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Orientation cliente - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #6 de HR-Survey.com


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360-Degree Assessment Survey

Questionnaires mesurant l’orientation client:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Chère employée,Dear Employee:

Vous avez été sélectionné pour fournir des commentaires sur l'employé mentionné ci-dessus. Vos commentaires constituent une partie importante du processus de développement du leadership de notre entreprise, et ce sondage vise à recueillir de vastes commentaires sur les compétences de base et les responsabilités qui sont importantes pour le succès continu de notre organization.You have been selected to provide feedback on the employee listed above. Your feedback is an important part of our company's leadership development process and this survey is intended to gather broad feedback in the core competencies and role responsibilities that are important for the on-going success of our organization.

En répondant aux questions ci-dessous, pensez à vos expériences de travail avec cet employé au cours des douze derniers mois. L'efficacité de cet outil de développement dépend de vos réponses honnêtes, directes et constructives, alors gardez cela à l'esprit lorsque vous répondez à chaque question. Vos réponses seront regroupées avec les réponses reçues d'autres personnes et discutées avec l'employé afin de favoriser la croissance et le développement continu.In responding to the questions below, think about your experiences working with this employee over the last twelve months. The effectiveness of this development tool is dependent on your honest, forthright and constructive responses so please bear this in mind as you answer each question. Your responses will be aggregated with the responses received from others and discussed with the employee to foster growth and on-going development.

Compétences incluses:
Orientation Client, Orientation Stratégique, Passion d'apprendre, Apprentissage Continu, Développement Professionnel, Délégation, Compétences Analytiques, Qualité, Compétences Interpersonnelles
Nous encourageons tout le monde à répondre au sondage. Veuillez être honnête, constructif et réfléchi dans vos commentaires. L'enquête est conçue pour nous aider à mieux comprendre vos pensées et vos besoins pour faire de cette entreprise une excellente entreprise.We encourage everyone to complete the survey. Please be honest, constructive and thoughtful in your input. The survey is designed to help us understand more about your thoughts and needs to make this a great company.

Les résultats de ce sondage seront utilisés pour contribuer à notre succès futur. Nous vous rendrons compte de ce que vous avez dit et de ce que nous prévoyons de faire à ce sujet. Si vous avez des questions sur le processus, veuillez contacter The results of this survey will be used to help drive our future success. We will report back to you about what you have said and what we plan to do about it. If you have any questions about the process please contact [Contact Person].

Please ensure that your submission is made between . The survey will only be available during these dates.

Nous vous remercions de votre participation à l'enquête. Nous avons hâte de voir l'analyse de vos réponses et nous espérons une participation de 100%.Thank you for your participation in the survey. We look forward to seeing the analysis of your responses and we are hoping for 100% participation.

Management Team





Customer FocusOrientation client

 Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives		 Could
Benefit
from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement		 Capable and
EffectiveCapable
et
efficace		 Role
ModelModèle
de rôle
  1. Traite les clients avec courtoisie et respect.Treats customers with courtesy and respect.
  1. Fait des besoins des clients une priorité absolue.Makes customer's needs a top priority.
  1. S'assure que les besoins des clients sont compris par les membres de l'équipe.Makes sure customer needs are understood by the team members.
  1. Anticipe les besoins des clients.Anticipates customer needs.
  1. Répond systématiquement aux besoins du client.Consistently meets customer's needs.


Strategic FocusOrientation stratégique

 Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives		 Could
Benefit
from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement		 Capable and
EffectiveCapable
et
efficace		 Role
ModelModèle
de rôle
  1. Inspire les employés à adopter le plan stratégique.Inspires employees to adopt the strategic plan.
  1. S'assure que les objectifs sont clairement communiqués et compris.Makes sure the objectives are clearly communicated and understood.
  1. Concentrer l'attention sur le traitement des causes des problèmes plutôt que de simplement s'attaquer aux symptômes.Aligns projects to the strategic goals of the company.
  1. Affecte aux individus la responsabilité de suivre les progrès vers la réalisation des jalons.Assigns individuals the responsibility of keeping track of progress toward achieving milestones.
  1. Surveille les performances de l'entreprise et apporte les ajustements nécessaires au plan stratégique.Monitors company performance and makes adjustments to the strategic plan as needed.


Passion To LearnPassion d'apprendre

 Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives		 Could
Benefit
from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement		 Capable and
EffectiveCapable
et
efficace		 Role
ModelModèle
de rôle
  1. Est ouvert aux commentaires des autres.Is open to feedback from others.
  1. Reconnaît ses propres domaines de développement et recherche consciemment des missions qui permettront de s'exercer dans les domaines nécessitant un développement.Recognizes own areas for development and consciously seeks assignments that will provide practice in areas of developmental need.
  1. Est ouvert d'esprit et curieux d'apprendre de nouvelles compétences.Is open minded and curious about learning new skills.
  1. Démontre une volonté de participer à des cours de formation continue.Demonstrates a willingness to participate in continuing education courses.
  1. Prend des initiatives pour son propre apprentissage et son développement.Takes initiative for own learning and development.


