GoalsObjectifs |
- Établit et documente les buts et les objectifs.Establishes and documents goals and objectives.
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- Comprend et contribue au développement des objectifs stratégiques.Understands & contributes to development of strategic goals.
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- S'assure que les membres de l'équipe ont une idée claire des objectifs de notre groupe.Makes sure that team members have a clear idea of our group's goals.
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- Établir des objectifsGoal Setting
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- S'assure d'avoir une idée claire des objectifs de notre groupe.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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Results OrientedRésultats orientés |
- Très motivé pour terminer les tâches malgré les obstacles qui peuvent survenir.Highly motivated to complete tasks despite obstacles that may arise.
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- A une éthique de travail avec un fort désir d'obtenir des résultats.Has a work ethic with a strong desire to obtain results.
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- Explique les « pourquoi » derrière les objectifs organisationnels.Explains the "whys" behind organizational objectives
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- Ne se laisse pas distraire par des non-problèmes ou des interruptions.Does not become distracted by non-issues or interruptions.
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- Réagit aux événements changeants pour maintenir les progrès vers l'obtention des résultats.Responds to changing events to maintain progress toward achieving results.
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Continual ImprovementAmélioration continue |
- Rechercher des moyens d'améliorer les processus et les procédures de travail.Looks for ways to improve work processes and procedures.
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- Cherche des moyens d'élargir les responsabilités professionnelles actuelles.Looks for ways to expand current job responsibilities.
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- Recherche de nouvelles méthodes, techniques et processus qui augmentent l'efficacité et réduisent les coûts.Searches for new methods, techniques, and processes that increase efficiency and reduce costs.
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- Encourage une culture d'amélioration continue des employés pour rechercher de meilleures façons de faire les choses.Encourages an employee culture of continuous improvement to seek out better ways of doing things.
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- Analyser les processus pour déterminer les domaines à améliorer.Analyzes processes to determine areas for improvement.
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Professional DevelopmentDéveloppement professionnel |
- Cherche des occasions d'apprentissage continu.Seeks opportunities for continuous learning.
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- Permet aux employés de participer pleinement à la formation et au développement professionnel des employés.Allows employees to fully participate in employee training and professional development.
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- Acquérir et appliquer rapidement de nouvelles connaissances et compétences en cas de besoinQuickly acquire and apply new knowledge and skills when needed
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- Contribuer pleinement dans la mesure de leurs compétencesContributing fully to the extent of their skills
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- Faire preuve d'enthousiasme et d'une volonté d'acquérir de nouvelles compétences et connaissancesDemonstrate enthusiasm and a willingness to learn new skills and knowledge
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Persuasion and InfluencePersuasion et influence |
- Tentatives de persuader les autres plutôt que de simplement les contrôler.Attempts to persuade others rather than simply control them.
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- Communique efficacement avec les autres.Communicates effectively with others.
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- Comprendre ce dont les autres ont besoin.Understanding what others need.
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- Possède d'excellentes compétences d'influence et de négociation.Has excellent influencing/negotiating skills.
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- Capable d'exprimer ses propres objectifs et besoins.Able to express own goals and needs.
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ExcellenceExcellence |
- Démontre les compétences analytiques nécessaires pour faire son travail.Demonstrates the analytical skills to do their job.
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- Produit un travail de haute qualité.Produces high quality work.
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- Se maintient et maintient les autres concentrés sur l'amélioration constante.Keeps themselves and others focused on constant improvement.
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- Démontre les compétences fonctionnelles ou techniques nécessaires à l'exercice de son travail.Demonstrates the functional or technical skills necessary to do their job.
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- On peut compter sur eux pour ajouter de la valeur partout où ils sont impliqués.Can be counted on to add value wherever they are involved.
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Regulatory/ComplianceRegulatory / Conformité |
- Met en uvre des stratégies pour assurer la conformité.Implements strategies to ensure compliance.
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- Se conforme aux accords commerciaux affectant les entreprises internationales.Complies with trade agreements affecting international companies.
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- Tient à jour un système de tenue de registres de données de conformité.Maintains a compliance data recordkeeping system.
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- S'assure que les opérations répondent aux exigences/normes du gouvernement et de l'industrie.Ensures operations meet government and industry requirements/standards.
