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Orientation cliente - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #7 de HR-Survey.com


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360 Feedback Survey

Questionnaires mesurant l’orientation client:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Instructions

administre un nouvel outil de sondage en ligne conçu pour recueillir de vastes commentaires sur les compétences de base et les responsabilités qui sont importantes pour le succès continu de notre organisation. Les membres de l'équipe de direction ont accepté de participer et sollicitent vos commentaires.is administering a new web-based survey tool which is designed to gather broad feedback as it relates to core competencies and role responsibilities that are important for the on-going success of our organization. The Leadership Team Members have agreed to participate and are seeking your feedback.

À cet égard, vous avez été sélectionné pour fournir des commentaires au gestionnaire indiqué ci-dessus. Vos commentaires sont une partie importante de ' . Cet outil vise à recueillir de vastes commentaires sur les compétences de base et les responsabilités qui sont importantes pour le succès continu de notre organisation.In this regard, you have been selected to provide feedback for the manager listed above. Your feedback is an important part of 's leadership development process. This tool is intended to gather broad feedback in the core competencies and role responsibilities that are important for the on-going success of our organization.

Compétences incluses:
Orientation Client, Travail d'équipe, Reconnaissance des Employés, Préjugé pour l'Action, Buts, Apprentissage Continu, Gestion du Changement, Sensibilisation Culturelle
En répondant au formulaire d'évaluation, veuillez réfléchir à vos expériences de travail avec cette personne au cours des douze (12) derniers mois. Vos réponses seront fusionnées avec les commentaires d'autres personnes et présentées pour les guider dans leur développement continu. Les commentaires seront partagés anonymement, tels qu'ils sont écrits, avec le gestionnaire, à moins que vous n'indiquiez le contraire.In responding to the assessment form, please think about your experiences working with this individual during the last twelve (12) months. Your responses will be merged with other people's feedback and presented to guide them in their on-going development. Comments will be shared anonymously, as written, with the manager, unless you indicate otherwise.

On vous demande d'évaluer plusieurs compétences. Chaque compétence comportera une variété d'énoncés qui seront évalués à l'aide d'une échelle de 5 points. Cliquez sur le niveau qui décrit le mieux cette personne.You are being asked to rate several competencies. Each competency will have a variety of statements that are rated using a 5-point scale. Click on the level that best describes this individual.

Please ensure that your submission is made between .

Customer FocusOrientation client

 Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration		 Fully
ProficientParfaitement
compétent		 Excels/
Role ModelModèle
de rôle		 Not
ApplicableSans
objet
  1. Est conscient de ce que le client veut recevoir.Is aware of what the customer wants to receive.
  1. Est conscient des attentes des clients.Is aware of expectations from customers.
  1. Est disponible pour répondre aux besoins des clients.Is available to respond to customer needs.
  1. Établit la confiance avec le client.Builds trust with the customer.
  1. Utilise les commentaires des clients pour aider à améliorer les produits et les services.Uses customer feedback to help improve products and services.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Customer FocusOrientation client, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

TeamworkTravail d'équipe

 Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration		 Fully
ProficientParfaitement
compétent		 Excels/
Role ModelModèle
de rôle		 Not
ApplicableSans
objet
  1. Travailler en coopération avec les autres pour résoudre des problèmes.Works cooperatively with others to solve problems.
  1. Encourage une communication ouverteEncourages open communication
  1. Participer activement et ouvertement aux réunions de groupe.Actively and openly participates in team meetings.
  1. Favorise le respect et la compréhension entre les membres de l'équipeFosters respect and understanding among team members
  1. Travaille avec les autres membres de l'équipe pour identifier les goulots d'étranglement dans le processus de production.Works with other team members to identify bottle necks in the production process.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à TeamworkTravail d'équipe, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

RecognitionReconnaissance

 Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration		 Fully
ProficientParfaitement
compétent		 Excels/
Role ModelModèle
de rôle		 Not
ApplicableSans
objet
  1. Dit « merci » pour montrer son appréciation pour le travail des autres.Says "thank you" to show appreciation for work of others.
  1. Reconnaît les capacités et les compétences de soi et des autres.Recognizes the abilities and skills of self and others
  1. Partage facilement le crédit et donne aux autres une opportunité de visibilité.Readily shares credit and gives others opportunity for visibility.
  1. Renforce et récompense les employés pour avoir atteint les objectifs nécessaires.Reinforces and rewards employees for accomplishing necessary goals.
  1. Reconnaît des individus pour une réalisation exceptionnelle spécifique.Recognizes individuals for a specific outstanding achievement.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à RecognitionReconnaissance, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

