Orientation clientele - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #1 de HR-Survey.com


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Enquête de feedback à 360 degrés

Questionnaires mesurant l’orientation clientele:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Instructions:

[L'entrepris] réalise une évaluation de la rétroaction à 360 degrés développée par HR-Survey pour des managers sélectionnés.[Company] is conducting a 360-Degree Feedback Assessment developed by HR-Survey for selected managers.

Vous avez été sélectionné pour fournir des commentaires sur l'employé mentionné ci-dessus. Vos commentaires constituent une partie importante du processus de développement du leadership de notre entreprise, et ce sondage vise à recueillir de vastes commentaires sur les compétences de base et les responsabilités qui sont importantes pour le succès continu de notre organization.You have been selected to provide feedback on the employee listed above. Your feedback is an important part of our company's leadership development process and this survey is intended to gather broad feedback in the core competencies and role responsibilities that are important for the on-going success of our organization.

En répondant aux questions ci-dessous, pensez à vos expériences de travail avec cet employé au cours des douze derniers mois. L'efficacité de cet outil de développement dépend de vos réponses honnêtes, directes et constructives, alors gardez cela à l'esprit lorsque vous répondez à chaque question. Vos réponses seront regroupées avec les réponses reçues d'autres personnes et discutées avec l'employé afin de favoriser la croissance et le développement continu.In responding to the questions below, think about your experiences working with this employee over the last twelve months. The effectiveness of this development tool is dependent on your honest, forthright and constructive responses so please bear this in mind as you answer each question. Your responses will be aggregated with the responses received from others and discussed with the employee to foster growth and on-going development.

Les formulaires partiellement remplis peuvent être sauvegardés à l'aide du bouton Enregistrer/Toujours en état de fonctionnement au bas de la page. Vous pouvez revenir plus tard pour remplir/modifier le formulaire. Vos réponses enregistrées s'afficheront chaque fois que vous reviendrez sur le formulaire de commentaires. Lorsque vous êtes certain d'avoir terminé vos réponses et que vous n'apporterez aucune modification, cliquez sur le bouton Terminer.Partially completed forms can be saved by using the Save/Still Working button at the bottom of the page. You may return at a later time to complete/edit the form. Your saved responses will be shown each time you re-visit the feedback form. When you are certain that you have completed your responses, and will be not making any changes, click the Complete button.

Compétences incluses:
Orientation lientele, Communication, Intégrité, Ponctualité, Délégation, Resolution de Problèmes, Jongler avec de Multiples Responsabilités, Coaching, Reconnaissance des Employés, Entrepreneuriat, Fluidité Organisationnelle
Vos commentaires sont précieux pour aider l'individu à comprendre comment il est perçu et vécu par les autres et l'impact de son comportement sur les personnes de l'organisation avec lesquelles il interagit. Les commentaires reçus reconnaissent également les points forts et identifient les domaines à améliorer.Your feedback is valuable in helping the individual to understand how they are perceived and experienced by others and the impact their behavior has on people in the organization with whom they interact. Feedback received also acknowledges strengths and identifies areas for development.

Use the form below to provide your feedback. Each field and comment box requires a response before you can SUBMIT your final feedback.

Please ensure that your submission is made between . The survey will only be available during these dates.

Nous vous remercions de votre participation à l'enquête. Nous avons hâte de voir l'analyse de vos réponses et nous espérons une participation de 100%.Thank you for your participation in the survey. We look forward to seeing the analysis of your responses and we are hoping for 100% participation.

