Self ManagementAutogestion |
- S'éloigner d'une situation pour traiter une réponse appropriée.Steps away from a situation to process appropriate response.
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- Analyse ses propres réactions sur place pour s'assurer que la communication ne semble pas motivée par la colère.Analyzes own reactions on the spot to ensure that communication does not appear to be driven by anger.
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- Donne l'exemple aux associés pendant les périodes de stress en maintenant une attitude positive et positive.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
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- Ne permet pas à ses propres émotions d'interférer avec la performance des autres.Does not allow own emotions to interfere with the performance of others.
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- Fait preuve de patience et de maîtrise de soi dans le travail avec les clients et les associés.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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Continual LearningApprentissage continu |
- Saisit les opportunités de développement professionnel lorsqu'elles se présentent.Pursues professional development opportunities when they arise.
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- Saisir de nouvelles idées, concepts, connaissances techniques ou commerciales.Grasps new ideas, concepts, technical, or business knowledge.
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- Prend en charge sa formation et l'amélioration de ses compétences.Takes charge of their training and skills enhancement.
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- Prend l'initiative d'acquérir de nouvelles compétences.Takes the initiative to learn new skills.
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- Fixe des objectifs et des buts d'apprentissage pertinents.Sets relevant learning objectives and goals.
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LeadershipLeadership |
- Dirige l'équipe pour fixer des objectifs, résoudre des problèmes et accomplir des tâches.Leads team to set goals, solve problems, and accomplish tasks.
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- Capable d'aligner la main-d'uvre, de concevoir le travail et d'attribuer des tâches pour atteindre les objectifs.Able to align manpower, design work, an allocate tasks to achieve goals.
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- Guide la prise de décision en encadrant, conseillant et récompensant.Guides decision-making by coaching, counseling and rewarding.
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- Fait preuve de leadership et de courage dans des situations critiques.Demonstrates leadership and courage in critical situations.
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- S'approprie et assume la responsabilité des résultats.Takes ownership and accountability for results
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AdaptabilityAdaptabilité |
- Capable de s'adapter aux changements technologiques et aux processus.Able to adapt to changes in technology and processes.
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- Ajuste les plans et les procédures.Adjusts plans and procedures.
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- Accepte facilement de nouvelles responsabilités.Easily accepts new responsibilities.
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- Travaille efficacement avec différentes personnalités des membres de l'équipe.Works effectively with various personalities of team members.
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- Ajuste les tactiques et les stratégies.Adjusts tactics and strategies.
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Persuasion and InfluencePersuasion et influence |
- Possède d'excellentes compétences d'influence et de négociation.Has excellent influencing/negotiating skills.
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- Comprendre ce dont les autres ont besoin.Understanding what others need.
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- Communique efficacement avec les autres.Communicates effectively with others.
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- Développe de bonnes relations avec les autres.Develops a good rapport with others.
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- Persuade les autres denvisager des points de vue alternatifs.Persuades others to consider alternative points of view.
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Administrative SkillCompétence administrative |
- Assume la responsabilité des décisions.Takes responsibility for decisions.
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- Remplir les rapports à temps.Completes reports on-time.
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- Met en uvre avec précision les dispositions du contrat.Accurately implements contract provisions.
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- Solides compétences organisationnelles pour maintenir l'espace de travail et le service en ordre.Strong organizational skills to keep the workspace and department in order
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- Grande attention aux détails.High attention to detail.
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Juggling Multiple ResponsibilitiesJongler avec de multiples responsabilité |
- Hiérarchise les tâches pour plus d'efficacité.Prioritizes tasks for efficiency.
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- Gère l'impact de l'augmentation du flux de trafic et de la réception du fret par une planification détaillée des éléments contrôlables et en anticipant et en réagissant positivement aux éléments incontrôlables.Manages impact of increased traffic flow and freight receipt by detailed planning of controllables and by anticipating and reacting positively to uncontrollables.
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- Consacrer le plus de temps et d'efforts aux tâches critiques en premier.Spends the most time and effort on critical tasks first.
