GoalsObjectifs |
- Fixe des attentes et des objectifs élevés ; encourage les autres à soutenir lorganisation.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.
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- Établir des objectifsGoal Setting
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- S'assure d'avoir une idée claire des objectifs de notre groupe.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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- Comprend et contribue au développement des objectifs stratégiques.Understands & contributes to development of strategic goals.
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- Atteint ses objectifs.Achieves goals.
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Juggling Multiple ResponsibilitiesJongler avec de multiples responsabilité |
- Gère l'impact de l'augmentation du flux de trafic et de la réception du fret par une planification détaillée des éléments contrôlables et en anticipant et en réagissant positivement aux éléments incontrôlables.Manages impact of increased traffic flow and freight receipt by detailed planning of controllables and by anticipating and reacting positively to uncontrollables.
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- Planifie et organise continuellement tout en s'acquittant de toutes les autres responsabilités et activités.Plans and organizes continuously while performing all other responsibilities and activities.
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- Porter son attention sur des tâches plus urgentes si nécessaire.Switches attention to more urgent tasks when necessary.
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- Évalue les capacités actuelles avant de sengager dans de nouvelles demandes des clients.Assesses current capabilities before committing to new requests from customers.
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- Intégre le développement des autres à la stimulation des ventes, au service aux clients, au marchandisage, à l'exécution de procédures opérationnelles et au maintien d'un environnement de magasin attrayant.Integrates developing others with driving sales, serving customers, merchandising, performing operational procedures, and maintaining an appealing store environment.
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Managing RiskGestion des risques |
- Effectue une analyse des risques selon les besoins.Performs a risk analysis as needed.
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- Capable de sadapter rapidement à des situations changeantes.Able to adapt quickly to changing situations.
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- Prend des risques calculés en les reconnaissant et en les gérant efficacement.Takes calculated risks by effectively recognizing and managing them.
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- Détermine avec précision les niveaux de risque appropriés (c'est-à-dire les niveaux de risque acceptables).Accurately determines appropriate risk levels (i.e., levels of acceptable risk).
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- Recueille des informations sur les risques potentiels.Gathers information regarding potential risks.
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Regulatory/ComplianceRegulatory / Conformité |
- Coordonne les procédures d'audit interne et externe.Coordinates internal and external audit procedures.
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- Crée les documents et les rapports nécessaires pour maintenir la conformité aux règlements.Creates documents and reports as needed to maintain compliance with regulations.
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- Évalue périodiquement l'efficacité des programmes de réglementation/conformité.Periodically assesses the effectiveness of regulatory/compliance programs.
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- Se conforme aux accords commerciaux affectant les entreprises internationales.Complies with trade agreements affecting international companies.
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- Effectue les évaluations des risques nécessaires.Conducts necessary risk assessments.
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Client FocusOrientation client |
- S'adapte aux besoins changeants des clients.Adapts to changing client needs.
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- S'assure que les clients sont à l'aise avec les services fournis.Ensures clients are comfortable with the services provided.
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- Traite les clients avec courtoisie et respect.Treats clients with courtesy and respect.
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- Fournit un excellent service aux clients.Provides excellent service to clients.
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- Écoute activement les préoccupations des clients.Actively listens to concerns from clients.
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Self ManagementAutogestion |
- Fait preuve de patience et de maîtrise de soi dans le travail avec les clients et les associés.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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- Contrôle consciemment ses propres émotions négatives afin de maintenir le moral de léquipe.Consciously controls own negative emotions in order to keep team morale up.
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- Analyser les problèmes interpersonnels au lieu d'y réagir.Analyzes interpersonal problems instead of reacting to them.
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- Ne permet pas à ses propres émotions d'interférer avec la performance des autres.Does not allow own emotions to interfere with the performance of others.
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- Gérer les conflits en contrôlant ses propres émotions en écoutant, en étant flexible et sincère dans ses réponses.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
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AttitudeAttitude |
- Est courtois et professionnel dans ses interactions avec les autres.Is gracious and professional in their interactions with others.
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- Contribue à un environnement de travail positif.Contributes to a positive work environment.
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- Traite toutes les personnes équitablement et avec respect.Treats all people fairly and with respect.
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- Montre par ses actions quil fait confiance aux intentions positives des autres.Shows by their actions that they trust in the positive intentions of others.
