Orientation clientele - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #12 de HR-Survey.com


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360 Feedback Survey

Questionnaires mesurant l’orientation clientele:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Instructions

Merci de fournir des commentaires sur le destinataire ci-dessus. En répondant, veuillez vous appuyer sur votre expérience de première main avec cette personne au cours des 12 derniers mois. Évaluez chaque élément à l'aide de l'échelle indiquée. Si vous estimez ne pas disposer de suffisamment d'informations de première main pour évaluer un certain article, veuillez choisir l'option Sans objet. Les commentaires peuvent être très utiles ; Au minimum, lorsque vous donnez une note particulièrement élevée ou faible, veuillez partager vos raisons dans la section des commentaires pour cette compétence. Vos réponses seront compilées avec les commentaires des autres et présentées au destinataire pour l'aider à guider son développement continu.Thank you for providing feedback for the recipient above. As you respond, please draw on your first-hand experience with this individual in the past 12 months. Rate each item using the scale shown. If you don't feel you have enough first-hand information to rate a certain item, please choose the Not Applicable option. Comments can be very helpful; at a minimum where you give a particularly high or low rating, please share your reasons in the comment section for that competency. Your responses will be compiled with feedback from others and presented to the recipient to help guide their ongoing development.

Compétences incluses:
Orientation lientele, Competence en Gestion, Initiative, Engagement envers les Résultats, Fluidité Organisationnelle
Les formulaires partiellement remplis peuvent être sauvegardés à l'aide du bouton Enregistrer/Toujours en état de fonctionnement au bas de la page. Vous pouvez revenir plus tard pour remplir/modifier le formulaire. Vos réponses enregistrées s'afficheront chaque fois que vous reviendrez sur le formulaire de commentaires. Lorsque vous êtes certain d'avoir terminé vos réponses et que vous n'apporterez aucune modification, cliquez sur le bouton Terminer.Partially completed forms can be saved by using the Save/Still Working button at the bottom of the page. You may return at a later time to complete/edit the form. Your saved responses will be shown each time you re-visit the feedback form. When you are certain that you have completed your responses and will be not making any changes, click the Complete button.

To what extent does [Participant Name] exhibit the following ...

SELECT the rating that best reflects the employee's performance in the areas listed.


Client FocusOrientation client

  • Crée des documents qui répondent aux spécifications du client.Creates documents that meet the client's specifications.
  • Obtient les commentaires du client sur une base hebdomadaire.Gets feedback from the client on a weekly basis.
  • Identifie les opportunités qui amélioreront l'expérience du client.Identifies opportunities that will enhance the client's experience.
  • Tient le client informé de tous les progrès.Keeps the client informed of all progress.
  • Identifie les besoins les plus urgents de chaque client.Identifies the most pressing needs of each client.
Needs
Improvement		 Fully
Proficient		 Excels/
Role Model






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ManagementGestion

  • Est prêt à offrir son aideIs ready to offer help
  • Donne l'exemple aux autresSets an example for others to follow
  • Assume la responsabilité des choses qui ne vont pasTakes responsibility for things that go wrong
  • Vous donne de l'enthousiasme pour votre travailMakes you feel enthusiastic about your work
  • Tenir le personnel informé de ce qui se passe dans l'entrepriseKeep staff informed about what is happening in the company
Needs
Improvement		 Fully
Proficient		 Excels/
Role Model






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InitiativeInitiative

  • Commence à agir immédiatement sur les projets.Begins immediate action on projects.
  • Informe le responsable de tout changement important dans le fonctionnement de l'équipement.Informs the manager of any important changes in the equipment operation.
  • Agit rapidement lorsqu'une opportunité se présente.Acts quickly when an opportunity becomes available.
  • Travaille activement à résoudre le problème au lieu de tergiverser ou d'espérer qu'il se résoudra de lui-même.Actively works on resolving the issue instead of procrastinating or hoping it will resolve itself.
  • Agit de sa propre initiative pour améliorer les résultats du service.Acts on own initiative to improve the department outcomes.
Needs
Improvement		 Fully
Proficient		 Excels/
Role Model






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Commitment To ResultEngagement envers le résultat

  • Crée un sentiment d'urgence parmi les membres de l'équipe du magasin pour mener à bien les activités qui stimulent les ventes.Creates a sense of urgency among the store team members to complete activities, which drive sales.
  • Prêt à faire tout ce qu'il faut, sans avoir peur de devoir fournir des efforts supplémentaires.Willing to do whatever it takes-not afraid to have to put in extra effort.
  • Transmettre aux associés un fort sentiment de fierté à l'égard de l'entreprise en créant une vision commune des ventes et du service à la clientèle.Conveys strong sense of own pride in Company to associates by creating a shared vision around sales and customer service.
  • Coordonne toutes les activités du département dans un effort d’équipe cohérent.Coordinates all department activities into a cohesive team effort.
  • Prend des mesures immédiates pour atteindre ses objectifs.Takes immediate action toward goals.
Needs
Improvement		 Fully
Proficient		 Excels/
Role Model






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Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle

  • Capable d'utiliser la politique d'entreprise pour faire progresser les objectifs du département.Able to use corporate politics to advance department objectives.
  • Capable d'expliquer les politiques et procédures du ministère à d'autres.Able to explain departmental policies and procedures to others.
  • Efficace dans la communication avec les autres au sein de l'organisation.Effective in communicating with others within the organization.
  • Capable de traiter des questions sensibles avec tact et professionnalisme.Able to deal with sensitive issues with tact and professionalism.
  • Adepte de la navigation dans la culture du département.Adept at navigating within the culture of the department.
Needs
Improvement		 Fully
Proficient		 Excels/
Role Model






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Strengths


Areas for Development


Please give any final comments or suggestions for [Participant Name Here]'s assessment.