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Orientation cliente - Sondage de rétroaction à 360 degrés Échantillon #9 de HR-Survey.com


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360 Feedback Survey

Questionnaires mesurant l’orientation client:
Enquête 1 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 2 (échelle de 4 points ; Comentarios)
Enquête 3 (échelle de 5 points ; Comentarios)
Enquête 4 (échelle de 5 points ; boutons radio)
Enquête 5 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 6 (échelle de 4 points ; mots)
Enquête 7 (échelle de 5 points ; Comentarios ; N/A)
Enquête 8 (échelle à 3 points ; Mots d’accord/en désaccord ; N/A)
Enquête 9 (échelle à 3 points ; Force/Développement ; N/A)
Enquête 10 (boîtes de commentaires uniquement)
Enquête 11 (note unique par compétence)
Enquête 12 (Échelle à glissière)
Instructions

Merci de fournir des commentaires sur le destinataire ci-dessus. En répondant, veuillez vous appuyer sur votre expérience de première main avec cette personne au cours des 12 derniers mois. Évaluez chaque élément à l'aide de l'échelle indiquée. Si vous estimez ne pas disposer de suffisamment d'informations de première main pour évaluer un certain article, veuillez choisir l'option Sans objet. Les commentaires peuvent être très utiles ; Au minimum, lorsque vous donnez une note particulièrement élevée ou faible, veuillez partager vos raisons dans la section des commentaires pour cette compétence. Vos réponses seront compilées avec les commentaires des autres et présentées au destinataire pour l'aider à guider son développement continu.Thank you for providing feedback for the recipient above. As you respond, please draw on your first-hand experience with this individual in the past 12 months. Rate each item using the scale shown. If you don't feel you have enough first-hand information to rate a certain item, please choose the Not Applicable option. Comments can be very helpful; at a minimum where you give a particularly high or low rating, please share your reasons in the comment section for that competency. Your responses will be compiled with feedback from others and presented to the recipient to help guide their ongoing development.

Compétences incluses:
Orientation Client, Apprentissage Continu, Feedback sur les Compétences, Gestion des Performances, Coaching, Travail d'équipe, Sens des Affaires, Gestion Financière
Les formulaires partiellement remplis peuvent être sauvegardés à l'aide du bouton Enregistrer/Toujours en état de fonctionnement au bas de la page. Vous pouvez revenir plus tard pour remplir/modifier le formulaire. Vos réponses enregistrées s'afficheront chaque fois que vous reviendrez sur le formulaire de commentaires. Lorsque vous êtes certain d'avoir terminé vos réponses et que vous n'apporterez aucune modification, cliquez sur le bouton Terminer.Partially completed forms can be saved by using the Save/Still Working button at the bottom of the page. You may return at a later time to complete/edit the form. Your saved responses will be shown each time you re-visit the feedback form. When you are certain that you have completed your responses and will be not making any changes, click the Complete button.

Customer FocusOrientation client

 Definite StrengthForce certaine Meets StandardsConforme
aux normes		 Needs
DevelopmentDéveloppement
des besoins		 N/AS O
  1. Fournit une formation aux autres sur la façon d'améliorer le service client.Provides training to others on how to improve customer service.
  1. S'assure que les engagements pris envers les clients sont respectés à la satisfaction du client.Ensures commitments made to customers are completed to the customer's satisfaction.
  1. Promeut, met en œuvre, entretient et améliore les relations avec les clients.Promotes, implements, maintains and enhances relationships with customers.
  1. Tient à jour les informations concernant les produits des clients.Maintains up-to-date information regarding customer products.
  1. Crée des produits de haute qualité pour les clients.Creates high quality products for the customers.


Continual LearningApprentissage continu

 Definite StrengthForce certaine Meets StandardsConforme
aux normes		 Needs
DevelopmentDéveloppement
des besoins		 N/AS O
  1. Prend l'initiative d'acquérir de nouvelles compétences.Takes the initiative to learn new skills.
  1. Cherche des occasions d'accroître ses compétences et ses connaissances.Seeks opportunities to grow in skills and knowledge.
  1. Partage les meilleures pratiques avec les autres et apprend des autres.Shares best practices with others and learns from others.
  1. Améliore ses compétences.Improves on their skill sets.
  1. Fixe des objectifs et des buts d'apprentissage pertinents.Sets relevant learning objectives and goals.


