GoalsObjectifs |
- Atteint les objectifs établis.Achieves established goals.
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- S'assure que les membres de l'équipe ont une idée claire des objectifs de notre groupe.Makes sure that team members have a clear idea of our group's goals.
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- S'assure d'avoir une idée claire des objectifs de notre groupe.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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- Effectue un suivi en temps opportun ; tient les autres informés en fonction du besoin de savoir.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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- Établir des objectifsGoal Setting
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Juggling Multiple ResponsibilitiesJongler avec de multiples responsabilité |
- Observe, analyse et répond aux besoins en marchandises tout en servant les clients et en accomplissant les tâches opérationnelles.Observes, analyzes, and responds to merchandise needs while serving customers and accomplishing operational tasks.
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- Assure le suivi de plusieurs tâches et délais.Keeps track of multiple assignments and deadlines.
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- Consacrer le plus de temps et d'efforts aux tâches critiques en premier.Spends the most time and effort on critical tasks first.
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- Prévoit du temps supplémentaire dans le calendrier pour les événements/occurrences imprévus.Builds in extra time in the schedule for unplanned events/occurrences.
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- S'assure que les tâches sont hiérarchisées en fonction des besoins du service ou de l'entreprise.Ensures that assignments are prioritized according to the needs of the department/company.
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Managing RiskGestion des risques |
- Utilise la gestion des risques pour être plus efficace dans l'identification et la mise en uvre des projets.Uses risk management to be more effective in identifying and implementing projects.
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- Ajoute de la valeur à l'organisation en acceptant certains risques.Adds value to the organization through acceptance of certain risk.
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- Crée des processus de gestion des risques d'entreprise dynamiques et réactifs.Creates dynamic and responsive enterprise risk management processes.
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- Évalue les risques par rapport aux niveaux de risque acceptables.Evaluates risks against acceptable risk levels.
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- Intègre la gestion des risques dans la prise de décision stratégique.Integrates risk management into strategic decision making.
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Regulatory/ComplianceRegulatory / Conformité |
- Utilise les rapports de conformité pour évaluer l'efficacité des initiatives de conformité en identifiant les domaines à risque.Uses compliance reports to evaluate the effectiveness of compliance initiatives identifying areas of risk.
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- Coordonne avec le conseiller juridique la réalisation d'audits de conformité légale.Coordinates with legal counsel in conducting audits of legal compliance.
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- Familiarité avec les lois/normes EEOC, FLSA, OSHA et ERISA.Familiar with EEOC, FLSA, OSHA and ERISA acts/standards.
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- Examine les politiques anti-représailles pour assurer la conformité aux normes gouvernementales.Reviews anti-retaliation policies to ensure compliance with government standards.
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- Connaît les lois fédérales et locales affectant les employés.Is aware of federal and local laws affecting employees.
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Client FocusOrientation client |
- Fournit des solutions personnalisées pour chaque client.Delivers customized solutions for each client.
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- Obtient les commentaires du client sur une base hebdomadaire.Gets feedback from the client on a weekly basis.
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- Capable de gérer des clients difficiles.Able to handle difficult clients.
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- Gère les comptes clients avec un haut degré de compétence.Manages client accounts with high degree of competence.
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- Anticipe les obstacles potentiels à la satisfaction des besoins des clients.Anticipates potential obstacles to meeting client needs.
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Self ManagementAutogestion |
- Analyser les problèmes interpersonnels au lieu d'y réagir.Analyzes interpersonal problems instead of reacting to them.
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- Analyse ses propres réactions sur place pour s'assurer que la communication ne semble pas motivée par la colère.Analyzes own reactions on the spot to ensure that communication does not appear to be driven by anger.
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- Gérer les conflits en contrôlant ses propres émotions en écoutant, en étant flexible et sincère dans ses réponses.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
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- Ne permet pas à ses propres émotions d'interférer avec la performance des autres.Does not allow own emotions to interfere with the performance of others.
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- Contrôle consciemment ses propres émotions négatives afin de maintenir le moral de léquipe.Consciously controls own negative emotions in order to keep team morale up.
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AttitudeAttitude |
- Traite toutes les personnes équitablement et avec respect.Treats all people fairly and with respect.
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- Travaille à éliminer le travail inutile ou les obstacles qui gênent les autres.Works to eliminate unnecessary work or barriers that get in others' way.
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- Montre par ses actions quil fait confiance aux intentions positives des autres.Shows by their actions that they trust in the positive intentions of others.
