisation des tâches.Helps guide employees with prioritizing tasks.
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- Maintenir sa concentration lors du traitement simultané de plusieurs problèmes ou tâches.Maintains focus when handling several problems or tasks simultaneously.
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- Reste concentré même sous pression et stress.Stays focused even when under pressure and stress.
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Decision MakingPrise de décision |
- A de bonnes relations avec les autres, ce qui est utile pour prendre des décisions au sein de l'équipe.Has a good rapport other people which is helpful in making decisions on the team.
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- Évalue l'information avant de prendre une décision finale.Evaluates information before making a final decision.
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- Pese le pour et le contre des décisions.Weighs the pros and cons of decisions.
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- Faire preuve d'un bon jugement en prenant des décisions judicieuses et éclairées.Exercises good judgment by making sound and informed decisions.
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- Reste concentré sur l'objectif principal lors de la prise de décisions.Stays focused on the main objective when making decisions.
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CreativityCréativité |
- Crée beaucoup de nouvelles idées.Creates a lot of new ideas.
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- Ajoute de la valeur au département/organisation.Adds value to the department/organization.
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- Concevoir, mettre en uvre et évaluer les idées.Conceives, implements and evaluates ideas.
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- Est créatif.Is creative.
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- Inspire la créativité dans son équipe.Inspires creativity in their team.
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InnovationInnovation |
- S'appuie sur les idées et les solutions des autres.Builds upon the ideas and solutions of others.
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- Favorise un environnement de travail créatif et innovant.Fosters a creative and innovative work environment.
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- Offre des améliorations constructives aux systèmes existants.Offers constructive improvements to existing systems.
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- Prend des risques pour faire avancer des idées importantes.Takes risks to advance important ideas.
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- Analyse les procédures actuelles et identifie les opportunités d'amélioration.Analyzes current procedures and identifies opportunities for improvement.
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AchievementRéalisation |
- A terminé avec succès le programme de formation d'orientation.Successfully completed the orientation training program.
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- Élabore un plan pour faire avancer les choses et dirige l'exécution du plan stratégique, en soutenant activement ou en dirigeant les initiatives jusqu'à leur clôture.Makes a plan for getting things done and drives execution of the strategic plan, actively supporting or leading initiatives to closure.
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- Planifie du temps pour soi et pour les autres afin d'optimiser les actions hautement prioritaires et à long terme. Surveille les progrès vers les objectifs commerciaux.Schedules time for self and others to optimize high priority and long term actions. Monitors progress towards business goals.
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- Prend des risques calculés pour atteindre des objectifs difficiles.Takes calculated risks to achieve difficult goals.
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- Déterminé à atteindre ses objectifs malgré les obstacles qui peuvent survenir.Driven to complete goals despite obstacles that may arise.
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ExcellenceExcellence |
- Produit un travail de haute qualité.Produces high quality work.
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- Démontre les compétences fonctionnelles ou techniques nécessaires à l'exercice de son travail.Demonstrates the functional or technical skills necessary to do their job.
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- Démontre les compétences analytiques nécessaires pour faire son travail.Demonstrates the analytical skills to do their job.
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- Est planifié et organisé.Is planful and organized.
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- On peut compter sur eux pour ajouter de la valeur partout où ils sont impliqués.Can be counted on to add value wherever they are involved.
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SafetySécurité |
- Veille à ce que tous les superviseurs soient au courant des mesures réglementaires et de conformité.Ensures that all supervisors are aware of regulatory and compliance measures.
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- Participe à la formation en sécurité lorsqu'elle est offerte.Participates in safety training when offered.
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- Consacre des ressources adéquates aux mesures de sécurité.Commits adequate resources toward safety measures.
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- Atténue les dangers et les problèmes de sécurité qui surviennent.Mitigates hazards and safety issues that arise.
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- Participe à la formation sur la sécurité, le cas échéant.Participates in safety training as applicable.
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Developing OthersDéveloppement des autres |
- Crée des opportunités de développement professionnel.Creates opportunities for professional development.
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- Fixe des objectifs de performance pour les subordonnés qui encouragent les opportunités de développement.Sets performance objectives for subordinates that encourages development opportunities.
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- Reconnaît et célèbre les réalisations des autres.Recognizes and celebrates accomplishments of others.
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- Crée un environnement de travail qui favorise la rétroaction positive envers les employés.Creates a work environment that fosters positive feedback to employees.
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- Encourage les employés en reconnaissant les changements positifs de comportement.Encourages employees through recognition of positive changes in behavior.
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Co-worker DevelopmentDéveloppement des collègues |
- Donne aux autres des opportunités de développement grâce à des affectations de projets et à des responsabilités professionnelles accruesGives others development opportunities through project assignments and increased job responsibilities
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- Prend des mesures immédiates en cas de mauvaise performanceTakes immediate action on poor performance
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- Fournit une rétroaction continue aux collègues sur leurs progrès de développementProvides ongoing feedback to co-workers on their development progress
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- Travaille à identifier les causes profondes des problèmes de performanceWorks to identify root causes of performance problems
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- Définit et communique clairement aux autres les attentes, les objectifs de performance et les mesuresSets and clearly communicates expectations, performance goals, and measurements to others
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PlanningPlanification |
- Capable d'identifier les besoins du département avant un changement majeur.Able to identify the needs of the department before a major change.
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- Est doué pour planifier l'« imprévu ».Is good at planning for the "unexpected".
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- Détermine la quantité de matériaux/fournitures nécessaires au projet.Determines the amount of materials/supplies needed for the project.
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- Élabore des plans efficaces pour faire face aux circonstances imprévues.Develops effective plans to deal with unforeseen circumstances.
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- Analyse les tendances du marché pour planifier le meilleur plan d'action.Analyzes market trends to plan the best course of action.
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