FeedbackRétroaction

 Definite StrengthForce certaine Meets StandardsConforme
aux normes		 Needs
DevelopmentDéveloppement
des besoins		 N/AS O
  1. Demande aux autres leurs idées et opinions.Asks others for their ideas and opinions.
  1. Recherche activement les commentaires des autres.Actively seeks feedback from others.
  1. Est visible et accessible.Is visible and approachable.
  1. Ouvert aux suggestions des autres.Open to the suggestions of others.
  1. Partage ses expériences passées avec les autres comme opportunités d’apprentissage.Shares past experiences with others as learning opportunities.


Managing PerformanceGestion de la performance

 Definite StrengthForce certaine Meets StandardsConforme
aux normes		 Needs
DevelopmentDéveloppement
des besoins		 N/AS O
  1. Participe à la formation selon les besoins pour améliorer le rendement au travail.Participates in training as needed to improve job performance.
  1. Examine le rendement au travail peu de temps après l'achèvement des tâches.Reviews job performance shortly after completion of tasks.
  1. Établit des mesures de performance .Establishes measures of performance.
  1. Lance des mesures probatoires pour les employés dont les performances sont inférieures à la moyenne.Initiates probationary actions for employees with sub-par performance.
  1. S'assure que les employés sont responsables du respect des OKR.Ensures employees are accountable for meeting OKRs.


CoachingCoaching

 Definite StrengthForce certaine Meets StandardsConforme
aux normes		 Needs
DevelopmentDéveloppement
des besoins		 N/AS O
  1. Aide les employés à maintenir des normes personnelles élevées.Helps employees to maintain high personal standards.
  1. Fournit des commentaires clairs, motivants et constructifs.Provides clear, motivating, and constructive feedback.
  1. Effectue régulièrement des évaluations de performance et des commentaires.Conducts regular performance appraisals and feedback.
  1. Développe les compétences et les capacités des autres.Develops the skills and capabilities of others.
  1. Rencontre régulièrement les employés pour les coacher dans les domaines qui amélioreront leur performance.Meets regularly with employees to coach them on areas that will enhance their performance


TeamworkTravail d'équipe

 Definite StrengthForce certaine Meets StandardsConforme
aux normes		 Needs
DevelopmentDéveloppement
des besoins		 N/AS O
  1. Crée des opportunités d'apprendre avec d'autres membres de l'équipeCreates opportunities to learn with other team members
  1. Se présente comme un membre de l'équipe fiable et engagé.Comes across as a reliable, committed team member
  1. Communique bien avec les membres de l'équipe.Communicates well with team members.
  1. Prend des décisions qui soutiennent les buts et les objectifs de l'équipe.Makes decisions that support the team's goals and objectives.
  1. Effectue sa part de la charge de travail.Carries his/her share of the workload


Business AcumenSens des affaires

 Definite StrengthForce certaine Meets StandardsConforme
aux normes		 Needs
DevelopmentDéveloppement
des besoins		 N/AS O
  1. Comprend les comportements des consommateurs et la manière dont ils peuvent changer à l'avenir.Understands consumer behaviors and how they may change in the future.
  1. Sait utiliser les informations financières pour avoir un impact sur l'organisation.Knows how to use financial information to make an impact on the organization.
  1. Élabore des plans d'affaires prospectifs.Develops business plans that are forward looking.
  1. Comprend nos concurrents ainsi que leurs forces et leurs faiblesses.Understands our competitors and their strengths and weaknesses.
  1. Établit des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer les progrès et le succès.Establishes key performance indicators (KPIs) to measure progress and success.


Fiscal ManagementGestion financière

 Definite StrengthForce certaine Meets StandardsConforme
aux normes		 Needs
DevelopmentDéveloppement
des besoins		 N/AS O
  1. Gère efficacement les crédits, les rapports, les achats, les dépenses, la paie et le personnel.Effectively manages appropriations, reporting, purchases, expenditures, payrolls, and staff.
  1. Élabore des budgets et des plans pour divers programmes et initiatives.Develops budgets and plans for various programs and initiatives.
  1. Surveille les dépenses et vérifie le besoin des articles achetés.Monitors expenses and verifies the need for items purchased.
  1. Efficace dans l'utilisation des ressources de l'entreprise.Effective in using Company's resources.
  1. Fournit un soutien budgétaire et comptable à la société.Provides budgeting and accounting support to the Company.



  1. Overall, please rate the effectiveness of Dans l’ensemble, veuillez évaluer l’efficacité de [Participant Name Here].






  2. StrengthsForces


  3. Areas for DevelopmentDomaines de développement


  4. Please give any final comments or suggestions for [Participant Name Here]'s assessment.Veuillez faire part de vos derniers commentaires ou suggestions pour l’évaluation de [Nom du participant ici].