Compétence : Gestion des performances

Definition: Manages the performance of subordinates. Plans and sets goals and performance expectations for work outcomes; determines measures of performance and communicates those expectations to the employee. Measures and monitors performance and conducts regular performance reviews using standardized performance measures. Recognizes and rewards performance that exceeds expectations and implements remedial actions if necessary.

Compétences en leadership

Leadership
Gestion
Établir la concentration/la direction
Gestion des performances
Compétences de supervision
Persuasion et influence
Gestion de Projet
Délégation
Performance

Enquête sur la gestion des performances:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)

Goals and Objectives

Mesure la performance par rapport aux buts et objectifs.
Aligne les objectifs individuels et d'équipe sur les buts et objectifs de l'organisation.
Définit des objectifs à long et à court terme.
Fournit aux employés les ressources nécessaires pour atteindre leurs objectifs.
Fixe des objectifs spécifiques et mesurables pour les autres et les poursuit jusqu'à leur achèvement.
S'assure que les objectifs de l'équipe sont atteints.
Établit des objectifs clairs et ambitieux à atteindre.
S'assure que les objectifs de l'équipe sont atteints 85 % du temps.
Mesure le rendement au travail des subordonnés par rapport aux buts et objectifs définis.
S'assure que les membres de l'équipe comprennent les objectifs du service.
Ajuste les objectifs de performance selon les besoins pour répondre aux exigences du service ou de l'organisation.
Fixe des buts et des objectifs ambitieux.

Performance Expectations

S'assure que les employés comprennent leurs attentes en matière de rendement.
S'assure que les employés comprennent comment le travail doit être effectué.
Planifie et définit les attentes professionnelles.
Définit les objectifs et les résultats clés (OKR) requis pour le poste.
Obtient l'engagement des employés concernant l'achèvement des tâches.
Définit des attentes de performance qui sont claires, spécifiques et concises.
Crée des normes claires, compréhensibles et équitables.
Aligne les attentes en matière de performance individuelle et d'équipe sur les attentes de l'organisation.
Révise les OKR requis pour le poste sur une base trimestrielle.
Établit et maintient des normes élevées pour lui-même et pour les autres.
Établit des normes pour les performances attendues.

Determines Measures

Établit des normes pour les performances attendues.
Établit des indicateurs pour mesurer les niveaux de performance.
Identifie les indicateurs clés de performance (ICP) du poste.
Utilise les critères établis pour mesurer le rendement au travail.
Détermine les normes opérationnelles nécessaires à l'exécution du travail.
Détermine les objectifs et les résultats clés (OKR) nécessaires pour le poste.
Crée plusieurs mesures de réussite pour chaque objectif.
S'assure que les OKR sont alignés sur les objectifs de l'entreprise.
Utilise les cadres de rendement existants pour définir des mesures de rendement.
Relie les objectifs qualitatifs aux résultats clés quantitatifs.
Surveille le rendement sur une base régulière.
Établit des mesures de performance .

Communicating Expectations

S'assure que les engagements sont compris et respectés.
Est cohérent dans la communication claire des exigences du poste.
Transmet les attentes en matière de respect des mesures de performance.
S'assure que les employés comprennent ce qu'on attend d'eux.
Communique les rôles et les responsabilités à l'employé.
S'assure que les descriptions de poste sont à jour et exactes.
Informe l'employé des cibles de vente/production requises.
S'assure que l'employé comprend les tâches, les objectifs et les indicateurs clés de performance requis pour le poste.
Communique régulièrement les OKR aux employés lors des réunions mensuelles.
S'assure que les employés comprennent leurs attentes en matière de performance.
Articule clairement les exigences de performance pour le poste.

Accountability

Souligne l'importance de respecter les quotas de production.
Attribue la responsabilité d'atteindre des objectifs spécifiques.
S'assure que les employés sont responsables du respect des OKR.
Tient l'équipe responsable de l'atteinte des objectifs.
Affecte les tâches et les responsabilités et tient les employés responsables de leurs actions.
Tient les employés responsables de l'atteinte des attentes en matière de performance.
Tient le chef d'équipe responsable des responsabilités clés en matière de performance de l'équipe.

Measures Performance

Évalue la performance des employés par rapport à des normes définies.
Examine le rendement au travail peu de temps après l'achèvement des tâches.
Enregistre quotidiennement les quotas de production.
Mesure le rendement professionnel des subordonnés par rapport aux buts et objectifs définis.
Examine les rapports mensuels ou hebdomadaires de mesures quantitatives (ventes/production) pour mesurer le niveau de performance.
Mesure le rendement à l'aide de quotas de production standard.
Utilise des repères clés préétablis pour mesurer le rendement.

