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Orientation clientele - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #1 de HR-Survey.com


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Enquête de feedback à 360 degrés

Questionnaires mesurant l’orientation clientele:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Instructions:

[L'entrepris] réalise une évaluation de la rétroaction à 360 degrés développée par HR-Survey pour des managers sélectionnés.[Company] is conducting a 360-Degree Feedback Assessment developed by HR-Survey for selected managers.

Vous avez été sélectionné pour fournir des commentaires sur l'employé mentionné ci-dessus. Vos commentaires constituent une partie importante du processus de développement du leadership de notre entreprise, et ce sondage vise à recueillir de vastes commentaires sur les compétences de base et les responsabilités qui sont importantes pour le succès continu de notre organization.You have been selected to provide feedback on the employee listed above. Your feedback is an important part of our company's leadership development process and this survey is intended to gather broad feedback in the core competencies and role responsibilities that are important for the on-going success of our organization.

En répondant aux questions ci-dessous, pensez à vos expériences de travail avec cet employé au cours des douze derniers mois. L'efficacité de cet outil de développement dépend de vos réponses honnêtes, directes et constructives, alors gardez cela à l'esprit lorsque vous répondez à chaque question. Vos réponses seront regroupées avec les réponses reçues d'autres personnes et discutées avec l'employé afin de favoriser la croissance et le développement continu.In responding to the questions below, think about your experiences working with this employee over the last twelve months. The effectiveness of this development tool is dependent on your honest, forthright and constructive responses so please bear this in mind as you answer each question. Your responses will be aggregated with the responses received from others and discussed with the employee to foster growth and on-going development.

Les formulaires partiellement remplis peuvent être sauvegardés à l'aide du bouton Enregistrer/Toujours en état de fonctionnement au bas de la page. Vous pouvez revenir plus tard pour remplir/modifier le formulaire. Vos réponses enregistrées s'afficheront chaque fois que vous reviendrez sur le formulaire de commentaires. Lorsque vous êtes certain d'avoir terminé vos réponses et que vous n'apporterez aucune modification, cliquez sur le bouton Terminer.Partially completed forms can be saved by using the Save/Still Working button at the bottom of the page. You may return at a later time to complete/edit the form. Your saved responses will be shown each time you re-visit the feedback form. When you are certain that you have completed your responses, and will be not making any changes, click the Complete button.

Compétences incluses:
Orientation lientele, Communication, Intégrité, Ponctualité, Délégation, Resolution de Problèmes, Jongler avec de Multiples Responsabilités, Coaching, Reconnaissance des Employés, Entrepreneuriat, Fluidité Organisationnelle
Vos commentaires sont précieux pour aider l'individu à comprendre comment il est perçu et vécu par les autres et l'impact de son comportement sur les personnes de l'organisation avec lesquelles il interagit. Les commentaires reçus reconnaissent également les points forts et identifient les domaines à améliorer.Your feedback is valuable in helping the individual to understand how they are perceived and experienced by others and the impact their behavior has on people in the organization with whom they interact. Feedback received also acknowledges strengths and identifies areas for development.

Use the form below to provide your feedback. Each field and comment box requires a response before you can SUBMIT your final feedback.

Please ensure that your submission is made between . The survey will only be available during these dates.

Nous vous remercions de votre participation à l'enquête. Nous avons hâte de voir l'analyse de vos réponses et nous espérons une participation de 100%.Thank you for your participation in the survey. We look forward to seeing the analysis of your responses and we are hoping for 100% participation.

