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Orientation cliente - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #2 de HR-Survey.com


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Questionnaires mesurant l’orientation client:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Instructions

Vous avez été sélectionné pour fournir des commentaires sur l'employé mentionné ci-dessus. Vos commentaires constituent une partie importante du processus de développement du leadership de notre entreprise, et ce sondage vise à recueillir de vastes commentaires sur les compétences de base et les responsabilités qui sont importantes pour le succès continu de notre organization.You have been selected to provide feedback on the employee listed above. Your feedback is an important part of our company's leadership development process and this survey is intended to gather broad feedback in the core competencies and role responsibilities that are important for the on-going success of our organization.

In responding to the questions below, think about your experiences working with this employee over the last twelve months and the goals they were asked to achieve. The effectiveness of this development tool is dependent on your honest, forthright and constructive responses so please bear this in mind as you answer each question. Your responses will be discussed with the employee to foster growth and on-going development.

Compétences incluses:
Orientation Client, Partenariat/Réseautage, Feedback sur les Compétences, Prise de Decision, Planification, Technique, Objectifs, Autres, Fluidité Organisationnelle, Competence Réglementaire/Conformité
Les formulaires partiellement remplis peuvent être sauvegardés à l'aide du bouton Enregistrer/Toujours en état de fonctionnement au bas de la page. Vous pouvez revenir plus tard pour remplir/modifier le formulaire. Vos réponses enregistrées s'afficheront chaque fois que vous reviendrez sur le formulaire de commentaires. Lorsque vous êtes certain d'avoir terminé vos réponses et que vous n'apporterez aucune modification, cliquez sur le bouton Terminer.Partially completed forms can be saved by using the Save/Still Working button at the bottom of the page. You may return at a later time to complete/edit the form. Your saved responses will be shown each time you re-visit the feedback form. When you are certain that you have completed your responses and will be not making any changes, click the Complete button.

Please ensure that your submission is made between . The survey will only be available during these dates.
Modifier cette Enquête
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Customer FocusOrientation client

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. S'assure que les clients sont à l'aise avec les services fournis.Ensures customers are comfortable with the services provided.
  1. Réactif aux besoins des clients.Responsive to customer needs.
  1. Identifie les opportunités qui amélioreront l'expérience du client.Identifies opportunities that will enhance the customer's experience.
  1. Comprend les besoins du client.Understands the needs of the customer.
  1. Donne la priorité aux besoins des clients.Puts customer's needs first.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Customer FocusOrientation client? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à Customer FocusOrientation client ?

Partnering/NetworkingPartenariat/réseautage

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Renforce les contacts avec d'autres services.Strengthens the contacts with other departments.
  1. S'efforce de cultiver et de maintenir un partenariat basé sur la confiance et l'engagement dans les relations.Strives to cultivate and maintain a partnership based on trust and commitment in relationships.
  1. Planifie régulièrement des causeries-café ou des rencontres informelles pour approfondir les liens personnels.Regularly schedules coffee chats or informal meetups to deepen personal connections.
  1. Échange des idées, des ressources, des plans et des technologies avec des collègues.Exchanges ideas, resources, plans, and technologies with colleagues.
  1. Cherche des occasions de collaborer au-delà des frontières organisationnelles.Seeks opportunities to collaborate across organizational boundaries.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Partnering/NetworkingPartenariat/réseautage? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à Partnering/NetworkingPartenariat/réseautage ?

FeedbackRétroaction

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Prend en compte l'opinion et les suggestions des autres.Considers other's opinion and suggestions.
  1. Accepte les opinions des autres.Accepts the views of others.
  1. Se tourne vers les autres pour obtenir leur avis.Looks to others for input.
  1. Partage ses expériences passées avec les autres comme opportunités d’apprentissage.Shares past experiences with others as learning opportunities.
  1. Recherche des commentaires pour améliorer les performances.Seeks feedback to enhance performance.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in FeedbackRétroaction? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à FeedbackRétroaction ?

Decision MakingPrise de décision

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Évalue régulièrement les informations avant de prendre des décisions importantes.Regularly evaluates information before making important decisions.
  1. Prêt à changer de stratégie si de nouvelles informations apparaissent.Willing to change their strategy if new information arises.
  1. Prend des décisions créatives.Makes creative decisions.
  1. Ouvert aux suggestions de ses subordonnés.Open to the suggestions from subordinates.
  1. Prend des décisions de manière indépendante (sans qu'on lui dise quoi ou comment).Makes decisions independently (without having to be told what or how).
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Decision MakingPrise de décision? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à Decision MakingPrise de décision ?

