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Orientation cliente - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #9 de HR-Survey.com


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360 Feedback Survey

Questionnaires mesurant l’orientation client:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Instructions

Merci de fournir des commentaires sur le destinataire ci-dessus. En répondant, veuillez vous appuyer sur votre expérience de première main avec cette personne au cours des 12 derniers mois. Évaluez chaque élément à l'aide de l'échelle indiquée. Si vous estimez ne pas disposer de suffisamment d'informations de première main pour évaluer un certain article, veuillez choisir l'option Sans objet. Les commentaires peuvent être très utiles ; Au minimum, lorsque vous donnez une note particulièrement élevée ou faible, veuillez partager vos raisons dans la section des commentaires pour cette compétence. Vos réponses seront compilées avec les commentaires des autres et présentées au destinataire pour l'aider à guider son développement continu.Thank you for providing feedback for the recipient above. As you respond, please draw on your first-hand experience with this individual in the past 12 months. Rate each item using the scale shown. If you don't feel you have enough first-hand information to rate a certain item, please choose the Not Applicable option. Comments can be very helpful; at a minimum where you give a particularly high or low rating, please share your reasons in the comment section for that competency. Your responses will be compiled with feedback from others and presented to the recipient to help guide their ongoing development.

Compétences incluses:
Orientation Client, Apprentissage Continu, Feedback sur les Compétences, Gestion des Performances, Coaching, Travail d'équipe, Sens des Affaires, Gestion Financière
Les formulaires partiellement remplis peuvent être sauvegardés à l'aide du bouton Enregistrer/Toujours en état de fonctionnement au bas de la page. Vous pouvez revenir plus tard pour remplir/modifier le formulaire. Vos réponses enregistrées s'afficheront chaque fois que vous reviendrez sur le formulaire de commentaires. Lorsque vous êtes certain d'avoir terminé vos réponses et que vous n'apporterez aucune modification, cliquez sur le bouton Terminer.Partially completed forms can be saved by using the Save/Still Working button at the bottom of the page. You may return at a later time to complete/edit the form. Your saved responses will be shown each time you re-visit the feedback form. When you are certain that you have completed your responses and will be not making any changes, click the Complete button.
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Customer FocusOrientation client

 Definite StrengthForce certaine Meets StandardsConforme
aux normes		 Needs
DevelopmentDéveloppement
des besoins		 N/AS O
  1. Obtient des commentaires pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits.Obtains feedback to ensure customer needs are being met.
  1. Est disponible pour répondre aux besoins des clients.Is available to respond to customer needs.
  1. Développe de bonnes relations et une confiance avec le client.Develops good rapport and trust with the customer.
  1. Aide les clients à se sentir satisfaits de notre travail/services.Helps customers to feel satisfied with our work/services.
  1. S'assure que tous les engagements et exigences des clients sont respectés ou dépassés.Ensures all customer commitments and requirements are met or exceeded.


Continual LearningApprentissage continu

 Definite StrengthForce certaine Meets StandardsConforme
aux normes		 Needs
DevelopmentDéveloppement
des besoins		 N/AS O
  1. Cherche à s’améliorer grâce à l’apprentissage continu.Pursues self-improvement through continual learning.
  1. Poursuivre un apprentissage qui améliorera le rendement au travail.Pursues learning that will enhance job performance.
  1. Saisit les opportunités de développement professionnel lorsqu'elles se présentent.Pursues professional development opportunities when they arise.
  1. Considère les échecs comme des occasions d'apprendre.Views setbacks as opportunities to learn from.
  1. Saisir de nouvelles idées, concepts, connaissances techniques ou commerciales.Grasps new ideas, concepts, technical, or business knowledge.


FeedbackRétroaction

 Definite StrengthForce certaine Meets StandardsConforme
aux normes		 Needs
DevelopmentDéveloppement
des besoins		 N/AS O
  1. Accepte les opinions des autres.Accepts the views of others.
  1. Recherche des commentaires pour améliorer les performances.Seeks feedback to enhance performance.
  1. Ouvert aux suggestions des autres.Open to the suggestions of others.
  1. Se tourne vers les autres pour obtenir leur avis.Looks to others for input.
  1. Recherche activement les commentaires des autres.Actively seeks feedback from others.


