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Compétence : Leadership Éléments de compétence en leadership : Enquêtes de rétroaction à 360 degrés sur HR-Survey. Informations et ressources gratuites sur Internet. Des évaluations qui ajoutent de la valeur .

• Motive et met les employés au défi d'atteindre une vision partagée.
• Dirige l'équipe pour fixer des objectifs, résoudre des problèmes et accomplir des tâches.
• Donne des présentations ou des discussions inspirantes.
• Inspire, encourage et guide les autres vers la vision, la mission et les objectifs.
• Incorpore la philosophie, l'énoncé de mission et les valeurs fondamentales de l'entreprise dans la vie quotidienne de l'agence afin que les collègues les acceptent comme plus que de simples documents écrits
• Projette une attitude positive lorsqu'il interagit avec ses pairs, ses subordonnés et ses clients (en particulier pendant les périodes difficiles et stimulantes).
• Inspire une culture partagée en tenant les employés informés et en travaillant ensemble.
• Prend par l'exemple.
• Inculque des valeurs et une vision importantes aux employés du département.
• Inspire une vision partagée d’être le meilleur.
• Ne montre pas de découragement face aux revers.
• Donne un exemple positif.
• Motive les autres à travailler ensemble vers des objectifs communs.
• Incorpore la philosophie, l'énoncé de mission et les valeurs fondamentales de l'entreprise dans la culture du district afin que les collègues les acceptent comme plus que de simples documents écrits. 853 Influence [
• Diriger l'équipe pour parvenir à un consensus, résoudre des problèmes et accomplir des tâches.
• Inspire un sentiment de fierté et de propriété partagée.
• Donne un exemple positif admiré par les autres.

• Capable d'organiser le travail des autres.
• Fournit une structure.
• Alloue autant de temps que nécessaire pour accomplir la tâche.
• Possède son propre plan de développement personnel ; recherche des opportunités de développement personnel sur une base continue
• Organise des réunions efficientes et efficaces avec des ordres du jour, des actions les éléments et les responsabilités sont clairement énoncés.
• Capable de conceptualiser, d'organiser, de doter en personnel et de gérer un programme donnant des résultats.
• Bénévoles pour participer à des projets, équipes ou événements spéciaux.
• Peut organiser les autres.
• Aide les employés à se concentrer sur les tâches qui doivent être accomplies.
• Est capable d'obtenir les ressources appropriées pour soutenir les initiatives individuelles ou d'équipe.
• Utilise les commentaires pour modifier les tâches, les tâches, les exigences et les objectifs, le cas échéant.
• Reste concentré sur le plan actuel, même si cela signifie dire « non » à des projets inutiles ou sans rapport.
• Peut organiser les efforts des autres employés.

• S'approprie et assume la responsabilité des résultats.
• Tient les autres responsables de leurs actes.
• Tient les membres de l'équipe responsables des engagements pris
• Tient les membres de l'équipe principale et les SM responsables des engagements pris
• Assumer la responsabilité et corriger les mauvaises performances.
• Fournit un avertissement précoce aux dirigeants subordonnés des tâches dont ils seront responsables.
• Reconnaît les mauvaises performances et y remédie de manière appropriée.
• Accepte la responsabilité de la performance organisationnelle.
• Signale un engagement envers les processus critiques.
• Donne aux autres les moyens d'obtenir des résultats et les tient responsables de leurs actions.
• Attend la participation de tous les membres de l'équipe.
• Identifie et résout les problèmes de comportement des employés.
• Tient les superviseurs et les membres de l'équipe principale responsables des engagements et des missions

• Agit de manière décisive dans la mise en œuvre des décisions.
• Guide la prise de décision en encadrant, conseillant et récompensant.
• Évalue les capacités actuelles avant de s'engager dans de nouvelles demandes.
• Recueillir et analyser des données et élaborer une justification des décisions.
• Partage des informations concernant la prise de décision afin que les autres comprennent les positions pertinentes.
• Amene les autres à participer à la prise de décisions et à la définition d’objectifs pour l’achèvement du projet sans dicter ni fournir de réponses. Guide la prise de décision en coachant, en conseillant et en récompensant.
• Est capable de refuser les mauvaises idées pour éviter de prendre de mauvaises décisions.
• Met en œuvre la décision et évalue les résultats.

• Semble faire confiance à ses propres instincts et idées.
• Suggère des méthodes pour réduire le stress dans l'environnement de travail.

