Orientation cliente - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #11 de HR-Survey.com


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360 Feedback Survey

Questionnaires mesurant l’orientation client:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Instructions

Merci de fournir des commentaires sur le destinataire ci-dessus. En répondant, veuillez vous appuyer sur votre expérience de première main avec cette personne au cours des 12 derniers mois. Évaluez chaque élément à l'aide de l'échelle indiquée. Si vous estimez ne pas disposer de suffisamment d'informations de première main pour évaluer un certain article, veuillez choisir l'option Sans objet. Les commentaires peuvent être très utiles ; Au minimum, lorsque vous donnez une note particulièrement élevée ou faible, veuillez partager vos raisons dans la section des commentaires pour cette compétence. Vos réponses seront compilées avec les commentaires des autres et présentées au destinataire pour l'aider à guider son développement continu.Thank you for providing feedback for the recipient above. As you respond, please draw on your first-hand experience with this individual in the past 12 months. Rate each item using the scale shown. If you don't feel you have enough first-hand information to rate a certain item, please choose the Not Applicable option. Comments can be very helpful; at a minimum where you give a particularly high or low rating, please share your reasons in the comment section for that competency. Your responses will be compiled with feedback from others and presented to the recipient to help guide their ongoing development.

Compétences incluses:
Orientation Client, Planification, Gestion des Performances, Gestion du Changement, Gestion des Conflits
Les formulaires partiellement remplis peuvent être sauvegardés à l'aide du bouton Enregistrer/Toujours en état de fonctionnement au bas de la page. Vous pouvez revenir plus tard pour remplir/modifier le formulaire. Vos réponses enregistrées s'afficheront chaque fois que vous reviendrez sur le formulaire de commentaires. Lorsque vous êtes certain d'avoir terminé vos réponses et que vous n'apporterez aucune modification, cliquez sur le bouton Terminer.Partially completed forms can be saved by using the Save/Still Working button at the bottom of the page. You may return at a later time to complete/edit the form. Your saved responses will be shown each time you re-visit the feedback form. When you are certain that you have completed your responses and will be not making any changes, click the Complete button.

To what extent does [Participant Name] exhibit the following ...

SELECT the rating that best reflects the employee's performance in the areas listed.


Customer FocusOrientation client

What does Customer FocusOrientation client mean?
It means that ...
  • Est honnête dans toutes ses communications avec les clients.Is honest in all communication with the customers.
  • Développe de bonnes relations et une confiance avec le client.Develops good rapport and trust with the customer.
  • Établit des relations à long terme avec les clients.Builds long term relationships with customers.
  • Crée des documents qui répondent aux spécifications du client.Creates documents that meet the customer's specifications.
  • Adapte des produits innovants à chaque client.Tailors innovative products for each customer.

To what extent does this person exhibit Customer FocusOrientation client?
Select from one of the ratings below.

PlanningPlanification

What does PlanningPlanification mean?
It means that ...
  • Planifie les besoins futurs en personnel.Plans for future staffing needs.
  • Comprend quel équipement sera nécessaire pour le projet.Understands what equipment will be needed for the project.
  • A des plans pour gérer les événements inattendus.Has plans to handle unexpected events.
  • Affecte les bonnes tâches aux bonnes personnes et les tient responsables.Assigns the right tasks to the right people and holds them accountable.
  • Comprend le processus d'élaboration de plans stratégiques pour l'organisation.Understands the process for developing strategic plans for the organization.

To what extent does this person exhibit PlanningPlanification?
Select from one of the ratings below.

Managing PerformanceGestion de la performance

What does Managing PerformanceGestion de la performance mean?
It means that ...
  • Enregistre quotidiennement les quotas de production.Records production quotas on a daily basis.
  • Détermine les normes opérationnelles nécessaires à l'exécution du travail.Determines the operational standards needed for performance of the job.
  • Utilise des repères clés préétablis pour mesurer le rendement.Uses pre-established key benchmarks to measure performance.
  • Mesure le rendement à l'aide de quotas de production standard.Measures performance using standard production quotas.
  • Examine le rendement au travail peu de temps après l'achèvement des tâches.Reviews job performance shortly after completion of tasks.

To what extent does this person exhibit Managing PerformanceGestion de la performance?
Select from one of the ratings below.

Change ManagementGestion du changement

What does Change ManagementGestion du changement mean?
It means that ...
  • Inspire les autres à accepter les changements.Inspires others to accept changes.
  • Capable d'amener les employés du service à accepter de nouveaux changements.Able to get department employees to accept new changes.
  • Soutenir les efforts de la Société pour mettre en œuvre des changements.Supports the Company's efforts to implement changes.
  • Traite la résistance organisationnelle et départementale aux changements.Addresses organizational and departmental resistance to changes.
  • Élabore une stratégie pour mettre en œuvre les changements.Develops a strategy for implementing changes.

To what extent does this person exhibit Change ManagementGestion du changement?
Select from one of the ratings below.

Conflict ManagementGestion des conflits

What does Conflict ManagementGestion des conflits mean?
It means that ...
  • Parvient à des solutions mutuellement acceptables grâce aux efforts de collaboration des deux parties.Achieves mutually acceptable solutions through collaborative efforts by both parties.
  • Cherche à éviter la récurrence des conflits.Seeks to avert the recurrence of conflict issues.
  • Préfère résoudre les conflits par la négociation plutôt que par la coercition.Prefers to resolve conflicts through negotiation rather than coersion.
  • Assure un traitement équitable pour les deux parties, en donnant à chacune la chance de s'exprimer et de partager son point de vue.Ensures fair treatment for both parties, giving each the chance to speak and share their viewpoints.
  • Aborde les questions litigieuses le plus tôt possible.Addresses contentious issues earlier rather than later.

To what extent does this person exhibit Conflict ManagementGestion des conflits?
Select from one of the ratings below.
Strengths


Areas for Development


Please give any final comments or suggestions for [Participant Name Here]'s assessment.