Change ManagementGestion du changement |
- Élabore des plans pour suivre les changements.Develops plans for following through on the changes.
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- Traite la résistance organisationnelle et départementale aux changements.Addresses organizational and departmental resistance to changes.
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- Adopte des changements à donner et donne l'exemple aux autres.Adopts changes to set and example for others to follow.
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- Capable d'amener les employés du service à accepter de nouveaux changements.Able to get department employees to accept new changes.
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- Soutenir les efforts de la Société pour mettre en uvre des changements.Supports the Company's efforts to implement changes.
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Technology Use/ManagementUtilisation/gestion de la technologie |
- Maîtrise de l'utilisation des systèmes et processus techniques.Proficient in the use of technical systems and processes.
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- Applique des règles et réglementations complexes pour maintenir des performances optimales du système.Applies complex rules and regulations to maintain optimal system performance.
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- Adopte la mise en uvre de nouvelles technologies sur le lieu de travail.Adopts the implementation of new technology into the workplace.
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- Soutient les initiatives de formation et de développement des employés concernant la mise en uvre de la technologie.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
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- Soutient la formation technique et le perfectionnement des employés.Supports technical training and development of employees.
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SafetySécurité |
- Identifie et répond aux besoins en matière de sécurité.Identifies and addresses safety needs.
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- N'a pas peur de remettre en question un éventuel problème de sécurité observé sur le lieu de travail.Is not afraid to question a potential safety issue observed in the workplace.
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- Encourage les autres à travailler en toute sécurité.Encourages others to work safely.
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- Assure le respect des règles de sécurité.Ensures compliance with safety regulations.
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- Identifie les dangers prévisibles sur le lieu de travail.Identifies predictable hazards in the workplace.
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Co-worker DevelopmentDéveloppement des collègues |
- Travaille à identifier les causes profondes des problèmes de performanceWorks to identify root causes of performance problems
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- Définit et communique clairement aux autres les attentes, les objectifs de performance et les mesuresSets and clearly communicates expectations, performance goals, and measurements to others
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- Fournit une rétroaction continue aux collègues sur leurs progrès de développementProvides ongoing feedback to co-workers on their development progress
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- Donne aux autres des opportunités de développement grâce à des affectations de projets et à des responsabilités professionnelles accruesGives others development opportunities through project assignments and increased job responsibilities
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- Adapte l'approche de coaching et de mentorat pour répondre au style ou aux besoins des individus.Adapts coaching and mentoring approach to meet the style or needs of individuals
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NegotiationNégociation |
- Sait où se tenir fermement et où faire des compromis.Knows where to stand firm and where to compromise.
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- Un résolveur de conflits compétent qui gère efficacement les conflits en milieu de travail pour maintenir un environnement harmonieux et productif.A proficient conflict resolver who effectively navigates workplace disputes to maintain a harmonious and productive environment.
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- Crée un environnement décisif et axé sur l'équipe ; clarifie les objectifs ; et définit un programme stratégique.Creates a decisive, team-oriented environment; clarifies goals; and outlines a strategic agenda.
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- Est conscient de ses propres émotions et les gère, et comprend celles des autres, ce qui l'aide à traverser des situations tendues et à trouver un terrain d'entente.Is aware of and manages own emotions and understands the emotions of others which helps in navigating tense situations and in finding common ground.
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- Trouve des intérêts communs et des solutions qui profitent à toutes les parties impliquées.Finds shared interests and solutions that benefit all parties involved.
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IntegrityIntégrité |
- Accepte la responsabilité des erreurs.Accepts responsibility for mistakes.
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- Suit les tâches jusqu'à leur achèvement.Follows tasks to completion.
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- Fait ce qui a été promis.Does what was promised.
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- Entretenir des relations solides avec les autres.Maintains strong relationships with others.
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- Favorise un niveau élevé déthique et dintégrité.Fosters a high standard of ethics and integrity.
