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Orientation cliente - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #6 de HR-Survey.com


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360-Degree Assessment Survey

Questionnaires mesurant l’orientation client:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Chère employée,Dear Employee:

Vous avez été sélectionné pour fournir des commentaires sur l'employé mentionné ci-dessus. Vos commentaires constituent une partie importante du processus de développement du leadership de notre entreprise, et ce sondage vise à recueillir de vastes commentaires sur les compétences de base et les responsabilités qui sont importantes pour le succès continu de notre organization.You have been selected to provide feedback on the employee listed above. Your feedback is an important part of our company's leadership development process and this survey is intended to gather broad feedback in the core competencies and role responsibilities that are important for the on-going success of our organization.

En répondant aux questions ci-dessous, pensez à vos expériences de travail avec cet employé au cours des douze derniers mois. L'efficacité de cet outil de développement dépend de vos réponses honnêtes, directes et constructives, alors gardez cela à l'esprit lorsque vous répondez à chaque question. Vos réponses seront regroupées avec les réponses reçues d'autres personnes et discutées avec l'employé afin de favoriser la croissance et le développement continu.In responding to the questions below, think about your experiences working with this employee over the last twelve months. The effectiveness of this development tool is dependent on your honest, forthright and constructive responses so please bear this in mind as you answer each question. Your responses will be aggregated with the responses received from others and discussed with the employee to foster growth and on-going development.

Compétences incluses:
Orientation Client, Orientation Stratégique, Passion d'apprendre, Apprentissage Continu, Développement Professionnel, Délégation, Compétences Analytiques, Qualité, Compétences Interpersonnelles
Nous encourageons tout le monde à répondre au sondage. Veuillez être honnête, constructif et réfléchi dans vos commentaires. L'enquête est conçue pour nous aider à mieux comprendre vos pensées et vos besoins pour faire de cette entreprise une excellente entreprise.We encourage everyone to complete the survey. Please be honest, constructive and thoughtful in your input. The survey is designed to help us understand more about your thoughts and needs to make this a great company.

Les résultats de ce sondage seront utilisés pour contribuer à notre succès futur. Nous vous rendrons compte de ce que vous avez dit et de ce que nous prévoyons de faire à ce sujet. Si vous avez des questions sur le processus, veuillez contacter The results of this survey will be used to help drive our future success. We will report back to you about what you have said and what we plan to do about it. If you have any questions about the process please contact [Contact Person].

Please ensure that your submission is made between . The survey will only be available during these dates.

Nous vous remercions de votre participation à l'enquête. Nous avons hâte de voir l'analyse de vos réponses et nous espérons une participation de 100%.Thank you for your participation in the survey. We look forward to seeing the analysis of your responses and we are hoping for 100% participation.

Management Team



Modifier cette Enquête
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Customer FocusOrientation client

 Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives		 Could
Benefit
from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement		 Capable and
EffectiveCapable
et
efficace		 Role
ModelModèle
de rôle
  1. Est proactif dans ses relations avec les clients et répond à leurs besoins.Is pro-active in dealing with customers and addressing their needs.
  1. Est compétent dans le traitement des dossiers clients.Is competent in handling customer cases.
  1. Tient le client informé de tous les progrès.Keeps the customer informed of all progress.
  1. Crée des produits qui répondent aux besoins uniques de chaque client.Builds products that meet the unique needs of each customer.
  1. Persévère dans la résolution des problèmes des clients.Persistent in solving customer issues.


Strategic FocusOrientation stratégique

 Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives		 Could
Benefit
from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement		 Capable and
EffectiveCapable
et
efficace		 Role
ModelModèle
de rôle
  1. Identifie les points forts que les concurrents auraient du mal à imiter.Identifies strengths that competitors would have trouble imitating.
  1. Analyse l'environnement pour trouver des opportunités à exploiter.Scans the environment for opportunities to exploit.
  1. Tient dûment compte du temps et des ressources disponibles.Gives adequate consideration to the time and resources available.
  1. Identifie les stratégies commerciales pour renforcer les capacités concurrentielles.Identifies business strategies to strengthen competitive capabilities.
  1. Coordonne la mise en œuvre de la stratégie avec les parties prenantes.Coordinates the implementation of the strategy with stakeholders.


Passion To LearnPassion d'apprendre

 Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives		 Could
Benefit
from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement		 Capable and
EffectiveCapable
et
efficace		 Role
ModelModèle
de rôle
  1. Est ouvert d'esprit et curieux d'apprendre de nouvelles compétences.Is open minded and curious about learning new skills.
  1. Crée un environnement qui soutient le développement personnel et l'exploration.Creates an environment that supports personal development and exploration.
  1. Adopte de nouvelles technologies et procédures.Embraces new technology and procedures.
  1. Se tient et ses associés responsables de la réalisation des objectifs.Holds self and associates accountable for goal achievement.
  1. Améliore constamment la connaissance des produits par l'expérimentation et le jeu.Constantly enhances product knowledge through experimentation and play.


Continual LearningApprentissage continu

 Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives		 Could
Benefit
from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement		 Capable and
EffectiveCapable
et
efficace		 Role
ModelModèle
de rôle
  1. Participe aux formations régulières proposées.Participates in regular training offered.
  1. Est ouvert aux nouvelles idées et aux nouveaux concepts.Is open to new ideas and concepts.
  1. Poursuivre un apprentissage qui améliorera le rendement au travail.Pursues learning that will enhance job performance.
  1. Cherche des occasions d'accroître ses compétences et ses connaissances.Seeks opportunities to grow in skills and knowledge.
  1. Considère les échecs comme des occasions d'apprendre.Views setbacks as opportunities to learn from.