Management Team


Client FocusOrientation client

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Documente les interactions avec les clients.Documents client interactions.
  1. S'engage à assurer la réussite du client.Is committed to the success of the client.
  1. S'assure que les clients sont à l'aise avec les services fournis.Ensures clients are comfortable with the services provided.
  1. Recherche des opportunités qui ont un impact positif sur les clients.Looks for opportunities that have a positive impact on Clients.
  1. Favorise un environnement qui favorise une forte concentration sur le client.Fosters an environment that supports strong client focus.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Client FocusOrientation client, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

Communication SkillsCompétences en communication

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Vérifie la compréhension tout au long des discussions.Verifies understanding throughout discussions.
  1. Établit un contact visuel avec la personne avec laquelle il parle.Makes eye contact with the person they are speaking with.
  1. Tient le superviseur informé des réalisations et des étapes importantes.Keeps the supervisor informed about achievements and milestones.
  1. Surmonte les obstacles qui empêchent une communication efficace.Overcomes barriers that prevent effective communication.
  1. Partage des informations importantes avec les autres.Shares important information with others.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Communication SkillsCompétences en communication, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

IntegrityIntégrité

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Protège l'intégrité et la confidentialité des informations.Protects the integrity and confidentiality of information
  1. Favorise un niveau élevé d’éthique et d’intégrité.Fosters a high standard of ethics and integrity.
  1. Fait preuve d’honnêteté et de véracité à tout moment.Demonstrates honesty and truthfulness at all times.
  1. Favorise un environnement fondé sur la confiance.Fosters an environment built upon trust.
  1. Fait preuve de sincérité dans ses actions envers les autres.Demonstrates sincerity in actions with others.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à IntegrityIntégrité, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

PunctualityPonctualité

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Évite de passer des appels téléphoniques personnels pendant les heures de travail.Avoids making personal phone calls during working hours.
  1. Répond aux demandes de renseignements en temps opportun.Responds to requests for information in a timely manner.
  1. Maintenir un calendrier d'activités efficace.Maintains an efficient schedule of activities.
  1. Arrive à l’heure aux réunions.Arrives to meetings on time.
  1. Prend les rendez-vous à l’heure de début prévue.Conducts appointments at scheduled start time.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à PunctualityPonctualité, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

DelegationDélégation

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Permet aux subordonnés d'utiliser leurs propres méthodes et procédures.Allows subordinates to use their own methods and procedures.
  1. Définit les rôles, les responsabilités, les actions requises et les délais pour les membres de l'équipe.Defines the roles, responsibilities, required actions, and deadlines for team members.
  1. Délégue les tâches, les responsabilités et l'imputabilité en fonction du niveau de l'employé.Delegates tasks, responsibilities, and accountability as appropriate to the level of employee.
  1. Permet aux employés de décider de la manière dont ils souhaitent accomplir les tâches.Allows employees to decide how they wish to complete the tasks.
  1. Attribue des tâches pour créer des opportunités d'apprentissage pour les employés.Assigns tasks to create learning opportunities for the employees.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à DelegationDélégation, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

Problem SolvingRésolution de problèmes

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Capacité à résoudre les problèmes à la cause profonde plutôt qu'au niveau des symptômes.Ability to solve problems at root cause rather than at symptom level.
  1. Génère des solutions alternatives aux problèmes et aux défis.Generates alternative solutions to problems and challenges.
  1. Habiletés à diagnostiquer rapidement les problèmes, à identifier les causes profondes et à élaborer et mettre en œuvre des solutions efficaces sur le lieu de travail.Skilled at quickly diagnosing issues, identifying root causes, and developing and implementing effective solutions in the workplace.
  1. Identifie et évalue toutes les réponses potentielles à un problème.Identifies and assesses all potential responses to a problem.
  1. Capable d'équilibrer les besoins de différentes personnes pour trouver une solution à un problème.Able to balance the needs of different people in a solution to a problem.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Problem SolvingRésolution de problèmes, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

