Client FocusOrientation client |
- S'assure que les engagements pris envers les clients sont respectés à la satisfaction du client.Ensures commitments made to clients are completed to the client's satisfaction.
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- Est conscient de ce que le client veut recevoir.Is aware of what the client wants to receive.
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- S'adapte aux changements proposés par le client.Adapts to changes proposed by the client.
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- Hiérarchise les besoins et les préférences du client.Prioritizes the needs and preferences of the client.
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- Utilise les commentaires du client pour aider à améliorer l'expérience client.Uses feedback from the client to help improve the client's experience.
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If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Client FocusOrientation client,
what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions
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AdaptabilityAdaptabilité |
- Capable de travailler efficacement avec de nouvelles personnes et de nouvelles équipes.Able to work effectively with new people and new teams.
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- S'adapte rapidement aux nouvelles situations.Adapts quickly to new situations.
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- Effectue un large éventail de tâches, réagit aux changements d'orientation et de priorités et accepte de nouveaux défis, responsabilités et missions.Performs a wide range of tasks, responds to changes in direction and priorities and accepts new challenges, responsibilities, and assignments.
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- Ajuste les tactiques et les stratégies.Adjusts tactics and strategies.
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- Ajuste les priorités aux objectifs commerciaux changeants.Adjusts priorities to changing business goals.
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IntegrityIntégrité |
- Accepte la responsabilité des erreurs.Accepts responsibility for mistakes.
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- Fait preuve de sincérité dans ses actions envers les autres.Demonstrates sincerity in actions with others.
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- Fait preuve dhonnêteté et de véracité à tout moment.Demonstrates honesty and truthfulness at all times.
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- Favorise un environnement fondé sur la confiance.Fosters an environment built upon trust.
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- Établit des relations de confiance, d'honnêteté, d'équité et d'intégrité.Establishes relationships of trust, honesty, fairness, and integrity.
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Cultural AwarenessSensibilisation culturelle |
- Efficace dans le travail avec des personnes d'origines culturelles variées.Effective in working with individuals with a variety of cultural backgrounds.
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- Embauche des personnes d'origines culturelles différentes pour le service.Hires individuals with different cultural backgrounds for the department.
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- Est curieux et disposé à poser des questions sur les différences culturelles sur le lieu de travail.Is curious and willing to ask questions about the cultural differences in the workplace.
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- Interagit efficacement avec des personnes d'origines culturelles différentes.Interacts effectively with people from different cultural backgrounds.
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- Aide les autres employés à devenir plus sensibles à la culture.Helps other employees to become more culturally sensitive.
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Supervisory SkillsCompétences en supervision |
- Travaille bien avec les membres de l'équipe.Works well with the team members.
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- Résout avec succès les conflits entre le personnel.Successful in resolving personnel conflicts.
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- Motive et inspire une haute performance des membres de l'équipe.Motivates and inspires high performance by team members.
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- Effectuer les évaluations en temps opportun.Completes assessments in a timely manner.
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- Facilite les conversations où chaque personne peut être entendue.Facilitates conversations where each person can be heard.
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Persuasion and InfluencePersuasion et influence |
- Cherche à obtenir un consensus ou un compromis.Seeks to obtain consensus or compromise.
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- Communique efficacement avec les autres.Communicates effectively with others.
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- Capable d'exprimer ses propres objectifs et besoins.Able to express own goals and needs.
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- S'assure que les parties prenantes sont impliquées dans le processus de prise de décision.Ensures stakeholders are involved in the decision making process.
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- Possède d'excellentes compétences d'influence et de négociation.Has excellent influencing/negotiating skills.
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InnovationInnovation |
- Favorise un environnement de travail créatif et innovant.Fosters a creative and innovative work environment.
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- S'appuie sur les idées et les solutions des autres.Builds upon the ideas and solutions of others.
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- Encourage une communication ouverte pour garantir que toutes les propositions sont prises en compte.Encourages open communication to ensure that all proposals are considered.
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- Développe de nouveaux produits et services.Develops new products and services.
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- Trouve des moyens créatifs de faire avancer les choses avec des ressources limitées.Finds creative ways to get things done with limited resources.
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AchievementRéalisation |
- A terminé la formation et la certification requises.Completed required training and certification.
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- Prend des mesures immédiates sur les projets qui prennent du retard.Takes immediate action of projects that fall behind schedule.
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- Établit des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables , réalistes et chronométrés ( SMART).Establishes Specific Measurable Achievable Realistic and Timed (SMART) goals.
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- Démontre une approche bien organisée et opportune pour atteindre les résultats souhaitésDemonstrates a well-organized and timely approach to achieve desired results
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- Déterminé à atteindre ses objectifs malgré les obstacles qui peuvent survenir.Driven to complete goals despite obstacles that may arise.
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Managing RiskGestion des risques |
- Effectue des évaluations mensuelles de la gestion des risques.Performs monthly risk management assessments.
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- Perçoit avec précision les risques potentiels sur le lieu de travail et prend des mesures préventives.Accurately perceives potential risks in the workplace and initiates preventative measures.
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- Conçoit des activités de gestion des risques qui soutiennent le succès de l'entreprise.Designs risk management activities that support the success of the company.
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- Prend des mesures pour contenir les coûts de réponse à de tels événements.Takes steps to contain the costs of responding to such events.
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- Détermine le degré d'écart par rapport au plan qui sera toléré.Determines the amount of deviation from the plan that will be tolerated.
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Business AcumenSens des affaires |
- Reconnaît les tendances dans les données sous-jacentes.Recognizes trends in underlying data.
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- Élabore des plans d'affaires prospectifs.Develops business plans that are forward looking.
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- A une bonne compréhension des passifs et des actifs.Has a good understanding of liabilities and assets.
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- Peut interpréter et analyser efficacement les données.Can effectively interpret and analyze data.
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- Comprend la dynamique de notre secteur.Understands the dynamics of our industry.
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VisionVision |
- Élabore une vision convaincante qui motive les employés à aligner leurs efforts sur les objectifs de l'organisation.Crafts a compelling vision that motivates employees to align their efforts with the organization's goals.
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- Cultive un environnement qui incarne la vision du service.Cultivates an environment that embodies the department's vision.
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- Conçoit une stratégie avant-gardiste pour atteindre les objectifs de croissance du service.Designs a forward-thinking strategy to achieve the department's growth goals.
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- Focalise le travail des subordonnés sur les aspects critiques de la vision.Focuses subordinates' work on critical aspects of the vision.
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- Communique efficacement la vision dans toute l'organisation pour motiver et guider les employés.Communicates the vision effectively across the organization to motivate and guide employees.
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If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à VisionVision,
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