GoalsObjectifs |
- Comprend et contribue au développement des objectifs stratégiques.Understands & contributes to development of strategic goals.
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- Atteint ses objectifs.Achieves goals.
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- S'assure que les membres de l'équipe ont une idée claire des objectifs de notre groupe.Makes sure that team members have a clear idea of our group's goals.
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- Établit et documente les buts et les objectifs.Establishes and documents goals and objectives.
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- Effectue un suivi en temps opportun ; tient les autres informés en fonction du besoin de savoir.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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Results OrientedRésultats orientés |
- Travaille à la réalisation des objectifs même lorsqu'il est confronté à des obstacles.Works toward achievement of goals even when confronted with obstacles.
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- Dépasse les exigences de rendement.Exceeds performance requirements.
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- Atteint des objectifs à long et à court terme.Achieves long and short-term goals.
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- Toujours prêt à aider ses collègues à maintenir les niveaux de production élevés.Always willing to help coworkers to keep productions levels high.
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- A une forte volonté d'atteindre les objectifs malgré les obstacles qui peuvent survenir.Has a strong drive to complete goals despite obstacles that may arise.
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Continual ImprovementAmélioration continue |
- Cherche des moyens d'élargir et d'acquérir de nouvelles compétences professionnelles.Looks for ways to expand and learn new job skills.
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- Favorise les opportunités de formation et de développement pour améliorer le rendement au travail.Promotes training and development opportunities to enhance job performance.
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- Analyser les processus pour déterminer les domaines à améliorer.Analyzes processes to determine areas for improvement.
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- Ouvert aux suggestions des autres.Open to the suggestions from others.
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- Recherche de nouvelles méthodes, techniques et processus qui augmentent l'efficacité et réduisent les coûts.Searches for new methods, techniques, and processes that increase efficiency and reduce costs.
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Professional DevelopmentDéveloppement professionnel |
- Permet aux employés de participer pleinement à la formation et au développement professionnel des employés.Allows employees to fully participate in employee training and professional development.
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- Encourage les employés à suivre des cours pertinents à leur travail.Encourages employees to take courses relevant to their job.
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- Contribuer pleinement dans la mesure de leurs compétencesContributing fully to the extent of their skills
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- Acquérir et appliquer rapidement de nouvelles connaissances et compétences en cas de besoinQuickly acquire and apply new knowledge and skills when needed
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- Se tenir au courant des problèmes techniques/professionnelsKeep themselves up-to-date of technical/professional issues
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Persuasion and InfluencePersuasion et influence |
- Possède d'excellentes compétences d'influence et de négociation.Has excellent influencing/negotiating skills.
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- Comprendre ce dont les autres ont besoin.Understanding what others need.
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- Tentatives de persuader les autres plutôt que de simplement les contrôler.Attempts to persuade others rather than simply control them.
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- Capable d'exprimer ses propres objectifs et besoins.Able to express own goals and needs.
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- Cherche à obtenir un consensus ou un compromis.Seeks to obtain consensus or compromise.
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ExcellenceExcellence |
- Démontre les compétences fonctionnelles ou techniques nécessaires à l'exercice de son travail.Demonstrates the functional or technical skills necessary to do their job.
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- On peut compter sur eux pour ajouter de la valeur partout où ils sont impliqués.Can be counted on to add value wherever they are involved.
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- Produit un travail de haute qualité.Produces high quality work.
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- Démontre les compétences analytiques nécessaires pour faire son travail.Demonstrates the analytical skills to do their job.
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- Se maintient et maintient les autres concentrés sur l'amélioration constante.Keeps themselves and others focused on constant improvement.
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Regulatory/ComplianceRegulatory / Conformité |
- Offre une formation aux employés pour s'assurer qu'ils se conforment à la réglementation.Offers training to employees to ensure they are complying with regulations.
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- Crée et administre des initiatives de formation sur la conformité et les réglementations.Creates and administers training initiatives on compliance and regulations.
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- Se tient informé des différents règlements et procédures.Keeps informed of various regulations and procedures.
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- Offre une formation aux employés pour s'assurer qu'ils se conforment à la réglementation.Offers training to employees to ensure they comply with regulations.
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- Fournit les documents et les rapports nécessaires pour maintenir la conformité aux lois.Provides documents and reports as needed to maintain compliance with laws.
