Client FocusOrientation client |
- Prend l'initiative de résoudre les problèmes difficiles des clients.Takes the initiative in solving difficult client issues.
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- Crée des produits qui répondent aux besoins uniques de chaque client.Builds products that meet the unique needs of each client.
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- Fournit un service réactif qui répond aux besoins des clients.Provides a responsive service that meets the needs of clients.
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- A une excellente communication avec les clients.Has excellent communication with clients.
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- Respecte les engagements pris envers les clients.Fulfills commitments made to clients.
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CreativityCréativité |
- Crée beaucoup de nouvelles idées.Creates a lot of new ideas.
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- Ajoute de la valeur au département/organisation.Adds value to the department/organization.
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- Inspire la créativité dans son équipe.Inspires creativity in their team.
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- Élabore des solutions à des problèmes difficiles.Develops solutions to challenging problems.
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- Est créatif.Is creative.
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Passion To LearnPassion d'apprendre |
- Augmente la valeur de l'entreprise grâce à une formation et un développement supplémentaires.Enhances value to the company through additional training and development.
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- Est ouvert aux commentaires des autres.Is open to feedback from others.
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- Prend des initiatives pour son propre apprentissage et son développement.Takes initiative for own learning and development.
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- Crée un environnement qui soutient le développement personnel et l'exploration.Creates an environment that supports personal development and exploration.
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- Participera aux cours de formation même s'ils sont offerts en dehors des heures normales de travail.Will participate in training classes even if offered outside of normal working hours.
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PunctualityPonctualité |
- Répond aux demandes de renseignements en temps opportun.Responds to requests for information in a timely manner.
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- Évite de passer des appels téléphoniques personnels pendant les heures de travail.Avoids making personal phone calls during working hours.
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- Commence les réunions à l'heure.Starts meetings on time.
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- Commence la journée de travail à l'heure prévue.Starts the workday when scheduled.
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- Prend les rendez-vous à lheure de début prévue.Conducts appointments at scheduled start time.
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LeadershipLeadership |
- Donne des présentations ou des discussions inspirantes.Gives inspiring presentations or discussions.
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- Dirige efficacement les autres.Effectively leads others.
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- S'assoit régulièrement avec les employés pour évaluer leur rendement au travail.Sits down regularly with employees to review their job performance.
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- Guide la prise de décision en encadrant, conseillant et récompensant.Guides decision-making by coaching, counseling and rewarding.
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- Capable d'organiser le travail des autres.Able to organize the work of others.
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Managing PerformanceGestion de la performance |
- S'assure que les employés comprennent ce qu'on attend d'eux.Makes sure employees understand what is expected of them.
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- Aligne les objectifs individuels et d'équipe sur les buts et objectifs de l'organisation.Aligns individual and team goals with the organization's goals and objectives.
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- Obtient l'engagement des employés concernant l'exécution des tâches.Places employees on probation if they fail to meet minimum performance standards.
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- Exige que les employés participent à une formation professionnelle supplémentaire dans le cadre d'un programme de rattrapage.Requires employees to participate in additional job training as part of a remediation program.
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- S'assure que les employés comprennent ce que l'on attend d'eux.Recognizes team members when they contribute significantly to the team.
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Persuasion and InfluencePersuasion et influence |
- Comprendre ce dont les autres ont besoin.Understanding what others need.
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- S'assure que les parties prenantes sont impliquées dans le processus de prise de décision.Ensures stakeholders are involved in the decision making process.
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- Possède d'excellentes compétences d'influence et de négociation.Has excellent influencing/negotiating skills.
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- Persuade les autres denvisager des points de vue alternatifs.Persuades others to consider alternative points of view.
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- Cherche à obtenir un consensus ou un compromis.Seeks to obtain consensus or compromise.
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GoalsObjectifs |
- S'assure d'avoir une idée claire des objectifs de notre groupe.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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- Comprend et contribue au développement des objectifs stratégiques.Understands & contributes to development of strategic goals.
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- Fixe des attentes et des objectifs élevés ; encourage les autres à soutenir lorganisation.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.
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- Atteint ses objectifs.Achieves goals.
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- Établit et documente les buts et les objectifs.Establishes and documents goals and objectives.
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NegotiationNégociation |
- Capable de dire « non » lorsque cela est nécessaire pour exécuter efficacement la stratégie commerciale et atteindre les objectifs à long terme.Able to say "no" when necessary to effectively execute business strategy and meet long-term objectives.
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- Modifie ses plans pour répondre aux défis immédiats.Alters plans to respond to immediate challenges.
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- Établit et maintient des limites et des frontières de négociation fermes.Sets and maintains firm negotiating limits and boundaries.
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- Maintient de bonnes relations interpersonnelles avec les représentants de l'autre partie.Maintains good interpersonal relationships with representatives from the other party.
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- Démontre confiance en sa propre position et peut influencer la perception de l'autre partie des propositions proposées.Demonstrates confidence in own position and can influence the other party's perception of proposals being offered.
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RecognitionReconnaissance |
- Fait des compliments aux autres lorsqu'ils font du bon travail.Compliments other people when they do good work
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- Reconnaît des individus pour une réalisation exceptionnelle spécifique.Recognizes individuals for a specific outstanding achievement.
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- Est sincèrement intéressé par les suggestions de ses collèguesIs sincerely interested in the suggestions of co-workers
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- Reconnaît les membres de l'équipe qui offrent une contribution significative à un projet.Recognizes team members who offer a significant contribution to a project.
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- Renforce et récompense les employés pour avoir atteint les objectifs nécessaires.Reinforces and rewards employees for accomplishing necessary goals.
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PlanningPlanification |
- Ajuste les plans au besoin en fonction des changements situationnels ou stratégiques.Adjusts plans as needed according to situational/strategic changes.
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- Évalue les risques de divers plans stratégiques.Assesses the risks of various strategic plans.
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- Planifie les besoins futurs en personnel.Plans for future staffing needs.
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- Élabore un plan détaillé décrivant les tâches, les ressources, les échéanciers et les livrables.Develops a detailed plan outlining tasks, resources, timelines, and deliverables.
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- Utilise efficacement la planification logistique pour réduire les retards d'approvisionnement.Effectively uses logistics planning to reduce supply delays.
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