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Professional DevelopmentDéveloppement professionnel |
- Cherche des opportunités de perfectionnement professionnel.Seeks opportunities for professional development.
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- Se tenir au courant des problèmes techniques/professionnelsKeep themselves up-to-date of technical/professional issues
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- Permet aux employés de participer pleinement à la formation et au développement professionnel des employés.Allows employees to fully participate in employee training and professional development.
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- Faire preuve d'enthousiasme et d'une volonté d'acquérir de nouvelles compétences et connaissancesDemonstrate enthusiasm and a willingness to learn new skills and knowledge
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- Contribuer pleinement dans la mesure de leurs compétencesContributing fully to the extent of their skills
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Emotional IntelligenceIntelligence émotionnelle |
- Aide à prendre des décisions et à résoudre des problèmes en utilisant la connaissance de la façon dont les autres réagiront dans certaines situations.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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- Est capable de gérer ses propres émotions.Is able to manage their own emotions.
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- Est capable de contrôler ses propres émotions.Is able to control their own emotions.
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- Perçoit avec précision les réactions émotionnelles des autres.Accurately perceives the emotional reactions of others.
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- Capable de comprendre le point de vue des autres.Able to understand others' points of view.
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Project ManagementGESTION DE PROJET |
- Coordonne les échéanciers, les événements et les tâches avec divers sous-groupes au sein du projet.Coordinates timelines, events and tasks with various sub-groups within the project.
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- Comprend les contraintes budgétaires du projet.Understands the budget constraints for the project.
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- Identifie les exigences critiques pour chaque phase du projet.Identifies critical requirements for each phase of the project.
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- Détermine avec précision le nombre de personnel nécessaire pour le projet.Accurately determines the number of staff needed for the project.
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- Communique avec tous les employés impliqués dans le projet.Communicates with all employees involved on the project.
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DelegationDélégation |
- Définit clairement les tâches et les tâches à accomplir.Clearly defines duties and tasks to be completed.
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- Attribue des tâches pour créer des opportunités d'apprentissage pour les employés.Assigns tasks to create learning opportunities for the employees.
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- Permet aux employés de décider de la manière dont ils souhaitent accomplir les tâches.Allows employees to decide how they wish to complete the tasks.
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- Indique aux subordonnés quoi faire, pas comment le faire.Tells subordinates what to do, not how to do it.
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- Définit des attentes claires et raisonnables pour les autres et suit leurs progrès.Sets clear and reasonable expectations for others and follows through on their progress.
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GoalsObjectifs |
- Établir des objectifsGoal Setting
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- Établit et documente les buts et les objectifs.Establishes and documents goals and objectives.
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- Fixe des attentes et des objectifs élevés ; encourage les autres à soutenir lorganisation.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.
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- Comprend et contribue au développement des objectifs stratégiques.Understands & contributes to development of strategic goals.
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- Effectue un suivi en temps opportun ; tient les autres informés en fonction du besoin de savoir.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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OthersAutres |
- Capable de voir les problèmes du point de vue des autres.Able to see issues from others' perspectives.
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- Traite les autres avec respect et dignité.Treats others with respect and dignity.
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- Soutenir les efforts des autres employés dans la mise en uvre de solutions aux problèmes.Supports the efforts of other employees in implementing solutions to problems.
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- Respecte les opinions des autres employés.Respects the opinions of other employees.
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- Travailler efficacement avec des personnes d'autres départements.Works effectively with people from other departments.
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VisionVision |
- Attribue la mise en uvre de la vision aux membres de l'équipe.Assigns the vision implementation to team members.
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- Transforme la vision du service en objectifs réalisables.Shapes the department's vision into actionable goals.
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- Élabore des plans stratégiques qui incarnent la vision partagée de l'organisation.Crafts strategic plans that embody the organization's shared vision.
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- Formule des stratégies qui reflètent une vision partagée de l'organisation.Formulates strategies that reflect a shared vision for the organization.
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- Persuade les autres de suivre la vision de l'entreprise.Persuades others to follow the Company's vision.
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