• Employee Opinion Survey
  • Employee Opinion
  • Demos
  • Item Bank
  • Create your own
• 360-Feedback
  • About 360 Feedback
  • Demo Questionnaires
  • Item Bank
  • Create your own
  • Systems Overview
  • Competency Model
  • Quick Questionnaire
  • AI Tool
• Performance Management
  • Performance Appraisals
  • Demos
• Training Needs Analysis
  • About Training Needs
  • Sample Questionnaires
  • Sample Results 1
  • Sample Results 2
  • Sample Results 3
• HR Audit Survey
  • About HR Audit
  • Demos
• Client Login
  • Client Login

Compétence : Compétences interpersonnelles

• Appliquer les techniques de communication appropriées à la situation.
• Communique bien à tous les niveaux de l'organisation.
• Comprend les enjeux fondamentaux des conversations.
• Maintient une communication ouverte et régulière avec les autres.
• Facilement accessible.
• Une bonne personne à l'écoute qui est attentive aux autres.
• Démontre une bonne communication avec ses collègues et ses clients.
• Prête attention à la fois au contenu et au contexte de ce qui est dit.
• Communique les initiatives de manière claire et exploitable aux employés.

• Fait preuve de tact, de compassion et de sensibilité dans ses interactions avec les autres.
• Anticipe les préoccupations des autres employés.
• Fait preuve de compassion et de compréhension envers les autres.
• Porte une attention particulière à ce qui est communiqué verbalement et non verbalement.
• Prend en compte le point de vue de l'autre personne.
• Démontre une compréhension des autres points de vue.
• A de l'empathie pour ses collègues.
• Démontre une conscience de la façon dont des actions spécifiques, ou l'inaction, pourraient affecter les autres.
• Écoute et interagit avec les clients et les membres de l'équipe de manière efficace, délicate et agréable

• Apparaît comme crédible, compétent et sincère
• Est transparent et honnête dans ses communications, ses intentions et ses actions.
• L'honnêteté et l'intégrité sont des principes fondamentaux des relations interpersonnelles.
• Est honnête quant à ses erreurs et prêt à les corriger.
• Maintient un haut degré d'honnêteté et d'intégrité.
• Honnête dans la reconnaissance des erreurs commises.
• Donne des commentaires honnêtes et des suggestions d’amélioration.
• Donne des opinions honnêtes lorsqu'on lui demande.
• Est honnête et digne de confiance.

• Capable de travailler avec des individus à tous les niveaux de l'entreprise.
• Démontre une volonté de travailler avec les autres.
• Établit de solides relations avec ses collègues.
• Établit des relations solides avec les membres de l'équipe.
• Disposé à communiquer en personne plutôt que via un appareil mobile.
• Établit de bonnes relations avec les employés et les clients.
• Travailler en coopération avec les autres membres du département.
• Serviable, prévenant et coopératif envers les autres.
• Capable de travailler en étroite collaboration avec des personnes considérées comme difficiles à travailler.

• Entraîne les autres à communiquer avec influence et persuasion.
• Coache l'équipe sur la façon d'offrir des solutions alternatives afin d'aider les clients à atteindre les résultats souhaités
• Coache les employés sur la façon dont leur style influence les résultats des situations.
• Encourage l'équipe et les membres de l'équipe à rechercher et à répondre aux critiques constructives.
• Entraîne les autres autant que possible.
• Fournit des ressources pour permettre aux individus de se développer.
• Propose des activités d'apprentissage pour aider les membres de l'équipe à mieux communiquer les uns avec les autres et à créer un environnement collaboratif

• Adapte le style de gestion pour répondre aux besoins de l'individu ou de la situation.
• Utilise ses connaissances et son charisme plutôt que sa position, son pouvoir ou la coercition pour influencer les autres
• A un impact positif sur le moral, le sentiment d'appartenance et la participation de son équipe
• Influence les autres membres de son équipe pour qu'ils atteignent leurs objectifs, améliorent leurs performances et essaient de nouvelles choses.
• Exprime ses idées de manière appropriée pour surmonter la résistance, les plaintes et la frustration des autres.
• Obtient la coopération et/ou persuade les autres de soutenir son/elle solutions et décisions
• Tient les membres de l'équipe responsables des engagements pris.
• Utilise des techniques de persuasion appropriées lorsqu'il parle avec des personnes d'horizons et de niveaux de résistance variés
• Obtient l'engagement des subordonnés, des superviseurs et des membres d'autres départements lorsqu'il s'efforce d'obtenir le soutien des idées ou des décisions
• Reconnaît et récompense les comportements qui produisent d'excellentes performances.
• Est reconnu pour ses capacités d'influence
• Inspire un sentiment de fierté et de culture de la région ; les collègues sont conscients de ce qui rend leur région unique.