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- Élabore un système de signalement confidentiel pour permettre aux employés de signaler de manière anonyme les violations de sécurité.Develops a confidential reporting system to enable employees to anonymously report safety violations.
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Interpersonal SkillsCompétences interpersonnelles |
- Exprime son appréciation du travail des autres.Expresses appreciation of other's work.
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- Apparaît comme crédible, compétent et sincèreComes across as credible, knowledgeable and sincere
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- Travaille avec diligence pour aider les clients à trouver les bons produits.Works diligently to assist customers in finding the right products.
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- Démontre une bonne communication avec ses collègues et ses clients.Demonstrates good communication with colleagues and customers.
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- Démontre un haut degré d'éthique et d'intégrité sur le lieu de travail.Demonstrates a high degree of ethics and integrity in the workplace.
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Client FocusOrientation client |
- Est concentré sur l'amélioration des services à la clientèle.Is focused on improving client services.
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- A reçu de bons commentaires des clients.Has received good feedback from clients.
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- Est conscient des besoins du client.Is aware of the client's needs.
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- Entretenir des relations solides avec les clients.Maintains strong relationships with clients.
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- Donne l'exemple pour d'excellentes relations avec les clients.Sets an example for excellent client relations.
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Empowering OthersAutonomisation des autres |
- Considère les autres dans le service comme des atouts précieux à former et à employer.Views others in the department as valued assets to be trained and employed.
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- Fait confiance aux employés pour accomplir les tâches qui leur sont assignées.Trusts employees are able to complete assigned tasks.
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- Fait confiance aux employés pour accomplir les tâches qui leur sont assignées.Trusts employees to complete tasks assigned.
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- S'assure que les employés comprennent ce qui leur est assigné.Ensures employees understand what is being assigned to them.
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- Reconnaît l'importance d'un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.Recognizes the importance of a healthy work/life balance.
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Conflict ManagementGestion des conflits |
- Influence les attitudes, les croyances et les comportements d'une manière qui favorise la résolution et la coopération.Influences attitudes, beliefs, and behaviors in a way that fosters resolution and cooperation.
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- Capable de régler les différends de manière équitable.Able to settle disputes equitably.
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- S'assure que les deux parties s'efforcent de trouver un compromis.Ensures that both parties work toward finding compromise.
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- Encourage les deux parties à faire des compromis pour résoudre le conflit.Encourages both sides to make compromises to resolve the conflict.
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- Aide à maintenir la dignité de toutes les personnes impliquées.Helps to maintain dignity of all persons involved.
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RecognitionReconnaissance |
- Informe les employés lorsqu'ils ont bien travailléLets employees know when they have done well
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- Trouve des occasions de reconnaître les autres.Finds opportunities to recognize others.
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- Permet aux gens autour d'eux de se sentir appréciés et valorisés.Makes people around them feel appreciated and valued.
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- Offre une reconnaissance en temps opportun.Offers recognition in a timely manner.
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- Reconnaît des individus pour une réalisation exceptionnelle spécifique.Recognizes individuals for a specific outstanding achievement.
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EntrepreneurshipEntrepreneuriat |
- Comprend les processus et les différentes étapes du développement des affaires.Understands the processes and various stages of business development.
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- Est à l'aise dans un environnement d'incertitude.Is comfortable operating in an environment of uncertainty.
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- Prend l'initiative d'accomplir les tâches.Takes the initiative to complete tasks.
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- Excellent dans la gestion des relations avec les parties prenantes.Excellent at managing relationships with stakeholders.
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- Maintenir un niveau élevé d'énergie pour répondre aux exigences du travail.Maintains a high level of energy to respond to demands of the job.
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PlanningPlanification |
- Divise les tâches complexes en étapes plus petites pour mesurer les progrès vers un objectif.Divides complex tasks into smaller steps to measure progress toward a goal.
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- Établit un plan d'action pour soi et pour les autres afin d'atteindre des objectifs spécifiques.Establishes a course of action for self and others to accomplish specific goals.
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- Détermine les actions appropriées nécessaires pour atteindre les objectifs.Determines the appropriate actions needed to achieve goals.
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- Établit et surveille les délais et les plans.Sets up and monitors timeframes and plans
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- Ouvert aux contributions des autres au plan du projet.Open to input from others into the plan for the project.
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