Orientation cliente - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #12 de HR-Survey.com


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360 Feedback Survey

Questionnaires mesurant l’orientation client:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Instructions

Merci de fournir des commentaires sur le destinataire ci-dessus. En répondant, veuillez vous appuyer sur votre expérience de première main avec cette personne au cours des 12 derniers mois. Évaluez chaque élément à l'aide de l'échelle indiquée. Si vous estimez ne pas disposer de suffisamment d'informations de première main pour évaluer un certain article, veuillez choisir l'option Sans objet. Les commentaires peuvent être très utiles ; Au minimum, lorsque vous donnez une note particulièrement élevée ou faible, veuillez partager vos raisons dans la section des commentaires pour cette compétence. Vos réponses seront compilées avec les commentaires des autres et présentées au destinataire pour l'aider à guider son développement continu.Thank you for providing feedback for the recipient above. As you respond, please draw on your first-hand experience with this individual in the past 12 months. Rate each item using the scale shown. If you don't feel you have enough first-hand information to rate a certain item, please choose the Not Applicable option. Comments can be very helpful; at a minimum where you give a particularly high or low rating, please share your reasons in the comment section for that competency. Your responses will be compiled with feedback from others and presented to the recipient to help guide their ongoing development.

Compétences incluses:
Orientation Client, Adaptabilité, Qualité, Clarté, Orientation lientele
Les formulaires partiellement remplis peuvent être sauvegardés à l'aide du bouton Enregistrer/Toujours en état de fonctionnement au bas de la page. Vous pouvez revenir plus tard pour remplir/modifier le formulaire. Vos réponses enregistrées s'afficheront chaque fois que vous reviendrez sur le formulaire de commentaires. Lorsque vous êtes certain d'avoir terminé vos réponses et que vous n'apporterez aucune modification, cliquez sur le bouton Terminer.Partially completed forms can be saved by using the Save/Still Working button at the bottom of the page. You may return at a later time to complete/edit the form. Your saved responses will be shown each time you re-visit the feedback form. When you are certain that you have completed your responses and will be not making any changes, click the Complete button.

To what extent does [Participant Name] exhibit the following ...

SELECT the rating that best reflects the employee's performance in the areas listed.


Customer FocusOrientation client

  • Donne suite à toutes les questions sans réponse du client.Follows up with any unanswered questions from the customer.
  • Crée des solutions innovantes pour répondre aux besoins des clients.Creates innovative solutions to meet customer needs.
  • Recherche des opportunités qui ont un impact positif sur les clients.Looks for opportunities that have a positive impact on customers.
  • Anticipe les besoins des clients.Anticipates customer needs.
  • Compétent dans la gestion des projets des clients.Competent in managing customer projects.
Needs
Improvement		 Fully
Proficient		 Excels/
Role Model






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AdaptabilityAdaptabilité

  • Embrasse le changement et favorise un environnement ouvert d'esprit.Embraces change and fosters an open-minded environment.
  • Reconnaît et met en œuvre des changements pour améliorer l'efficience et l'efficacité.Recognizes and implements changes to enhance efficiency and effectiveness.
  • Effectue un large éventail de tâches, réagit aux changements d'orientation et de priorités et accepte de nouveaux défis, responsabilités et missions.Performs a wide range of tasks, responds to changes in direction and priorities and accepts new challenges, responsibilities, and assignments.
  • Capable d'apprendre rapidement de nouvelles façons d'effectuer son travail.Able to quickly learn new ways of performing their job.
  • S'adapte aux nouveaux plans et procédures.Adjusts to new plans and procedures.
Needs
Improvement		 Fully
Proficient		 Excels/
Role Model






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QualityQualité

  • Fournit des conseils et des orientations aux membres de l'équipe sur l'amélioration des contrôles de qualité.Provides advice and guidance to team members on improving quality controls.
  • Reconnaît son rôle dans la promotion de la qualité et de la sécurité sur le lieu de travail.Recognizes their role in promoting quality and safety in the workplace.
  • Élabore des mesures de réussite des initiatives de qualité.Develops measures of the success of quality initiatives.
  • Comprend et utilise les procédures/contrôles de qualité établis.Understands and uses established quality procedures/controls.
  • Analyse avec compétence et précision les mesures de qualité.Competently and accurately analyzes quality measures.
Needs
Improvement		 Fully
Proficient		 Excels/
Role Model






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ClarityClarté

  • Évite de créer des ambiguïtés ou des messages contradictoires.Avoids creating ambiguity or mixed messages.
  • S'assure que les employés comprennent pourquoi certaines tâches leur ont été confiées.Makes sure employees understand why they were given certain assignments.
  • S'assure que les buts et les objectifs sont clairement et complètement expliqués et compris.Makes sure goals and objectives are clearly and thoroughly explained and understood.
  • Adapte les méthodes de communication aux besoins du public.Adjusts communication methods to the needs of the audience.
  • Rédige des descriptions de poste claires pour les postes dans l'organisation.Writes clear job descriptions for positions in the organization.
Needs
Improvement		 Fully
Proficient		 Excels/
Role Model






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Client FocusOrientation client

  • Résout efficacement les problèmes des clients.Effectively troubleshoots client issues.
  • Adapte des produits innovants à chaque client.Tailors innovative products for each client.
  • Entretenir des relations solides avec les clients.Maintains strong relationships with clients.
  • Capable de gérer des clients difficiles.Able to handle difficult clients.
  • Crée des solutions innovantes pour les clients.Creates innovative solutions for the clients.
Needs
Improvement		 Fully
Proficient		 Excels/
Role Model






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Strengths


Areas for Development


Please give any final comments or suggestions for [Participant Name Here]'s assessment.