• Est ouvert et accessible
• Crée une atmosphère qui favorise l'expression ouverte des idées.
• Valorise les opinions des autres.
• Est ouvert à toute contribution sur les moyens alternatifs d'atteindre les objectifs
• Maintient une attitude ouverte et acceptante.
• Est ouvert aux idées innovantes et aux suggestions des autres.
• Ouvert à toute contribution sur d'autres moyens d'atteindre les objectifs.
• Écoute les autres, sans jugement, et se montre ouvert à tous les points de vue
• Encourage les autres à partager des idées pour développer la cohésion d'équipe.
• Écoutera les suggestions et les conseils des autres
• Écoute activement les autres.
• Sollicite l'avis des personnes clés qui devraient être impliquées dans les décisions ou qui seront affectées par celles-ci.

• Exprime son appréciation du travail des autres.
• Offre des félicitations aux collègues qui ont mené à bien des projets majeurs.
• Prend le temps de reconnaître les efforts des autres.
• Donne du crédit à qui le mérite.
• Apprécie les efforts supplémentaires faits par vos collègues.
• Reconnaît les contributions des autres.
• Reconnaît quand les autres font du bon travail.
• Montre de l'appréciation pour le travail des autres.
• Apprécie le travail des subordonnés directs et des subordonnés.
• Encourage les autres à reconnaître le travail des employés exceptionnels.

• Résout avec succès les conflits et les griefs pour parvenir à une solution gagnant-gagnant.
• S'efforce de trouver des solutions gagnant-gagnant
• Gère efficacement les conflits en les traitant directement et immédiatement.
• Réussir la médiation des conflits et des désaccords.
• Résout les conflits de manière positive.
• Désamorce les individus hostiles/en colère dans les groupes pour éviter toute interruption du travail.
• Résoudre les conflits et les désaccords de manière constructive.
• Facilite la résolution des conflits et des griefs.
• Capable de résoudre des désaccords avec des collègues.
• Cherche un terrain d'entente et des solutions collaboratives dans les négociations avec d'autres.
• Reste posé et rationnel dans les débats, cherchant à comprendre toutes les parties

• Fournit des commentaires constructifs d'une manière qui favorise l'acceptation et le développement.
• Donne des commentaires constructifs sur les évaluations de rendement.
• Est réfléchi et honnête quant aux commentaires qu'il donne aux autres.
• Offre des critiques constructives pour avoir un impact positif sur la performance.
• Donne de bons conseils et suggestions à ses collègues.
• Reçoit des commentaires (positifs et négatifs) de manière constructive.

• Voit des valeurs dans la diversité des individus de l'équipe.
• Prêt à ignorer les différences personnelles et à vous concentrer sur l'achèvement de la tâche à accomplir.
• Encourage l'acceptation de points de vue divers des membres de l'équipe.
• Crée des équipes diversifiées d'individus ayant des antécédents, des compétences et des aptitudes différents.
• Accepte les différences entre les individus qui composent l'équipe.
• Acceptation de personnes issues de milieux culturels différents.
• Favorise une main-d’œuvre diversifiée, exempte de discrimination et de harcèlement.

• Est une personne très respectée dans l'entreprise.
• Respecte les autres membres de l'équipe/du service.
• Respecte les opinions et les idées des autres.
• Est très respecté dans son service.
• Valorise les contributions de ses collègues.
• Traite les autres avec respect.

• Est quelqu'un en qui vous pouvez avoir confiance.
• Est un partenaire engagé et fiable.
• Respecte les engagements pris avec ses collègues.
• A la confiance de ses pairs et de ses collègues de travail ; les autres sont prêts à se confier à lui
• Garde et maintient la confidentialité et confiance.
• Est un travailleur fiable et digne de confiance ; fera ce qu'il dit qu'il va faire.

• Aide les employés qui ont besoin d'aide.
• Donne suite aux demandes de renseignements en temps opportun.
• Aide les personnes du service qui ont besoin d'aide à atteindre les indicateurs de performance.
• Répond rapidement aux demandes de renseignements des clients potentiels.
• Travaille avec diligence pour aider les clients à trouver les bons produits.
• Résout les problèmes critiques des clients en temps opportun.
• Est prêt à donner un coup de main à ceux du service qui ont besoin d'aide.

• Est un modèle pour les autres
• S'efforce de donner l'exemple pour démontrer la valeur des relations interpersonnelles.
• Démontre un haut degré d'éthique et d'intégrité sur le lieu de travail.
• Démontre des comportements positifs à suivre pour les autres.
• Affiche les interactions positives.
• Comprend que le stress fait partie du travail et ne le laisse pas affecter personnellement.