Results OrientedRésultats orientés |
- Identifie les étapes nécessaires pour atteindre les résultats.Identifies the steps needed to accomplish the results.
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- S'efforce de dépasser les repères de performance.Strives to exceed performance benchmarks.
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- Définit des objectifs communs pour l'équipe.Sets a common goals for the team.
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- Déterminé à accomplir les tâches quels que soient les obstacles qui peuvent survenir.Determined to complete tasks regardless of obstacles that may occur.
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- A une éthique de travail avec un fort désir d'obtenir des résultats.Has a work ethic with a strong desire to obtain results.
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FlexibilityFlexibilité |
- Encourage les autres à adopter de nouvelles procédures.Encourages others to adopt new procedures.
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- Flexible pour s'adapter aux exigences du marché.Flexible in adjusting to the demands of the market place.
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- Se concentre sur les stratégies d'amélioration continue.Focuses on continuous improvement strategies.
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- Équilibre plusieurs perspectives pour trouver un terrain d'entente et des solutions innovantes.Balances multiple perspectives to find common ground and innovative solutions.
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- Soutient une culture flexible qui valorise l'amélioration continue et l'innovation.Supports a flexible culture that values continuous improvement and innovation.
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AccountabilityResponsabilité |
- Respecte les engagements pris.Follows through on commitments made.
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- On peut compter sur lui pour bien remplir son rôle.Can be counted on to do their role well.
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- Se tient responsable et tient les autres responsables du respect des délais.Holds self and others accountable for meeting the deadline.
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- S'attend à ce que les employés soient responsables de leurs actes et de leur rendement.Expects employees to account for their actions and performance.
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- Respecte systématiquement ses engagements et ses promesses.Consistently follows through on commitments and promises.
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Emotional IntelligenceIntelligence émotionnelle |
- Est capable de gérer ses propres émotions.Is able to manage their own emotions.
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- Est attentif aux signaux émotionnels et interprète correctement les sentiments des autres.Is attentive to emotional cues and interprets others' feelings correctly.
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- Est capable de s'exprimer clairement.Is able to express themselves clearly.
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- Aide les employés à résoudre les conflits, à communiquer clairement et à travailler ensemble pour résoudre les problèmes.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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- Aide à prendre des décisions et à résoudre des problèmes en utilisant la connaissance de la façon dont les autres réagiront dans certaines situations.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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ManagementGestion |
- Vous donne de l'enthousiasme pour votre travailMakes you feel enthusiastic about your work
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- Déléguer efficacement les tâchesDelegate tasks effectively
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- Tenir le personnel informé de ce qui se passe dans l'entrepriseKeep staff informed about what is happening in the company
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- Est prêt à offrir son aideIs ready to offer help
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- Assume la responsabilité des choses qui ne vont pasTakes responsibility for things that go wrong
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InnovationInnovation |
- Suggère de nouvelles idées lors des réunions.Suggests new ideas at meetings.
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- Crée des méthodes ou des solutions améliorées pour atteindre les buts et les objectifs.Creates improved methods or solutions for meeting goals and objectives.
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- Trouve des moyens créatifs de faire avancer les choses avec des ressources limitées.Finds creative ways to get things done with limited resources.
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- Rechercher des opportunités et des moyens innovants pour améliorer l'organisation.Searches for opportunities and innovative ways to improve the organization.
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- Encourage une communication ouverte pour garantir que toutes les propositions sont prises en compte.Encourages open communication to ensure that all proposals are considered.
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Regulatory/ComplianceRegulatory / Conformité |
- Tient à jour les registres et documents historiques selon les besoins/requis.Maintains historical records and documents as needed/required.
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- Comprend les réglementations et les lois applicables qui ont un impact sur notre activité.Understands the applicable regulations and laws that impact our business.
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- Coordonne le travail des autres directeurs commerciaux pour s'assurer que tous sont en conformité avec les normes et les directives établies.Coordinates the work of other Business Managers to ensure all are in compliance with established standards and guidelines.
