Orientation cliente - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #11 de HR-Survey.com


Select Your
Language
Preference






360 Feedback Survey

Questionnaires mesurant l’orientation client:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Instructions

Merci de fournir des commentaires sur le destinataire ci-dessus. En répondant, veuillez vous appuyer sur votre expérience de première main avec cette personne au cours des 12 derniers mois. Évaluez chaque élément à l'aide de l'échelle indiquée. Si vous estimez ne pas disposer de suffisamment d'informations de première main pour évaluer un certain article, veuillez choisir l'option Sans objet. Les commentaires peuvent être très utiles ; Au minimum, lorsque vous donnez une note particulièrement élevée ou faible, veuillez partager vos raisons dans la section des commentaires pour cette compétence. Vos réponses seront compilées avec les commentaires des autres et présentées au destinataire pour l'aider à guider son développement continu.Thank you for providing feedback for the recipient above. As you respond, please draw on your first-hand experience with this individual in the past 12 months. Rate each item using the scale shown. If you don't feel you have enough first-hand information to rate a certain item, please choose the Not Applicable option. Comments can be very helpful; at a minimum where you give a particularly high or low rating, please share your reasons in the comment section for that competency. Your responses will be compiled with feedback from others and presented to the recipient to help guide their ongoing development.

Compétences incluses:
Orientation Client, Planification, Gestion des Performances, Gestion du Changement, Gestion des Conflits
Les formulaires partiellement remplis peuvent être sauvegardés à l'aide du bouton Enregistrer/Toujours en état de fonctionnement au bas de la page. Vous pouvez revenir plus tard pour remplir/modifier le formulaire. Vos réponses enregistrées s'afficheront chaque fois que vous reviendrez sur le formulaire de commentaires. Lorsque vous êtes certain d'avoir terminé vos réponses et que vous n'apporterez aucune modification, cliquez sur le bouton Terminer.Partially completed forms can be saved by using the Save/Still Working button at the bottom of the page. You may return at a later time to complete/edit the form. Your saved responses will be shown each time you re-visit the feedback form. When you are certain that you have completed your responses and will be not making any changes, click the Complete button.

To what extent does [Participant Name] exhibit the following ...

SELECT the rating that best reflects the employee's performance in the areas listed.


Customer FocusOrientation client

What does Que signifie Customer FocusOrientation client mean?
It means that ... ?
Cela signifie que...
  • Rencontre régulièrement les clients.Meets with customers on a regular basis.
  • Donne suite à toutes les questions sans réponse du client.Follows up with any unanswered questions from the customer.
  • Priorise les besoins et les préférences du client.Prioritizes the needs and preferences of the customer.
  • Obtient les commentaires du client sur une base hebdomadaire.Gets feedback from the customer on a weekly basis.
  • Est transparent dans toutes les communications avec le client.Transparent in all communications with the customer.

To what extent does this person exhibit Dans quelle mesure cette personne fait-elle preuve Customer FocusOrientation client?
Select from one of the ratings below.Choisissez l'une des évaluations ci-dessous.

PlanningPlanification

What does Que signifie PlanningPlanification mean?
It means that ... ?
Cela signifie que...
  • Élabore régulièrement des plans pour les imprévus.Regularly makes plans for contingencies.
  • A toujours un « plan B » prêt en cas de besoin.Always has a "Plan-B" ready if needed.
  • Priorise les tâches et alloue les ressources.Prioritizes tasks and allocates resources.
  • Encourage les autres à suivre le plan.Encourages others to follow the plan.
  • Crée des plans pour gérer des projets complexes à multiples facettes.Creates plans to handle complex, multi-faceted projects.

To what extent does this person exhibit Dans quelle mesure cette personne fait-elle preuve PlanningPlanification?
Select from one of the ratings below.Choisissez l'une des évaluations ci-dessous.

Managing PerformanceGestion de la performance

What does Que signifie Managing PerformanceGestion de la performance mean?
It means that ... ?
Cela signifie que...
  • Informe les membres de l'équipe de la comparaison de leurs performances avec les objectifs fixés.Informs team members how their performance compares to stated goals.
  • S'assure que les membres de l'équipe reçoivent des récompenses pour leurs réalisations positives en matière de performance.Ensures team members receive rewards for positive performance accomplishments.
  • Détermine les normes opérationnelles nécessaires à l'exécution du travail.Determines the operational standards needed for performance of the job.
  • Évalue la performance des employés par rapport à des normes définies.Assesses employee performance against defined standards.
  • Définit les objectifs et les résultats clés (OKR) requis pour le poste.Sets the Objectives and Key Results (OKRs) required for the position.

To what extent does this person exhibit Dans quelle mesure cette personne fait-elle preuve Managing PerformanceGestion de la performance?
Select from one of the ratings below.Choisissez l'une des évaluations ci-dessous.

Change ManagementGestion du changement

What does Que signifie Change ManagementGestion du changement mean?
It means that ... ?
Cela signifie que...
  • Facilite le changement avec une résistance minimale.Facilitates change with minimal resistance.
  • Capable d'amener les membres de l'équipe à changer d'attitude.Able to get team members to change their attitudes.
  • Efficace pour faire face à des situations ambiguës et difficiles.Effective in dealing with ambiguous and challenging situations.
  • Inspire les autres à vouloir changer.Inspires others to want to change.
  • Efficace dans la mise en œuvre de nouvelles visions et valeurs organisationnelles.Effective in implementing new organizational vision and values.

To what extent does this person exhibit Dans quelle mesure cette personne fait-elle preuve Change ManagementGestion du changement?
Select from one of the ratings below.Choisissez l'une des évaluations ci-dessous.

Conflict ManagementGestion des conflits

What does Que signifie Conflict ManagementGestion des conflits mean?
It means that ... ?
Cela signifie que...
  • Aide les employés à réfléchir à des façons alternatives de résoudre les situations conflictuelles.Helps employees to think through alternative ways to resolve conflict situations.
  • Règle les différends dans une situation gagnant-gagnant pour les deux parties.Settles disputes resulting in a win-win for both parties.
  • Reconnaît les besoins intrinsèques de chaque partie.Acknowledges each party's intrinsic needs.
  • Examine les différences et les désaccords pour des résolutions créatives et stratégiques.Examines differences and disagreements for creative and strategic resolutions.
  • Tente de déterminer les sources profondes des griefs.Attempts to determine the root sources of grievances.

To what extent does this person exhibit Dans quelle mesure cette personne fait-elle preuve Conflict ManagementGestion des conflits?
Select from one of the ratings below.Choisissez l'une des évaluations ci-dessous.
Strengths


Areas for Development


Please give any final comments or suggestions for [Participant Name Here]'s assessment.