GoalsObjectifs |
- Fixe des attentes et des objectifs élevés ; encourage les autres à soutenir lorganisation.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.
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- Établit et documente les buts et les objectifs.Establishes and documents goals and objectives.
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- S'assure d'avoir une idée claire des objectifs de notre groupe.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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- Atteint ses objectifs.Achieves goals.
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- Effectue un suivi en temps opportun ; tient les autres informés en fonction du besoin de savoir.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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Results OrientedRésultats orientés |
- Aide l'équipe à rester concentrée sur les objectifs.Helps the team maintain focus on the goals.
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- Aide les autres lorsque du temps libre est disponible.Helps others when free-time is available.
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- Motivé par un fort désir de dépasser les normes de performance.Motivated by a strong desire to exceed performance standards.
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- A une attitude positive qui encourage les autres à continuer de soutenir les objectifs de production.Has a positive attitude that encourages others to continue supporting the production goals.
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- Détermine les parties du projet qui doivent être terminées en premier.Determines the parts of the project that need completed first.
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Continual ImprovementAmélioration continue |
- Favorise les opportunités de formation et de développement pour améliorer le rendement au travail.Promotes training and development opportunities to enhance job performance.
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- Rechercher des moyens d'améliorer les processus et les procédures de travail.Looks for ways to improve work processes and procedures.
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- Recherche de nouvelles méthodes, techniques et processus qui augmentent l'efficacité et réduisent les coûts.Searches for new methods, techniques, and processes that increase efficiency and reduce costs.
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- Cherche des moyens d'élargir les responsabilités professionnelles actuelles.Looks for ways to expand current job responsibilities.
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- Ouvert aux suggestions des autres.Open to the suggestions from others.
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Professional DevelopmentDéveloppement professionnel |
- Encourage les employés à suivre des cours pertinents à leur travail.Encourages employees to take courses relevant to their job.
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- Acquérir et appliquer rapidement de nouvelles connaissances et compétences en cas de besoinQuickly acquire and apply new knowledge and skills when needed
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- Contribuer pleinement dans la mesure de leurs compétencesContributing fully to the extent of their skills
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- Cherche des opportunités de perfectionnement professionnel.Seeks opportunities for professional development.
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- Faire preuve d'enthousiasme et d'une volonté d'acquérir de nouvelles compétences et connaissancesDemonstrate enthusiasm and a willingness to learn new skills and knowledge
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Persuasion and InfluencePersuasion et influence |
- Capable d'exprimer ses propres objectifs et besoins.Able to express own goals and needs.
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- Persuade les autres denvisager des points de vue alternatifs.Persuades others to consider alternative points of view.
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- Cherche à obtenir un consensus ou un compromis.Seeks to obtain consensus or compromise.
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- Communique efficacement avec les autres.Communicates effectively with others.
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- Possède d'excellentes compétences d'influence et de négociation.Has excellent influencing/negotiating skills.
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ExcellenceExcellence |
- Démontre les compétences analytiques nécessaires pour faire son travail.Demonstrates the analytical skills to do their job.
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- Se maintient et maintient les autres concentrés sur l'amélioration constante.Keeps themselves and others focused on constant improvement.
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- Démontre les compétences fonctionnelles ou techniques nécessaires à l'exercice de son travail.Demonstrates the functional or technical skills necessary to do their job.
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- Est planifié et organisé.Is planful and organized.
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- Produit un travail de haute qualité.Produces high quality work.
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Regulatory/ComplianceRegulatory / Conformité |
- Crée un protocole de réponse normalisé pour répondre aux problèmes liés à la conformité.Creates a standardized response protocol for responding to compliance related issues.
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- S'assure que les règlements sont respectés au besoin.Ensures regulations are followed as required.
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- Expliquer les règlements et les procédures aux autres, au besoin.Explains regulations and procedures to others as required.
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- Utilise des outils logiciels pour surveiller la conformité et suivre les problèmes afin d'aider à identifier et à répondre à la non-conformité.Uses software tools to monitor compliance and track issues to help identify and respond to non-compliance.
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- Se tient au courant de la législation affectant les employés.Keeps up-to-date with legislation affecting employees.
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Interpersonal SkillsCompétences interpersonnelles |
- Fournit des commentaires constructifs d'une manière qui favorise l'acceptation et le développement.Provides constructive feedback in a way that fosters acceptance and development.
