Orientation clientele - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #12 de HR-Survey.com


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360 Feedback Survey

Questionnaires mesurant l’orientation clientele:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Instructions

Merci de fournir des commentaires sur le destinataire ci-dessus. En répondant, veuillez vous appuyer sur votre expérience de première main avec cette personne au cours des 12 derniers mois. Évaluez chaque élément à l'aide de l'échelle indiquée. Si vous estimez ne pas disposer de suffisamment d'informations de première main pour évaluer un certain article, veuillez choisir l'option Sans objet. Les commentaires peuvent être très utiles ; Au minimum, lorsque vous donnez une note particulièrement élevée ou faible, veuillez partager vos raisons dans la section des commentaires pour cette compétence. Vos réponses seront compilées avec les commentaires des autres et présentées au destinataire pour l'aider à guider son développement continu.Thank you for providing feedback for the recipient above. As you respond, please draw on your first-hand experience with this individual in the past 12 months. Rate each item using the scale shown. If you don't feel you have enough first-hand information to rate a certain item, please choose the Not Applicable option. Comments can be very helpful; at a minimum where you give a particularly high or low rating, please share your reasons in the comment section for that competency. Your responses will be compiled with feedback from others and presented to the recipient to help guide their ongoing development.

Compétences incluses:
Orientation lientele, Competence en Gestion, Initiative, Engagement envers les Résultats, Fluidité Organisationnelle
Les formulaires partiellement remplis peuvent être sauvegardés à l'aide du bouton Enregistrer/Toujours en état de fonctionnement au bas de la page. Vous pouvez revenir plus tard pour remplir/modifier le formulaire. Vos réponses enregistrées s'afficheront chaque fois que vous reviendrez sur le formulaire de commentaires. Lorsque vous êtes certain d'avoir terminé vos réponses et que vous n'apporterez aucune modification, cliquez sur le bouton Terminer.Partially completed forms can be saved by using the Save/Still Working button at the bottom of the page. You may return at a later time to complete/edit the form. Your saved responses will be shown each time you re-visit the feedback form. When you are certain that you have completed your responses and will be not making any changes, click the Complete button.

To what extent does [Participant Name] exhibit the following ...

SELECT the rating that best reflects the employee's performance in the areas listed.


Client FocusOrientation client

  • Fournit un excellent service aux clients.Provides excellent service to clients.
  • Hiérarchise les besoins et les préférences du client.Prioritizes the needs and preferences of the client.
  • Dépasse les attentes des clients.Exceeds expectations of the clients.
  • Obtient des commentaires pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits.Obtains feedback to ensure client needs are being met.
  • Adapte des solutions aux besoins spécifiques de chaque client.Tailors solutions to meet the specific needs of each client.
Needs
Improvement		 Fully
Proficient		 Excels/
Role Model






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ManagementGestion

  • Est prêt à offrir son aideIs ready to offer help
  • Assume la responsabilité des choses qui ne vont pasTakes responsibility for things that go wrong
  • Vous donne de l'enthousiasme pour votre travailMakes you feel enthusiastic about your work
  • Donne l'exemple aux autresSets an example for others to follow
  • Tenir le personnel informé de ce qui se passe dans l'entrepriseKeep staff informed about what is happening in the company
Needs
Improvement		 Fully
Proficient		 Excels/
Role Model






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InitiativeInitiative

  • Est proactif lorsqu'il se prépare à des problèmes potentiels ou à des événements critiques.Is proactive when preparing for potential problems or critical events.
  • Prend des mesures pour mettre en œuvre de nouveaux changements dans les politiques et les procédures.Takes action to implement new changes in the policies and procedures.
  • Établit de solides relations interpersonnelles dès la première rencontre.Builds strong interpersonal relationships upon first meeting.
  • Anticipe les problèmes et met en place des plans pour les résoudre.Anticipates problems and initiates plans to address them.
  • Initie des projets de rapports pour examen.Initiates draft reports for consideration.
Needs
Improvement		 Fully
Proficient		 Excels/
Role Model






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Commitment To ResultEngagement envers le résultat

  • Coordonne toutes les activités du département dans un effort d’équipe cohérent.Coordinates all department activities into a cohesive team effort.
  • Engagé envers l’équipe.Committed to the team.
  • Capable de se concentrer sur une tâche même lorsqu'il travaille seul.Able to focus on a task even when working alone.
  • Fait preuve de persévérance et de dévouement pour obtenir des résultats.Maintains persistence and dedication to achieving results.
  • Crée un sentiment d'urgence parmi les membres de l'équipe du magasin pour mener à bien les activités qui stimulent les ventes.Creates a sense of urgency among the store team members to complete activities, which drive sales.
Needs
Improvement		 Fully
Proficient		 Excels/
Role Model






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Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle

  • Adepte de la navigation dans la culture du département.Adept at navigating within the culture of the department.
  • Fait avancer les choses par l'intermédiaire du ministère.Gets things done through the department.
  • Efficace dans la communication avec les autres au sein de l'organisation.Effective in communicating with others within the organization.
  • Anticipe les problèmes qui pourraient affecter le ministère.Anticipates problems that may affect the department.
  • Comprend les politiques et procédures ministérielles.Understands departmental policies and procedures.
Needs
Improvement		 Fully
Proficient		 Excels/
Role Model






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Strengths


Areas for Development


Please give any final comments or suggestions for [Participant Name Here]'s assessment.