Communication SkillsCompétences en communication |
- Rédige des évaluations de performance complètes et axées sur le développement avec des objectifs clairs, en utilisant les critères SMART.Writes complete and developmentally-oriented performance appraisals with clear goals, using SMART criteria
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- Présente efficacement des présentations à des équipes, à de grands groupes et à des publics divers.Effectively delivers presentations to teams, large groups, and diverse audiences
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- Maintient une politique de porte ouverte pour être disponible pour des réponses et des conseils en cas de besoin.Maintains an open-door policy to be available for answers and guidance when needed.
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- Écoute attentivement et sans interrompre les membres de l'équipe et les clients.Listens attentively and without interrupting team members and customers
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- Tient compte du public dans comment la communication est présentée.Considers the audience in how the communication is presented.
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Passion To LearnPassion d'apprendre |
- Tire parti des occasions de formation lorsqu'elles se présentent.Takes advantage of training opportunities when they arise.
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- Est ouvert aux commentaires des autres.Is open to feedback from others.
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- Participera aux cours de formation même s'ils sont offerts en dehors des heures normales de travail.Will participate in training classes even if offered outside of normal working hours.
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- Augmente la valeur de l'entreprise grâce à une formation et un développement supplémentaires.Enhances value to the company through additional training and development.
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- Améliore constamment la connaissance des produits par l'expérimentation et le jeu.Constantly enhances product knowledge through experimentation and play.
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Continual ImprovementAmélioration continue |
- Cherche des moyens d'élargir les responsabilités professionnelles actuelles.Looks for ways to expand current job responsibilities.
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- Rechercher des moyens d'améliorer les processus et les procédures de travail.Looks for ways to improve work processes and procedures.
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- Analyser les processus pour déterminer les domaines à améliorer.Analyzes processes to determine areas for improvement.
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- Recherche de nouvelles méthodes, techniques et processus qui augmentent l'efficacité et réduisent les coûts.Searches for new methods, techniques, and processes that increase efficiency and reduce costs.
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- Cherche des moyens d'élargir et d'acquérir de nouvelles compétences professionnelles.Looks for ways to expand and learn new job skills.
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Establishing Focus/DirectionÉtablir l'orientation/l'orientation |
- Fixe des objectifs appropriés aux employés.Sets appropriate goals for employees.
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- Reste concentré même sous pression et stress.Stays focused even when under pressure and stress.
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- Maintient la maîtrise de soi lorsqu'il est personnellement critiqué.Maintains self-control when personally criticized.
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- Fonctionne bien sous le stress, les délais et/ou des charges de travail importantes.Functions well under stress, deadlines, and/or significant workloads.
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- Maintenir sa concentration lors du traitement simultané de plusieurs problèmes ou tâches.Maintains focus when handling several problems or tasks simultaneously.
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Persuasion and InfluencePersuasion et influence |
- Tentatives de persuader les autres plutôt que de simplement les contrôler.Attempts to persuade others rather than simply control them.
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- Persuade les autres denvisager des points de vue alternatifs.Persuades others to consider alternative points of view.
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- Communique efficacement avec les autres.Communicates effectively with others.
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- S'assure que les parties prenantes sont impliquées dans le processus de prise de décision.Ensures stakeholders are involved in the decision making process.
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- Possède d'excellentes compétences d'influence et de négociation.Has excellent influencing/negotiating skills.
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DelegationDélégation |
- Permet aux employés de décider de la manière dont ils souhaitent accomplir les tâches.Allows employees to decide how they wish to complete the tasks.
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- Indique aux subordonnés quoi faire, pas comment le faire.Tells subordinates what to do, not how to do it.
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- Définit des buts et des objectifs pour les subordonnés.Defines goals and objectives for subordinates.
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- Définit clairement les tâches et les tâches à accomplir.Clearly defines duties and tasks to be completed.
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- Délégue les tâches, les responsabilités et l'imputabilité en fonction du niveau de l'employé.Delegates tasks, responsibilities, and accountability as appropriate to the level of employee.
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Administrative SkillCompétence administrative |
- Capable d'élaborer, de justifier et de présenter un budget.Able to develop, justify and present a budget.
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- Remplir les rapports à temps.Completes reports on-time.
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- Grande attention aux détails.High attention to detail.
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- Enthousiaste à l'idée d'entreprendre des projets stimulants.Enthusiastic about taking on challenging projects.
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- Assume la responsabilité des décisions.Takes responsibility for decisions.
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ExcellenceExcellence |
- Est planifié et organisé.Is planful and organized.
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- Produit un travail de haute qualité.Produces high quality work.
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- On peut compter sur eux pour ajouter de la valeur partout où ils sont impliqués.Can be counted on to add value wherever they are involved.
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- Démontre les compétences fonctionnelles ou techniques nécessaires à l'exercice de son travail.Demonstrates the functional or technical skills necessary to do their job.
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- Démontre les compétences analytiques nécessaires pour faire son travail.Demonstrates the analytical skills to do their job.
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Developing OthersDéveloppement des autres |
- Soutient les réussites des autres employés.Supports the successes of other employees.
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- Encourage les employés en reconnaissant les changements positifs de comportement.Encourages employees through recognition of positive changes in behavior.
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- Est ouvert à recevoir des commentaires.Is open to receiving feedback.
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- Évalue les besoins de développement des employés.Assesses employees' developmental needs.
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- Fixe des objectifs de performance pour les subordonnés qui encouragent les opportunités de développement.Sets performance objectives for subordinates that encourages development opportunities.
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CoachingCoaching |
- Aide les employés à maintenir des normes personnelles élevées.Helps employees to maintain high personal standards.
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- Effectue régulièrement des évaluations de performance et des commentaires.Conducts regular performance appraisals and feedback.
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- Résout efficacement les problèmes de comportement des employés.Addresses employee behavior problems effectively.
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- Aide les employés à comprendre les responsabilités, l'autorité et les attentes.Helps employees to understand responsibilities, authority, and expectations.
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- Coache les employés sur la manière de renforcer leurs connaissances et leurs compétences pour améliorer leur performance au travail.Coaches employees in how to strengthen knowledge and skills to improve work performance.
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Partnering/NetworkingPartenariat/réseautage |
- Peut facilement expliquer les fondements (justification) du partenariat.Can easily explain the foundations (justification) for the partnership.
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- Soutient et encourage les relations créées par divers membres de l'équipe.Supports and encourages relationships that are created by diverse team members.
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- Aligne les efforts, les processus et les ressources avec les partenaires pour maximiser les opportunités stratégiques.Aligns efforts, processes, and resources with partners to maximize strategic opportunities.
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- Établit des alliances internes avec d'autres personnes du service.Develops internal alliances with others in the department.
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- Écoute activement pour comprendre les différents points de vue et identifier les intérêts communs.Actively listens to understand different perspectives and identify common interests.
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PlanningPlanification |
- Détermine les étapes requises pour l'achèvement d'une tâche.Determines the steps required for completion of a task.
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- Établit et surveille les délais et les plans.Sets up and monitors timeframes and plans
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- Gère efficacement les délais.Efficiently manages deadlines.
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- A toujours un « plan B » prêt en cas de besoin.Always has a "Plan-B" ready if needed.
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- Élabore un plan efficace pour guider le projet.Develops an effective plan to guide the project.
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