GoalsObjectifs |
- Atteint les objectifs établis.Achieves established goals.
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- Comprend et contribue au développement des objectifs stratégiques.Understands & contributes to development of strategic goals.
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- Établit et documente les buts et les objectifs.Establishes and documents goals and objectives.
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- Effectue un suivi en temps opportun ; tient les autres informés en fonction du besoin de savoir.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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- Atteint ses objectifs.Achieves goals.
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Juggling Multiple ResponsibilitiesJongler avec de multiples responsabilité |
- Organise les tâches pour l'ordre d'achèvement le plus efficace.Organizes tasks for the most efficient order of completion.
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- Prévoit du temps supplémentaire dans le calendrier pour les événements/occurrences imprévus.Builds in extra time in the schedule for unplanned events/occurrences.
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- Accomplit plusieurs tâches simultanément.Completes multiple tasks simultaneously.
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- Assure le suivi de plusieurs tâches et délais.Keeps track of multiple assignments and deadlines.
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- Hiérarchise les tâches pour plus d'efficacité.Prioritizes tasks for efficiency.
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Managing RiskGestion des risques |
- Détermine l'impact de risques spécifiques sur l'infrastructure.Determines the impact of specific risks on infrastructure.
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- Anticipe les conséquences de différents événements de risque potentiels.Anticipates the consequences of different potential risk events.
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- Établit le contexte des activités de gestion des risques.Establishes the context for risk management activities.
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- Utilise la gestion des risques pour être plus efficace dans l'identification et la mise en uvre des projets.Uses risk management to be more effective in identifying and implementing projects.
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- Fournit un soutien aux gestionnaires impliqués dans le processus de gestion des risques.Provides support to managers involved in the risk management process.
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Regulatory/ComplianceRegulatory / Conformité |
- Effectue une gestion des risques réglementaires pour gérer les risques de conformité (ou de non-conformité).Performs regulatory risk management to manage the risks of compliance (or non-compliance).
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- Assure le suivi des modifications de la législation affectant la conformité réglementaire.Keeps track of changes in legislation affecting regulatory compliance.
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- Prépare et présente les rapports annuels selon les besoins.Prepares and presents annual reports as required.
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- Est professionnel et courtois dans ses interactions avec les auditeurs et les régulateurs.Is professional and courteous in interactions with auditors and regulators.
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- Élabore des rapports de conformité conformément aux réglementations fédérales et sectorielles.Develops compliance reports in accordance with federal and industry regulations.
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Client FocusOrientation client |
- Est honnête dans toutes les communications avec les clients.Is honest in all communication with the clients.
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- Satisfait les besoins des clients.Satisfies client needs.
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- Identifie les besoins fondamentaux du client.Identifies the core needs of the client.
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- Adapte des solutions aux besoins spécifiques de chaque client.Tailors solutions to meet the specific needs of each client.
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- Écoute activement les préoccupations des clients.Actively listens to concerns from clients.
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Self ManagementAutogestion |
- Donne l'exemple aux associés pendant les périodes de stress en maintenant une attitude positive et positive.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
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- Contrôle consciemment ses propres émotions négatives afin de maintenir le moral de léquipe.Consciously controls own negative emotions in order to keep team morale up.
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- Gérer les conflits en contrôlant ses propres émotions en écoutant, en étant flexible et sincère dans ses réponses.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
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- Fait preuve de patience et de maîtrise de soi dans le travail avec les clients et les associés.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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- Analyser les problèmes interpersonnels au lieu d'y réagir.Analyzes interpersonal problems instead of reacting to them.
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AttitudeAttitude |
- Travaille à éliminer le travail inutile ou les obstacles qui gênent les autres.Works to eliminate unnecessary work or barriers that get in others' way.
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- Traite toutes les personnes équitablement et avec respect.Treats all people fairly and with respect.
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- Contribue à un environnement de travail positif.Contributes to a positive work environment.
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- Montre par ses actions quil fait confiance aux intentions positives des autres.Shows by their actions that they trust in the positive intentions of others.
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- Soutient et encourage visiblement la diversité des styles et des antécédents.Visibly supports and encourages diversity in style and background.
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Supervisory SkillsCompétences en supervision |
- Planifie des réunions de suivi si le rendement d'un employé est inférieur à la moyenne.Schedules follow up meetings if employee's performance is below average.
