Orientation cliente - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #2 de HR-Survey.com


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Questionnaires mesurant l’orientation client:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Instructions

Vous avez été sélectionné pour fournir des commentaires sur l'employé mentionné ci-dessus. Vos commentaires constituent une partie importante du processus de développement du leadership de notre entreprise, et ce sondage vise à recueillir de vastes commentaires sur les compétences de base et les responsabilités qui sont importantes pour le succès continu de notre organization.You have been selected to provide feedback on the employee listed above. Your feedback is an important part of our company's leadership development process and this survey is intended to gather broad feedback in the core competencies and role responsibilities that are important for the on-going success of our organization.

In responding to the questions below, think about your experiences working with this employee over the last twelve months and the goals they were asked to achieve. The effectiveness of this development tool is dependent on your honest, forthright and constructive responses so please bear this in mind as you answer each question. Your responses will be discussed with the employee to foster growth and on-going development.

Compétences incluses:
Orientation Client, Partenariat/Réseautage, Feedback sur les Compétences, Prise de Decision, Planification, Technique, Objectifs, Autres, Fluidité Organisationnelle, Competence Réglementaire/Conformité
Les formulaires partiellement remplis peuvent être sauvegardés à l'aide du bouton Enregistrer/Toujours en état de fonctionnement au bas de la page. Vous pouvez revenir plus tard pour remplir/modifier le formulaire. Vos réponses enregistrées s'afficheront chaque fois que vous reviendrez sur le formulaire de commentaires. Lorsque vous êtes certain d'avoir terminé vos réponses et que vous n'apporterez aucune modification, cliquez sur le bouton Terminer.Partially completed forms can be saved by using the Save/Still Working button at the bottom of the page. You may return at a later time to complete/edit the form. Your saved responses will be shown each time you re-visit the feedback form. When you are certain that you have completed your responses and will be not making any changes, click the Complete button.

Please ensure that your submission is made between . The survey will only be available during these dates.


Customer FocusOrientation client

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Se concentre sur la fourniture d'un excellent service client.Focuses on providing excellent customer service.
  1. Identifie les besoins les plus urgents de chaque client.Identifies the most pressing needs of each customer.
  1. Interagit avec les clients à plusieurs niveaux.Engages with customers on multiple levels.
  1. Utilise les commentaires des clients pour aider à améliorer les services.Uses feedback from customers to help improve services.
  1. Obtient les commentaires du client sur une base hebdomadaire.Gets feedback from the customer on a weekly basis.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Customer FocusOrientation client? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à Customer FocusOrientation client ?

Partnering/NetworkingPartenariat/réseautage

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Forme des alliances avec des organisations complémentaires pour promouvoir les opérations commerciales.Forms alliances with complementary organizations to promote business operations.
  1. Établit des partenariats avec d'autres collègues du secteur.Develops partnerships with other colleagues in the industry.
  1. Entretoise un réseau de partenaires et de fournisseurs pour faciliter les opérations mondiales.Maintains a network of partners and suppliers to facilitate global operations.
  1. Réseaute avec d'autres professionnels du secteur pour comprendre les meilleures pratiques.Networks with other professionals in the industry to understand best practices.
  1. Réseaute avec les clients pour déterminer les améliorations des opérations.Networks with clients to determine improvements in operations.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Partnering/NetworkingPartenariat/réseautage? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à Partnering/NetworkingPartenariat/réseautage ?

FeedbackRétroaction

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Recherche des commentaires pour améliorer les performances.Seeks feedback to enhance performance.
  1. Ouvert aux suggestions des autres.Open to the suggestions of others.
  1. Prend en compte l'opinion et les suggestions des autres.Considers other's opinion and suggestions.
  1. Accepte les opinions des autres.Accepts the views of others.
  1. Demande aux autres leurs idées et opinions.Asks others for their ideas and opinions.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in FeedbackRétroaction? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à FeedbackRétroaction ?

Decision MakingPrise de décision

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Comprend comment des perspectives différentes peuvent aider à prendre des décisions plus éclairées.Understands how different perspectives can help make better informed decisions.
  1. Est ouvert à l'écoute des autres qui peuvent avoir des idées différentes.Is open to listening to others who may have different ideas.
  1. Décrit les paramètres influençant le processus de prise de décision.Outlines the parameters influencing the decision making process.
  1. Prend des décisions créatives.Makes creative decisions.
  1. Est capable de prendre des décisions rapidement.Is able to make decisions quickly.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Decision MakingPrise de décision? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à Decision MakingPrise de décision ?

