Compétence : Communication

Q: Q_2

Increased Understanding : When you understand who your audience is, you can tailor your message to have the greatest impact. Open to Engagement : Being available, accessible and open to communication will facilitate the exchange of ideas and information. This allows information to flow between individuals. Clear and Succinct : Delivering messages that are clear and succinct will help ensure the messages are well received and understood. Up and Down the Chain of command : Being effective in communicating with superiors and subordinates is a skill that helps information to flow vertically in the organization. Timely and Accurate : Delivering messages that are timely and accurate will ensure relevance of the messages. Persuasive and Impactful : Your communication can influence and inspire others. You should try to maximize the impact of your communications.

Q: Q_3

Understand who you are communicating with. : Make sure that you are conveying information that is needed and will be understood by the audience. Be available and approachable : Maintaining an 'open-door' approach facilitates effective communication. Be open and attentive : Effective two-way communication involves actively listening and being receptive to others' input. Other individuals may have important ideas and information to share. Be clear in your messaging : Ensuring your communication is clear will help others understand your message. Articulate your ideas clearly. It may help to practice your message with another individual who would give you feedback. Be succinct : Focus only on the content that is necessary. Avoid rambling or deviating from the topic. It may help to prepare an agenda (or outline) in advance to keep the communication focused on topic. Confirm communication : Ensure the audience has grasped your points before moving forward with the discussion. Professionalism : Consistently communicate with respect and professionalism, steering clear of any disrespectful or mocking behavior.

Q: Q_4

Collaboration : All business organizations require collaboration between different individuals to get the work done. This collaboration is facilitated through good communication. Increased Productivity : Productivity is enhanced when information flows to where it is needed. Instructions and expectations are communicated to the employees. Errors and delays are reduced if the communication is clear and succinct. Stronger Working Relationships : Good communication builds trust and rapport among colleagues, clients, and stakeholders, leading to more positive and productive interactions. Effective Problem-Solving : Open communication allows for the free exchange of ideas and feedback leading to more innovative solutions and quicker resolution of issues. Improved Decision Making : The best decisions are made when all of the relevant information is available for consideration. Communication helps ensure this information is Better Employee Engagement : Encouraging open information sharing and actively listening to employees' ideas and concerns fosters greater engagement within the organization. Employees will feel they have more of a share in the success of the business. Improved Leadership : Leaders who communicate well can inspire and guide their teams more effectively, fostering a positive and productive work environment.

Definition: Communication skills mean being able to adapt your communication to the audience. To be available, attentive, open for feedback, responsive. To be clear, succinct, and effective. To be able to communicate with superiors and to coach subordinates. To share information in a professional and timely manner. To have expertise, energy, and persuasiveness.

Compétences personnelles

Communication
Flexibilité
Adaptabilité
Responsabilite
Action
Biais pour l’action
d'Intégrité
Autogestion
Passion d'apprendre
Apprentissage Continu
Amélioration Continu
Créativité
Développement Professionnel
Rétroaction
Ponctualité
Attitudes des employés
Sensibilisation Culturelle
Intelligence émotionnelle

Questionnaires Mesurer la Communication:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)

What are Communication Skills?

Having good communication skills means you are aware of the target audience and adjust your message appropriately. You are open to receive communication and are attentive to others. People with good communication skills are willing to express themselves and open to ideas from others. They are responsive when others are seeking information. It is important to be clear, concise and accurate in your communications.

Why are Communication skills important?

Increased Understanding: When you understand who your audience is, you can tailor your message to have the greatest impact.
Open to Engagement: Being available, accessible and open to communication will facilitate the exchange of ideas and information. This allows information to flow between individuals.
Clear and Succinct: Delivering messages that are clear and succinct will help ensure the messages are well received and understood.
Up and Down the Chain of command: Being effective in communicating with superiors and subordinates is a skill that helps information to flow vertically in the organization.
Timely and Accurate: Delivering messages that are timely and accurate will ensure relevance of the messages.
Persuasive and Impactful: Your communication can influence and inspire others. You should try to maximize the impact of your communications.

How can I improve communication skills?

Understand who you are communicating with.: Make sure that you are conveying information that is needed and will be understood by the audience.
Be available and approachable: Maintaining an 'open-door' approach facilitates effective communication.
Be open and attentive: Effective two-way communication involves actively listening and being receptive to others' input. Other individuals may have important ideas and information to share.
Be clear in your messaging: Ensuring your communication is clear will help others understand your message. Articulate your ideas clearly. It may help to practice your message with another individual who would give you feedback.
Be succinct: Focus only on the content that is necessary. Avoid rambling or deviating from the topic. It may help to prepare an agenda (or outline) in advance to keep the communication focused on topic.
Confirm communication: Ensure the audience has grasped your points before moving forward with the discussion.
Professionalism: Consistently communicate with respect and professionalism, steering clear of any disrespectful or mocking behavior.