Professional DevelopmentDéveloppement professionnel

 Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives		 Could
Benefit
from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement		 Capable and
EffectiveCapable
et
efficace		 Role
ModelModèle
de rôle
  1. Cherche des opportunités de perfectionnement professionnel.Seeks opportunities for professional development.
  1. Faire preuve d'enthousiasme et d'une volonté d'acquérir de nouvelles compétences et connaissancesDemonstrate enthusiasm and a willingness to learn new skills and knowledge
  1. Contribuer pleinement dans la mesure de leurs compétencesContributing fully to the extent of their skills
  1. Permet aux employés de participer pleinement à la formation et au développement professionnel des employés.Allows employees to fully participate in employee training and professional development.
  1. Se tenir au courant des problèmes techniques/professionnelsKeep themselves up-to-date of technical/professional issues


DelegationDélégation

 Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives		 Could
Benefit
from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement		 Capable and
EffectiveCapable
et
efficace		 Role
ModelModèle
de rôle
  1. Attribue des tâches pour créer des opportunités d'apprentissage pour les employés.Assigns tasks to create learning opportunities for the employees.
  1. Indique aux subordonnés quoi faire, pas comment le faire.Tells subordinates what to do, not how to do it.
  1. Encourage et permet à ses subordonnés de faire preuve d'initiative pour atteindre les buts et objectifs.Encourages and empowers subordinates to use initiative in achieving goals and objectives.
  1. Définit clairement les tâches et les tâches à accomplir.Clearly defines duties and tasks to be completed.
  1. Confie à ses subordonnés des tâches importantes.Entrusts subordinates with important tasks.


Analytical

 Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives		 Could
Benefit
from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement		 Capable and
EffectiveCapable
et
efficace		 Role
ModelModèle
de rôle
  1. Maintient une grande attention aux détails pour garantir que les tests/expériences sont reproductibles et que les résultats sont fiables.Maintains high attention to detail to ensure tests/experiments are replicable and results are reliable.
  1. Détermine si les faits sont cohérents dans plusieurs sources.Determines if facts are consistent across multiple sources.
  1. S'assure que le fondement d'une analyse est basé sur des données fiables et pertinentes.Ensures that the foundation of an analysis is based on reliable and relevant data.
  1. Optimise des ressources limitées, comme le temps et l'argent, en trouvant les solutions les plus efficaces aux problèmes.Optimizes limited resources, such as time and money, by finding the most efficient solutions to problems.
  1. Détermine si les sources d'information sont réputées, fiables et crédibles.Determines if sources of information are reputable, reliable, and credible.


QualityQualité

 Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives		 Could
Benefit
from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement		 Capable and
EffectiveCapable
et
efficace		 Role
ModelModèle
de rôle
  1. Évalue et améliore la qualité des services et des produits.Evaluates and improves the quality of services and products.
  1. Mesure régulièrement les spécifications des produits pour assurer l'uniformité et le contrôle de la qualité.Regularly measures product specifications to ensure uniformity and quality control.
  1. Élabore des mesures de réussite des initiatives de qualité.Develops measures of the success of quality initiatives.
  1. Reconnaît son rôle dans la promotion de la qualité et de la sécurité sur le lieu de travail.Recognizes their role in promoting quality and safety in the workplace.
  1. Capable de créer des initiatives de qualité à mettre en œuvre à l'échelle de l'organisation.Able to create quality initiatives to be implemented organization-wide.


Interpersonal SkillsCompétences interpersonnelles

 Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives		 Could
Benefit
from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement		 Capable and
EffectiveCapable
et
efficace		 Role
ModelModèle
de rôle
  1. Maintient une communication ouverte et régulière avec les autres.Maintains open and regular communication with others.
  1. Honnête dans la reconnaissance des erreurs commises.Honest about owning up to mistakes made.
  1. Apparaît comme crédible, compétent et sincèreComes across as credible, knowledgeable and sincere
  1. Prêt à ignorer les différences personnelles et à vous concentrer sur l'achèvement de la tâche à accomplir.Willing to overlook personal differences and focus on completing the task at hand.
  1. Apprécie les efforts supplémentaires faits par vos collègues.Appreciates the extra efforts made by coworkers.



  1. Overall, please rate the effectiveness ofDans l’ensemble, veuillez évaluer l’efficacité de [Participant Name Here].






  2. Describe the greatest strengths of this person with regard to his/her overall effectiveness in performing his/her current responsibilities.Décrivez les plus grandes forces de cette personne en ce qui a trait à son efficacité globale dans l’exercice de ses responsabilités actuelles.


  3. Describe the most important things this person could improve upon in order to increase his/her overall effectiveness in performing his/her current responsibilities.Décrivez les choses les plus importantes que cette personne pourrait améliorer afin d’augmenter son efficacité globale dans l’exercice de ses responsabilités actuelles.


  4. Additional comments, if any for [Participant Name]'s assessment.Commentaires supplémentaires, le cas échéant, pour l’évaluation de [Nom du participant].