Conflict ManagementGestion des conflits |
- Reconnaît les besoins intrinsèques de chaque partie.Acknowledges each party's intrinsic needs.
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- Discute des situations conflictuelles avec son superviseur.Discusses conflict situations with supervisor.
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- Aide les autres à voir les perceptions qu'ils ont sur un problème.Helps others to see perceptions that they have about an issue.
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- Facilite la résolution des griefs en favorisant la compréhension mutuelle et l'appréciation des besoins de chaque partie.Facilitates the resolution of grievances by fostering mutual understanding and appreciation of each party's needs.
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- Cherche à éliminer les perceptions erronées qui peuvent contribuer au conflit.Seeks to remove misperceptions that may contribute toward conflict.
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Communication SkillsCompétences en communication |
- Délivre des messages avec énergie, enthousiasme et conviction.Delivers messages with energy, enthusiasm, and conviction.
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- Écoute attentivement et répond de manière réfléchie, montrant qu'il apprécie la conversation.Listens attentively and responds thoughtfully, showing they value the conversation.
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- Aborde des questions dimportance capitale pour les parties prenantes.Addresses issues of key importance to stakeholders.
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- Vérifie la compréhension tout au long des conversations ou des présentations/discussions de groupeChecks for understanding throughout conversations or group presentations/discussions
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- Pose des questions de suivi au besoin.Asks follow-up questions as needed.
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CreativityCréativité |
- Crée beaucoup de nouvelles idées.Creates a lot of new ideas.
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- Est créatif et inspirant.Is creative and inspirational.
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- Inspire la créativité dans son équipe.Inspires creativity in their team.
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- Élabore des solutions à des problèmes difficiles.Develops solutions to challenging problems.
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- Concevoir, mettre en uvre et évaluer les idées.Conceives, implements and evaluates ideas.
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Passion To LearnPassion d'apprendre |
- Démontre une volonté de participer à des cours de formation continue.Demonstrates a willingness to participate in continuing education courses.
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- Tire parti des occasions de formation lorsqu'elles se présentent.Takes advantage of training opportunities when they arise.
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- Se tient et ses associés responsables de la réalisation des objectifs.Holds self and associates accountable for goal achievement.
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- Participera aux cours de formation même s'ils sont offerts en dehors des heures normales de travail.Will participate in training classes even if offered outside of normal working hours.
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- Est ouvert d'esprit et curieux d'apprendre de nouvelles compétences.Is open minded and curious about learning new skills.
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PunctualityPonctualité |
- Répond aux demandes de renseignements en temps opportun.Responds to requests for information in a timely manner.
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- Arrive à lheure aux réunions.Arrives to meetings on time.
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- Facture les clients en temps opportun.Invoices clients on a timely basis.
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- Prend les rendez-vous à lheure de début prévue.Conducts appointments at scheduled start time.
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- Maintenir un calendrier d'activités efficace.Maintains an efficient schedule of activities.
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InnovationInnovation |
- Rechercher des opportunités et des moyens innovants pour améliorer l'organisation.Searches for opportunities and innovative ways to improve the organization.
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- Favorise un environnement de travail créatif et innovant.Fosters a creative and innovative work environment.
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- Crée un environnement sûr pour le partage d'idées.Creates a safe environment for idea-sharing.
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- Offre des améliorations constructives aux systèmes existants.Offers constructive improvements to existing systems.
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- Prend des risques pour faire avancer des idées importantes.Takes risks to advance important ideas.
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Juggling Multiple ResponsibilitiesJongler avec de multiples responsabilité |
- Accomplit plusieurs tâches simultanément.Completes multiple tasks simultaneously.
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- Intégre le développement des autres à la stimulation des ventes, au service aux clients, au marchandisage, à l'exécution de procédures opérationnelles et au maintien d'un environnement de magasin attrayant.Integrates developing others with driving sales, serving customers, merchandising, performing operational procedures, and maintaining an appealing store environment.
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- Évite les goulots d'étranglement en cours en affectant plusieurs personnes aux tâches critiques.Avoids bottlenecks in progress by assigning multiple individuals to critical tasks.
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- Évalue les capacités actuelles avant de sengager dans de nouvelles demandes des clients.Assesses current capabilities before committing to new requests from customers.
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- Coordonne le travail d'une équipe en affectant des tâches à d'autres membres de l'équipe.Coordinates the work of a team by assigning tasks to other team members.
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Regulatory/ComplianceRegulatory / Conformité |
- Se tient informé des différents règlements et procédures.Keeps informed of various regulations and procedures.
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- Se conforme aux accords commerciaux affectant les entreprises internationales.Complies with trade agreements affecting international companies.
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- Coordonne l'exécution des stratégies de conformité dans tous les services.Coordinates the execution of compliance strategies across departments.
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- Effectue des audits de conformité réguliers.Performs regular compliance audits.
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- Coordonne le travail des autres directeurs commerciaux pour s'assurer que tous sont en conformité avec les normes et les directives établies.Coordinates the work of other Business Managers to ensure all are in compliance with established standards and guidelines.
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Co-worker DevelopmentDéveloppement des collègues |
- Fournit une rétroaction continue aux collègues sur leurs progrès de développementProvides ongoing feedback to co-workers on their development progress
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- Prend des mesures immédiates en cas de mauvaise performanceTakes immediate action on poor performance
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- Travaille à identifier les causes profondes des problèmes de performanceWorks to identify root causes of performance problems
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- Définit et communique clairement aux autres les attentes, les objectifs de performance et les mesuresSets and clearly communicates expectations, performance goals, and measurements to others
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- Adapte l'approche de coaching et de mentorat pour répondre au style ou aux besoins des individus.Adapts coaching and mentoring approach to meet the style or needs of individuals
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Strategic FocusOrientation stratégique |
- S'assure que les objectifs du service sont stratégiquement alignés sur les objectifs de l'entreprise.Ensures that the department's goals are strategically aligned with the company's goals.
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- Met en uvre avec succès un plan stratégique.Successfully implements a strategic plan.
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- Élabore des stratégies pour rechercher de nouvelles opportunités.Develops strategies to seek new opportunities.
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- Crée des échéances pour divers composants de la stratégie.Creates deadlines for various components of the strategy.
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- Élabore une vision stratégique pour l'avenir.Develops a strategic vision for the future.
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Fiscal ManagementGestion financière |
- Fournit un soutien budgétaire et comptable à la société.Provides budgeting and accounting support to the Company.
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- Gère efficacement les crédits, les rapports, les achats, les dépenses, la paie et le personnel.Effectively manages appropriations, reporting, purchases, expenditures, payrolls, and staff.
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- S'assure que les autres suivent les règles et réglementations correctes en matière fiscale.Ensures others follow the correct rules and regulations on fiscal matters.
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- Élabore le budget annuel du département.Develops of the department's annual budget.
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- Tient d'excellents dossiers en matière de transparence financière.Keeps excellent records for financial transparency.
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