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- Peut effectuer plusieurs tâches à la fois tout en s'acquittant de toutes ses autres responsabilités et activités.Can multitask while performing all of their other responsibilities and activities.
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- Assure le suivi de plusieurs tâches et délais.Keeps track of multiple assignments and deadlines.
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Technology Use/ManagementUtilisation/gestion de la technologie |
- Identifie les écarts entre les compétences techniques réelles et nécessaires et fournit des recommandations pour la formation requise.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
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- Applique des règles et réglementations complexes pour maintenir des performances optimales du système.Applies complex rules and regulations to maintain optimal system performance.
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- Comprend et s'engage à mettre en uvre les nouvelles technologies.Understands and is committed to implementing new technologies.
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- Soutient la formation technique et le perfectionnement des employés.Supports technical training and development of employees.
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- Maximise l'utilisation des nouvelles technologies pour fournir des produits et des services.Maximizes the use of new technology to deliver products and services.
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ResponsibleResponsable |
- Travaille d'une manière qui donne envie aux autres de travailler avec lui.Works in a way that makes others want to work with her/him.
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- Le comportement est éthique et honnête.Behavior is ethical and honest.
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- Établit des normes personnelles élevées de performance.Sets high personal standards of performance.
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- Effectue les tâches de travail assignées.Completes assigned work tasks.
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- Donne le bon exemple.Sets a good example.
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Empowering OthersAutonomisation des autres |
- Reconnaît les contributions que d'autres apportent au service.Recognizes the contributions that others make to the department.
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- Donne aux employés des tâches importantes pour élargir leurs options de carrière.Gives employees important tasks to expand their career options.
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- Permet aux employés d'organiser leur horaire pour accomplir au mieux leur travail.Allows employees to organize their schedule to best accomplish the job.
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- Permet aux employés d'assumer des rôles plus stimulants.Enables employees to take on more challenging roles.
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- Permet à l'équipe de prendre la responsabilité du projet.Allows the team to take responsibility for the project.
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CoachingCoaching |
- Coache les employés sur la manière de renforcer leurs connaissances et leurs compétences pour améliorer leur performance au travail.Coaches employees in how to strengthen knowledge and skills to improve work performance.
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- Rencontre régulièrement les employés pour les coacher dans les domaines qui amélioreront leur performance.Meets regularly with employees to coach them on areas that will enhance their performance
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- Aide les employés à comprendre les responsabilités, l'autorité et les attentes.Helps employees to understand responsibilities, authority, and expectations.
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- Développe les compétences et les capacités des autres.Develops the skills and capabilities of others.
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- Aide les employés à maintenir des normes personnelles élevées.Helps employees to maintain high personal standards.
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Strategic FocusOrientation stratégique |
- Focalise stratégiquement les efforts pour améliorer l'efficacité opérationnelle.Strategically focuses efforts to improve operational efficiencies.
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- Détermine la meilleure approche pour atteindre les objectifs souhaités.Determines the best approach to achieving desired goals.
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- Élabore des stratégies pour augmenter l'efficacité et réduire les impacts environnementaux.Develops strategies to increase efficiency and reduce environmental impacts.
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- Aligne les équipes interfonctionnelles sur le plan stratégique.Aligns cross-functional teams to the strategic plan.
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- Analyse l'environnement interne et externe pour identifier les opportunités stratégiques d'amélioration de l'organisation.Scans both the internal and external environment to identify strategic opportunities to improve the organization.
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Fiscal ManagementGestion financière |
- S'assure que les autres suivent les règles et réglementations correctes en matière fiscale.Ensures others follow the correct rules and regulations on fiscal matters.
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- Surveille les dépenses et vérifie le besoin des articles achetés.Monitors expenses and verifies the need for items purchased.
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- Élabore des budgets et des plans pour divers programmes et initiatives.Develops budgets and plans for various programs and initiatives.
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- Surveille les dépenses.Monitors spending.
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- Gère efficacement les crédits, les rapports, les achats, les dépenses, la paie et le personnel.Effectively manages appropriations, reporting, purchases, expenditures, payrolls, and staff.
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