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Orientation clientele - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #3 de HR-Survey.com


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Questionnaires mesurant l’orientation clientele:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Instructions

On vous a demandé de vous évaluer dans le cadre d'un processus de rétroaction à 360 degrés. D'autres employés, y compris votre (vos) manager(s), vos pairs et vos subordonnés directs, vous évalueront également. De cette manière, vous obtiendrez une vue complète et multiperspective (c'est-à-dire à 360 degrés) de votre performance en tant que gestionnaire. L'objectif est de vous fournir une rétroaction afin de vous permettre d'améliorer votre performance, ce qui se traduit par une amélioration de la performance de l'équipe et de l'efficacité organisationnelle.You have been asked to evaluate yourself as part of a 360-degree feedback process. Other employees, including your manager(s), peers, and direct reports will also evaluate you. In this manner, you will be provided with a comprehensive, multi-perspective (i.e., 360-degree) view of your performance as a manager. The objective is to provide you with feedback so as to allow you to improve your performance, resulting in improved team performance, and organizational effectiveness.

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Compétences incluses:
Orientation lientele, Flexibilité, Concentration/Direction, Délégation, Technique, Utilization/la Gestion de la Technologie, Négociation, Entreprise, Gestion Financière
Nous encourageons tout le monde à répondre au sondage. Veuillez être honnête, constructif et réfléchi dans vos commentaires. L'enquête est conçue pour nous aider à mieux comprendre vos pensées et vos besoins pour faire de cette entreprise une excellente entreprise.We encourage everyone to complete the survey. Please be honest, constructive and thoughtful in your input. The survey is designed to help us understand more about your thoughts and needs to make this a great company.

Please ensure that your submission is made between . The survey will only be available during these dates.



Modifier cette Enquête
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Client FocusOrientation client

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CompetencyNe démontre
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CompetencyFait parfois
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CompetencyFait toujours
preuve de
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  1. Capable de gérer des clients difficiles.Able to handle difficult clients.
  1. Nouer de solides relations avec les clientsForms strong client relationships
  1. S'assure que les engagements pris envers les clients sont respectés à la satisfaction du client.Ensures commitments made to clients are completed to the client's satisfaction.
  1. Crée un environnement qui permet aux clients de recevoir un excellent service.Creates an environment that enables clients to receive excellent service.
  1. Établit des relations à long terme avec les clients.Builds long term relationships with clients.
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FlexibilityFlexibilité

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CompetencyNe démontre
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CompetencyFait parfois
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preuve de
compétence
  1. Évalue régulièrement les méthodes actuelles, accueille favorablement les commentaires et est disposé à mettre en œuvre des changements pour améliorer l'efficience et l'efficacité.Regularly assesses current methods, welcomes feedback, and is willing to implement changes to improve efficiency and effectiveness.
  1. Agile et polyvalent pour répondre aux problèmes critiques.Agile and versatile when responding to critical issues.
  1. Résout les problèmes en utilisant des solutions innovantes en gardant l'esprit ouvert et en tenant compte des contributions des autres.Solves problems using innovative solutions by keeping an open mind and considering the input from others.
  1. Capable de travailler dans plusieurs environnements selon les besoins.Able to work in multiple environments as needed.
  1. Est flexible pour résoudre des problèmes difficiles.Is flexible in solving difficult problems.
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Establishing Focus/DirectionÉtablir l'orientation/l'orientation

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CompetencyNe démontre
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  1. Fonctionne bien sous le stress, les délais et/ou des charges de travail importantes.Functions well under stress, deadlines, and/or significant workloads.
  1. S'assure que les employés comprennent le lien entre leur travail et les objectifs de l'organisation.Makes sure that employees understand how their work relates to organizational goals.
  1. Fixe des objectifs appropriés aux employés.Sets appropriate goals for employees.
  1. Maintient la maîtrise de soi lorsqu'il est personnellement critiqué.Maintains self-control when personally criticized.
  1. Aide à guider les employés dans la priorisation des tâches.Helps guide employees with prioritizing tasks.
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DelegationDélégation

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  1. Définit clairement les tâches et les tâches à accomplir.Clearly defines duties and tasks to be completed.
  1. Permet aux employés de décider de la manière dont ils souhaitent accomplir les tâches.Allows employees to decide how they wish to complete the tasks.
  1. Définit des attentes claires et raisonnables pour les autres et suit leurs progrès.Sets clear and reasonable expectations for others and follows through on their progress.
  1. Définit des buts et des objectifs pour les subordonnés.Defines goals and objectives for subordinates.
  1. Délégue les tâches, les responsabilités et l'imputabilité en fonction du niveau de l'employé.Delegates tasks, responsibilities, and accountability as appropriate to the level of employee.
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TechnicalTechnique