Management Team
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Client FocusOrientation client

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Hiérarchise les problèmes des clients en fonction de l'urgence.Prioritizes client issues based on urgency.
  1. Fournit une formation aux autres sur la façon d'améliorer le service à la clientèle.Provides training to others on how to improve client service.
  1. Établit des relations à long terme avec les clients.Builds long term relationships with clients.
  1. Adapte des solutions aux besoins spécifiques de chaque client.Tailors solutions to meet the specific needs of each client.
  1. Crée des produits de haute qualité pour les clients.Creates high quality products for the clients.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Client FocusOrientation client, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

Communication SkillsCompétences en communication

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Présente efficacement des présentations à des équipes, à de grands groupes et à des publics divers.Effectively delivers presentations to teams, large groups, and diverse audiences
  1. Récapitule les étapes d'action des réunions pour assurer la clarté et l'exécution.Recaps action steps from meetings to ensure clarity and execution.
  1. Tient le superviseur informé des réalisations et des étapes importantes.Keeps the supervisor informed about achievements and milestones.
  1. Assure la compréhension pendant les conversations ou les présentations de groupe.Ensures comprehension during conversations or group presentations.
  1. Prêt à offrir du feedback, même s'il s'agit de critiques acerbes.Ready to offer feedback, even if it involves tough critiques.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Communication SkillsCompétences en communication, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

IntegrityIntégrité

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Établit des relations de confiance, d'honnêteté, d'équité et d'intégrité.Establishes relationships of trust, honesty, fairness, and integrity.
  1. Fait preuve d’honnêteté et de véracité à tout moment.Demonstrates honesty and truthfulness at all times.
  1. Accepte la responsabilité des erreurs.Accepts responsibility for mistakes.
  1. Protège l'intégrité et la confidentialité des informations.Protects the integrity and confidentiality of information
  1. Favorise un niveau élevé d’éthique et d’intégrité.Fosters a high standard of ethics and integrity.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à IntegrityIntégrité, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

PunctualityPonctualité

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Arrive à l’heure aux réunions.Arrives to meetings on time.
  1. Commence les réunions à l'heure.Starts meetings on time.
  1. Facture les clients en temps opportun.Invoices clients on a timely basis.
  1. Répond aux demandes de renseignements en temps opportun.Responds to requests for information in a timely manner.
  1. Prend les rendez-vous à l’heure de début prévue.Conducts appointments at scheduled start time.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à PunctualityPonctualité, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

DelegationDélégation

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Permet aux employés de décider de la manière dont ils souhaitent accomplir les tâches.Allows employees to decide how they wish to complete the tasks.
  1. Définit les rôles, les responsabilités, les actions requises et les délais pour les membres de l'équipe.Defines the roles, responsibilities, required actions, and deadlines for team members.
  1. Attribue des tâches pour créer des opportunités d'apprentissage pour les employés.Assigns tasks to create learning opportunities for the employees.
  1. Confie à ses subordonnés des tâches importantes.Entrusts subordinates with important tasks.
  1. Définit clairement les tâches et les tâches à accomplir.Clearly defines duties and tasks to be completed.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à DelegationDélégation, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

Problem Solving

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Obtient l'adhésion des mandants avant de mettre en œuvre des solutions.Gets buy-in from constituents before implementing solutions.
  1. Obtient l'accord et l'engagement des employés avant de mettre en œuvre des changements pour éviter toute résistance.Secures the employees' agreement and commitment prior to implementing changes to prevent resistance.
  1. Utilise un processus structuré pour évaluer les idées générées à partir d'une séance de brainstorming en fonction de leur faisabilité, de leur coût, de leur impact potentiel et de leur alignement avec les objectifs de l'entreprise.Uses a structured process to evaluate ideas generated from a brainstorming session based on their feasibility, cost, potential impact, and alignment with business goals.
  1. Implique les membres de l'équipe dans les conversations sur le problème pour améliorer la communication et le travail d'équipe, ce qui aide à trouver et à appliquer les meilleures solutions.Involves team members in conversations about the problem to improve communication and teamwork, which helps in finding and applying the best solutions.
  1. Fait preuve de souplesse dans la résolution de problèmes avec un éventail diversifié de méthodes et de ressources adaptées à divers scénarios.Demonstrates flexibility in problem-solving with a diverse array of methods and resources suited to various scenarios.
If [Participant Name] were to make improvements in Problem Solving, what are your suggestions for how he/she can improve this?

