Client FocusOrientation client |
- Aide les autres à répondre aux besoins des clients.Helps others in responding to client needs.
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- Hiérarchise les problèmes des clients en fonction de l'urgence.Prioritizes client issues based on urgency.
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- Utilise les commentaires des clients pour aider à améliorer les produits et les services.Uses client feedback to help improve products and services.
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- Nouer de solides relations avec les clientsForms strong client relationships
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- Crée des solutions innovantes pour répondre aux besoins des clients.Creates innovative solutions to meet client needs.
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If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Client FocusOrientation client,
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AdaptabilityAdaptabilité |
- S'adapte aux changements selon les besoins.Accommodates changes as needed.
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- Réagit aux besoins des autres.Responsive to the needs of others.
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- Capable de s'adapter aux changements technologiques et aux processus.Able to adapt to changes in technology and processes.
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- Ajuste les plans et les procédures.Adjusts plans and procedures.
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- S'adapte à la nouvelle vision et à la nouvelle mission de l'entreprise.Adjusts to the new vision and mission of the company.
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IntegrityIntégrité |
- Suit les tâches jusqu'à leur achèvement.Follows tasks to completion.
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- Fait ce qui a été promis.Does what was promised.
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- Fait preuve dhonnêteté et de véracité à tout moment.Demonstrates honesty and truthfulness at all times.
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- Favorise un environnement fondé sur la confiance.Fosters an environment built upon trust.
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- Développe la confiance des autres.Develops trust and confidence from others.
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Cultural AwarenessSensibilisation culturelle |
- Écoute activement les histoires des autres employés sur leur culture.Actively listens to other employees' stories about their culture.
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- Comprend les coutumes et l'étiquette qui sont importantes pour les individus d'autres cultures.Understands what customs and etiquette are important for individuals from other cultures.
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- Traite les autres avec dignité et respect.Treats others with dignity and respect.
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- Ouvert à l'apprentissage de différentes cultures.Open to learning about different cultures.
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- Reconnaît les différences individuelles et culturelles.Recognizes individual and cultural differences.
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Supervisory SkillsCompétences en supervision |
- Possède un haut degré de compétence multiculturelle pour superviser des personnes d'origines culturelles diverses.Has a high degree of multi-cultural competence to supervise individuals of various cultural backgrounds.
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- Détermine les besoins de formation et de perfectionnement des employés et du personnel.Determines the training and development needs of employees and staff.
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- Communique les objectifs et les attentes de l'équipe.Communicates the goals and expectations for the team.
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- Évalue le rendement par rapport aux mesures établies.Reviews performance against established measures.
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- Efficace pour résoudre les conflits à la satisfaction mutuelle des parties.Effective in resolving conflicts to mutual satisfaction of the parties.
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Persuasion and InfluencePersuasion et influence |
- Comprendre ce dont les autres ont besoin.Understanding what others need.
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- Communique efficacement avec les autres.Communicates effectively with others.
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- S'assure que les parties prenantes sont impliquées dans le processus de prise de décision.Ensures stakeholders are involved in the decision making process.
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- Possède d'excellentes compétences d'influence et de négociation.Has excellent influencing/negotiating skills.
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- Cherche à obtenir un consensus ou un compromis.Seeks to obtain consensus or compromise.
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InnovationInnovation |
- Trouve des moyens créatifs de faire avancer les choses avec des ressources limitées.Finds creative ways to get things done with limited resources.
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- Encourage une communication ouverte pour garantir que toutes les propositions sont prises en compte.Encourages open communication to ensure that all proposals are considered.
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- Rechercher des opportunités et des moyens innovants pour améliorer l'organisation.Searches for opportunities and innovative ways to improve the organization.
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- Résout les problèmes avec perspicacité et compréhension.Solves problems with insight and understanding.
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- Développe de nouveaux produits et services.Develops new products and services.
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AchievementRéalisation |
- Démontre une amélioration du rendement.Demonstrates improvement in performance.
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- S'efforce de dépasser les normes de performance.Strives to exceed standards of performance.
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- Démontre une approche bien organisée et opportune pour atteindre les résultats souhaitésDemonstrates a well-organized and timely approach to achieve desired results
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- Effectue un suivi et prend des mesures lorsque les objectifs ne sont pas atteints. réunis pour garantir de meilleurs résultats à lavenir.Follows-up and takes action when goals are not met to ensure better results in the future.
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- Fixe des mesures de performance pour mesurer la réalisation ou l'atteinte des objectifs.Sets performance metrics to measure achievement or attainment of goals.
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Managing RiskGestion des risques |
- Utilise la gestion des risques pour être plus efficace dans l'identification et la mise en uvre des projets.Uses risk management to be more effective in identifying and implementing projects.
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- Évite de maintenir le statu quo (ou les procédures opérationnelles standard) lorsqu'il s'agit de situations nouvelles et influentes.Avoids maintaining the status quo (or standard operating procedures) when addressing new and influential situations.
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- Anticipe les conséquences de différents événements de risque potentiels.Anticipates the consequences of different potential risk events.
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- Crée un niveau de résilience dans l'organisation.Creates a level of resilience in the organization.
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- Détermine l'impact de risques spécifiques sur l'infrastructure.Determines the impact of specific risks on infrastructure.
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Business AcumenSens des affaires |
- Prend en compte les facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) pour garantir la durabilité de l'entreprise à long terme.Considers environmental, social, and governance (ESG) factors to ensure the business is sustainable in the long run.
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- Calcule le retour sur investissement (ROI) de divers projets commerciaux.Calculates return on investment (ROI) for various business projects.
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- Se tenir au courant des lois, des règlements, des politiques, des procédures, des tendances et des développements.Maintains currency with laws, regulations, policies, procedures, trends, and developments.
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- Identifie de nouvelles opportunités commerciales.Identifies new business opportunities.
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- Développe et utilise efficacement les ressources (personnes, temps, argent, fournitures, équipement et espace) pour améliorer les performances organisationnellesEffectively develops and uses resources (people, time, money, supplies, equipment, and space) to improve organizational performance
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VisionVision |
- Oriente les activités de l'équipe vers les aspects fondamentaux de la vision.Channels team activities towards the vision's core aspects.
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- Encourage les employés à prioriser les activités qui contribuent à la vision.Encourages employees to prioritize activities that contribute to the vision.
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- Définit une image idéale de ce à quoi le service devrait ressembler à l'avenir.Defines an ideal image for what the department should look like in the future.
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- Crée des initiatives stratégiques qui soutiennent la vision commune de l'organisation.Creates strategic initiatives that support the organization's common vision.
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- Transforme la vision du service en objectifs définis et en un cadre stratégique.Turns the department's vision into defined objectives and a strategic framework.
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If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à VisionVision,
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