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Orientation cliente - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #8 de HR-Survey.com


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Questionnaires mesurant l’orientation client:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Instructions

Vous avez été sélectionné pour fournir des commentaires au gestionnaire indiqué ci-dessus. Vos commentaires sont une partie importante de ' . Cet outil vise à recueillir de vastes commentaires sur les compétences de base et les responsabilités qui sont importantes pour le succès continu de notre organisation. You have been selected to provide feedback for the manager listed above. Your feedback is an important part of 's leadership development process. This tool is intended to gather broad feedback in the core competencies and role responsibilities that are important for the on-going success of our organization.

En répondant au formulaire d'évaluation, veuillez penser à vos expériences de travail avec cette personne au cours des six à douze derniers mois. Vos réponses seront fusionnées avec les commentaires d'autres personnes et présentées à cette personne pour la guider dans son développement continu. Les commentaires seront partagés anonymement, tels qu'ils sont écrits, avec le gestionnaire.In responding to the assessment form, please think about your experiences working with this individual during the last six to twelve months. Your responses will be merged with other people's feedback and presented to this individual to guide them in their on-going development. Comments will be shared anonymously, as written, with the manager.

Compétences incluses:
Orientation Client, Communication, Compétences de Supervision, Autogestion, Ponctualité, Gestion de Projet, Initiative, Gestion Financière, Orientation Stratégique
Mode d'utilisation : Dans le cadre du processus d'examen, les gestionnaires recevront des commentaires de leurs pairs et du personnel. Il est reconnu que tous les participants ne seront pas en mesure d'évaluer le rendement d'un individu dans tous les domaines. Les commentaires reçus serviront à l'élaboration du plan de rendement et de développement continu du gestionnaire.Method of use: As part of the review process, managers will receive feedback from peers and staff. It is recognized that not all participants will be able to assess an individual's performance in all areas. The feedback received will be utilized as input to the manager's performance and on-going development plan.

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment en appuyant sur le bouton Enregistrer à la fin du formulaire, puis en fermant votre navigateur. Vous reviendrez peut-être plus tard pour reprendre là où vous vous étiez arrêté. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur le bouton Terminer.You may sign out at any time by pressing the Save button at the end of the form and then closing your browser. You may return later to pick up where you left off. When you are done, press the Complete button.

When clicking your selection below, try to best fit the manager's actual behaviors to the scale provided.

If you are not sure, or unable to assess, select "Not Applicable" (N/A) option.


Please complete your response by .

Customer FocusOrientation client

 AgreeAccepter UnsureIncertain DisagreeÊtre en
désaccord		 N/AS O
  1. Rencontre régulièrement les clients.Meets with customers on a regular basis.
  1. Entretenir des relations positives avec les clients.Maintains positive customer relationships.
  1. Développe de solides relations avec les clients.Develops strong customer relationships.
  1. Est transparent dans toutes les communications avec le client.Transparent in all communications with the customer.
  1. Prend l'initiative de résoudre les problèmes difficiles des clients.Takes the initiative in solving difficult customer issues.


Communication SkillsCompétences en communication

 AgreeAccepter UnsureIncertain DisagreeÊtre en
désaccord		 N/AS O
  1. Accepte les questions difficiles et fournit des réponses instantanées.Takes on challenging questions and provides instant answers.
  1. Communique efficacement avec tous les niveaux de l'organisation.Communicates effectively with all levels of the organization.
  1. Maintient un contact visuel pour favoriser une communication directe.Maintains eye contact to foster direct communication.
  1. Un auditeur efficace qui répond aux besoins d'information.An effective listener who is responsive to information needs.
  1. Fait des présentations efficaces.Delivers effective presentations.


Supervisory SkillsCompétences en supervision

 AgreeAccepter UnsureIncertain DisagreeÊtre en
désaccord		 N/AS O
  1. Applique les règles du lieu de travail de manière équitable.Enforces workplace rules fairly.
  1. Détermine quels membres de l'équipe doivent être promus au niveau supérieur suivant.Determines which team members are to be promoted to the next higher level.
  1. Fournit une formation sur l'équipement selon les besoins.Provides training on equipment as needed.
  1. Reconnaît et récompense les employés de manière appropriée.Appropriately recognizes and rewards employees.
  1. Est clair quant aux attentes dont les employés seront tenus responsables.Is clear about the expectations that employees will be held accountable for.