What are the benefits of good Communication skills?

Collaboration: All business organizations require collaboration between different individuals to get the work done. This collaboration is facilitated through good communication.
Increased Productivity: Productivity is enhanced when information flows to where it is needed. Instructions and expectations are communicated to the employees. Errors and delays are reduced if the communication is clear and succinct.
Stronger Working Relationships: Good communication builds trust and rapport among colleagues, clients, and stakeholders, leading to more positive and productive interactions.
Effective Problem-Solving: Open communication allows for the free exchange of ideas and feedback leading to more innovative solutions and quicker resolution of issues.
Improved Decision Making: The best decisions are made when all of the relevant information is available for consideration. Communication helps ensure this information is
Better Employee Engagement: Encouraging open information sharing and actively listening to employees' ideas and concerns fosters greater engagement within the organization. Employees will feel they have more of a share in the success of the business.
Improved Leadership: Leaders who communicate well can inspire and guide their teams more effectively, fostering a positive and productive work environment.

What questions could you consider for including on a 360-degree feedback assessment regarding Communication?

The questionnaire items below will measure communication skills. These questions are grouped into different facets of communication. When creating a 360-degree or other performance assessment, try to select one or two items from each group.

360-Feedback questions that measure Communication:

Audience Awareness

Choisit le support de communication (c'est-à-dire courrier électronique, messagerie vocale, mémo, document de projet) qui reflète les besoins du contenu. (c'est-à-dire urgence, confidentialité, portée du contenu)
Tient compte du public dans comment la communication est présentée.
Adapte le langage et la terminologie pour répondre aux besoins de l'auditoire.
Adapte les communications orales au public visé.
Capable dutiliser plusieurs méthodes de communication.
Explique clairement des concepts complexes, en utilisant des termes/styles adaptés au public cible
Tailleurs écrivant au public visé.

Available

Maintient une politique de porte ouverte pour fournir soutien et conseils.
Définit leur statut en ligne sur « disponible » pour indiquer qu'ils sont disponibles pour la communication.
Maintient une politique de porte ouverte pour être disponible pour des réponses et des conseils en cas de besoin.
Maintient une communication ouverte et régulière avec les autres.
Marque son statut comme « disponible » pour signaler qu'il est ouvert à la communication.
Visible et accessible; est là quand vous en avez besoin.
Accessible, fiable et prêt à aider en cas de besoin.
Maintenir une communication ouverte et régulière avec les membres de l'équipe.
Est visible et accessible.

Attentive

Écoute les points de vue des autres avec un esprit ouvert
Écoute attentivement et sans interrompre les membres de l'équipe et les clients.
Pose des questions de suivi au besoin.
Écoute activement et parle clairement et directement.
Écoute/comprend avec précision les idées échangées.
Écoute attentivement et répond de manière réfléchie, montrant qu'il apprécie la conversation.
Écouter votre côté dans les conflits employeur/employé
Capable de comprendre les enjeux fondamentaux de la conversation.
Écoute attentivement.
Prend le temps de vous écouter.
Écouter et comprendre
Écoute efficacement.
Écoute bien

Open

Maintient un contact visuel pour favoriser une communication directe.
Prêt à accepter les commentaires des autres.
Accueille favorablement les contributions et les suggestions des autres.
Fait face à la personne lorsqu'elle parle ou écoute pour s'engager dans une communication directe.
Articule clairement ses idées et ses émotions aux autres.
Prêt à exprimer ses préoccupations à ses collègues.
Prêt à communiquer ses problèmes et ses préoccupations à ses collègues.
Établit un contact visuel avec la personne avec laquelle il parle.
Ouvert à recevoir les commentaires des autres.
Efficace pour communiquer ses pensées et ses sentiments aux autres.

Responsive

Un auditeur efficace qui répond aux besoins d'information.
Aborde des questions dimportance capitale pour les parties prenantes.
Répond aux questions avec des réponses précises et complètes.
Reçoit et répond aux questions - sur place. Il/elle a la volonté de répondre aux questions difficiles.
Écoute efficacement et réagit aux nouvelles informations.
Répond aux préoccupations critiques des parties prenantes.
Accepte les questions difficiles et fournit des réponses instantanées.
Surmonte les obstacles qui empêchent une communication efficace.
Utilise des techniques d'écoute active (par exemple, paraphrase, réflexion, questions ouvertes) pour assurer une communication réussie.
Reconnaît avoir compris ce que dit lautre personne.

