Orientation clientele - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #2 de HR-Survey.com


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Questionnaires mesurant l’orientation clientele:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Instructions pour l'auto-évaluationSelf-Assessment Instructions

On vous a demandé de remplir un questionnaire d'auto-évaluation (illustré ci-dessous). Vous recevrez également des commentaires d'autres personnes telles que vos pairs, vos subordonnés directs et votre manager. La rétroaction est une partie importante du processus de développement du leadership de notre entreprise, et ce sondage vise à recueillir des commentaires généraux sur les compétences de base et les responsabilités qui sont importantes pour le succès continu de notre organisation.You have been asked to complete a self-assessment questionnaire form (shown below). You will also receive feedback from others such as your peers, direct reports and manager. Feedback is an important part of our company's leadership development process and this survey is intended to gather broad feedback in the core competencies and role responsibilities that are important for the on-going success of our organization.

En répondant aux questions ci-dessous, réfléchissez à vos expériences en tant qu'employé au cours des douze derniers mois et aux objectifs que l'on vous a demandé d'atteindre. L'efficacité de cet outil de développement dépend de vos réponses honnêtes, directes et constructives, alors gardez cela à l'esprit lorsque vous répondez à chaque question. Vos réponses feront partie du processus d'évaluation afin de favoriser votre croissance et votre développement continu.In responding to the questions below, think about your experiences as an employee over the last twelve months and the goals you were asked to achieve. The effectiveness of this development tool is dependent on your honest, forthright and constructive responses so please bear this in mind as you answer each question. Your responses will become part of the assessment process to foster your growth and on-going development.

Compétences incluses:
Orientation lientele, Action, Autogestion, Développement Professionnel, Compétences Administratives, Excellence, Autonomisation des Autres, Gestion des Conflits, Orientation Stratégique, Entrepreneuriat
Les formulaires partiellement remplis peuvent être sauvegardés à l'aide du bouton Enregistrer/Toujours en état de fonctionnement au bas de la page. Vous pouvez revenir plus tard pour remplir/modifier le formulaire. Vos réponses enregistrées s'afficheront chaque fois que vous reviendrez sur le formulaire de commentaires. Lorsque vous êtes certain d'avoir terminé vos réponses et que vous n'apporterez aucune modification, cliquez sur le bouton Terminer.Partially completed forms can be saved by using the Save/Still Working button at the bottom of the page. You may return at a later time to complete/edit the form. Your saved responses will be shown each time you re-visit the feedback form. When you are certain that you have completed your responses and will be not making any changes, click the Complete button.

Please ensure that your submission is made between . The survey will only be available during these dates.


Client FocusOrientation client

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Crée des solutions innovantes pour les clients.Creates innovative solutions for the clients.
  1. Fournit un service réactif qui répond aux besoins des clients.Provides a responsive service that meets the needs of clients.
  1. Hiérarchise les problèmes des clients en fonction de l'urgence.Prioritizes client issues based on urgency.
  1. Dépasse les attentes des clients.Exceeds expectations of the clients.
  1. Est cohérent dans les services fournis aux clients.Is consistent in services provided to clients.
What are your suggestions for how you can make improvements
in Client FocusOrientation client? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont you pouvez apporter
des améliorations à Client FocusOrientation client ?

ActionAction

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Cherche de nouvelles opportunités d'avancement.Seeks new opportunities for advancement.
  1. Faire preuve d'une grande énergie et d'un enthousiasme constant.Displays high energy and enthusiasm on consistent basis.
  1. Termine les tâches à temps malgré les retards dans le processus.Completes tasks on time in spite of delays in the process.
  1. Est proactif pour répondre aux besoins du service.Is proactive in addressing the needs of the department.
  1. Tire parti des changements de la situation actuelle.Takes advantage of changes to the current situation.
What are your suggestions for how you can make improvements
in ActionAction? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont you pouvez apporter
des améliorations à ActionAction ?

Self ManagementAutogestion

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Analyse ses propres réactions sur place pour s'assurer que la communication ne semble pas motivée par la colère.Analyzes own reactions on the spot to ensure that communication does not appear to be driven by anger.
  1. Analyser les problèmes interpersonnels au lieu d'y réagir.Analyzes interpersonal problems instead of reacting to them.
  1. Contrôle consciemment ses propres émotions négatives afin de maintenir le moral de l’équipe.Consciously controls own negative emotions in order to keep team morale up.
  1. Donne l'exemple aux associés pendant les périodes de stress en maintenant une attitude positive et positive.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
  1. Gérer les conflits en contrôlant ses propres émotions en écoutant, en étant flexible et sincère dans ses réponses.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
What are your suggestions for how you can make improvements
in Self ManagementAutogestion? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont you pouvez apporter
des améliorations à Self ManagementAutogestion ?

Professional DevelopmentDéveloppement professionnel

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Contribuer pleinement dans la mesure de leurs compétencesContributing fully to the extent of their skills
  1. Acquérir et appliquer rapidement de nouvelles connaissances et compétences en cas de besoinQuickly acquire and apply new knowledge and skills when needed
  1. Encourage les employés à suivre des cours pertinents à leur travail.Encourages employees to take courses relevant to their job.
  1. Cherche des occasions d'apprentissage continu.Seeks opportunities for continuous learning.
  1. Se tenir au courant des problèmes techniques/professionnelsKeep themselves up-to-date of technical/professional issues
What are your suggestions for how you can make improvements
in Professional DevelopmentDéveloppement professionnel? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont you pouvez apporter
des améliorations à Professional DevelopmentDéveloppement professionnel ?