Managing PerformanceGestion de la performance

 Definite StrengthForce certaine Meets StandardsConforme
aux normes		 Needs
DevelopmentDéveloppement
des besoins		 N/AS O
  1. Organise régulièrement des audits de performance sur une base hebdomadaire ou mensuelle.Routinely holds audits of performance on a weekly or monthly basis.
  1. Utilise des repères clés préétablis pour mesurer le rendement.Uses pre-established key benchmarks to measure performance.
  1. Fournit aux employés les ressources nécessaires pour atteindre leurs objectifs.Provides employees with necessary resources to accomplish their goals.
  1. Surveille le rendement sur une base régulière.Monitors performance on a regular basis.
  1. S'assure que les employés comprennent ce qu'on attend d'eux.Makes sure employees understand what is expected of them.


CoachingCoaching

 Definite StrengthForce certaine Meets StandardsConforme
aux normes		 Needs
DevelopmentDéveloppement
des besoins		 N/AS O
  1. Aide les employés à comprendre les responsabilités, l'autorité et les attentes.Helps employees to understand responsibilities, authority, and expectations.
  1. Coache les employés sur la manière de renforcer leurs connaissances et leurs compétences pour améliorer leur performance au travail.Coaches employees in how to strengthen knowledge and skills to improve work performance.
  1. Effectue régulièrement des évaluations de performance et des commentaires.Conducts regular performance appraisals and feedback.
  1. Rencontre régulièrement les employés pour les coacher dans les domaines qui amélioreront leur performance.Meets regularly with employees to coach them on areas that will enhance their performance
  1. Développe les compétences et les capacités des autres.Develops the skills and capabilities of others.


TeamworkTravail d'équipe

 Definite StrengthForce certaine Meets StandardsConforme
aux normes		 Needs
DevelopmentDéveloppement
des besoins		 N/AS O
  1. Esprit d'équipe efficaceEffective team player
  1. Agir comme joueur d'équipe efficace.Acts as an effective team player
  1. Se concentre sur la compréhension du message de l'autre membre de l'équipe.Focuses on understanding the other team member's message.
  1. Favorise une communication ouverte entre les membres de l'équipe.Supports open communication between team members.
  1. Coache les membres de l'équipe pour qu'ils travaillent vers un objectif commun.Coaches team members to work toward a common goal.


Business Acumen

 Definite StrengthForce certaine Meets StandardsConforme
aux normes		 Needs
DevelopmentDéveloppement
des besoins		 N/AS O
  1. Rencontre les clients pour mieux comprendre leurs besoins fondamentaux et savoir comment les servir de manière stratégique.Meets with customers to gain insights into their core needs and how to strategically serve them.
  1. Élabore des plans d'affaires prospectifs.Develops business plans that are forward looking.
  1. Se tenir au courant des lois, des règlements, des politiques, des procédures, des tendances et des développements.Maintains currency with laws, regulations, policies, procedures, trends, and developments.
  1. Implique les principales parties prenantes (employés, clients, investisseurs, partenaires) dans le processus de planification pour obtenir des points de vue divers et leur adhésion.Involves key stakeholders (employees, customers, investors, partners) in the planning process to gain diverse perspectives and buy-in.
  1. Considère les problèmes d'un point de vue commercial, les opportunités, les investissements, les risques et les résultats anticipés.Views problems from a business perspective, opportunity, investment, risks, and anticipated results


Fiscal ManagementGestion financière

 Definite StrengthForce certaine Meets StandardsConforme
aux normes		 Needs
DevelopmentDéveloppement
des besoins		 N/AS O
  1. Tient d'excellents dossiers en matière de transparence financière.Keeps excellent records for financial transparency.
  1. Efficace dans l'utilisation des ressources de l'entreprise.Effective in using Company's resources.
  1. Gère efficacement les crédits, les rapports, les achats, les dépenses, la paie et le personnel.Effectively manages appropriations, reporting, purchases, expenditures, payrolls, and staff.
  1. Surveille les dépenses et vérifie le besoin des articles achetés.Monitors expenses and verifies the need for items purchased.
  1. Surveille les dépenses.Monitors spending.



  1. Overall, please rate the effectiveness of Dans l’ensemble, veuillez évaluer l’efficacité de [Participant Name Here].






  2. StrengthsForces


  3. Areas for DevelopmentDomaines de développement


  4. Please give any final comments or suggestions for [Participant Name Here]'s assessment.Veuillez faire part de vos derniers commentaires ou suggestions pour l’évaluation de [Nom du participant ici].