Bias for ActionParti pris pour l'action

 Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration		 Fully
ProficientParfaitement
compétent		 Excels/
Role ModelModèle
de rôle		 Not
ApplicableSans
objet
  1. Entraînez les autres à favoriser un environnement capable de s'adapter rapidement et volontairement à un changement rapide.Coach others to foster an environment which can adapt quickly and willingly to rapid change.
  1. Effectue un gros volume de travail.Completes a large volume of work.
  1. Motive les autres à atteindre ou dépasser les objectifsMotivates others to achieve or exceed goals
  1. Encourage la prise de risques et l'expérimentation pour améliorer les performances.Encourages risk taking and experimentation to improve performance
  1. Termine le travail à temps.Completes work on time
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Bias for ActionParti pris pour l'action, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

GoalsObjectifs

 Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration		 Fully
ProficientParfaitement
compétent		 Excels/
Role ModelModèle
de rôle		 Not
ApplicableSans
objet
  1. Fixe des attentes et des objectifs élevés ; encourage les autres à soutenir l’organisation.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.
  1. Atteint les objectifs établis.Achieves established goals.
  1. Atteint ses objectifs.Achieves goals.
  1. Comprend et contribue au développement des objectifs stratégiques.Understands & contributes to development of strategic goals.
  1. S'assure d'avoir une idée claire des objectifs de notre groupe.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à GoalsObjectifs, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

Continual LearningApprentissage continu

 Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration		 Fully
ProficientParfaitement
compétent		 Excels/
Role ModelModèle
de rôle		 Not
ApplicableSans
objet
  1. Saisir de nouvelles idées, concepts, connaissances techniques ou commerciales.Grasps new ideas, concepts, technical, or business knowledge.
  1. Saisit les opportunités de développement professionnel lorsqu'elles se présentent.Pursues professional development opportunities when they arise.
  1. Considère les échecs comme des occasions d'apprendre.Views setbacks as opportunities to learn from.
  1. Cherche à s’améliorer grâce à l’apprentissage continu.Pursues self-improvement through continual learning.
  1. S'appuie sur leurs forces tout en s'attaquant à leurs faiblesses.Builds on their strengths while addressing their weaknesses.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Continual LearningApprentissage continu, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

Change ManagementGestion du changement

 Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration		 Fully
ProficientParfaitement
compétent		 Excels/
Role ModelModèle
de rôle		 Not
ApplicableSans
objet
  1. Est une inspiration pour les autres afin qu'ils acceptent les changements récents.Is an inspiration for others to accept the recent changes.
  1. Capable d'amener les employés du service à accepter de nouveaux changements.Able to get department employees to accept new changes.
  1. Inspire les autres à accepter les changements.Inspires others to accept changes.
  1. Aide les autres à comprendre les changements survenus dans l'organisation.Assists others in understanding changes to the organization.
  1. Élabore des plans pour suivre les changements.Develops plans for following through on the changes.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Change ManagementGestion du changement, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions

Cultural AwarenessSensibilisation culturelle

 Needs
ImprovementBesoin
d’amélioration		 Fully
ProficientParfaitement
compétent		 Excels/
Role ModelModèle
de rôle		 Not
ApplicableSans
objet
  1. Comprend les coutumes et l'étiquette qui sont importantes pour les individus d'autres cultures.Understands what customs and etiquette are important for individuals from other cultures.
  1. Est conscient des similitudes et des différences entre les groupes culturels.Is aware of the similarities and differences among and between cultural groups.
  1. Interagit avec des personnes d'origines culturelles différentes.Engages with individuals that have different cultural backgrounds.
  1. Ouvert à l'apprentissage de différentes cultures.Open to learning about different cultures.
  1. Évite de faire référence à des stéréotypes sur d'autres personnes de cultures différentes.Avoids referring to stereotypes about others from different cultures.
If [Participant Name] were to make improvements in Si [Participant Name] devions apporter des améliorations à Cultural AwarenessSensibilisation culturelle, what are your suggestions for how he/she can improve this?Quelles sont vos suggestions



  1. StrengthsForces


  2. Areas for DevelopmentDomaines de développement


  3. Please give any final comments or suggestions for [Participant Name]'s assessment.Veuillez faire part de vos derniers commentaires ou suggestions à l’évaluation de [Nom du participant].