Orientation cliente - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #2 de HR-Survey.com


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Questionnaires mesurant l’orientation client:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Instructions

Vous avez été sélectionné pour fournir des commentaires sur l'employé mentionné ci-dessus. Vos commentaires constituent une partie importante du processus de développement du leadership de notre entreprise, et ce sondage vise à recueillir de vastes commentaires sur les compétences de base et les responsabilités qui sont importantes pour le succès continu de notre organization.You have been selected to provide feedback on the employee listed above. Your feedback is an important part of our company's leadership development process and this survey is intended to gather broad feedback in the core competencies and role responsibilities that are important for the on-going success of our organization.

In responding to the questions below, think about your experiences working with this employee over the last twelve months and the goals they were asked to achieve. The effectiveness of this development tool is dependent on your honest, forthright and constructive responses so please bear this in mind as you answer each question. Your responses will be discussed with the employee to foster growth and on-going development.

Compétences incluses:
Orientation Client, Partenariat/Réseautage, Feedback sur les Compétences, Prise de Decision, Planification, Technique, Objectifs, Autres, Fluidité Organisationnelle, Competence Réglementaire/Conformité
Les formulaires partiellement remplis peuvent être sauvegardés à l'aide du bouton Enregistrer/Toujours en état de fonctionnement au bas de la page. Vous pouvez revenir plus tard pour remplir/modifier le formulaire. Vos réponses enregistrées s'afficheront chaque fois que vous reviendrez sur le formulaire de commentaires. Lorsque vous êtes certain d'avoir terminé vos réponses et que vous n'apporterez aucune modification, cliquez sur le bouton Terminer.Partially completed forms can be saved by using the Save/Still Working button at the bottom of the page. You may return at a later time to complete/edit the form. Your saved responses will be shown each time you re-visit the feedback form. When you are certain that you have completed your responses and will be not making any changes, click the Complete button.

Please ensure that your submission is made between . The survey will only be available during these dates.


Customer FocusOrientation client

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Respecte les engagements pris envers les clients.Delivers on commitments made to customers.
  1. Affiche une attitude positive même lorsqu'il a affaire à des clients difficiles.Exhibits a positive attitude even when dealing with difficult customers.
  1. Tient à jour les informations concernant les produits des clients.Maintains up-to-date information regarding customer products.
  1. Identifie les besoins les plus urgents de chaque client.Identifies the most pressing needs of each customer.
  1. Répond aux commentaires des clients.Responds to feedback from customers.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Customer FocusOrientation client? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à Customer FocusOrientation client ?

Partnering/NetworkingPartenariat/réseautage

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Participe à des séances de formation ou à des ateliers collaboratifs pour développer les compétences dans l'ensemble des organisations.Engages in collaborative training sessions or workshops to build skills across organizations.
  1. Facilite une communication ouverte et honnête pour instaurer la confiance et le respect mutuel.Facilitates open and honest communication to build trust and mutual respect.
  1. Peut effectuer une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) des résultats potentiels du partenariat.Can perform a SWOT analyses (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) of the partnership's potential outcomes.
  1. Comprend les risques/récompenses potentiels du partenariat.Understands the potential risks/rewards of the partnership.
  1. Échange des idées novatrices avec un réseau de collègues.Exchanges innovative ideas with a network of colleagues.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Partnering/NetworkingPartenariat/réseautage? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à Partnering/NetworkingPartenariat/réseautage ?

FeedbackRétroaction

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Prend en compte l'opinion et les suggestions des autres.Considers other's opinion and suggestions.
  1. Recherche activement les commentaires des autres.Actively seeks feedback from others.
  1. Partage ses expériences passées avec les autres comme opportunités d’apprentissage.Shares past experiences with others as learning opportunities.
  1. Ouvert aux suggestions des autres.Open to the suggestions of others.
  1. Demande aux autres leurs idées et opinions.Asks others for their ideas and opinions.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in FeedbackRétroaction? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à FeedbackRétroaction ?

Decision MakingPrise de décision

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Ne perd pas de vue la situation dans son ensemble lors de la prise de décisionsDoes not lose sight of the big picture when making decisions
  1. Agit en l'absence de conseils.Acts confidently in the absence of guidance.
  1. Prend des décisions qui soutiennent les buts et les objectifs du service.Makes decisions that support the department's goals and objectives.
  1. Prend des décisions basées sur de nouvelles interprétations des faits.Makes decisions based on novel interpretations of the facts.
  1. Évalue soigneusement les informations avant de prendre une décision importante.Carefully evaluates information before making an important decision.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Decision MakingPrise de décision? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à Decision MakingPrise de décision ?