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- Soutient et encourage visiblement la diversité des styles et des antécédents.Visibly supports and encourages diversity in style and background.
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Supervisory SkillsCompétences en supervision |
- Cherche à améliorer le rendement des employés sous sa supervision.Seeks to enhance the performance of employees under their supervision.
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- Applique les règles du lieu de travail de manière équitable.Enforces workplace rules fairly.
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- Permet aux employés de prendre leurs propres décisions sur le terrain.Empowers employees to make their own decisions in the field.
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- Est capable de motiver les autres par la persuasion plutôt que par la coercition.Is able to motivate others through persuasion rather than coercion.
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- Fournit des commentaires constructifs et continus.Provides constructive, ongoing feedback.
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PerformancePerformance |
- Travailler efficacement au sein du département.Works effectively in the department.
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- Capable d'organiser le travail.Able to organize work.
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- ...Performance globale...Overall Performance
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- Établit des normes élevées en matière de performance au travail.Sets a high standard for job performance.
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- Organise efficacement les ressources et les plans.Effectively organizes resources and plans
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Problem SolvingRésolution de problèmes |
- Identifie de nouvelles approches et montre une volonté de remettre en question les hypothèses traditionnelles.Identifies fresh approaches and shows a willingness to question traditional assumptions.
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- Identifie et évalue toutes les réponses potentielles à un problème.Identifies and assesses all potential responses to a problem.
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- Met en uvre des solutions efficaces aux problèmes critiques.Implements effective solutions to critical problems.
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- Capacité à développer des solutions innovantes aux problèmes.Ability to develop innovative solutions to problems.
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- Trouve des moyens créatifs de faire avancer les choses avec des ressources limitées.Finds creative ways to get things done with limited resources.
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CoachingCoaching |
- Coache les employés sur la manière de renforcer leurs connaissances et leurs compétences pour améliorer leur performance au travail.Coaches employees in how to strengthen knowledge and skills to improve work performance.
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- Aide les employés à maintenir des normes personnelles élevées.Helps employees to maintain high personal standards.
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- Développe les compétences et les capacités des autres.Develops the skills and capabilities of others.
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- Fournit des commentaires clairs, motivants et constructifs.Provides clear, motivating, and constructive feedback.
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- Aide les employés à comprendre les responsabilités, l'autorité et les attentes.Helps employees to understand responsibilities, authority, and expectations.
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Business AcumenSens des affaires |
- Recueille des informations importantes auprès des clients pour s'assurer que nos produits sont pertinents et utiles.Gathers important information from customers to make sure our products are relevant and useful.
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- Établit des objectifs clairs à long terme qui correspondent à la vision et à la mission de l'entreprise.Establishes clear, long-term objectives that align with the company's vision and mission.
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- Applique la connaissance des processus de travail pour influencer la réalisation des objectifs de l'entreprise.Applies the knowledge of work processes to influence the achievement of business goals
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- Recueille les données essentielles des clients pour aligner nos produits sur leurs attentes.Gathers essential customer data to align our products with their expectations.
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- Intègre des approches novatrices et s'adapte au changement.Incorporates innovative approaches and being adaptable to change.
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Strategic InsightVision stratégique |
- Reconnaît les besoins des clients.Recognizes the needs of customers.
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- Identifie les problèmes potentiels avant quils ne deviennent des incidents critiques.Identifies potential problems before they become critical incidents.
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- Maintient sa connaissance des tendances actuelles de l'industrie.Maintains knowledge of current trends in the industry.
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- Poursuit des alliances stratégiques avec des partenaires de valeur.Pursues strategic alliances with valued partners.
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- Formule des stratégies et des plans d'action pour assurer la réussite des buts et des objectifs.Meets with customers to gain insight into their core needs and how best to serve them.
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Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle |
- Capable d'utiliser la politique d'entreprise pour faire progresser les objectifs du département.Able to use corporate politics to advance department objectives.
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- Capable de traiter des questions sensibles avec tact et professionnalisme.Able to deal with sensitive issues with tact and professionalism.
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- Anticipe les problèmes qui pourraient affecter le ministère.Anticipates problems that may affect the department.
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- Comprend les politiques et procédures ministérielles.Understands departmental policies and procedures.
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- Connaît d'autres cultures organisationnelles à comparer avec la culture organisationnelle actuelle.Is aware of other organizational cultures to compare/contrast with the current organizational culture.
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