Problem Solving |
- Efficace pour résoudre des problèmes.Effective in solving problems.
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- Établit le(s) problème(s) qui ont mal tourné ou sont sur le point de mal tourner.Establishes the issue(s) that have gone wrong or are about to go wrong.
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- Implique le service dans le processus de résolution de problèmes pour favoriser un sentiment de responsabilité collective et d'investissement dans le résultat.Involves the department in the problem-solving process to foster a sense of collective responsibility and investment in the outcome.
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- Effectue une surveillance et un suivi continus pour assurer le succès continu de la solution et pour détecter toute conséquence imprévue.Conducts ongoing monitoring and follow-up to ensure the solution's continued success and to catch any unintended consequences.
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- Ouvert aux suggestions des autres lorsque l'on travaille sur un problème.Open to the suggestions of others when working on a problem.
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- Distribue stratégiquement les ressources (personnes/temps/argent) pour maximiser les chances de résoudre le problème de manière efficace et efficiente.Strategically distributes resources (people/time/money) to maximize chances of solving the problem efficiently and effectively.
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AchievementRéalisation |
- Déterminé à atteindre ses objectifs malgré les obstacles qui peuvent survenir.Driven to complete goals despite obstacles that may arise.
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- Demande aux autres de respecter des normes de réussite élevées.Holds others to high standards of achievement.
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- Travailler systématiquement à l'amélioration de l'organisation.Systematically works to improve the organization
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- Travaille à un rythme rapide pour accomplir un volume élevé de travail.Works at a quick pace to complete a high volume of work.
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- Termine les travaux dans les délais et dans le respect du budget donnésCompletes work to given time frame and to budget
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- Prend des risques raisonnables pour atteindre les résultats souhaités.Takes reasonable risks to achieve desired results.
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Technology Use/ManagementUtilisation/gestion de la technologie |
- Maximise l'utilisation des nouvelles technologies pour fournir des produits et des services.Maximizes the use of new technology to deliver products and services.
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- Soutient les initiatives de formation et de développement des employés concernant la mise en uvre de la technologie.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
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- Comprend et s'engage à mettre en uvre les nouvelles technologies.Understands and is committed to implementing new technologies.
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- Maîtrise de l'utilisation des systèmes et processus techniques.Proficient in the use of technical systems and processes.
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- Applique des règles et réglementations complexes pour maintenir des performances optimales du système.Applies complex rules and regulations to maintain optimal system performance.
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- Soutient la formation technique et le perfectionnement des employés.Supports technical training and development of employees.
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Strategic FocusOrientation stratégique |
- Recherche des opportunités pour améliorer les contributions aux résultats financiers.Looks for opportunities to enhance contributions to the bottom line.
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- Identifie et concentre les ressources sur les opportunités de croissance stratégique.Identifies and focuses resources on strategic growth opportunities.
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- Crée des mesures de performance et de rentabilité pour évaluer les objectifs financiers.Creates measures of performance and profitability to assess financial objectives.
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- Assure le respect de la stratégie pour maintenir l'atteinte des niveaux ciblés de performance organisationnelle.Ensures adherence to the strategy to sustain achievement of targeted levels of organizational performance.
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- Maintient une orientation stratégique pour maintenir la compétitivité dans des environnements commerciaux en constante évolution.Maintains a strategic focus to sustain competitiveness in changing business environments.
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- Inspire les employés à adopter le plan stratégique.Inspires employees to adopt the strategic plan.
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Self ManagementAutogestion |
- Ne permet pas à ses propres émotions d'interférer avec la performance des autres.Does not allow own emotions to interfere with the performance of others.
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- Gérer les conflits en contrôlant ses propres émotions en écoutant, en étant flexible et sincère dans ses réponses.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
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- Analyse ses propres réactions sur place pour s'assurer que la communication ne semble pas motivée par la colère.Analyzes own reactions on the spot to ensure that communication does not appear to be driven by anger.
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- Contrôle consciemment ses propres émotions négatives afin de maintenir le moral de léquipe.Consciously controls own negative emotions in order to keep team morale up.
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- Est conscient de l'impact personnel sur les autres et ajuste son comportement pour créer une présence de leadership positive.Is aware of personal impact on others and adjusts behavior to create a positive leadership presence.
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- Analyser les problèmes interpersonnels au lieu d'y réagir.Analyzes interpersonal problems instead of reacting to them.
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VisionVision |
- Focalise le travail des subordonnés sur les aspects critiques de la vision.Focuses subordinates' work on critical aspects of the vision.
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- Comprend la vision de l'entreprise et la promeut avant tout intérêt personnel.Understands the vision of the Company and promotes it ahead of any self-interests.
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- Confie aux membres de l'équipe l'exécution de la vision.Entrusts team members with executing the vision.
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- Définit une image idéale de ce à quoi le service devrait ressembler à l'avenir.Defines an ideal image for what the department should look like in the future.
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- Inspire les employés à soutenir la vision du service.Inspires employees to support the departmental vision.
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- Élabore une vision stratégique éclairée par une analyse complète de la performance de l'entreprise.Develops a strategic vision informed by comprehensive analysis of the company's performance.
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