Juggling Multiple ResponsibilitiesJongler avec de multiples responsabilité

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Peut effectuer plusieurs tâches à la fois tout en s'acquittant de toutes ses autres responsabilités et activités.Can multitask while performing all of their other responsibilities and activities.
  1. Reconnaît et répond aux besoins de placement de produits et de signature tout en restant attentif aux besoins des clients, aux activités du magasin et à la formation des associés.Recognizes and responds to product placement and signing needs while staying alert to customers' needs, store activities and training associates.
  1. Évite les goulots d'étranglement en cours en affectant plusieurs personnes aux tâches critiques.Avoids bottlenecks in progress by assigning multiple individuals to critical tasks.
  1. Détermine les tâches essentielles et celles qui sont facultatives.Determines which tasks are critical and which tasks are optional.
  1. Observe, analyse et répond aux besoins en marchandises tout en servant les clients et en accomplissant les tâches opérationnelles.Observes, analyzes, and responds to merchandise needs while serving customers and accomplishing operational tasks.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Juggling Multiple ResponsibilitiesJongler avec de multiples responsabilité, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

CoachingCoaching

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Développe les compétences et les capacités des autres.Develops the skills and capabilities of others.
  1. Effectue régulièrement des évaluations de performance et des commentaires.Conducts regular performance appraisals and feedback.
  1. Résout efficacement les problèmes de comportement des employés.Addresses employee behavior problems effectively.
  1. Aide les employés à comprendre les responsabilités, l'autorité et les attentes.Helps employees to understand responsibilities, authority, and expectations.
  1. Aide les employés à maintenir des normes personnelles élevées.Helps employees to maintain high personal standards.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à CoachingCoaching, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

RecognitionReconnaissance

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Reconnaît les membres de l'équipe qui offrent une contribution significative à un projet.Recognizes team members who offer a significant contribution to a project.
  1. Permet aux gens autour d'eux de se sentir appréciés et valorisés.Makes people around them feel appreciated and valued.
  1. Reconnaît des individus pour une réalisation exceptionnelle spécifique.Recognizes individuals for a specific outstanding achievement.
  1. Informe les employés lorsqu'ils ont bien travailléLets employees know when they have done well
  1. Fait des compliments aux autres lorsqu'ils font du bon travail.Compliments other people when they do good work
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à RecognitionReconnaissance, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

EntrepreneurshipEntrepreneuriat

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Capable d'adapter le département aux demandes commerciales et au climat changeants.Able to adapt the department to changing business demands and climate.
  1. Trouve des moyens uniques de contourner les obstacles au succès.Finds unique ways to go around barriers to success.
  1. Est à l'aise dans un environnement d'incertitude.Is comfortable operating in an environment of uncertainty.
  1. Recherche et utilise des mentors pour l'aider à orienter son développement professionnel.Seeks and utilizes mentors to help guide professional development.
  1. Encourage la prise de risque pour développer des opportunités commerciales potentielles.Encourages risk taking for developing potential business opportunities.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à EntrepreneurshipEntrepreneuriat, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Comprend la culture organisationnelle actuelle.Understands the current organizational culture.
  1. Connaît d'autres cultures organisationnelles à comparer avec la culture organisationnelle actuelle.Is aware of other organizational cultures to compare/contrast with the current organizational culture.
  1. Adepte de la navigation dans la culture du département.Adept at navigating within the culture of the department.
  1. Comprend les politiques et procédures ministérielles.Understands departmental policies and procedures.
  1. Capable de traiter des questions sensibles avec tact et professionnalisme.Able to deal with sensitive issues with tact and professionalism.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

  1. What are [Participant Name]'s greatest strengths demonstrated this year?Quelles sont les plus grandes forces de [Nom du participant] démontrées cette année ?


  2. What are [Participant Name]'s areas for development?Quels sont les domaines de développement de [Nom du participant] ?


  3. Please give any final comments or suggestions for [Participant Nameb]'s assessment.Veuillez donner vos derniers commentaires ou suggestions pour l’évaluation de [Nom du participant].