Developing OthersDéveloppement des autres |
- Encourage les employés en reconnaissant les changements positifs de comportement.Encourages employees through recognition of positive changes in behavior.
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- Soutient les réussites des autres employés.Supports the successes of other employees.
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- Crée des opportunités de développement professionnel.Creates opportunities for professional development.
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- Développe les employés en leur proposant et en les encourageant à assumer des responsabilités nouvelles ou supplémentaires.Develops employees by offering and encouraging them to take on new or additional responsibilities.
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- Évalue les besoins de développement des employés.Assesses employees' developmental needs.
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Professional DevelopmentDéveloppement professionnel |
- Acquérir et appliquer rapidement de nouvelles connaissances et compétences en cas de besoinQuickly acquire and apply new knowledge and skills when needed
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- Se tenir au courant des problèmes techniques/professionnelsKeep themselves up-to-date of technical/professional issues
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- Cherche des occasions d'apprentissage continu.Seeks opportunities for continuous learning.
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- Faire preuve d'enthousiasme et d'une volonté d'acquérir de nouvelles compétences et connaissancesDemonstrate enthusiasm and a willingness to learn new skills and knowledge
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- Contribuer pleinement dans la mesure de leurs compétencesContributing fully to the extent of their skills
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Empowering OthersAutonomisation des autres |
- Permet aux employés de suivre une formation pour augmenter leurs niveaux de compétence afin qu'ils puissent être plus indépendants.Allows employees to take training to increase their skill levels so that they can be more independent.
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- Permet aux employés de structurer leurs heures de travail pour maximiser leur productivité.Empowers employees to structure their work hours to maximize their productivity.
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- Permet aux employés d'assumer des rôles plus stimulants.Enables employees to take on more challenging roles.
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- Inclut les autres dans le processus de prise de décision.Includes others in the decision making process.
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- Reconnaît et récompense les employés qui prennent des décisions importantes et agissent lorsque cela est nécessaire.Recognizes and rewards employees who make important decisions and take action when necessary.
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Communication SkillsCompétences en communication |
- Ouvert à recevoir les commentaires des autres.Open to receiving feedback from others.
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- Est professionnel à tout moment sans jamais ridiculiser, se moquer ou dévaloriser ses pairs ou ses subordonnés.Is professional at all times--never ridiculing, mocking or undermining peers or subordinates.
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- Utiliser des idées et des points de vue pour persuader les autres.Uses ideas and perspectives to persuade others.
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- Écoute les points de vue des autres avec un esprit ouvertListens to others' points of view with an open mind
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- Articule clairement ses idées et ses émotions aux autres.Articulates ideas and emotions clearly to others.
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Emotional IntelligenceIntelligence émotionnelle |
- Est capable de gérer ses propres émotions.Is able to manage their own emotions.
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- Perçoit avec précision les réactions émotionnelles des autres.Accurately perceives the emotional reactions of others.
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- Aide à prendre des décisions et à résoudre des problèmes en utilisant la connaissance de la façon dont les autres réagiront dans certaines situations.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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- Est attentif aux signaux émotionnels et interprète correctement les sentiments des autres.Is attentive to emotional cues and interprets others' feelings correctly.
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- Aide les employés à résoudre les conflits, à communiquer clairement et à travailler ensemble pour résoudre les problèmes.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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Time ManagementGestion du temps |
- Exploite les calendriers pour aider à mieux suivre les événements.Leverages calendars to help keep better track of events.
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- Maintient des niveaux de productivité élevés tout au long de la journée.Sustains high productivity levels throughout the day.
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- Se concentre sur les tâches hautement prioritaires.Focuses on tasks that have high priority.
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- Alloue du temps aux éléments les plus prioritaires.Allocates time to the highest priority items.
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- Intègre l'automatisation dans le processus chaque fois que cela est possible.Integrates automation into the process whenever feasible.
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Commitment To ResultEngagement envers le résultat |
- Coordonne toutes les activités du département dans un effort déquipe cohérent.Coordinates all department activities into a cohesive team effort.
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- Prend des mesures immédiates pour atteindre ses objectifs.Takes immediate action toward goals.
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- Transmettre aux associés un fort sentiment de fierté à l'égard de l'entreprise en créant une vision commune des ventes et du service à la clientèle.Conveys strong sense of own pride in Company to associates by creating a shared vision around sales and customer service.
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- Capable de se concentrer sur une tâche même lorsqu'il travaille seul.Able to focus on a task even when working alone.
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- Encourage l'engagement des autres pour obtenir des résultats.Encourages commitment in others to obtain results.
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Managing RiskGestion des risques |
- S'assure que tous les éléments de la gestion des risques sont en place.Ensures all components of risk management are in place.
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- Décrit le cadre de gestion des risques, y compris les responsabilités, la description du processus et des conseils sur l'évaluation des critères de risque et les réponses appropriées aux risques.Outlines the risk management framework including responsibilities, description of the process, and guidance on evaluating risk criteria and appropriate risk responses.
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- Recherche des risques spécifiques qui créeront des opportunités de faire progresser le service/l'entreprise.Seeks specific risks that will create opportunities to advance the department/company.
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- Utilise les simulations de risque de Monte-Carlo et les analyses de décision pour prendre les meilleures décisions stratégiques possibles.Uses Monte Carlo Risk Simulations and decision analytics to create the best possible strategic decisions.
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- Effectue un audit régulier du cadre de gestion des risques.Conducts regular audit of the risk management framework.
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TrustworthyDigne de confiance |
- Démontre un sens des responsabilités et un engagement envers la confiance du public.Demonstrates a sense of responsibility and commitment to public trust.
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- Cherche à atténuer les griefs en clarifiant les intentions et en trouvant des remèdes appropriés.Seeks to mitigate grievances by clarifying intentions and finding suitable remedies.
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- Prend soin de conserver les informations confidentielles.Takes care to maintain confidential information.
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- Est une personne en qui vous pouvez avoir confiance.Is a person you can trust.
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- Respecte constamment ses engagements.Consistently keeps commitments.
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TeamworkTravail d'équipe |
- Encourage une communication ouverte au sein de l'équipe.Promotes open communication on the team.
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- Coache léquipe sur la façon de résoudre les problèmes, de planifier et datteindre les buts et objectifs de lorganisation.Coaches team on how to solve problems, plan, and meet organizational goals and objectives.
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- Favorise le respect et la compréhension entre les membres de l'équipeFosters respect and understanding among team members
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- Aide l'équipe à faire preuve de bon jugement en prenant des décisions judicieuses et éclairées.Helps the team exercise good judgment by making sound and informed decisions.
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- Démontre une volonté de travailler avec l'équipe.Demonstrates a willingness to work with the team.
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CompanyEntreprise |
- Assiste aux rassemblements et aux événements sociaux de [l'entreprise].Attends [Company] gatherings and social events.
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- Comprend les « bases » du fonctionnement de [l'entreprise].Understands the "basics" as to how [Company] functions/operates.
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- Comprend l'impact des décisions sur d'autres unités commerciales au-delà de leur département immédiat ou de leur groupe de travail.Understands how decisions impact other business units beyond their immediate department of work group.
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- Suit les procédures et processus existants.Follows existing procedures and processes.
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- Comprend l'utilisation des produits et services de [Entreprise].Understands the use of [Company] products and services.
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