• Capable d'influencer les autres.
• Influence le département
• Influence les décisions prises au sein de la Société.
• Influence le travail des employés au sein du département.
• Influence les autres
• Peut influencer et persuader les autres d'adopter une ligne de conduite.
• Influence l'organisation
• Efficace dans la sélection et la rétention d'employés hautement performants.
• Influence les autres membres de son équipe pour atteindre les objectifs, améliorer les performances et essayer de nouvelles choses.
• Influence l'organisation.
• Fait appel à la persuasion et à l'influence au lieu de microgérer les employés.
• Influence les autres d'une manière qui aboutit dans l’acceptation, l’accord ou le changement de comportement.
• Influence [Société]

• Communique calmement et honnêtement même lorsqu’il est stressé.
• Suit systématiquement les engagements en matière de communication dans ses relations avec les autres.
• Encourage le dialogue pour clarifier la prise de décision et informer le personnel
• Communique avec les autres comment ils contribuent et soutiennent la mission de l'entreprise.
• Donne aux subordonnés la raison des tâches.
• Écoute activement les employés lorsqu'ils expliquent leur compréhension des problèmes et des situations.
• Prête attention aux commentaires et aux questions des autres et fait preuve de compréhension à leur égard.
• Communique clairement l'importance et le processus de réflexion derrière la vision de l'entreprise et de la région, inspirant ainsi les autres à travailler vers les objectifs clés
• Définit les exigences en émettant des ordres ou des directives clairs et concis.
• Communique calmement et honnêtement avec ses collègues, ses clients et ses superviseurs, même en cas de stress.
• Identifie et partage les informations utiles à soi-même et aux autres pour promouvoir une réponse rapide aux besoins de l'entreprise.
• Communique fréquemment avec l'ensemble de l'équipe de base pour assurer l'alignement et la collaboration interdépartementaux pour atteindre les objectifs.
• Exprime clairement les attentes.
• Communique systématiquement pourquoi quelque chose doit être fait ou modifié et relie les initiatives actuelles à la vision et aux objectifs de l'entreprise.
• Communique clairement les objectifs de l'entreprise, de la région et du marché et inspire les autres à agir
• Tient les subordonnés informés.

• Explique clairement les attentes en matière de performances et les objectifs à atteindre au début d'un projet, puis laisse les autres décider comment atteindre l'objectif.
• Fixe un niveau élevé d'attentes en matière de performance et met les autres au défi de faire de même.
• Fixe des buts et des objectifs clairs aux subordonnés.
• Fixe des objectifs spécifiques, mesurables et stimulants.
• Motive les autres à atteindre et dépasser les buts et objectifs de l'organisation.
• Exprime des buts et des objectifs clairs.
• Dit « non » aux objectifs qui nuiront aux objectifs de l’organisation.
• Met en œuvre des initiatives basées sur la philosophie/la mission dans l'environnement de travail et surveille les résultats
• Capable de refuser un mauvais objectif en proposant des objectifs alternatifs.
• Guide les individus vers l'atteinte de leurs objectifs en utilisant les compétences de négociation, de travail d'équipe/collaboration, de motivation et de développement du personnel.
• Fixe des buts et des objectifs qui dépassent ceux de ses pairs ou des membres de l'équipe.
• Capable de rester concentré sur des objectifs importants en disant « non » aux objectifs et aux demandes moins importants.
• Fixe des buts et des objectifs à long terme.

• Coache les autres et les prépare aux exigences commerciales actuelles et futures.
• Encourage les relations de mentorat.
• Guide et encadre les autres tout au long de leur processus de prise de décision.
• Encadre les autres.
• Encadre les employés sur l'importance de l'entreprise au sein de notre industrie.
• Coache l'équipe de base pour documenter et tenir les collègues responsables des missions et des engagements.
• Fournit un coaching individuel aux employés selon les besoins.
• Employés mentors.

• S'assoit régulièrement avec les employés pour évaluer leur rendement au travail.
• Fournit des ressources pour permettre aux individus de se développer professionnellement.
• Capable d'augmenter les performances des employés sous-performants.
• Aide à développer les membres de l'équipe
• Encourage le développement personnel des employés à tous les niveaux de l'organisation.
• Supprime les obstacles à la performance en fournissant les systèmes, informations, outils et ressources nécessaires dont les gens ont besoin pour faire leur travail et se développer.
• Démontre un engagement envers le développement à long terme de soi-même et de ses associés.
• Critique sa propre performance comme moyen d'auto-amélioration et initie des activités de développement personnel.

• Sollicite les commentaires et les idées des employés en les impliquant dans les décisions.
• Écoute activement les commentaires des subordonnés.
• Est accessible et accessible aux associés.
• Répond aux commentaires sur les performances, identifiant les opportunités de développement (c.-à-d. formation) liées à l'emploi actuel
• Reste ouvert aux suggestions, idées et opinions des autres.
• Encourage et est réceptif à la résolution des problèmes et des défis --- aucune réticence de la part des membres de l'équipe à faire part de leurs préoccupations/problèmes.
• Valorise les commentaires ascendants des subordonnés et des pairs et les sollicite activement.
• Sollicite des commentaires sur les performances des autres.

• Donne des commentaires directs, constructifs et exploitables.
• Fournit des commentaires précis, opportuns et (le cas échéant) positifs.
• Fournit un renforcement positif et une rétroaction honnête aux subordonnés.