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- Fait preuve de compassion et de compréhension envers les autres.Demonstrates compassion and understanding of others.
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- Donne suite aux demandes de renseignements en temps opportun.Follows up on inquiries in a timely manner.
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- Prêt à ignorer les différences personnelles et à vous concentrer sur l'achèvement de la tâche à accomplir.Willing to overlook personal differences and focus on completing the task at hand.
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- Valorise les opinions des autres.Values the opinions of others.
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Client FocusOrientation client |
- Comprend les besoins du client.Understands the needs of the client.
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- Est conscient de ce que le client veut recevoir.Is aware of what the client wants to receive.
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- Démontre un engagement envers l'orientation client.Demonstrates a commitment to client focus.
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- Satisfait les besoins des clients.Satisfies client needs.
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- Accepte la responsabilité d'assurer la satisfaction du client.Accepts responsibility for ensuring client satisfaction.
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Empowering OthersAutonomisation des autres |
- Crée une culture où les employés sont reconnus et récompensés pour avoir pris des initiatives et fait des choix importants.Creates a culture where employees are recognized and rewarded for taking the initiative and making impactful choices.
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- Crée une culture où les employés ont la possibilité de prendre des initiatives et de prendre des décisions importantes.Creates a culture where employees are given the opportunity to take the initiative and make impactful decisions.
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- Donne aux employés l'autorité d'agir par eux-mêmes.Gives employees the authority to act on their own.
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- Donne aux employés la possibilité de prendre leurs propres décisions au travail.Gives employees the opportunity to make their own decisions at work.
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- Fournit le soutien et les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs.Provides support and resources needed to accomplish goals.
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Conflict ManagementGestion des conflits |
- Exprime clairement ses attentes envers les autres.Clearly expresses expectations to others.
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- Encourage le compromis mutuel pour parvenir à une résolution des conflits.Promotes mutual compromise to achieve conflict resolution.
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- S'efforce de garantir que tous les besoins fondamentaux sont satisfaits, ce qui entraîne des avantages mutuels pour les deux parties.Strives to ensure that all basic needs are met, resulting in mutual benefits for both parties.
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- Assure un traitement équitable pour les deux parties, en donnant à chacune la chance de s'exprimer et de partager son point de vue.Ensures fair treatment for both parties, giving each the chance to speak and share their viewpoints.
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- Répond aux préoccupations concernant la disponibilité de ressources limitées.Addresses concerns about the availability of limited resources.
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RecognitionReconnaissance |
- Informe les employés lorsqu'ils ont bien travailléLets employees know when they have done well
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- Reconnaît les membres de l'équipe qui offrent une contribution significative à un projet.Recognizes team members who offer a significant contribution to a project.
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- Permet aux gens autour d'eux de se sentir appréciés et valorisés.Makes people around them feel appreciated and valued.
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- Offre une reconnaissance en temps opportun.Offers recognition in a timely manner.
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- Dit « merci » pour montrer son appréciation pour le travail des autres.Says "thank you" to show appreciation for work of others.
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EntrepreneurshipEntrepreneuriat |
- Équilibre les risques et les récompenses lors de la prise de décisions.Balances risks and rewards when making decisions.
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- Peut travailler efficacement dans un environnement d'incertitude.Can work effectively in an environment of uncertainty.
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- Maintenir un niveau élevé d'énergie pour répondre aux exigences du travail.Maintains a high level of energy to respond to demands of the job.
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- Recherche et utilise des mentors pour l'aider à orienter son développement professionnel.Seeks and utilizes mentors to help guide professional development.
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- Consacre un certain temps et des efforts au développement de nouvelles opportunités commerciales.Devotes a certain amount of time and effort to developing new business opportunities.
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PlanningPlanification |
- Travaille de manière organisée.Works in an organized manner
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- Détermine les étapes requises pour l'achèvement d'une tâche.Determines the steps required for completion of a task.
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- Détermine les fournitures/équipements qui seront nécessaires au service.Determines what supplies/equipment will be needed for the department.
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- Suit de près le plan établi pour le service.Closely follows the plan established for the department.
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- Anticipe les défis potentiels, élabore un plan pour les surmonter, puis exécute le plan.Anticipates potential challenges, develops plan to overcome them and then carries out the plan.
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