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Orientation clientele - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #8 de HR-Survey.com


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Questionnaires mesurant l’orientation clientele:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Instructions

Vous avez été sélectionné pour fournir des commentaires au gestionnaire indiqué ci-dessus. Vos commentaires sont une partie importante de ' . Cet outil vise à recueillir de vastes commentaires sur les compétences de base et les responsabilités qui sont importantes pour le succès continu de notre organisation. You have been selected to provide feedback for the manager listed above. Your feedback is an important part of 's leadership development process. This tool is intended to gather broad feedback in the core competencies and role responsibilities that are important for the on-going success of our organization.

En répondant au formulaire d'évaluation, veuillez penser à vos expériences de travail avec cette personne au cours des six à douze derniers mois. Vos réponses seront fusionnées avec les commentaires d'autres personnes et présentées à cette personne pour la guider dans son développement continu. Les commentaires seront partagés anonymement, tels qu'ils sont écrits, avec le gestionnaire.In responding to the assessment form, please think about your experiences working with this individual during the last six to twelve months. Your responses will be merged with other people's feedback and presented to this individual to guide them in their on-going development. Comments will be shared anonymously, as written, with the manager.

Compétences incluses:
Orientation lientele, Orientation Client, Apprentissage Continu, Competence en Gestion, Initiative, Axées sur les Résultats, Compétences Interpersonnelles, Développement des Autres, Travail d'équipe, Entreprise
Mode d'utilisation : Dans le cadre du processus d'examen, les gestionnaires recevront des commentaires de leurs pairs et du personnel. Il est reconnu que tous les participants ne seront pas en mesure d'évaluer le rendement d'un individu dans tous les domaines. Les commentaires reçus serviront à l'élaboration du plan de rendement et de développement continu du gestionnaire.Method of use: As part of the review process, managers will receive feedback from peers and staff. It is recognized that not all participants will be able to assess an individual's performance in all areas. The feedback received will be utilized as input to the manager's performance and on-going development plan.

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment en appuyant sur le bouton Enregistrer à la fin du formulaire, puis en fermant votre navigateur. Vous reviendrez peut-être plus tard pour reprendre là où vous vous étiez arrêté. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur le bouton Terminer.You may sign out at any time by pressing the Save button at the end of the form and then closing your browser. You may return later to pick up where you left off. When you are done, press the Complete button.

When clicking your selection below, try to best fit the manager's actual behaviors to the scale provided.

If you are not sure, or unable to assess, select "Not Applicable" (N/A) option.


Please complete your response by .

Client FocusOrientation client

 AgreeAccepter UnsureIncertain DisagreeÊtre en
désaccord		 N/AS O
  1. Établit la confiance avec le client.Builds trust with the client.
  1. Documente les interactions avec les clients.Documents client interactions.
  1. Satisfait les besoins des clients.Satisfies client needs.
  1. Anticipe les besoins des clients.Anticipates client needs.
  1. Fait des besoins du client une priorité absolue.Makes client's needs a top priority.


Customer FocusOrientation client

 AgreeAccepter UnsureIncertain DisagreeÊtre en
désaccord		 N/AS O
  1. Répond systématiquement aux besoins du client.Consistently meets customer's needs.
  1. S'engage à assurer la réussite du client.Is committed to the success of the customer.
  1. Répond aux besoins du client en plus des besoins spécifiques du projet.Attends to the customer's needs in addition to the specific needs of the project.
  1. Est cohérent dans les services fournis aux clients.Is consistent in services provided to customers.
  1. Tient à jour les informations concernant les produits des clients.Maintains up-to-date information regarding customer products.


Continual LearningApprentissage continu

 AgreeAccepter UnsureIncertain DisagreeÊtre en
désaccord		 N/AS O
  1. Participe aux formations régulières proposées.Participates in regular training offered.
  1. Saisit les opportunités de développement professionnel lorsqu'elles se présentent.Pursues professional development opportunities when they arise.
  1. Cherche à s’améliorer grâce à l’apprentissage continu.Pursues self-improvement through continual learning.
  1. Partage les meilleures pratiques avec les autres et apprend des autres.Shares best practices with others and learns from others.
  1. Est ouvert aux nouvelles idées et aux nouveaux concepts.Is open to new ideas and concepts.