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  1. Partage volontiers des informations et son expertise; recherché comme ressource par d'autresWillingly shares information and expertise; sought out as resource by others
  1. Partage volontiers son expertise technique; recherché comme ressource par d'autresWillingly shares his/her technical expertise; sought out as resource by others
  1. Sait produire des produits/travaux de haute qualité.Knows how to produce high quality products/work.
  1. Utilise son expertise pour identifier les problèmes et réfléchir à des solutions créatives pour résoudre un problème ou atteindre un objectif.Uses expertise to identify issues and think through creative solutions to get a problem solved or objective accomplished.
  1. Est naturellement sollicité par des personnes extérieures à son domaine particulier pour obtenir des conseils et des opinions sur un large éventail de sujets – pas nécessairement uniquement des conseils juridiques.Is naturally sought out by people outside his/her particular area for advice and opinion on a broad range of matters - not necessarily solely legal advice.
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Technology Use/ManagementUtilisation/gestion de la technologie

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  1. Maîtrise de l'utilisation des systèmes et processus techniques.Proficient in the use of technical systems and processes.
  1. Utiliser la technologie pour prendre des décisions et résoudre des problèmes.Uses technology in decision making and problem solving.
  1. Soutient les initiatives de formation et de développement des employés concernant la mise en œuvre de la technologie.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
  1. Identifie les écarts entre les compétences techniques réelles et nécessaires et fournit des recommandations pour la formation requise.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
  1. Adopte la mise en œuvre de nouvelles technologies sur le lieu de travail.Adopts the implementation of new technology into the workplace.
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NegotiationNégociation

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  1. Communique clairement les limites et les raisons qui les sous-tendent.Clearly communicates boundaries and the reasons behind them.
  1. Vise des solutions qui profitent aux deux parties.Aims for solutions that benefit both parties.
  1. Maximise les efforts de collecte d'informations avant les négociations.Maximizes information gathering efforts prior to negotiations.
  1. Capable de collaborer avec d'autres pour résoudre des problèmes afin de créer des solutions qui satisfont les intérêts des deux parties.Able to collaborate with others in solving problems to create solutions that satisfy both parties' interests.
  1. Définit efficacement le ton et l'ordre du jour, crée un rapport et crée une dynamique au début des négociations.Effectively sets the tone and agenda, creates rapport, and builds momentum at the start of negotiations.
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CompanyEntreprise

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  1. Comprend les « bases » du fonctionnement de [l'entreprise].Understands the "basics" as to how [Company] functions/operates.
  1. Exprime sa loyauté et son dévouement envers [Entreprise] dans ses interactions avec les autres.Expresses loyalty and dedication to [Company] in interactions with others.
  1. Impressionne les autres sur les aspects importants de [Entreprise].Impresses upon others the important aspects of [Company].
  1. Assiste aux rassemblements et aux événements sociaux de [l'entreprise].Attends [Company] gatherings and social events.
  1. Comprend l'impact des décisions sur d'autres unités commerciales au-delà de leur département immédiat ou de leur groupe de travail.Understands how decisions impact other business units beyond their immediate department of work group.
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Fiscal ManagementGestion financière

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  1. Fournit un soutien budgétaire et comptable à la société.Provides budgeting and accounting support to the Company.
  1. Surveille les dépenses et vérifie le besoin des articles achetés.Monitors expenses and verifies the need for items purchased.
  1. Élabore le budget annuel du département.Develops of the department's annual budget.
  1. S'assure que les autres suivent les règles et réglementations correctes en matière fiscale.Ensures others follow the correct rules and regulations on fiscal matters.
  1. Gère efficacement les crédits, les rapports, les achats, les dépenses, la paie et le personnel.Effectively manages appropriations, reporting, purchases, expenditures, payrolls, and staff.
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  1. Overall, please rate the effectiveness of Dans l’ensemble, veuillez évaluer l’efficacité de [Participant Name Here].






  2. StrengthsForces


  3. Areas for DevelopmentDomaines de développement


  4. Please give any final comments or suggestions for [Participant Name Here]'s assessment.Veuillez donner vos derniers commentaires ou suggestions pour l’évaluation de [Nom du participant ici].