Clarity

Articule ses idées clairement et avec assurance.
Fournit des informations de manière claire, concise et logique.
S'adresse clairement, couramment et de manière convaincante aux individus et aux groupes.
Présente l'information dans un format clair et logique.
Clarifie les problèmes de manière logique, en simplifiant les questions complexes en parties digestes.
Communique clairement et va à l'essentiel sans détails inutiles.
Communique un message clair compréhension du sujet traité.
Organise clairement les idées.
Démontre des compétences claires en communication verbale et écrite.
Les rapports sont clairs et convaincants.
Parle toujours clairement.
Clarifie les mots ou les déclarations pour mieux comprendre le message.
Communique par écrit de manière claire et concise (par exemple, la correspondance professionnelle est bien organisée, précise et utilise une orthographe, une ponctuation et une grammaire correctes) 265
Capable de clarifier des informations complexes ou techniques.
Rédige de manière claire et concise, en utilisant une grammaire, un style et un langage appropriés pour le lecteur.
Communique les informations sur le projet avec précision et clarté.

Succinct

Rend le complexe simple.
Produit un contenu écrit à la fois succinct et ordonné.
Déconstruit des problèmes complexes en segments compréhensibles.
Capable de communiquer des idées de manière efficace et succincte, tant aux individus qu'aux groupes, dans n'importe quel contexte.
Transmet ses idées avec assurance et de manière succincte.
Donne des instructions claires et concises.
Fournit des instructions simples et brèves.
Présente les enjeux, les idées et la stratégie de manière concise et claire.
Transforme les idées compliquées en idées simples.
employés font preuve de travail déquipe et de coopération dans cette organisation.
Exprime ses idées de manière claire et concise aux individus et aux groupes, dans des contextes formels et informels.
Explique les problèmes de manière logique, en décomposant les problèmes complexes en éléments d'information gérables
Écrit de manière concise et organisée.

Effective

Communique efficacement avec ses collègues et les clients
Communique efficacement avec tous les niveaux de l'organisation.
Est un communicateur efficace.
Communique efficacement et régulièrement sur les questions critiques pour l'équipe
Capable de préparer efficacement et de présenter des présentations de manière influente.
Communique efficacement avec ses collègues.
Prend des mesures pour éviter les interruptions lorsque des questions importantes sont discutées.
Utilise une communication non verbale efficace (p. ex., contact visuel, hochement de tête, gestes, etc.)
Communique efficacement avec ses collègues et partenaires.
Communique bien
Communique efficacement.

Communicates With Superiors

Communications avec la direction du département
Interagit efficacement avec tout le monde, du PDG aux partenaires externes.
Communique clairement avec la direction générale et subalterne.
Interagit en toute confiance avec tous les niveaux de l'organisation.
Rend compte au superviseur des progrès sur les objectifs.
Facilite une communication transparente à tous les niveaux de gestion.
Informe le superviseur des progrès réalisés par rapport aux buts et objectifs.
A la confiance nécessaire pour communiquer efficacement avec tous les niveaux (du PDG vers le bas) de l'organisation, les clients externes, les fournisseurs, ainsi qu'avec les avocats principaux d'autres entreprises.
Communique en toute confiance à tous les niveaux de l'organisation, y compris les parties prenantes externes.
Tient le superviseur informé des réalisations et des étapes importantes.
Communique efficacement avec la direction, tant vers le haut que vers le bas.
A la confiance nécessaire pour communiquer efficacement à tous les niveaux (du PDG vers le bas) de l'organisation.
Communications avec la direction du collège

Coaches Others

Encadre les autres et fournit des commentaires sur l'utilisation de différents styles de communication orale pour différents publics
Encadre les autres pour améliorer leur communication écrite.
Encadre les autres sur leurs compétences en communication écrite
Est prêt à donner du feedback aux autres, même si ce feedback est critique à l'égard de leur approche.
Prêt à offrir du feedback, même s'il s'agit de critiques acerbes.
Dirige des séances de formation percutantes.
Communique aux employés comment leurs emplois/travail/objectifs sont liés aux objectifs de l'organisation
Offre une formation influente.
Montre aux employés comment leur travail contribue au succès de l'organisation.