• Favorise un environnement qui valorise l’initiative et la créativité.

• Encourage les autres à remettre en question certaines procédures qu'ils ne comprennent peut-être pas et à communiquer ce dont ils ont besoin.
• Gagne l'engagement par la persuasion.
• Peut persuader d'autres pairs et membres de l'équipe.

• Permet aux autres de réussir dans leur travail.
• Fournit des tâches stimulantes aux employés.
• Encourage l'innovation et la créativité des autres.
• Aide les autres à développer des idées et des actions pour réduire et minimiser le stress dans l'environnement de travail
• Bénéficie de la coopération, du soutien et de l’adhésion des autres.
• Encourage ses pairs et ses subordonnés à contester ses points de vue ou ses opinions.

• Reconnaît les réalisations individuelles et d'équipe et les récompense de manière appropriée.
• Trouve des moyens créatifs de récompenser les employés pour leur travail acharné.
• Est plus susceptible de reconnaître les employés pour leur bonne performance plutôt que de les critiquer pour un problème de performance.
• Reconnaît et récompense les employés pour leurs réalisations.
• Crédits aux subordonnés pour leurs bonnes performances.
• Récompense les employés pour leurs contributions visant à répondre aux besoins des clients.
• Récompense les personnes qui font preuve d'initiative (par exemple, met en place des programmes de reconnaissance)
• Récompense les employés pour leur innovation et leur prise de risque calculée
• Encourage les médecins à mettre en place des programmes de reconnaissance pour récompenser les personnes qui font preuve d'initiative et « vivent » les valeurs de l'entreprise
• Utilise la reconnaissance et les récompenses non monétaires, ainsi que la compensation financière, pour récompenser les excellentes performances.
• Reconnaît et récompense les contributions des employés à l'effort d'équipe.

• Capable d'aligner la main-d'œuvre, de concevoir le travail et d'attribuer des tâches pour atteindre les objectifs.
• Concentre les autres sur les tâches nécessaires qui doivent être accomplies.
• Concentre les efforts de l'équipe sur la satisfaction des besoins des clients.
• Établit un sentiment d'ordre et de contrôle dans la succursale ; les collègues connaissent leur rôle
• Utiliser le leadership situationnel en employant le style de leadership approprié pour maximiser les performances compte tenu de la situation.
• Aligne le travail des employés sur un but ou un objectif commun.
• Maximise les efforts de tous les membres de l'équipe.
• Rencontre régulièrement ses subordonnés pour aligner leur travail sur les buts et objectifs de l'entreprise.
• Favorise la coopération en équipe, renforce la confiance entre les membres de l'équipe et crée un engagement envers les objectifs de l'équipe.
• Capable de tirer profit des différentes capacités et talents des membres de l'équipe.
• Tient compte des postes de service, des capacités et des besoins de développement lors de l'attribution des tâches.

• Utilise la connaissance des forces, des faiblesses et des styles individuels pour faciliter un apprentissage efficace
• Explique les concepts importants aux employés.
• Aide les collègues/équipes à comprendre la vision et les priorités de l'entreprise, de la région et du marché

• S'intéresse activement à la réussite des autres.
• Fait preuve d'empathie pour l'impact du changement sur les personnes et les processus.

• Superviseur très efficace.
• Dirige efficacement les autres.
• Fait preuve de leadership et de courage dans des situations critiques.
• Est un superviseur très efficace.
• Est un leader au sein du département.
• Démontre un talent et des compétences de leadership efficaces
• Améliore la qualité du travail de l'équipe.
• A la confiance et le soutien du superviseur et des équipes principales du district
• Maintient des normes éthiques élevées.
• Améliore la qualité et la productivité de l'équipe.
• Sélectionne les personnes les meilleures et les plus brillantes de l'intérieur ou de l'extérieur de l'entreprise.
• Talent et compétences en leadership efficace.
• Capable de diriger l’organisation.
• Fonctionne efficacement, même dans des conditions de travail frustrantes ou difficiles.
• Exprime sa fierté à l'égard des réalisations des employés ou du service.
• Tentatives de satisfaire les besoins des subordonnés.

• Démontre des comportements axés sur les valeurs fondamentales dans ses actions envers les autres et dans le travail effectué
• Assiste régulièrement aux réunions et y contribue.
• Soutient les initiatives de formation et de développement parrainées par l'entreprise.

• Démontre et encourage une forte orientation client.

• Dit « non » aux stratégies qui nuiront aux objectifs de l’organisation.
• Dit « non » aux idées qui entraîneront une perte de temps et d'efforts.
• Capable de dire « non » lorsque cela est essentiel au maintien de la qualité et de normes élevées.
• Capable de dire « non » lorsque cela est nécessaire pour exécuter efficacement la stratégie commerciale et atteindre les objectifs à long terme.