Client FocusOrientation client |
- Anticipe et résout de manière proactive les problèmes auxquels le client peut être confronté.Anticipates and proactively resolves issues that the client may face.
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- Crée des produits de haute qualité pour les clients.Creates high quality products for the clients.
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- Fournit un niveau de service élevé aux clients.Provides a high level of service to clients.
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- Favorise un environnement qui favorise une forte concentration sur le client.Fosters an environment that supports strong client focus.
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- Gère les comptes clients avec un haut degré de compétence.Manages client accounts with high degree of competence.
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CreativityCréativité |
- Est créatif.Is creative.
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- Inspire la créativité dans son équipe.Inspires creativity in their team.
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- Est créatif et inspirant.Is creative and inspirational.
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- Crée beaucoup de nouvelles idées.Creates a lot of new ideas.
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- Concevoir, mettre en uvre et évaluer les idées.Conceives, implements and evaluates ideas.
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Passion To LearnPassion d'apprendre |
- Inspire les autres à apprendre de nouvelles choses.Inspires others to learn new things.
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- Augmente la valeur de l'entreprise grâce à une formation et un développement supplémentaires.Enhances value to the company through additional training and development.
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- Crée un environnement qui soutient le développement personnel et l'exploration.Creates an environment that supports personal development and exploration.
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- Est ouvert aux commentaires des autres.Is open to feedback from others.
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- Tire parti des occasions de formation lorsqu'elles se présentent.Takes advantage of training opportunities when they arise.
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PunctualityPonctualité |
- Facture les clients en temps opportun.Invoices clients on a timely basis.
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- Évite de passer des appels téléphoniques personnels pendant les heures de travail.Avoids making personal phone calls during working hours.
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- Commence les réunions à l'heure.Starts meetings on time.
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- Répond aux demandes de renseignements en temps opportun.Responds to requests for information in a timely manner.
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- Commence la journée de travail à l'heure prévue.Starts the workday when scheduled.
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LeadershipLeadership |
- Fixe des objectifs spécifiques, mesurables et stimulants.Sets specific, measurable, and challenging goals.
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- Fixe des buts et des objectifs clairs aux subordonnés.Sets clear goals and objectives for subordinates.
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- Guide la prise de décision en encadrant, conseillant et récompensant.Guides decision-making by coaching, counseling and rewarding.
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- Dirige efficacement les autres.Effectively leads others.
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- Capable d'influencer les autres.Able to influence others.
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Managing PerformanceGestion de la performance |
- Est cohérent dans ses mesures disciplinaires/correctives.Is consistent in disciplinary/corrective actions.
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- Augmente les responsabilités des personnes très performantes.Increases responsibilities for high performing individuals.
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- Utilise efficacement le processus actuel d'évaluation des performances.Effectively uses the current performance review process.
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- Révise les OKR requis pour le poste sur une base trimestrielle.Revises the OKRs required for the position on a quarterly basis.
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- S'attaque aux mauvaises performances le plus tôt possible.Addresses poor performance sooner rather than later.
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Persuasion and InfluencePersuasion et influence |
- Capable d'exprimer ses propres objectifs et besoins.Able to express own goals and needs.
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- Persuade les autres denvisager des points de vue alternatifs.Persuades others to consider alternative points of view.
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- S'assure que les parties prenantes sont impliquées dans le processus de prise de décision.Ensures stakeholders are involved in the decision making process.
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- Communique efficacement avec les autres.Communicates effectively with others.
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- Cherche à obtenir un consensus ou un compromis.Seeks to obtain consensus or compromise.
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GoalsObjectifs |
- S'assure d'avoir une idée claire des objectifs de notre groupe.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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- Établit et documente les buts et les objectifs.Establishes and documents goals and objectives.
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- Atteint ses objectifs.Achieves goals.
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- Effectue un suivi en temps opportun ; tient les autres informés en fonction du besoin de savoir.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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- S'assure que les membres de l'équipe ont une idée claire des objectifs de notre groupe.Makes sure that team members have a clear idea of our group's goals.
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NegotiationNégociation |
- Établit un protocole/une structure au début des négociations pour le développement des questions.Establishes a protocol/structure at the beginning of the negotiations for the development of issues.
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- Recueille des informations auprès de diverses parties prenantes, chacune ayant ses propres points de vue, données et intérêts.Collects information from various stakeholders, each with their own viewpoints, data, and interests.
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- Fait des offres initiales basées sur de grandes aspirations véhiculant une solide BATNA (meilleure alternative à un règlement négocié).Makes initial offers based on high aspirations conveying a robust BATNA (Best Alternative to a Negotiated Settlement).
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- Est déterminé dans l'énoncé des priorités et des points non négociables.Is resolute when stating priorities and non-negotiables.
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- Identifie les intérêts négociables qui pourraient faciliter l'atteinte d'un consensus.Identifies tradeable interests that could facilitate reaching a consensus.
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RecognitionReconnaissance |
- Est sincèrement intéressé par les suggestions de ses collèguesIs sincerely interested in the suggestions of co-workers
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- Dit « merci » pour montrer son appréciation pour le travail des autres.Says "thank you" to show appreciation for work of others.
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- Partage facilement le crédit et donne aux autres une opportunité de visibilité.Readily shares credit and gives others opportunity for visibility.
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- Reconnaît les membres de l'équipe qui offrent une contribution significative à un projet.Recognizes team members who offer a significant contribution to a project.
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- Permet aux gens autour d'eux de se sentir appréciés et valorisés.Makes people around them feel appreciated and valued.
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PlanningPlanification |
- Planifie la façon d'allouer du temps à des activités spécifiques.Plans for how to allocate time to specific activities.
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- Permet la contribution des autres pour le plan quinquennal.Allows input from others for the 5-year plan.
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- Planifie le personnel en fonction des besoins saisonniers.Schedules staff based on seasonal needs.
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- Détermine les étapes requises pour l'achèvement d'une tâche.Determines the steps required for completion of a task.
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- Analyse les tendances du marché pour planifier le meilleur plan d'action.Analyzes market trends to plan the best course of action.
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