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Orientation cliente - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #7 de HR-Survey.com


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360 Feedback Survey

Questionnaires mesurant l’orientation client:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Instructions

administre un nouvel outil de sondage en ligne conçu pour recueillir de vastes commentaires sur les compétences de base et les responsabilités qui sont importantes pour le succès continu de notre organisation. Les membres de l'équipe de direction ont accepté de participer et sollicitent vos commentaires.is administering a new web-based survey tool which is designed to gather broad feedback as it relates to core competencies and role responsibilities that are important for the on-going success of our organization. The Leadership Team Members have agreed to participate and are seeking your feedback.

À cet égard, vous avez été sélectionné pour fournir des commentaires au gestionnaire indiqué ci-dessus. Vos commentaires sont une partie importante de ' . Cet outil vise à recueillir de vastes commentaires sur les compétences de base et les responsabilités qui sont importantes pour le succès continu de notre organisation.In this regard, you have been selected to provide feedback for the manager listed above. Your feedback is an important part of 's leadership development process. This tool is intended to gather broad feedback in the core competencies and role responsibilities that are important for the on-going success of our organization.

Compétences incluses:
Orientation Client, Travail d'équipe, Reconnaissance des Employés, Préjugé pour l'Action, Buts, Apprentissage Continu, Gestion du Changement, Sensibilisation Culturelle
En répondant au formulaire d'évaluation, veuillez réfléchir à vos expériences de travail avec cette personne au cours des douze (12) derniers mois. Vos réponses seront fusionnées avec les commentaires d'autres personnes et présentées pour les guider dans leur développement continu. Les commentaires seront partagés anonymement, tels qu'ils sont écrits, avec le gestionnaire, à moins que vous n'indiquiez le contraire.In responding to the assessment form, please think about your experiences working with this individual during the last twelve (12) months. Your responses will be merged with other people's feedback and presented to guide them in their on-going development. Comments will be shared anonymously, as written, with the manager, unless you indicate otherwise.

On vous demande d'évaluer plusieurs compétences. Chaque compétence comportera une variété d'énoncés qui seront évalués à l'aide d'une échelle de 5 points. Cliquez sur le niveau qui décrit le mieux cette personne.You are being asked to rate several competencies. Each competency will have a variety of statements that are rated using a 5-point scale. Click on the level that best describes this individual.

Please ensure that your submission is made between .

Customer FocusOrientation client

 Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration		 Fully
ProficientParfaitement
compétent		 Excels/
Role ModelModèle
de rôle		 Not
ApplicableSans
objet
  1. Rencontre régulièrement les clients.Meets with customers on a regular basis.
  1. Est conscient des besoins du client.Is aware of the customer's needs.
  1. Satisfait les besoins des clients.Satisfies customer needs.
  1. Dépasse systématiquement les attentes des clients.Consistently exceeds customer expectations.
  1. Prend l'initiative de résoudre les problèmes difficiles des clients.Takes the initiative in solving difficult customer issues.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Customer FocusOrientation client, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

TeamworkTravail d'équipe

 Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration		 Fully
ProficientParfaitement
compétent		 Excels/
Role ModelModèle
de rôle		 Not
ApplicableSans
objet
  1. Coache les membres de l'équipe pour qu'ils travaillent vers un objectif commun.Coaches team members to work toward a common goal.
  1. Contribue et soutient le processus décisionnel de l'équipeContributes to and supports team decision-making process
  1. Trouve des occasions de reconnaître et de récompenser les membres de l'équipe.Finds opportunities to recognize and reward team members.
  1. Établit une relation solide avec les membres de l'équipe.Builds a strong rapport with team members.
  1. Encourage la collaboration avec d’autres départements.Encourages collaboration with other departments.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à TeamworkTravail d'équipe, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

RecognitionReconnaissance

 Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration		 Fully
ProficientParfaitement
compétent		 Excels/
Role ModelModèle
de rôle		 Not
ApplicableSans
objet
  1. Renforce et récompense les employés pour avoir atteint les objectifs nécessaires.Reinforces and rewards employees for accomplishing necessary goals.
  1. Trouve des occasions de reconnaître les autres.Finds opportunities to recognize others.
  1. Informe les employés lorsqu'ils ont bien travailléLets employees know when they have done well
  1. Est sincèrement intéressé par les suggestions de ses collèguesIs sincerely interested in the suggestions of co-workers
  1. Reconnaît des individus pour une réalisation exceptionnelle spécifique.Recognizes individuals for a specific outstanding achievement.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à RecognitionReconnaissance, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

