Orientation cliente - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #3 de HR-Survey.com


Select Your
Language
Preference






Questionnaires mesurant l’orientation client:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Instructions

On vous a demandé de vous évaluer dans le cadre d'un processus de rétroaction à 360 degrés. D'autres employés, y compris votre (vos) manager(s), vos pairs et vos subordonnés directs, vous évalueront également. De cette manière, vous obtiendrez une vue complète et multiperspective (c'est-à-dire à 360 degrés) de votre performance en tant que gestionnaire. L'objectif est de vous fournir une rétroaction afin de vous permettre d'améliorer votre performance, ce qui se traduit par une amélioration de la performance de l'équipe et de l'efficacité organisationnelle.You have been asked to evaluate yourself as part of a 360-degree feedback process. Other employees, including your manager(s), peers, and direct reports will also evaluate you. In this manner, you will be provided with a comprehensive, multi-perspective (i.e., 360-degree) view of your performance as a manager. The objective is to provide you with feedback so as to allow you to improve your performance, resulting in improved team performance, and organizational effectiveness.

If you are not able to respond to an item, leave it blank and go on to the next item.

Compétences incluses:
Orientation Client, Orientation lientele, Préjugé pour l'Action, Persuasion et Influence, Prise de Decision, Gestion du Temps, Technique, Excellence, Competence Réglementaire/Conformité, Travail d'équipe, Perspective Mondiale
Nous encourageons tout le monde à répondre au sondage. Veuillez être honnête, constructif et réfléchi dans vos commentaires. L'enquête est conçue pour nous aider à mieux comprendre vos pensées et vos besoins pour faire de cette entreprise une excellente entreprise.We encourage everyone to complete the survey. Please be honest, constructive and thoughtful in your input. The survey is designed to help us understand more about your thoughts and needs to make this a great company.

Please ensure that your submission is made between . The survey will only be available during these dates.






Customer FocusOrientation client

Does Not
Exhibit this
CompetencyNe démontre
pas cette
compétence
Seldom
Exhibits this
CompetencyFait rarement
preuve
de cette
compétence
Sometimes
Exhibits this
CompetencyFait parfois
preuve de
compétence
Usually
Exhibits this
CompetencyFait habituellement
preuve de
compétence
Always
Exhibits this
CompetencyFait toujours
preuve de
compétence
  1. Prend l'initiative de résoudre les problèmes difficiles des clients.Takes the initiative in solving difficult customer issues.
  1. Crée des produits nouveaux et innovants pour les clients.Creates new and innovative products for customers.
  1. Tient le client informé de tous les progrès.Keeps the customer informed of all progress.
  1. Répond immédiatement aux plaintes des clients.Addresses customer complaints immediately.
  1. Donne suite à toutes les questions sans réponse du client.Follows up with any unanswered questions from the customer.
Please feel free to provide any comments to help explain your answers? N'hésitez pas à fournir des commentaires pour aider à expliquer vos réponses?

Client FocusOrientation client

Does Not
Exhibit this
CompetencyNe démontre
pas cette
compétence
Seldom
Exhibits this
CompetencyFait rarement
preuve
de cette
compétence
Sometimes
Exhibits this
CompetencyFait parfois
preuve de
compétence
Usually
Exhibits this
CompetencyFait habituellement
preuve de
compétence
Always
Exhibits this
CompetencyFait toujours
preuve de
compétence
  1. Est cohérent dans les services fournis aux clients.Is consistent in services provided to clients.
  1. Est disponible pour répondre aux besoins des clients.Is available to respond to client needs.
  1. S'engage à assurer la réussite du client.Is committed to the client's success.
  1. Crée des solutions personnalisées pour le client.Creates customized solutions for the client.
  1. Identifie les besoins fondamentaux du client.Identifies the core needs of the client.
Please feel free to provide any comments to help explain your answers? N'hésitez pas à fournir des commentaires pour aider à expliquer vos réponses?

Bias for ActionParti pris pour l'action

Does Not
Exhibit this
CompetencyNe démontre
pas cette
compétence
Seldom
Exhibits this
CompetencyFait rarement
preuve
de cette
compétence
Sometimes
Exhibits this
CompetencyFait parfois
preuve de
compétence
Usually
Exhibits this
CompetencyFait habituellement
preuve de
compétence
Always
Exhibits this
CompetencyFait toujours
preuve de
compétence
  1. Entraînez les autres à favoriser un environnement capable de s'adapter rapidement et volontairement à un changement rapide.Coach others to foster an environment which can adapt quickly and willingly to rapid change.
  1. Cherche et utilise les opportunités d’apprentissage continu et de développement personnel.Seeks and utilizes opportunities for continuous learning and self-development.
  1. Identifie les moyens de simplifier les processus de travail et de réduire les temps de cycle.Identifies ways to simplify work processes and reduce cycle times
  1. Effectue un gros volume de travail.Completes a large volume of work.
  1. Adopte une attitude positive lorsqu'il interagit avec ses pairs, ses subordonnés et ses clients (en particulier pendant les périodes difficiles et stimulantes).Projects a "can-do" attitude when interfacing with peers, subordinates and customers(especially during difficult and challenging times).
Please feel free to provide any comments to help explain your answers? N'hésitez pas à fournir des commentaires pour aider à expliquer vos réponses?