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- S'assure que l'entreprise est en conformité avec les spécifications, les normes et les lois applicables de l'industrie.Ensures the company is in compliance with industry specifications, standards, and applicable laws.
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- Suit la participation des employés aux opportunités de développement comme l'exige la réglementation de l'industrie.Tracks employee participation in development opportunities as required by industry regulations.
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Client FocusOrientation client |
- Persévère dans la résolution des problèmes des clients.Persistent in solving client issues.
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- S'adapte aux changements proposés par le client.Adapts to changes proposed by the client.
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- Respecte les engagements pris envers les clients.Delivers on commitments made to clients.
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- Fournit des produits de haute qualité au client.Delivers high quality products to the client.
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- Satisfait les besoins des clients.Satisfies client needs.
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Empowering OthersAutonomisation des autres |
- Fournit le soutien et les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs.Provides support and resources needed to accomplish goals.
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- Considère les autres dans le service comme des atouts précieux à former et à employer.Views others in the department as valued assets to be trained and employed.
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- Prêt à partager le processus de prise de décision.Willing to share in the decision making process.
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- Encourage la pensée indépendante et originale et la résolution créative des problèmes.Encourages independent, original thinking and creative problem-solving.
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- Donne aux employés l'autorité d'agir par eux-mêmes.Gives employees the authority to act on their own.
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Conflict ManagementGestion des conflits |
- Aide les employés à réfléchir à des façons alternatives de résoudre les situations conflictuelles.Helps employees to think through alternative ways to resolve conflict situations.
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- Empêche les problèmes mineurs de dégénérer en problèmes majeurs.Prevents minor issues from escalating into major problems.
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- S'efforce de réduire les malentendus et la mauvaise communication.Works to reduce misunderstandings and poor communication.
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- Prépare les membres de l'équipe à accepter des points de vue différents.Prepares team members to accept differing view points.
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- Élimine les perceptions erronées qui peuvent contribuer au conflit.Removes misperceptions that may be contributing to the conflict.
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RecognitionReconnaissance |
- Informe les employés lorsqu'ils ont bien travailléLets employees know when they have done well
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- Reconnaît des individus pour une réalisation exceptionnelle spécifique.Recognizes individuals for a specific outstanding achievement.
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- Fait des compliments aux autres lorsqu'ils font du bon travail.Compliments other people when they do good work
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- Permet aux gens autour d'eux de se sentir appréciés et valorisés.Makes people around them feel appreciated and valued.
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- Est sincèrement intéressé par les suggestions de ses collèguesIs sincerely interested in the suggestions of co-workers
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EntrepreneurshipEntrepreneuriat |
- Peut travailler efficacement dans un environnement d'incertitude.Can work effectively in an environment of uncertainty.
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- Comprend les processus et les différentes étapes du développement des affaires.Understands the processes and various stages of business development.
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- Maintenir un niveau élevé d'énergie pour répondre aux exigences du travail.Maintains a high level of energy to respond to demands of the job.
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- Encourage la prise de risque pour développer des opportunités commerciales potentielles.Encourages risk taking for developing potential business opportunities.
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- Prend l'initiative d'accomplir les tâches.Takes the initiative to complete tasks.
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CompanyEntreprise |
- Suit les procédures et processus existants.Follows existing procedures and processes.
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- Comprend l'utilisation des produits et services de [Entreprise].Understands the use of [Company] products and services.
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- Comprend les « bases » du fonctionnement de [l'entreprise].Understands the "basics" as to how [Company] functions/operates.
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- Impressionne les autres sur les aspects importants de [Entreprise].Impresses upon others the important aspects of [Company].
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- Comprend l'impact des décisions sur d'autres unités commerciales au-delà de leur département immédiat ou de leur groupe de travail.Understands how decisions impact other business units beyond their immediate department of work group.
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