Monitoring

Mesure continuellement les performances et fournit régulièrement des commentaires aux employés.
Surveille les progrès pour s'assurer que les objectifs de rendement sont atteints.
Organise régulièrement des audits de performance sur une base hebdomadaire ou mensuelle.
Utilise les réunions hebdomadaires du personnel pour évaluer le rendement des principales responsabilités.
Établit des indicateurs pour mesurer les niveaux de performance.
Établit des mesures de performance.
Surveille le rendement sur une base régulière.

Performance Reviews

Informe les membres de l'équipe de la comparaison de leurs performances avec les objectifs fixés.
Utilise efficacement le processus actuel d'évaluation des performances.
Examine les moyens les plus efficaces pour atteindre les objectifs.
Mène des évaluations des objectifs et des résultats clés (OKR) sur une base trimestrielle.
Trouve la manière la plus efficace de faire les choses.
Effectuer des évaluations approfondies et en temps opportun du rendement des employés.
Effectuer des évaluations approfondies et en temps opportun du rendement des employés.

Training and Development

S'assure que les employés sont formés dans les domaines où les performances peuvent être insuffisantes.
Fournit aux employés la formation nécessaire pour augmenter leur rendement.
Participe à la formation selon les besoins pour améliorer le rendement au travail.
Exige que les employés participent à une formation professionnelle supplémentaire dans le cadre d'un programme de rattrapage.
Encourage les employés à suivre une formation supplémentaire dans les domaines où ils ont obtenu de faibles scores de performance.
Persiste dans les tâches jusqu'à leur achèvement.
Fournit le soutien et les ressources dont les employés ont besoin pour faire de leur mieux pour atteindre leurs objectifs.

Increasing Responsibilities

Attribue des responsabilités supplémentaires pour faciliter les promotions internes des employés.
Donne la priorité au travail des autres.
Donne des responsabilités supplémentaires aux personnes qui dépassent les normes.
Fournit des responsabilités supplémentaires aux employés qui dépassent les normes de rendement.
Récompense les personnes exceptionnelles en leur confiant des responsabilités supplémentaires.
Augmente les responsabilités des personnes très performantes.

Poor Performance

Résout les griefs le plus tôt possible.
Présente la rétroaction sur le rendement de manière claire et concise pour résoudre les problèmes de rendement.
Utilise des mesures correctives/disciplinaires appropriées et en temps opportun.
Obtient l'engagement des employés concernant l'exécution des tâches.
Est cohérent dans ses mesures disciplinaires/correctives.
S'attaque aux mauvaises performances le plus tôt possible.
Est cohérent dans les actions correctives.

Remediation Plans

Établit et maintient des normes élevées pour soi-même et pour les autres.
Lance un plan d'amélioration des performances pour les subordonnés sous-performants.
Met en uvre des plans de remédiation qui incluent des objectifs de performance spécifiques dans les domaines qui ont le plus besoin d'être améliorés.
Identifie les actions spécifiques à aborder dans le cadre du plan de remédiation.
Lance des mesures probatoires pour les employés dont les performances sont inférieures à la moyenne.
Met en uvre des plans de remédiation selon les besoins.

Rewards and Recognition

S'assure que les membres de l'équipe reçoivent des récompenses pour leurs réalisations positives en matière de performance.
Reconnaît et valorise le bon rendement.
Reconnaît les contributions des employés qui soutiennent le résultat net.
Reconnaît les contributions des employés qui soutiennent le résultat net.
S'assure que les employés comprennent ce que l'on attend d'eux.
Attribue les tâches et les responsabilités et tient les employés responsables de leurs actions.
Récompense les employés qui dépassent leurs objectifs.

Rewards Good Performance

Reconnaît les employés qui ont le courage de persévérer malgré les obstacles et les difficultés.
Récompense les employés qui dépassent les objectifs.
Récompense les personnes qui font preuve d'imagination en élaborant des solutions créatives aux problèmes.
S'assure que les membres de l'équipe reçoivent des récompenses pour leurs réalisations positives en matière de performance.
Reconnaît les employés qui ont une longue et brillante carrière de service.
Reconnaît les personnes qui font preuve d'un leadership exceptionnel en matière de planification et d'organisation.

Administers Rewards Program

Administre le programme de récompenses de performance de manière juste et équitable.
S'assure de l'éligibilité du récipiendaire proposé du prix.
Est proactif dans l'administration du programme de récompenses.

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