PlanningPlanification

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Élabore des plans pour assurer le bon fonctionnement de la chaîne d'approvisionnement.Develops plans to ensure the smooth operation of the supply chain.
  1. Détermine l'allocation des fonds en fonction des plans de développement futur.Determines the allocation of funds based on plans for future development.
  1. Ouvert aux contributions des autres au plan d'élaboration du plan stratégique.Open to input from others into the plan for development of the strategic plan.
  1. Identifie les besoins en ressources qui peuvent avoir un impact sur l'élaboration du plan quinquennal.Identifies resource requirements that may impact the development of the 5-year plan.
  1. Élabore régulièrement des plans pour les imprévus.Regularly makes plans for contingencies.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in PlanningPlanification? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à PlanningPlanification ?

TechnicalTechnique

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Démontre la maîtrise des compétences techniques requises dans son travail.Demonstrates mastery of the technical competencies required in his/her work.
  1. Sait produire des produits/travaux de haute qualité.Knows how to produce high quality products/work.
  1. Recherche des informations auprès des autres au besoin.Seeks information from others as needed.
  1. Est naturellement sollicité par des personnes extérieures à son domaine particulier pour obtenir des conseils et des opinions sur un large éventail de sujets – pas nécessairement uniquement des conseils juridiques.Is naturally sought out by people outside his/her particular area for advice and opinion on a broad range of matters - not necessarily solely legal advice.
  1. Connaître les procédures ou les systèmes nécessaires au travail.Is knowledgeable of procedures or systems necessary for the job.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in TechnicalTechnique? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à TechnicalTechnique ?

ObjectivesObjectifs

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Fixe des objectifs à long terme et à court terme.Sets long-term and short-term goals.
  1. Capable d'organiser le travail.Able to organize work.
  1. Communique les buts et les objectifs aux employés.Communicates goals and objectives to employees.
  1. Organise et planifie des événements, des activités et des ressources.Organizes and schedules events, activities, and resources.
  1. Garantit que les principes de [l'entreprise] sont compris, utilisés et poursuivis.Assures [Company] principles are understood, employed & pursued.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in ObjectivesObjectifs? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à ObjectivesObjectifs ?

OthersAutres

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Capable de voir les problèmes du point de vue des autres.Able to see issues from others' perspectives.
  1. UtileHelpful
  1. Respecte les opinions des autres employés.Respects the opinions of other employees.
  1. Traite les autres avec respect et dignité.Treats others with respect and dignity.
  1. Démontre constamment sa capacité et sa volonté de faire confiance aux autres.Consistently demonstrates ability and willingness to trust others.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in OthersAutres? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à OthersAutres ?

Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Connaît d'autres cultures organisationnelles à comparer avec la culture organisationnelle actuelle.Is aware of other organizational cultures to compare/contrast with the current organizational culture.
  1. Capable d'expliquer les politiques et procédures du ministère à d'autres.Able to explain departmental policies and procedures to others.
  1. Capable de traiter des questions sensibles avec tact et professionnalisme.Able to deal with sensitive issues with tact and professionalism.
  1. Fait avancer les choses par l'intermédiaire du ministère.Gets things done through the department.
  1. Anticipe les problèmes qui pourraient affecter le ministère.Anticipates problems that may affect the department.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle ?

Regulatory/ComplianceRegulatory / Conformité

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Tient à jour un système de tenue de registres de données de conformité.Maintains a compliance data recordkeeping system.
  1. Établit un organe de gouvernance pour surveiller et guider les activités de l'organisation.Establishes a governance body to monitor and guide the organization's activities.
  1. Renforce la capacité des employés à gérer de manière appropriée les problèmes de conformité et d'éthique.Strengthens employees' ability to appropriately handle compliance and ethics issues.
  1. Se tient informé des différents règlements et procédures.Keeps informed of various regulations and procedures.
  1. Crée et tient à jour la documentation réglementaire nécessaire.Creates and maintains necessary regulatory documentation.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Regulatory/ComplianceRegulatory / Conformité? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à Regulatory/ComplianceRegulatory / Conformité ?


  1. StrengthsForces


  2. Areas for DevelopmentDomaines de développement


  3. Please give any final comments or suggestions for [Participant Name]'s assessment.Veuillez faire part de vos derniers commentaires ou suggestions à l’évaluation de [Nom du participant].