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- Contribue à un environnement de travail positif et amusant.Contributes to a positive and fun work environment.
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- Est courtois et professionnel dans ses interactions avec les autres.Is gracious and professional in their interactions with others.
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Supervisory SkillsCompétences en supervision |
- Cherche à améliorer le rendement des employés sous sa supervision.Seeks to enhance the performance of employees under their supervision.
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- Possède un haut degré de compétence multiculturelle pour superviser des personnes d'origines culturelles diverses.Has a high degree of multi-cultural competence to supervise individuals of various cultural backgrounds.
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- Planifie des réunions de suivi si le rendement d'un employé est inférieur à la moyenne.Schedules follow up meetings if employee's performance is below average.
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- Encadre ses subordonnés sur la façon de prendre de bonnes décisions.Coaches subordinates in how to make good decisions.
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- Est respectueux envers les employés.Is respectful toward employees.
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PerformancePerformance |
- ...Performance globale...Overall Performance
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- Capable d'organiser le travail.Able to organize work.
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- Organise efficacement les ressources et les plans.Effectively organizes resources and plans
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- A montré une amélioration significative du rendement au travail.Shown significant improvement in job performance.
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- Efficace dans l'exécution de son travail.Effective in performing his/her job.
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Problem Solving |
- Met en uvre des solutions et évalue les résultats.Implements solutions and evaluates results.
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- Établit des budgets réalistes conformes aux objectifs stratégiques.Establishes realistic budgets consistent with strategic objectives
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- Clarifie les objectifs et le scénario actuel pour aider les employés à comprendre le problème.Clarifies objectives and the current scenario to help employees grasp the problem.
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- Encourage le partage d'informations, de préoccupations et d'idées pour éviter que les problèmes ne soient négligés.Encourages the sharing of information, concerns, and ideas to prevent problems from being overlooked.
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- Réagit aux conséquences imprévues des solutions mises en uvre aux problèmes.Reacts to unforeseen consequences of implemented solutions to problems.
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CoachingCoaching |
- Développe les compétences et les capacités des autres.Develops the skills and capabilities of others.
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- Aide les employés à comprendre les responsabilités, l'autorité et les attentes.Helps employees to understand responsibilities, authority, and expectations.
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- Coache les employés sur la manière de renforcer leurs connaissances et leurs compétences pour améliorer leur performance au travail.Coaches employees in how to strengthen knowledge and skills to improve work performance.
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- Aide les employés à maintenir des normes personnelles élevées.Helps employees to maintain high personal standards.
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- Fournit des commentaires clairs, motivants et constructifs.Provides clear, motivating, and constructive feedback.
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Business Acumen |
- Met en uvre des solutions stratégiques à long terme pour résoudre des problèmes critiques.Implements long-term strategic solutions to critical problems.
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- Partage des informations entre les équipes et les services.Shares information among teams and departments.
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- Peut interpréter et analyser efficacement les données.Can effectively interpret and analyze data.
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- Aide les autres à mieux comprendre les opérations, les objectifs et les défis stratégiques de l'entreprise.Assists others in better understanding the company's operations, goals, and strategic challenges.
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- Sait utiliser les informations financières pour avoir un impact sur l'organisation.Knows how to use financial information to make an impact on the organization.
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Strategic InsightVision stratégique |
- Comprend comment développer stratégiquement l'entreprise et augmenter le nombre de clients.Understands how to strategically grow the business and increase customers.
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- Travaille avec d'autres pour décrire systématiquement les ressources et les actions nécessaires pour produire les résultats souhaités.Works with others to develop insights into the resources and actions required to produce desired results.
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- Crée une vision pour l'organisation en se basant sur les informations recueillies auprès d'autres entreprises du secteur.Creates a vision for the organization based on insights gathered from other companies in the industry.
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- Utiliser des logiciels pour développer des simulations commerciales.Observes employees at work to get better insight into the issues they are dealing with.
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- Formule des stratégies et des plans d'action pour assurer la réussite des buts et des objectifs.Meets with customers to gain insight into their core needs and how best to serve them.
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Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle |
- Efficace dans la communication avec les autres au sein de l'organisation.Effective in communicating with others within the organization.
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- Anticipe les problèmes qui pourraient affecter le ministère.Anticipates problems that may affect the department.
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- Comprend les politiques et procédures ministérielles.Understands departmental policies and procedures.
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- Adepte de la navigation dans la culture du département.Adept at navigating within the culture of the department.
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- Fait avancer les choses par l'intermédiaire du ministère.Gets things done through the department.
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