Persuasion and InfluencePersuasion et influence

Does Not
Exhibit this
CompetencyNe démontre
pas cette
compétence
Seldom
Exhibits this
CompetencyFait rarement
preuve
de cette
compétence
Sometimes
Exhibits this
CompetencyFait parfois
preuve de
compétence
Usually
Exhibits this
CompetencyFait habituellement
preuve de
compétence
Always
Exhibits this
CompetencyFait toujours
preuve de
compétence
  1. Possède d'excellentes compétences d'influence et de négociation.Has excellent influencing/negotiating skills.
  1. Tentatives de persuader les autres plutôt que de simplement les contrôler.Attempts to persuade others rather than simply control them.
  1. Développe de bonnes relations avec les autres.Develops a good rapport with others.
  1. Capable d'exprimer ses propres objectifs et besoins.Able to express own goals and needs.
  1. Communique efficacement avec les autres.Communicates effectively with others.
Please feel free to provide any comments to help explain your answers? N'hésitez pas à fournir des commentaires pour aider à expliquer vos réponses?

Decision MakingPrise de décision

Does Not
Exhibit this
CompetencyNe démontre
pas cette
compétence
Seldom
Exhibits this
CompetencyFait rarement
preuve
de cette
compétence
Sometimes
Exhibits this
CompetencyFait parfois
preuve de
compétence
Usually
Exhibits this
CompetencyFait habituellement
preuve de
compétence
Always
Exhibits this
CompetencyFait toujours
preuve de
compétence
  1. Examine l'impact à long et à court terme des décisions.Views the long and short-term impact of decisions.
  1. Évalue les risques, les avantages et l'impact potentiel d'un certain nombre d'options au moment de décider d'un plan d'actionAssesses the risks, benefits, and potential impact of a number of options when deciding a course of action
  1. Prend des décisions basées sur de nouvelles interprétations des faits.Makes decisions based on novel interpretations of the facts.
  1. Faire preuve d'un bon jugement en prenant des décisions judicieuses et éclairées.Exercises good judgment by making sound and informed decisions.
  1. Demande des informations supplémentaires lors de la prise de décisions critiques.Asks for additional information when making critical decisions.
Please feel free to provide any comments to help explain your answers? N'hésitez pas à fournir des commentaires pour aider à expliquer vos réponses?

Time ManagementGestion du temps

Does Not
Exhibit this
CompetencyNe démontre
pas cette
compétence
Seldom
Exhibits this
CompetencyFait rarement
preuve
de cette
compétence
Sometimes
Exhibits this
CompetencyFait parfois
preuve de
compétence
Usually
Exhibits this
CompetencyFait habituellement
preuve de
compétence
Always
Exhibits this
CompetencyFait toujours
preuve de
compétence
  1. Capture avec précision le temps consacré à diverses tâches.Accurately captures time across various tasks.
  1. Continue de travailler sur les tâches les plus importantes jusqu'à ce qu'elles soient terminées.Continues working on the most important tasks until they are completed.
  1. Reste concentré sur les tâches les plus importantes qui doivent être terminées.Stays focused on the most important tasks that need completed.
  1. Encourage les collègues à travailler de manière productive.Encourages coworkers to work productively.
  1. S'engage à terminer les tâches les plus importantes.Is committed to finishing the most important tasks.
Please feel free to provide any comments to help explain your answers? N'hésitez pas à fournir des commentaires pour aider à expliquer vos réponses?

TechnicalTechnique

Does Not
Exhibit this
CompetencyNe démontre
pas cette
compétence
Seldom
Exhibits this
CompetencyFait rarement
preuve
de cette
compétence
Sometimes
Exhibits this
CompetencyFait parfois
preuve de
compétence
Usually
Exhibits this
CompetencyFait habituellement
preuve de
compétence
Always
Exhibits this
CompetencyFait toujours
preuve de
compétence
  1. Recherche des informations auprès des autres au besoin.Seeks information from others as needed.
  1. Partage volontiers des informations et son expertise; recherché comme ressource par d'autresWillingly shares information and expertise; sought out as resource by others
  1. Connaître les procédures ou les systèmes nécessaires au travail.Is knowledgeable of procedures or systems necessary for the job.
  1. Utilise son expertise pour identifier les problèmes et réfléchir à des solutions créatives pour résoudre un problème ou atteindre un objectif.Uses expertise to identify issues and think through creative solutions to get a problem solved or objective accomplished.
  1. Sait produire des produits/travaux de haute qualité.Knows how to produce high quality products/work.
Please feel free to provide any comments to help explain your answers? N'hésitez pas à fournir des commentaires pour aider à expliquer vos réponses?