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- Offre une rétroaction constructive pour faciliter l'amélioration des performances.Offers constructive feedback to facilitate performance improvement.
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- Est conscient des forces uniques de chaque employé.Is aware of the unique strengths of each employee.
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- Tient les employés responsables des tâches qui leur sont assignées.Holds employees accountable for work assignments.
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- Est respectueux envers les employés.Is respectful toward employees.
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PerformancePerformance |
- Travailler efficacement au sein du département.Works effectively in the department.
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- Capable d'organiser le travail.Able to organize work.
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- A d'excellentes performances globalesHas great overall performance
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- Établit des normes élevées en matière de performance au travail.Sets a high standard for job performance.
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- Écoute et répond aux questions et aux problèmes.Listens and responds to issues and problems
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Problem SolvingRésolution de problèmes |
- Identifie et évalue toutes les réponses potentielles à un problème.Identifies and assesses all potential responses to a problem.
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- Recherche activement la cause profonde d'un problème.Actively seeks the root cause of a problem.
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- Travailler en coopération avec les autres pour résoudre des problèmes.Works cooperatively with others to solve problems.
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- Capacité à résoudre les problèmes à la cause profonde plutôt qu'au niveau des symptômes.Ability to solve problems at root cause rather than at symptom level.
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- Prend des jugements fondés sur des informations pertinentes.Makes judgments based upon relevant information.
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CoachingCoaching |
- Fournit des commentaires clairs, motivants et constructifs.Provides clear, motivating, and constructive feedback.
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- Coache les employés sur la manière de renforcer leurs connaissances et leurs compétences pour améliorer leur performance au travail.Coaches employees in how to strengthen knowledge and skills to improve work performance.
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- Rencontre régulièrement les employés pour les coacher dans les domaines qui amélioreront leur performance.Meets regularly with employees to coach them on areas that will enhance their performance
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- Aide les employés à comprendre les responsabilités, l'autorité et les attentes.Helps employees to understand responsibilities, authority, and expectations.
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- Effectue régulièrement des évaluations de performance et des commentaires.Conducts regular performance appraisals and feedback.
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Business AcumenSens des affaires |
- Effectue des études de marché approfondies pour comprendre les tendances du secteur, les besoins des clients et les paysages concurrentiels.Conducts thorough market research to understand industry trends, customer needs, and competitive landscapes.
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- Calcule le retour sur investissement (ROI) de divers projets commerciaux.Calculates return on investment (ROI) for various business projects.
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- Implique les principales parties prenantes (employés, clients, investisseurs, partenaires) dans le processus de planification pour obtenir des points de vue divers et leur adhésion.Involves key stakeholders (employees, customers, investors, partners) in the planning process to gain diverse perspectives and buy-in.
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- A une bonne compréhension des passifs et des actifs.Has a good understanding of liabilities and assets.
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- Comprend la dynamique de notre secteur.Understands the dynamics of our industry.
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Strategic InsightVision stratégique |
- Crée une vision pour l'organisation en se basant sur les informations recueillies auprès d'autres entreprises du secteur.Creates a vision for the organization based on insights gathered from other companies in the industry.
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- Met en uvre des solutions à long terme aux problèmes.Implements long-term solutions to problems.
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- Élabore une vision stratégique pour l'avenir.Develops a strategic vision for the future.
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- Formule des stratégies et des plans d'action pour assurer la réussite des buts et des objectifs.Meets with customers to gain insight into their core needs and how best to serve them.
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- Maintient sa connaissance des tendances actuelles de l'industrie.Maintains knowledge of current trends in the industry.
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Organizational FluencyMaîtrise organisationnelle |
- Fait avancer les choses par l'intermédiaire du ministère.Gets things done through the department.
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- Capable d'expliquer les politiques et procédures du ministère à d'autres.Able to explain departmental policies and procedures to others.
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- Capable de traiter des questions sensibles avec tact et professionnalisme.Able to deal with sensitive issues with tact and professionalism.
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- Capable d'utiliser la politique d'entreprise pour faire progresser les objectifs du département.Able to use corporate politics to advance department objectives.
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- Efficace dans la communication avec les autres au sein de l'organisation.Effective in communicating with others within the organization.
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