Continual LearningApprentissage continu

 Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives		 Could
Benefit
from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement		 Capable and
EffectiveCapable
et
efficace		 Role
ModelModèle
de rôle
  1. Saisit les opportunités de développement professionnel lorsqu'elles se présentent.Pursues professional development opportunities when they arise.
  1. Participe aux formations régulières proposées.Participates in regular training offered.
  1. Prend l'initiative d'acquérir de nouvelles compétences.Takes the initiative to learn new skills.
  1. Saisir de nouvelles idées, concepts, connaissances techniques ou commerciales.Grasps new ideas, concepts, technical, or business knowledge.
  1. Prend en charge sa formation et l'amélioration de ses compétences.Takes charge of their training and skills enhancement.


Professional DevelopmentDéveloppement professionnel

 Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives		 Could
Benefit
from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement		 Capable and
EffectiveCapable
et
efficace		 Role
ModelModèle
de rôle
  1. Cherche des opportunités de perfectionnement professionnel.Seeks opportunities for professional development.
  1. Contribuer pleinement dans la mesure de leurs compétencesContributing fully to the extent of their skills
  1. Acquérir et appliquer rapidement de nouvelles connaissances et compétences en cas de besoinQuickly acquire and apply new knowledge and skills when needed
  1. Permet aux employés de participer pleinement à la formation et au développement professionnel des employés.Allows employees to fully participate in employee training and professional development.
  1. Faire preuve d'enthousiasme et d'une volonté d'acquérir de nouvelles compétences et connaissancesDemonstrate enthusiasm and a willingness to learn new skills and knowledge


DelegationDélégation

 Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives		 Could
Benefit
from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement		 Capable and
EffectiveCapable
et
efficace		 Role
ModelModèle
de rôle
  1. Confie à ses subordonnés des tâches importantes.Entrusts subordinates with important tasks.
  1. Permet aux employés de décider de la manière dont ils souhaitent accomplir les tâches.Allows employees to decide how they wish to complete the tasks.
  1. Attribue des tâches pour créer des opportunités d'apprentissage pour les employés.Assigns tasks to create learning opportunities for the employees.
  1. Encourage et permet à ses subordonnés de faire preuve d'initiative pour atteindre les buts et objectifs.Encourages and empowers subordinates to use initiative in achieving goals and objectives.
  1. Définit clairement les tâches et les tâches à accomplir.Clearly defines duties and tasks to be completed.


AnalyticalAnalyse

 Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives		 Could
Benefit
from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement		 Capable and
EffectiveCapable
et
efficace		 Role
ModelModèle
de rôle
  1. Identifie les problèmes et les questions nécessitant une résolution.Identifies problems and issues needing resolution.
  1. Priorise diverses actions à entreprendre pour résoudre un problème.Prioritizes various actions to be taken when solving a problem.
  1. Équilibre les risques et les coûts avec les récompenses et les probabilités de succès lors des décisions.Balances risks and costs with the rewards and probabilities of success when decisions.
  1. Sélectionne les techniques d'analyse appropriées.Selects the appropriate techniques for analysis.
  1. Utiliser des techniques appropriées pour résoudre des problèmes.Uses appropriate techniques to solve problems.


QualityQualité

 Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives		 Could
Benefit
from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement		 Capable and
EffectiveCapable
et
efficace		 Role
ModelModèle
de rôle
  1. Élabore des processus pour améliorer les normes de qualité.Develops processes to enhance quality standards.
  1. Démontre un engagement ferme à atteindre les objectifs de qualité.Demonstrates a strong commitment to achieving quality goals.
  1. Capable de créer des initiatives de qualité à mettre en œuvre à l'échelle de l'organisation.Able to create quality initiatives to be implemented organization-wide.
  1. Vérifie que les opérateurs disposent de l'équipement et des fournitures nécessaires pour garantir une qualité élevée.Verifies the operators have the necessary equipment and supplies to ensure high quality.
  1. Fournit systématiquement des informations opportunes, précises et fiables sur les mesures de qualité.Consistently provides timely, accurate, and reliable information on quality measures.


Interpersonal SkillsCompétences interpersonnelles

 Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives		 Could
Benefit
from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement		 Capable and
EffectiveCapable
et
efficace		 Role
ModelModèle
de rôle
  1. Facilement accessible.Easily approachable.
  1. Respecte les engagements pris avec ses collègues.Keeps commitments made with coworkers.
  1. Démontre une volonté de travailler avec les autres.Demonstrates willingness to work with others.
  1. Crée des équipes diversifiées d'individus ayant des antécédents, des compétences et des aptitudes différents.Creates diverse teams of individuals with different backgrounds, skills, and abilities.
  1. Gère efficacement les conflits en les traitant directement et immédiatement.Effectively manages conflicts by dealing with them directly and immediately



  1. Overall, please rate the effectiveness ofDans l’ensemble, veuillez évaluer l’efficacité de [Participant Name Here].






  2. Describe the greatest strengths of this person with regard to his/her overall effectiveness in performing his/her current responsibilities.Décrivez les plus grandes forces de cette personne en ce qui a trait à son efficacité globale dans l’exercice de ses responsabilités actuelles.


  3. Describe the most important things this person could improve upon in order to increase his/her overall effectiveness in performing his/her current responsibilities.Décrivez les choses les plus importantes que cette personne pourrait améliorer afin d’augmenter son efficacité globale dans l’exercice de ses responsabilités actuelles.


  4. Additional comments, if any for [Participant Name]'s assessment.Commentaires supplémentaires, le cas échéant, pour l’évaluation de [Nom du participant].