ExcellenceExcellence

Does Not
Exhibit this
CompetencyNe démontre
pas cette
compétence
Seldom
Exhibits this
CompetencyFait rarement
preuve
de cette
compétence
Sometimes
Exhibits this
CompetencyFait parfois
preuve de
compétence
Usually
Exhibits this
CompetencyFait habituellement
preuve de
compétence
Always
Exhibits this
CompetencyFait toujours
preuve de
compétence
  1. est très fier de son travail.Takes a lot of pride in their work.
  1. Démontre les compétences analytiques nécessaires pour faire son travail.Demonstrates the analytical skills to do their job.
  1. Démontre les compétences fonctionnelles ou techniques nécessaires à l'exercice de son travail.Demonstrates the functional or technical skills necessary to do their job.
  1. On peut compter sur eux pour ajouter de la valeur partout où ils sont impliqués.Can be counted on to add value wherever they are involved.
  1. Produit un travail de haute qualité.Produces high quality work.
Please feel free to provide any comments to help explain your answers? N'hésitez pas à fournir des commentaires pour aider à expliquer vos réponses?

Regulatory/ComplianceRegulatory / Conformité

Does Not
Exhibit this
CompetencyNe démontre
pas cette
compétence
Seldom
Exhibits this
CompetencyFait rarement
preuve
de cette
compétence
Sometimes
Exhibits this
CompetencyFait parfois
preuve de
compétence
Usually
Exhibits this
CompetencyFait habituellement
preuve de
compétence
Always
Exhibits this
CompetencyFait toujours
preuve de
compétence
  1. Élabore des rapports de conformité conformément aux réglementations fédérales et sectorielles.Develops compliance reports in accordance with federal and industry regulations.
  1. Maintient la conformité avec les lois fédérales, étatiques et locales.Maintains compliance with federal, state, and local laws.
  1. Suit la participation des employés aux opportunités de développement comme l'exige la réglementation de l'industrie.Tracks employee participation in development opportunities as required by industry regulations.
  1. Élabore des rapports de conformité à partager avec les parties prenantes.Develops compliance reports to share with stakeholders.
  1. Crée un comité de surveillance pour assurer une supervision complète de l'organisation.Creates an oversight panel to provide comprehensive supervision for the organization.
Please feel free to provide any comments to help explain your answers? N'hésitez pas à fournir des commentaires pour aider à expliquer vos réponses?

TeamworkTravail d'équipe

Does Not
Exhibit this
CompetencyNe démontre
pas cette
compétence
Seldom
Exhibits this
CompetencyFait rarement
preuve
de cette
compétence
Sometimes
Exhibits this
CompetencyFait parfois
preuve de
compétence
Usually
Exhibits this
CompetencyFait habituellement
preuve de
compétence
Always
Exhibits this
CompetencyFait toujours
preuve de
compétence
  1. Contribue et soutient le processus décisionnel de l'équipeContributes to and supports team decision-making process
  1. Aide l'équipe à rebondir après les obstacles pour progresser.Helps the team bounce back from obstacles to progress.
  1. Favorise une communication ouverte entre les membres de l'équipe.Supports open communication between team members.
  1. Insiste sur l'importance d'amener les individus à travailler en équipeEmphasizes the importance of getting individuals to work as a team
  1. Travailler en coopération avec les autres pour résoudre des problèmes.Works cooperatively with others to solve problems.
Please feel free to provide any comments to help explain your answers? N'hésitez pas à fournir des commentaires pour aider à expliquer vos réponses?

Global PerspectivePerspective mondiale

Does Not
Exhibit this
CompetencyNe démontre
pas cette
compétence
Seldom
Exhibits this
CompetencyFait rarement
preuve
de cette
compétence
Sometimes
Exhibits this
CompetencyFait parfois
preuve de
compétence
Usually
Exhibits this
CompetencyFait habituellement
preuve de
compétence
Always
Exhibits this
CompetencyFait toujours
preuve de
compétence
  1. Travaille bien avec des personnes d'origines culturelles différentes.Works well with others from different cultural backgrounds.
  1. À l'aise avec l'utilisation d'équipements de téléconférence pour faciliter les réunions avec d'autres personnes à l'étranger.Comfortable using teleconferencing equipment to facilitate meetings with others abroad.
  1. Démontre une curiosité à l'égard des personnes et des cultures diverses.Demonstrates a curiosity about diverse individuals and cultures.
  1. Collabore avec les autres de manière respectueuse et efficace, quelles que soient les différences culturelles.Collaborates with others respectfully and effectively with other people regardless of differences in cultural backgrounds.
  1. Crée un environnement où les différences individuelles sont valorisées et soutenues.Creates an environment where individual differences are valued and supported.
Please feel free to provide any comments to help explain your answers? N'hésitez pas à fournir des commentaires pour aider à expliquer vos réponses?

  1. Overall, please rate the effectiveness of Dans l’ensemble, veuillez évaluer l’efficacité de [Participant Name Here].






  2. StrengthsForces


  3. Areas for DevelopmentDomaines de développement


  4. Please give any final comments or suggestions for [Participant Name Here]'s assessment.Veuillez donner vos derniers commentaires ou suggestions pour l’évaluation de [Nom du participant ici].