ManagementGestion

 AgreeAccepter UnsureIncertain DisagreeÊtre en
désaccord		 N/AS O
  1. Est prêt à offrir son aideIs ready to offer help
  1. Déléguer efficacement les tâchesDelegate tasks effectively
  1. Assume la responsabilité des choses qui ne vont pasTakes responsibility for things that go wrong
  1. Vous donne de l'enthousiasme pour votre travailMakes you feel enthusiastic about your work
  1. Donne l'exemple aux autresSets an example for others to follow


InitiativeInitiative

 AgreeAccepter UnsureIncertain DisagreeÊtre en
désaccord		 N/AS O
  1. Saisit les occasions lorsqu'elles se présentent.Takes advantage of opportunities when they become available.
  1. Crée des solutions aux problèmes dès qu'un incident se produit.Creates solutions to problems as soon as an incident occurs.
  1. Lorsqu'ils travaillent sur un problème en équipe, ils sont souvent les premiers à suggérer des solutions possibles.When working on a problem in a team, they are often the first to suggest possible solutions.
  1. Guide les initiatives stratégiques pour faire progresser le service ou l'organisation.Guides strategic initiatives to advance the department/organization.
  1. Encourage les autres membres de l'équipe à suggérer des améliorations de processus.Encourages others on the team to suggest process improvements.


Results OrientedRésultats orientés

 AgreeAccepter UnsureIncertain DisagreeÊtre en
désaccord		 N/AS O
  1. Identifie les étapes nécessaires pour atteindre les résultats.Identifies the steps needed to accomplish the results.
  1. Aide l'équipe à rester concentrée sur les objectifs.Helps the team maintain focus on the goals.
  1. Inspire et motive ses collègues à être productifs et énergiques au travailInspires and motivates co-workers to be productive and energetic at work
  1. Persiste à rechercher des objectifs malgré les obstacles ou les contretemps.Persists in seeking objectives despite obstacles or setbacks.
  1. Détermine la meilleure approche pour atteindre les résultats escomptés.Determines the best approach to achieving the expected results.


Interpersonal SkillsCompétences interpersonnelles

 AgreeAccepter UnsureIncertain DisagreeÊtre en
désaccord		 N/AS O
  1. Prend en compte le point de vue de l'autre personne.Considers the other individual's point of view.
  1. Prend le temps de reconnaître les efforts des autres.Takes time to recognize the efforts of others.
  1. Démontre une volonté de travailler avec les autres.Demonstrates willingness to work with others.
  1. Est une personne très respectée dans l'entreprise.Is a highly respected individual in the company.
  1. Porte une attention particulière à ce qui est communiqué verbalement et non verbalement.Pays close attention to what is being communicated verbally and nonverbally.


Developing OthersDéveloppement des autres

 AgreeAccepter UnsureIncertain DisagreeÊtre en
désaccord		 N/AS O
  1. essaie de s'assurer que les employés sont prêts à passer au niveau suivant.Tries to ensure employees are ready to move to the next level.
  1. Fixe des objectifs de performance pour les subordonnés qui encouragent les opportunités de développement.Sets performance objectives for subordinates that encourages development opportunities.
  1. Est ouvert à recevoir des commentaires.Is open to receiving feedback.
  1. Reconnaît et célèbre les réalisations des autres.Recognizes and celebrates accomplishments of others.
  1. Développe les employés en leur proposant et en les encourageant à assumer des responsabilités nouvelles ou supplémentaires.Develops employees by offering and encouraging them to take on new or additional responsibilities.


TeamworkTravail d'équipe

 AgreeAccepter UnsureIncertain DisagreeÊtre en
désaccord		 N/AS O
  1. Prend le temps d'écouter les idées de l'équipe.Takes the time to listen to the team's ideas.
  1. Facilite les discussions d'équipe et la résolution de problèmesFacilitates team discussions and problem-solving
  1. Encourage le travail d'équipe et la collaboration.Encourages teamwork and collaboration.
  1. Traite les autres membres de l'équipe avec respect.Treats other team members with respect.
  1. Identifie et résout les conflits au sein de l'équipe pour accroître l'efficacité de l'équipeIdentifies and resolves conflicts within the team to increase team effectiveness


CompanyEntreprise

 AgreeAccepter UnsureIncertain DisagreeÊtre en
désaccord		 N/AS O
  1. Exprime sa loyauté et son dévouement envers [Entreprise] dans ses interactions avec les autres.Expresses loyalty and dedication to [Company] in interactions with others.
  1. Comprend l'utilisation des produits et services de [Entreprise].Understands the use of [Company] products and services.
  1. Comprend l'impact des décisions sur d'autres unités commerciales au-delà de leur département immédiat ou de leur groupe de travail.Understands how decisions impact other business units beyond their immediate department of work group.
  1. Suit les procédures et processus existants.Follows existing procedures and processes.
  1. Assiste aux rassemblements et aux événements sociaux de [l'entreprise].Attends [Company] gatherings and social events.



  1. Overall, please rate the effectiveness of Dans l’ensemble, veuillez évaluer l’efficacité de [Participant Name].






  2. StrengthsForces


  3. Areas for DevelopmentDomaines de développement


  4. Please give any final comments or suggestions for [Participant Name Here]'s assessment.Veuillez donner vos derniers commentaires ou suggestions pour l’évaluation de [Nom du participant ici].