Bias for ActionParti pris pour l'action

 Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration		 Fully
ProficientParfaitement
compétent		 Excels/
Role ModelModèle
de rôle		 Not
ApplicableSans
objet
  1. Cherche et utilise les opportunités d’apprentissage continu et de développement personnel.Seeks and utilizes opportunities for continuous learning and self-development.
  1. Adopte une attitude positive lorsqu'il interagit avec ses pairs, ses subordonnés et ses clients (en particulier pendant les périodes difficiles et stimulantes).Projects a "can-do" attitude when interfacing with peers, subordinates and customers(especially during difficult and challenging times).
  1. Fait preuve d'une grande énergie et d'un enthousiasme constant.Displays high energy and enthusiasm on consistent basis.
  1. Encourage la prise de risques et l'expérimentation pour améliorer les performances.Encourages risk taking and experimentation to improve performance
  1. Termine le travail à temps.Completes work on time
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Bias for ActionParti pris pour l'action, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

GoalsObjectifs

 Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration		 Fully
ProficientParfaitement
compétent		 Excels/
Role ModelModèle
de rôle		 Not
ApplicableSans
objet
  1. Établir des objectifsGoal Setting
  1. Effectue un suivi en temps opportun ; tient les autres informés en fonction du besoin de savoir.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
  1. Atteint ses objectifs.Achieves goals.
  1. Atteint les objectifs établis.Achieves established goals.
  1. S'assure d'avoir une idée claire des objectifs de notre groupe.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à GoalsObjectifs, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

Continual LearningApprentissage continu

 Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration		 Fully
ProficientParfaitement
compétent		 Excels/
Role ModelModèle
de rôle		 Not
ApplicableSans
objet
  1. Est ouvert aux nouvelles idées et aux nouveaux concepts.Is open to new ideas and concepts.
  1. Poursuivre un apprentissage qui améliorera le rendement au travail.Pursues learning that will enhance job performance.
  1. Prend en charge sa formation et l'amélioration de ses compétences.Takes charge of their training and skills enhancement.
  1. Prend l'initiative d'acquérir de nouvelles compétences.Takes the initiative to learn new skills.
  1. Cherche à s’améliorer grâce à l’apprentissage continu.Pursues self-improvement through continual learning.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Continual LearningApprentissage continu, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

Change ManagementGestion du changement

 Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration		 Fully
ProficientParfaitement
compétent		 Excels/
Role ModelModèle
de rôle		 Not
ApplicableSans
objet
  1. Est une force motrice du changement.Is a leading force driving changes.
  1. Aide les autres à comprendre les changements survenus dans l'organisation.Assists others in understanding changes to the organization.
  1. Inspire les autres à accepter les changements.Inspires others to accept changes.
  1. Capable d'amener les membres de l'équipe à changer d'attitude.Able to get team members to change their attitudes.
  1. Est une inspiration pour les autres afin qu'ils acceptent les changements récents.Is an inspiration for others to accept the recent changes.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Change ManagementGestion du changement, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

Cultural AwarenessSensibilisation culturelle

 Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration		 Fully
ProficientParfaitement
compétent		 Excels/
Role ModelModèle
de rôle		 Not
ApplicableSans
objet
  1. Traite les autres avec dignité et respect.Treats others with dignity and respect.
  1. Participe à des séances/cours de formation culturelle.Participates in cultural training sessions/classes.
  1. Favorise un environnement de travail où les différences individuelles sont valorisées.Encourages a work environment where individual differences are valued.
  1. Soutient et encadre d'autres personnes qui peuvent avoir des origines culturelles différentes.Supports and mentors others that may have different cultural backgrounds.
  1. Cherche des occasions de se renseigner sur les autres origines culturelles de ses collègues.Seeks opportunities to learn about the other cultural backgrounds of colleagues.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Cultural AwarenessSensibilisation culturelle, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions



  1. StrengthsForces


  2. Areas for DevelopmentDomaines de développement


  3. Please give any final comments or suggestions for [Participant Name]'s assessment.Veuillez faire part de vos derniers commentaires ou suggestions à l’évaluation de [Nom du participant].