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Orientation clientele - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #12 de HR-Survey.com


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360 Feedback Survey

Questionnaires mesurant l’orientation clientele:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Instructions

Merci de fournir des commentaires sur le destinataire ci-dessus. En répondant, veuillez vous appuyer sur votre expérience de première main avec cette personne au cours des 12 derniers mois. Évaluez chaque élément à l'aide de l'échelle indiquée. Si vous estimez ne pas disposer de suffisamment d'informations de première main pour évaluer un certain article, veuillez choisir l'option Sans objet. Les commentaires peuvent être très utiles ; Au minimum, lorsque vous donnez une note particulièrement élevée ou faible, veuillez partager vos raisons dans la section des commentaires pour cette compétence. Vos réponses seront compilées avec les commentaires des autres et présentées au destinataire pour l'aider à guider son développement continu.Thank you for providing feedback for the recipient above. As you respond, please draw on your first-hand experience with this individual in the past 12 months. Rate each item using the scale shown. If you don't feel you have enough first-hand information to rate a certain item, please choose the Not Applicable option. Comments can be very helpful; at a minimum where you give a particularly high or low rating, please share your reasons in the comment section for that competency. Your responses will be compiled with feedback from others and presented to the recipient to help guide their ongoing development.

Compétences incluses:
Orientation lientele, Competence en Gestion, Initiative, Engagement envers les Résultats, Fluidité Organisationnelle
Les formulaires partiellement remplis peuvent être sauvegardés à l'aide du bouton Enregistrer/Toujours en état de fonctionnement au bas de la page. Vous pouvez revenir plus tard pour remplir/modifier le formulaire. Vos réponses enregistrées s'afficheront chaque fois que vous reviendrez sur le formulaire de commentaires. Lorsque vous êtes certain d'avoir terminé vos réponses et que vous n'apporterez aucune modification, cliquez sur le bouton Terminer.Partially completed forms can be saved by using the Save/Still Working button at the bottom of the page. You may return at a later time to complete/edit the form. Your saved responses will be shown each time you re-visit the feedback form. When you are certain that you have completed your responses and will be not making any changes, click the Complete button.

To what extent does [Participant Name] exhibit the following ...

SELECT the rating that best reflects the employee's performance in the areas listed.
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Client FocusOrientation client

  • Écoute activement les préoccupations des clients.Actively listens to concerns from clients.
  • Donne l'exemple pour d'excellentes relations avec les clients.Sets an example for excellent client relations.
  • Répond aux besoins du client.Responds to the needs of the client.
  • Hiérarchise les problèmes des clients en fonction de l'urgence.Prioritizes client issues based on urgency.
  • Est honnête dans toutes les communications avec les clients.Is honest in all communication with the clients.
Needs
Improvement		 Fully
Proficient		 Excels/
Role Model






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ManagementGestion

  • Est prêt à offrir son aideIs ready to offer help
  • Tenir le personnel informé de ce qui se passe dans l'entrepriseKeep staff informed about what is happening in the company
  • Déléguer efficacement les tâchesDelegate tasks effectively
  • Donne l'exemple aux autresSets an example for others to follow
  • Assume la responsabilité des choses qui ne vont pasTakes responsibility for things that go wrong
Needs
Improvement		 Fully
Proficient		 Excels/
Role Model






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InitiativeInitiative

  • Guide les initiatives stratégiques pour faire progresser le service ou l'organisation.Guides strategic initiatives to advance the department/organization.
  • Commence à agir immédiatement sur les projets.Begins immediate action on projects.
  • Agit de manière autonome pour résoudre les besoins urgents.Acts independently to solve pressing needs.
  • Travaille immédiatement à la résolution des problèmes.Immediately works on solving problems.
  • Est autonome. N'attend pas qu'on lui dise de faire quelque chose.Is a self-starter. Does not wait to be told to do something.
Needs
Improvement		 Fully
Proficient		 Excels/
Role Model






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Commitment To ResultEngagement envers le résultat

  • Transmettre aux associés un fort sentiment de fierté à l'égard de l'entreprise en créant une vision commune des ventes et du service à la clientèle.Conveys strong sense of own pride in Company to associates by creating a shared vision around sales and customer service.
  • Prêt à faire tout ce qu'il faut, sans avoir peur de devoir fournir des efforts supplémentaires.Willing to do whatever it takes-not afraid to have to put in extra effort.
  • Prend des mesures immédiates pour atteindre ses objectifs.Takes immediate action toward goals.
  • Capable de se concentrer sur une tâche même lorsqu'il travaille seul.Able to focus on a task even when working alone.
  • Fait preuve de persévérance et de dévouement pour obtenir des résultats.Maintains persistence and dedication to achieving results.
Needs
Improvement		 Fully
Proficient		 Excels/
Role Model






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Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle

  • Comprend les politiques et procédures ministérielles.Understands departmental policies and procedures.
  • Connaît d'autres cultures organisationnelles à comparer avec la culture organisationnelle actuelle.Is aware of other organizational cultures to compare/contrast with the current organizational culture.
  • Comprend la culture organisationnelle actuelle.Understands the current organizational culture.
  • Efficace dans la communication avec les autres au sein de l'organisation.Effective in communicating with others within the organization.
  • Fait avancer les choses par l'intermédiaire du ministère.Gets things done through the department.
Needs
Improvement		 Fully
Proficient		 Excels/
Role Model






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Strengths


Areas for Development


Please give any final comments or suggestions for [Participant Name Here]'s assessment.