Confirms Communication

Vérifie la compréhension tout au long des conversations ou des présentations/discussions de groupe
Résume la question pour vérifier la compréhension.
Fournit des informations de suivi et cherche à éviter les malentendus.
Assure la compréhension pendant les conversations ou les présentations de groupe.
Vérifie la compréhension tout au long des discussions.
Résume ou paraphrase la question actuelle pour confirmer sa compréhension.
Récapitule les étapes d'action des réunions pour assurer la clarté et l'exécution.
Examine toutes les « étapes d'action » résultant des réunions ou des conversations avant de conclure pour garantir la clarté et que les plans seront exécutés.
Vérifie la compréhension tout au long des conversations ou des discussions de groupe.

Communicates Goals/Vision

Communique les initiatives de l'entreprise en de manière pertinente et exploitable auprès des employés de son organisation.
Communique les objectifs du projet, les ressources requises, les ressources disponibles, etc. à l'équipe
Communique la vision de l'organisation à tous les employés
Communique les progrès réalisés par rapport aux objectifs commerciaux à l'équipe et à la haute direction.
Écrit de manière appropriée dans le cadre des lignes directrices et des valeurs de l'organisation.
Permet aux gens de savoir ce que l'on attend d'eux.

Sharing

Partage des informations importantes avec les autres.
Tenu les autres au courant des changements ou des progrès dans les plans et les objectifs.
Informe les autres des changements ou des développements dans les plans et les objectifs.
Communique des informations cruciales aux autres.
Fournit le raisonnement derrière les choix et les actions.
Informe les autres de l'évolution des plans et des objectifs.
Discute d'idées et de concepts avec ses pairs.
Communique des concepts et des idées aux autres.
Partage les concepts et les idées avec les autres.
Explique les raisons des décisions et des actions.

Professionalism

Utilise un langage poli et fait preuve de respect pour les opinions et le temps des autres.
Maintient un ton formel et respectueux, en évitant d'utiliser l'argot ou un langage trop familier.
Est professionnel à tout moment sans jamais ridiculiser, se moquer ou dévaloriser ses pairs ou ses subordonnés.
Présente son message avec professionnalisme.
Maintient la maîtrise de soi dans les conversations.
Maintient un bon contact avec les autres lorsqu'il parle.

Timely

Répond en temps opportun, en respectant les délais et les horaires des autres.
Communique les changements aux membres de l'équipe en temps opportun.
Communique les changements de l'entreprise/du marché aux membres appropriés de l'équipe en temps opportun

Expertise/Competence

Utiliser des logiciels, des graphiques ou d'autres aides pour clarifier des rapports complexes ou techniques.
Délivre des messages difficiles/sensibles aux collègues de manière appropriée
Prend en charge les systèmes de communication récemment mis en uvre.
Gère les situations difficiles avec calme et confiance.
Délivre des messages difficiles aux collègues de manière appropriée
Prépare des communications externes efficaces, en utilisant une connaissance de base des exigences et des limitations légales.
Utilise l'orthographe, la grammaire et la ponctuation correctes.

Energetic

Délivre des messages avec énergie, enthousiasme et conviction.
Délivre des messages avec énergie, enthousiasme et conviction personnels.
Transmet les priorités avec un bon sentiment durgence et dimportance.

Persuasive

Persuasif et articulé lors de la communication.
Utiliser des idées et des points de vue pour persuader les autres.
Capable de faire preuve de persuasion dans la poursuite des objectifs.
Inspire les autres à agir en fonction de ses communications.
Est un communicateur efficace et motivant.
Fait preuve de persuasion dans la poursuite des objectifs.

Presentations

Capable de faire des présentations.
Présente des informations claires et convaincantes dans des rapports.
Effectuer des présentations publiques efficaces.
Présente des présentations bien préparées, informées, posées et succinctes.
Prépare et donne des présentations.
Fait des présentations influentes.
Fait des présentations efficaces.
Présente efficacement des présentations à des équipes, à de grands groupes et à des publics divers.
Se montre aussi à l'aise et efficace qu'un orateur public
Donne des présentations claires et convaincantes.
Peut faire des présentations efficacement.
Prépare et présente efficacement des présentations de manière influente.

Performance Feedback

Fournit des commentaires de manière utile et respectueuse, en mettant l'accent sur l'amélioration.
Rédige des évaluations de performance complètes et axées sur le développement avec des objectifs clairs, en utilisant les critères SMART.
Mene des discussions régulières de rétroaction sur les performances avec les individus et les équipes
Met en uvre des évaluations de performance axées sur le développement des employés en utilisant des critères SMART

Want more Communication Skills items?
View more Communication Skills items here.