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Interpersonal SkillsCompétences interpersonnelles |
- Voit des valeurs dans la diversité des individus de l'équipe.Sees values in the diversity of individuals on the team.
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- Est un modèle pour les autresIs a role model for others demonstrating the importance of interpersonal skills.
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- Résout avec succès les conflits et les griefs pour parvenir à une solution gagnant-gagnant.Successfully resolves conflicts and grievances to a win-win solution.
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- Montre de l'appréciation pour le travail des autres.Shows appreciation for other's work.
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- Reconnaît quand les autres font du bon travail.Recognizes when others do a good job.
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Client FocusOrientation client |
- Démontre systématiquement une orientation client.Consistently demonstrates a client focus.
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- Répond immédiatement aux plaintes des clients.Addresses client complaints immediately.
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- Aide les clients à sentir qu'ils reçoivent des services adaptés spécifiquement à leurs besoins.Helps clients feel they are receiving services tailored specifically to their needs.
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- Crée des solutions innovantes pour les clients.Creates innovative solutions for the clients.
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- Leurs activités reflètent une forte concentration sur la relation client.Their activities reflect a strong focus on the client relationship.
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Empowering OthersAutonomisation des autres |
- Donne de nouvelles tâches aux employés.Gives new tasks to employees.
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- Motive et encourage les employés à réussir dans leur travail.Motivates and encourages employees to be successful in their jobs.
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- Donne aux employés des tâches importantes pour élargir leurs options de carrière.Gives employees important tasks to expand their career options.
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- Coordonne les connaissances, les compétences et les ressources des autres pour accomplir davantage dans le service.Coordinates the knowledge, skills and resources of others to accomplish more in the department.
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- Donne aux employés l'occasion de démontrer leurs compétences.Gives employees opportunities to demonstrate their skills.
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Conflict ManagementGestion des conflits |
- Encourage l'engagement des employés pour réduire les tensions et la négativité, créant un environnement où les conflits sont faciles à gérer.Promotes employee engagement to reduce tensions and negativity, creating an environment where conflicts are easily managed.
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- Cherche à éliminer les perceptions erronées qui peuvent contribuer au conflit.Seeks to remove misperceptions that may contribute toward conflict.
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- Oriente le processus vers le compromis et la résolution des conflits.Steers the process towards compromise and conflict resolution.
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- Identifie et prend des mesures pour prévenir les confrontations potentielles.Identifies and takes steps to prevent potential confrontations.
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- Persuade les autres d'accepter des idées qui peuvent être difficiles et inconfortables.Persuades others to accept ideas that may be difficult and uncomfortable.
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RecognitionReconnaissance |
- Informe les employés lorsqu'ils ont bien travailléLets employees know when they have done well
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- Est sincèrement intéressé par les suggestions de ses collèguesIs sincerely interested in the suggestions of co-workers
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- Renforce et récompense les employés pour avoir atteint les objectifs nécessaires.Reinforces and rewards employees for accomplishing necessary goals.
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- Dit « merci » pour montrer son appréciation pour le travail des autres.Says "thank you" to show appreciation for work of others.
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- Permet aux gens autour d'eux de se sentir appréciés et valorisés.Makes people around them feel appreciated and valued.
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EntrepreneurshipEntrepreneuriat |
- Possède une conscience stratégique sur la façon de promouvoir lorganisation.Has a strategic awareness on how to promote the organization.
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- Encourage la prise de risque pour développer des opportunités commerciales potentielles.Encourages risk taking for developing potential business opportunities.
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- Équilibre les risques et les récompenses lors de la prise de décisions.Balances risks and rewards when making decisions.
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- Fait preuve de détermination et de passion dans la réalisation des objectifs.Exhibits determination and passion in completion of goals.
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- Maintenir un niveau élevé d'énergie pour répondre aux exigences du travail.Maintains a high level of energy to respond to demands of the job.
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PlanningPlanification |
- Suit de près le plan établi pour le service.Closely follows the plan established for the department.
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- Analyse les tendances du marché pour planifier le meilleur plan d'action.Analyzes market trends to plan the best course of action.
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- Capable de regarder vers l'avenir (au-delà du présent) lorsqu'il s'agit de répondre au travail/aux besoins du département.Able to look ahead (beyond the present) when addressing the work/needs of the department.
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- Gère efficacement les délais.Efficiently manages deadlines.
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- Encourage les autres à suivre le plan.Encourages others to follow the plan.
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