Juggling Multiple ResponsibilitiesJongler avec de multiples responsabilité

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Détermine les tâches essentielles et celles qui sont facultatives.Determines which tasks are critical and which tasks are optional.
  1. Peut effectuer plusieurs tâches à la fois tout en s'acquittant de toutes ses autres responsabilités et activités.Can multitask while performing all of their other responsibilities and activities.
  1. Consacrer le plus de temps et d'efforts aux tâches critiques en premier.Spends the most time and effort on critical tasks first.
  1. Connaît les délais pour des tâches/affectations spécifiques.Is aware of the deadlines for specific tasks/assignments.
  1. Évalue les capacités actuelles avant de s’engager dans de nouvelles demandes des clients.Assesses current capabilities before committing to new requests from customers.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Juggling Multiple ResponsibilitiesJongler avec de multiples responsabilité, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

CoachingCoaching

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Rencontre régulièrement les employés pour les coacher dans les domaines qui amélioreront leur performance.Meets regularly with employees to coach them on areas that will enhance their performance
  1. Effectue régulièrement des évaluations de performance et des commentaires.Conducts regular performance appraisals and feedback.
  1. Résout efficacement les problèmes de comportement des employés.Addresses employee behavior problems effectively.
  1. Aide les employés à comprendre les responsabilités, l'autorité et les attentes.Helps employees to understand responsibilities, authority, and expectations.
  1. Coache les employés sur la manière de renforcer leurs connaissances et leurs compétences pour améliorer leur performance au travail.Coaches employees in how to strengthen knowledge and skills to improve work performance.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à CoachingCoaching, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

RecognitionReconnaissance

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Permet aux gens autour d'eux de se sentir appréciés et valorisés.Makes people around them feel appreciated and valued.
  1. Renforce et récompense les employés pour avoir atteint les objectifs nécessaires.Reinforces and rewards employees for accomplishing necessary goals.
  1. Reconnaît les membres de l'équipe qui offrent une contribution significative à un projet.Recognizes team members who offer a significant contribution to a project.
  1. Reconnaît les capacités et les compétences de soi et des autres.Recognizes the abilities and skills of self and others
  1. Partage facilement le crédit et donne aux autres une opportunité de visibilité.Readily shares credit and gives others opportunity for visibility.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à RecognitionReconnaissance, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

EntrepreneurshipEntrepreneuriat

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Consacre un certain temps et des efforts au développement de nouvelles opportunités commerciales.Devotes a certain amount of time and effort to developing new business opportunities.
  1. Encourage les opportunités de croissance dynamique.Encourages dynamic growth opportunities.
  1. Recherche et utilise des mentors pour l'aider à orienter son développement professionnel.Seeks and utilizes mentors to help guide professional development.
  1. Est à l'aise dans un environnement d'incertitude.Is comfortable operating in an environment of uncertainty.
  1. Capable d'adapter le département aux demandes commerciales et au climat changeants.Able to adapt the department to changing business demands and climate.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à EntrepreneurshipEntrepreneuriat, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle

Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration
Meets
Minimum
StandardsRépond
aux normes
minimales
Is
ProficientEst
compétent
Role
ModelModèle
de role
  1. Fait avancer les choses par l'intermédiaire du ministère.Gets things done through the department.
  1. Connaît d'autres cultures organisationnelles à comparer avec la culture organisationnelle actuelle.Is aware of other organizational cultures to compare/contrast with the current organizational culture.
  1. Adepte de la navigation dans la culture du département.Adept at navigating within the culture of the department.
  1. Capable d'utiliser la politique d'entreprise pour faire progresser les objectifs du département.Able to use corporate politics to advance department objectives.
  1. Capable de traiter des questions sensibles avec tact et professionnalisme.Able to deal with sensitive issues with tact and professionalism.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

  1. What are [Participant Name]'s greatest strengths demonstrated this year?Quelles sont les plus grandes forces de [Nom du participant] démontrées cette année ?


  2. What are [Participant Name]'s areas for development?Quels sont les domaines de développement de [Nom du participant] ?


  3. Please give any final comments or suggestions for [Participant Nameb]'s assessment.Veuillez donner vos derniers commentaires ou suggestions pour l’évaluation de [Nom du participant].