Change ManagementGestion du changement |
- Efficace pour faire face à des situations ambiguës et difficiles.Effective in dealing with ambiguous and challenging situations.
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- Élabore des plans pour suivre les changements.Develops plans for following through on the changes.
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- Capable d'amener les employés du service à accepter de nouveaux changements.Able to get department employees to accept new changes.
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- Inspire les autres à vouloir changer.Inspires others to want to change.
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- Est une force motrice du changement.Is a leading force driving changes.
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Juggling Multiple ResponsibilitiesJongler avec de multiples responsabilité |
- Évalue les capacités actuelles avant de sengager dans de nouvelles demandes des clients.Assesses current capabilities before committing to new requests from customers.
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- Affecte les tâches en fonction des compétences des membres de l'équipe.Assigns tasks based on skills of team members.
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- Organise les tâches pour l'ordre d'achèvement le plus efficace.Organizes tasks for the most efficient order of completion.
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- Peut effectuer plusieurs tâches à la fois tout en s'acquittant de toutes ses autres responsabilités et activités.Can multitask while performing all of their other responsibilities and activities.
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- Reconnaît et répond aux besoins de placement de produits et de signature tout en restant attentif aux besoins des clients, aux activités du magasin et à la formation des associés.Recognizes and responds to product placement and signing needs while staying alert to customers' needs, store activities and training associates.
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Managing RiskGestion des risques |
- Comprend comment se conformer à la réglementation.Understands how to meet regulatory compliance.
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- Intègre les processus, les données et les analyses de gestion des risques dans toute l'entreprise.Integrates risk management processes, data, and analytics across the company.
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- Détermine l'impact de risques spécifiques sur la réputation.Determines the impact of specific risks on reputation.
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- Évalue les risques en termes de conséquences et de probabilité d'occurrence.Evaluates risks in terms of their consequences and likelihood of occurrence.
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- Effectue un audit interne des évaluations des risques.Conducts internal audit of risk assessments.
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SafetySécurité |
- Veille à ce que tous les superviseurs soient au courant des mesures réglementaires et de conformité.Ensures that all supervisors are aware of regulatory and compliance measures.
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- Participe à la formation en sécurité lorsqu'elle est offerte.Participates in safety training when offered.
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- Assure le respect des règles de sécurité.Ensures compliance with safety regulations.
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- Connaît les directives de sécurité de l'OSHA.Is aware of OSHA safety guidelines.
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- Souligne les comportements des autres qui peuvent être dangereux.Points out behaviors in others that may be unsafe.
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Interpersonal SkillsCompétences interpersonnelles |
- Montre de l'appréciation pour le travail des autres.Shows appreciation for other's work.
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- Une bonne personne à l'écoute qui est attentive aux autres.A good listener who is attentive to others.
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- Démontre un haut degré d'éthique et d'intégrité sur le lieu de travail.Demonstrates a high degree of ethics and integrity in the workplace.
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- Encourage l'acceptation de points de vue divers des membres de l'équipe.Promotes acceptance of diverse viewpoints from team members.
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- Maintient un haut degré d'honnêteté et d'intégrité.Maintains a high degree of honesty and integrity.
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IntegrityIntégrité |
- Suit les tâches jusqu'à leur achèvement.Follows tasks to completion.
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- Développe la confiance des autres.Develops trust and confidence from others.
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- Entretenir des relations solides avec les autres.Maintains strong relationships with others.
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- Accepte la responsabilité des erreurs.Accepts responsibility for mistakes.
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- Protège l'intégrité et la confidentialité des informations.Protects the integrity and confidentiality of information
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FeedbackRétroaction |
- Se tourne vers les autres pour obtenir leur avis.Looks to others for input.
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- Ouvert aux suggestions des autres.Open to the suggestions of others.
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- Est facile à aborder avec des idées et des opinions.Is easy to approach with ideas and opinions.
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- Partage ses expériences passées avec les autres comme opportunités dapprentissage.Shares past experiences with others as learning opportunities.
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- Demande aux autres leurs idées et opinions.Asks others for their ideas and opinions.
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Client FocusOrientation client |
- Tient à jour les informations concernant les produits des clients.Maintains up-to-date information regarding client products.
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- Agit avec intégrité dans toutes les interactions avec les clients.Acts with integrity in all client interactions.
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- S'adapte aux besoins changeants des clients.Adapts to changing client needs.
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- Aide les autres à répondre aux besoins des clients.Helps others in responding to client needs.
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- S'engage à résoudre les problèmes des clients de manière positive.Is committed to resolving client issues in a positive way.
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NegotiationNégociation |
- Utilise les motivations de chaque partie pour identifier des solutions mutuellement avantageuses.Uses the motivations of each party to identify mutually advantageous solutions.
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- Maintient un comportement calme, même lorsque les discussions s'échauffent.Maintains a calm demeanor, even when discussions get heated.
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- Établit des communications claires pour éviter les malentendus.Establishes clear communications to avoid misunderstandings.
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- Est résolu dans ses positions pour mieux résister à la pression et résister à des concessions hâtives.Is resolute in positions to better withstand pressure and resist making hasty concessions.
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- Fonde ses arguments sur des normes ou des critères objectifs, tels que la valeur marchande, les normes juridiques ou les avis d'experts.Bases arguments on objective standards or criteria, such as market value, legal standards, or expert opinions.
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OthersAutres |
- Établit des relations de travail avec des employés d'autres départements.Forms working relationships with employees from other departments.
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- Démontre constamment sa capacité et sa volonté de faire confiance aux autres.Consistently demonstrates ability and willingness to trust others.
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- Traite les autres avec respect et dignité.Treats others with respect and dignity.
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- Capable de voir les problèmes du point de vue des autres.Able to see issues from others' perspectives.
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- ...traite les autres avec respect et dignité....treats others with respect and dignity.
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CompanyEntreprise |
- Exprime sa loyauté et son dévouement envers [Entreprise] dans ses interactions avec les autres.Expresses loyalty and dedication to [Company] in interactions with others.
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- Comprend les « bases » du fonctionnement de [l'entreprise].Understands the "basics" as to how [Company] functions/operates.
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- Assiste aux rassemblements et aux événements sociaux de [l'entreprise].Attends [Company] gatherings and social events.
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- Comprend l'utilisation des produits et services de [Entreprise].Understands the use of [Company] products and services.
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- Impressionne les autres sur les aspects importants de [Entreprise].Impresses upon others the important aspects of [Company].
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