Self ManagementAutogestion

 AgreeAccepter UnsureIncertain DisagreeÊtre en
désaccord		 N/AS O
  1. Analyser les problèmes interpersonnels au lieu d'y réagir.Analyzes interpersonal problems instead of reacting to them.
  1. Fait preuve de patience et de maîtrise de soi dans le travail avec les clients et les associés.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
  1. S'éloigner d'une situation pour traiter une réponse appropriée.Steps away from a situation to process appropriate response.
  1. Analyse ses propres réactions sur place pour s'assurer que la communication ne semble pas motivée par la colère.Analyzes own reactions on the spot to ensure that communication does not appear to be driven by anger.
  1. Ne permet pas à ses propres émotions d'interférer avec la performance des autres.Does not allow own emotions to interfere with the performance of others.


PunctualityPonctualité

 AgreeAccepter UnsureIncertain DisagreeÊtre en
désaccord		 N/AS O
  1. Répond aux demandes de renseignements en temps opportun.Responds to requests for information in a timely manner.
  1. Commence la journée de travail à l'heure prévue.Starts the workday when scheduled.
  1. Commence les réunions à l'heure.Starts meetings on time.
  1. Arrive à l’heure aux réunions.Arrives to meetings on time.
  1. Facture les clients en temps opportun.Invoices clients on a timely basis.


Project ManagementGESTION DE PROJET

 AgreeAccepter UnsureIncertain DisagreeÊtre en
désaccord		 N/AS O
  1. Examine régulièrement les performances et les objectifs du projet.Regularly reviews project performance and goals.
  1. Établit la séquence des étapes nécessaires pour mener à bien le projet.Establishes the sequence of steps needed to complete the project.
  1. Suit l'avancement du projet de la phase initiale à l'achèvement.Follows progress on the project from initial phase to completion.
  1. Capable d'ajuster le calendrier du projet au besoin pour tenir compte des problèmes imprévus.Able to adjust project schedule as needed to accommodate unforeseen issues.
  1. Détermine avec précision le nombre d'ingénieurs requis pour le projet.Accurately determines the number of engineers required for the project.


InitiativeInitiative

 AgreeAccepter UnsureIncertain DisagreeÊtre en
désaccord		 N/AS O
  1. Cherche des occasions de faire avancer les projets.Looks for opportunities to move projects forward.
  1. Continuera à travailler sur un problème même face aux obstacles.Will continue to work on a problem even in the face of obstacles.
  1. Agit rapidement lorsqu'un petit problème survient pour éviter qu'il ne devienne un problème majeur.Acts quickly when a small problem arises to keep it from becoming a major issue.
  1. Prend des mesures pour établir des délais clairs et concis pour les tâches à accomplir.Takes action to establish clear and concise deadlines for tasks to be completed.
  1. Fait des choses sans qu'on le lui dise.Does things without being told.


Fiscal ManagementGestion financière

 AgreeAccepter UnsureIncertain DisagreeÊtre en
désaccord		 N/AS O
  1. Élabore des budgets et des plans pour divers programmes et initiatives.Develops budgets and plans for various programs and initiatives.
  1. Élabore le budget annuel du département.Develops of the department's annual budget.
  1. Fournit un soutien budgétaire et comptable à la société.Provides budgeting and accounting support to the Company.
  1. S'assure que les autres suivent les règles et réglementations correctes en matière fiscale.Ensures others follow the correct rules and regulations on fiscal matters.
  1. Surveille les dépenses.Monitors spending.


Strategic InsightVision stratégique

 AgreeAccepter UnsureIncertain DisagreeÊtre en
désaccord		 N/AS O
  1. Crée des plans pour développer et promouvoir les forces de l'organisation et du secteur, ainsi que pour remédier aux faiblesses.Creates strategic plans to develop and promote organizational and area strengths, as well as to address weaknesses based on insight from surveys.
  1. Reconnaît les besoins des clients.Recognizes the needs of customers.
  1. Formule des stratégies et des plans d'action pour assurer la réussite des buts et des objectifs.Meets with customers to gain insight into their core needs and how best to serve them.
  1. Crée une vision pour l'organisation en se basant sur les informations recueillies auprès d'autres entreprises du secteur.Creates a vision for the organization based on insights gathered from other companies in the industry.
  1. Analyse les enregistrements et les rapports pour obtenir un aperçu des problèmes et des tendances potentiels.Analyzes records and reports to obtain insight into potential issues and trends.



  1. Overall, please rate the effectiveness of Dans l’ensemble, veuillez évaluer l’efficacité de [Participant Name].






  2. StrengthsForces


  3. Areas for DevelopmentDomaines de développement


  4. Please give any final comments or suggestions for [Participant Name Here]'s assessment.Veuillez donner vos derniers commentaires ou suggestions pour l’évaluation de [Nom du participant ici].