PlanningPlanification

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Détermine l'allocation des fonds en fonction des plans de développement futur.Determines the allocation of funds based on plans for future development.
  1. Priorise les tâches en fonction de l'urgence/du besoin.Prioritizes tasks based on urgency/need.
  1. A élaboré un plan stratégique efficace.Has developed an effective strategic plan.
  1. Crée des plans pour gérer des projets complexes à multiples facettes.Creates plans to handle complex, multi-faceted projects.
  1. Établit et surveille les délais et les échéanciers.Establishes and monitors timeframes and timelines.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in PlanningPlanification? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à PlanningPlanification ?

TechnicalTechnique

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Partage volontiers son expertise technique; recherché comme ressource par d'autresWillingly shares his/her technical expertise; sought out as resource by others
  1. Connaître les procédures ou les systèmes nécessaires au travail.Is knowledgeable of procedures or systems necessary for the job.
  1. Démontre la maîtrise des compétences techniques requises dans son travail.Demonstrates mastery of the technical competencies required in his/her work.
  1. Est naturellement sollicité par des personnes extérieures à son domaine particulier pour obtenir des conseils et des opinions sur un large éventail de sujets – pas nécessairement uniquement des conseils juridiques.Is naturally sought out by people outside his/her particular area for advice and opinion on a broad range of matters - not necessarily solely legal advice.
  1. Utilise son expertise pour identifier les problèmes et réfléchir à des solutions créatives pour résoudre un problème ou atteindre un objectif.Uses expertise to identify issues and think through creative solutions to get a problem solved or objective accomplished.
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in TechnicalTechnique? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à TechnicalTechnique ?

ObjectivesObjectifs

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Fixe des objectifs à long terme et à court terme.Sets long-term and short-term goals.
  1. M'encourage à assumer de plus grandes responsabilités.Encourages me to take on greater responsibility.
  1. Travaille à atteindre les buts et objectifs établis.Works toward achieving established goals and objectives.
  1. Me fournit constamment des commentaires en temps opportun pour améliorer mes performances.Consistently provides me with timely feedback for improving my performance.
  1. Organise et planifie des événements, des activités et des ressources.Organizes and schedules events, activities, and resources.
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in ObjectivesObjectifs? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à ObjectivesObjectifs ?

OthersAutres

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Établit des relations de travail avec des employés d'autres départements.Forms working relationships with employees from other departments.
  1. Traite les autres avec respect et dignité.Treats others with respect and dignity.
  1. ...traite les autres avec respect et dignité....treats others with respect and dignity.
  1. UtileHelpful
  1. Est capable de voir les problèmes du point de vue des autres.Is able to see issues from others' perspectives.
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in OthersAutres? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à OthersAutres ?

Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. Capable de traiter des questions sensibles avec tact et professionnalisme.Able to deal with sensitive issues with tact and professionalism.
  1. Capable d'utiliser la politique d'entreprise pour faire progresser les objectifs du département.Able to use corporate politics to advance department objectives.
  1. Comprend les politiques et procédures ministérielles.Understands departmental policies and procedures.
  1. Efficace dans la communication avec les autres au sein de l'organisation.Effective in communicating with others within the organization.
  1. Anticipe les problèmes qui pourraient affecter le ministère.Anticipates problems that may affect the department.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle ?

Regulatory/ComplianceRegulatory / Conformité

Clear
StrengthForce
claire
Capable
and
EffectiveCapable
et
efficace
Could
Benefit from
DevelopmentPourrait
bénéficier du
développement
Needs
Significant
ImprovementBesoin
d’améliorations
significatives
  1. S'assure que l'entreprise est en conformité avec les spécifications, les normes et les lois applicables de l'industrie.Ensures the company is in compliance with industry specifications, standards, and applicable laws.
  1. Documente la performance des audits de conformité.Documents the performance of compliance audits.
  1. Répond rapidement aux demandes de renseignements des organismes de réglementation.Responds promptly to inquiries from regulatory bodies.
  1. Élabore les mesures incitatives (ou dissuasives) appropriées pour la conformité réglementaire.Develops the appropriate incentives (or disincentives) for regulatory compliance.
  1. Se conforme aux exigences réglementaires de l'État.Complies with regulatory requirements for the state.
What are your suggestions for how [Participant Name] can make improvements
in Regulatory/ComplianceRegulatory / Conformité? Quelles sont vos suggestions sur la façon dont [Participant Name] pouvez apporter
des améliorations à Regulatory/ComplianceRegulatory / Conformité ?


  1. StrengthsForces


  2. Areas for DevelopmentDomaines de développement


  3. Please give any final comments or suggestions for [Participant Name]'s assessment.Veuillez faire part de vos derniers commentaires ou suggestions à l’évaluation de [Nom du participant].