PlanningPlanification

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Achète l'équipement et les logiciels qui seront nécessaires à l'avenir.Purchases equipment and software that will be needed in the future.
  1. Évalue l'impact potentiel des changements apportés au plan stratégique.Assesses the potential impact of changes to the strategic plan.
  1. A élaboré un plan stratégique efficace.Has developed an effective strategic plan.
  1. Est capable d'articuler clairement le plan pour le département/district.Is able to clearly articulate the plan for the department/district.
  1. Anticipe les impacts des plans stratégiques.Anticipates the impacts of strategic plans.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in PlanningPlanification? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à PlanningPlanification ?

TechnicalTechnique

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Partage volontiers son expertise technique; recherché comme ressource par d'autresWillingly shares his/her technical expertise; sought out as resource by others
  1. Connaître les procédures ou les systèmes nécessaires au travail.Is knowledgeable of procedures or systems necessary for the job.
  1. Partage volontiers des informations et son expertise; recherché comme ressource par d'autresWillingly shares information and expertise; sought out as resource by others
  1. Utilise son expertise pour identifier les problèmes et réfléchir à des solutions créatives pour résoudre un problème ou atteindre un objectif.Uses expertise to identify issues and think through creative solutions to get a problem solved or objective accomplished.
  1. Sait produire des produits/travaux de haute qualité.Knows how to produce high quality products/work.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in TechnicalTechnique? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à TechnicalTechnique ?

ObjectivesObjectifs

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Établit des buts et des objectifs.Establishes goals and objectives.
  1. Travaille à atteindre les buts et objectifs établis.Works toward achieving established goals and objectives.
  1. M'encourage à assumer de plus grandes responsabilités.Encourages me to take on greater responsibility.
  1. Organise efficacement les ressources et les plans.Effectively organizes resources and plans
  1. Me fournit constamment des commentaires en temps opportun pour améliorer mes performances.Consistently provides me with timely feedback for improving my performance.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in ObjectivesObjectifs? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à ObjectivesObjectifs ?

OthersAutres

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Travailler au-delà des frontières au sein de l'organisation.Works across boundaries within the organization.
  1. Reçoit de manière constructive les critiques et les suggestions des autres.Constructively receives criticism and suggestions from others.
  1. Est capable de voir les problèmes du point de vue des autres.Is able to see issues from others' perspectives.
  1. Démontre constamment sa capacité et sa volonté de faire confiance aux autres.Consistently demonstrates ability and willingness to trust others.
  1. Inclut les autres dans les processus de prise de décision.Includes others in the decision making processes.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in OthersAutres? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à OthersAutres ?

Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Comprend les politiques et procédures ministérielles.Understands departmental policies and procedures.
  1. Capable de traiter des questions sensibles avec tact et professionnalisme.Able to deal with sensitive issues with tact and professionalism.
  1. Connaît d'autres cultures organisationnelles à comparer avec la culture organisationnelle actuelle.Is aware of other organizational cultures to compare/contrast with the current organizational culture.
  1. Capable d'expliquer les politiques et procédures du ministère à d'autres.Able to explain departmental policies and procedures to others.
  1. Efficace dans la communication avec les autres au sein de l'organisation.Effective in communicating with others within the organization.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle ?

Regulatory/ComplianceRegulatory / Conformité

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Effectue des audits de conformité annuels/mensuels.Performs annual/monthly compliance audits.
  1. Se tient informé des différents règlements et procédures.Keeps informed of various regulations and procedures.
  1. Tient des registres détaillés des mesures de conformité.Keeps detailed records of compliance measures.
  1. S'assure que l'entreprise est en conformité avec toutes les lois concernant la production et le transport des produits.Ensures the company is in compliance with all laws regarding the production and transportation of product.
  1. Crée un comité de surveillance pour assurer une supervision complète de l'organisation.Creates an oversight panel to provide comprehensive supervision for the organization.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Regulatory/ComplianceRegulatory / Conformité? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à Regulatory/ComplianceRegulatory / Conformité ?


  1. StrengthsForces


  2. Areas for DevelopmentDomaines de développement


  3. Please give any final comments or suggestions for [Participant Name]'s assessment.Veuillez faire part de vos derniers commentaires ou suggestions à l’évaluation de [Nom du participant].