Administrative SkillCompétence administrative

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Remplir les rapports à temps.Completes reports on-time.
  1. Assume la responsabilité des décisions.Takes responsibility for decisions.
  1. Capable d'élaborer, de justifier et de présenter un budget.Able to develop, justify and present a budget.
  1. Enthousiaste à l'idée d'entreprendre des projets stimulants.Enthusiastic about taking on challenging projects.
  1. Possède de solides compétences techniques/informatiques.Has strong technical/computer skills.
What are your suggestions for how you can make improvements
in Administrative SkillCompétence administrative? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont you pouvez apporter
des améliorations à Administrative SkillCompétence administrative ?

ExcellenceExcellence

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Se maintient et maintient les autres concentrés sur l'amélioration constante.Keeps themselves and others focused on constant improvement.
  1. On peut compter sur eux pour ajouter de la valeur partout où ils sont impliqués.Can be counted on to add value wherever they are involved.
  1. est très fier de son travail.Takes a lot of pride in their work.
  1. Démontre les compétences analytiques nécessaires pour faire son travail.Demonstrates the analytical skills to do their job.
  1. Est planifié et organisé.Is planful and organized.
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in ExcellenceExcellence? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont you pouvez apporter
des améliorations à ExcellenceExcellence ?

Empowering OthersAutonomisation des autres

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Reconnaît l'importance d'un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.Recognizes the importance of a healthy work/life balance.
  1. Considère les autres dans le service comme des atouts précieux à former et à employer.Views others in the department as valued assets to be trained and employed.
  1. Donne la responsabilité de prendre des décisions importantes aux employés.Gives responsibility for making important decisions to employees.
  1. Encourage les employés à prendre l'initiative lorsqu'ils répondent à un problème.Encourages employees to take the initiative when responding to an issue.
  1. Donne aux employés des tâches importantes pour élargir leurs options de carrière.Gives employees important tasks to expand their career options.
What are your suggestions for how you can make improvements
in Empowering OthersAutonomisation des autres? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont you pouvez apporter
des améliorations à Empowering OthersAutonomisation des autres ?

Conflict ManagementGestion des conflits

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Préfère résoudre les conflits par la négociation plutôt que par la coercition.Prefers to resolve conflicts through negotiation rather than coersion.
  1. Tente de tenir compte des intérêts vitaux de ceux qui se sont sentis aliénés ou ont subi une injustice.Attempts to accommodate vital interests of those who felt alienated or suffered injustice.
  1. Cherche à réduire la rareté des ressources limitées en s'approvisionnant en matériaux à de nouveaux endroits.Seeks to reduce the scarcity of limited resources by sourcing materials from new locations.
  1. Est ouvert et honnête pour éviter les malentendus.Is open and honest to avoid misunderstandings.
  1. Identifie qui détient l'autorité pour prendre des décisions.Identifies who holds the authority to make decisions.
What are your suggestions for how you can make improvements
in Conflict ManagementGestion des conflits? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont you pouvez apporter
des améliorations à Conflict ManagementGestion des conflits ?

Strategic InsightVision stratégique

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Crée des plans pour développer et promouvoir les forces de l'organisation et du secteur, ainsi que pour remédier aux faiblesses.Creates strategic plans to develop and promote organizational and area strengths, as well as to address weaknesses based on insight from surveys.
  1. Élabore un plan et une stratégie pour chaque domaine fonctionnel dans le cadre de l'énoncé de mission.Develops a plan and strategy for each functional area within the mission statement.
  1. Analyser les enjeux ou problèmes uniques ayant une incidence sur l'entreprise.Analyzes unique issues or problems impacting the Company.
  1. Formule des stratégies et des plans d'action pour assurer la réussite des buts et des objectifs.Meets with customers to gain insight into their core needs and how best to serve them.
  1. Informe les employés de la manière dont leur rôle contribue à la réalisation des objectifs stratégiques de l'entreprise.Lets employees know how their roles contribute toward the achievement of strategic company objectives.
What are your suggestions for how you can make improvements
in Strategic InsightVision stratégique? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont you pouvez apporter
des améliorations à Strategic InsightVision stratégique ?

EntrepreneurshipEntrepreneuriat

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Prend l'initiative d'accomplir les tâches.Takes the initiative to complete tasks.
  1. Encourage les opportunités de croissance dynamique.Encourages dynamic growth opportunities.
  1. Capable d'adapter le département aux demandes commerciales et au climat changeants.Able to adapt the department to changing business demands and climate.
  1. Peut travailler efficacement dans un environnement d'incertitude.Can work effectively in an environment of uncertainty.
  1. Excellent dans la gestion des relations avec les parties prenantes.Excellent at managing relationships with stakeholders.
What are your suggestions for how you can make improvements
in EntrepreneurshipEntrepreneuriat? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont you pouvez apporter
des améliorations à EntrepreneurshipEntrepreneuriat ?


  1. StrengthsForces


  2. Areas for DevelopmentDomaines de développement


  3. Please give any final comments or suggestions for [Participant Name]'s assessment.Veuillez faire part de vos derniers commentaires ou suggestions à l’évaluation de [Nom du participant].