Results OrientedOrientación a resultados
- Demuestra la confianza personal para "mantener el rumbo", incluso cuando se enfrenta a dificultadesDemonstrates the personal confidence to "stay the course," even when faced with difficulty
- Dirige al equipo para priorizar las actividades laborales diarias.Directs team in prioritizing daily work activities
- Se mantiene enfocado en satisfacer las necesidades de los clientes.Stays focused on meeting the needs of customers.
- Trabaja para lograr las metas incluso cuando se enfrenta a obstáculos.Works toward achievement of goals even when confronted with obstacles.
- No se distrae con problemas o interrupciones.Does not become distracted by non-issues or interruptions.
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Managing PerformanceGestión del desempeño
- Mide continuamente el desempeño y proporciona retroalimentación a los empleados con regularidad.Continuously measures performance and provides feedback to employees regularly.
- Proporciona a los empleados la capacitación necesaria para aumentar su desempeño.Provides employees with training as needed to increase their performance.
- Asegura que los miembros del equipo comprendan los objetivos del departamento.Ensures team members understand the department goals.
- Evalúa el desempeño de los empleados frente a estándares definidos.Assesses employee performance against defined standards.
- Reconoce las contribuciones de los empleados que respaldan el resultado final.Acknowledges employee contributions that support the bottom line.
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Project ManagementGestión de proyectos
- Revisa periódicamente el desempeño y los objetivos del proyecto.Regularly reviews project performance and goals.
- Define los resultados del proyecto en función de los requisitos del cliente.Defines project outcomes based on customer requirements.
- Desarrolla medidas de desempeño para varios aspectos del proyecto.Develops performance measures for various aspects of the project.
- Organiza, planifica y dirige recursos para lograr las metas y objetivos.Organizes, plans, and directs resources to accomplish the goals and objectives.
- Trabaja con clientes y clientes para evaluar sus necesidades y definir los parámetros del proyecto.Works with customers and clients to assess their needs and define project parameters.
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- Organiza eficazmente recursos y planesEffectively organizes resources and plans
- Escucha y responde a cuestiones y problemasListens and responds to issues and problems
- Eficaz en el desempeño de su trabajo.Effective in performing his/her job.
- Mostró una mejora significativa en el desempeño laboral.Shown significant improvement in job performance.
- Funciona bien en esta posición.Works well in this position.
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Communication SkillsHabilidades de comunicación
- Se comunica efectivamente con todos los niveles de la organización.Communicates effectively with all levels of the organization.
- Elige el medio de comunicación (es decir, correo electrónico, correo de voz, memorando, documento de proyecto) que refleje las necesidades del contenido. (es decir, urgencia, confidencialidad, alcance del contenido)Chooses the communication medium (ie. email, voice mail, memo, project document) that reflects the needs of the content. (ie. urgency, confidentiality, content scope)
- Capaz de demostrar capacidad de persuasión en la consecución de objetivos.Able to demonstrate persuasiveness in pursuit of objectives.
- Realiza presentaciones bien preparadas, informadas, equilibradas y concisas.Delivers well-prepared, informed, poised and succinct presentations.
- Se comunica efectivamente con colegas y clientesCommunicates effectively with colleagues and customers
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- Hace lo prometido.Does what was promised.
- Mantiene relaciones sólidas con los demás.Maintains strong relationships with others.
- Acepta la responsabilidad por los errores.Accepts responsibility for mistakes.
- Demuestra honestidad y veracidad en todo momento.Demonstrates honesty and truthfulness at all times.
- Sigue las tareas hasta su finalización.Follows tasks to completion.
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- Factura a los clientes en tiempo y forma.Invoices clients on a timely basis.
- Responde oportunamente a las solicitudes de información.Responds to requests for information in a timely manner.
- Llega puntualmente a las reuniones.Arrives to meetings on time.
- Inicia reuniones a tiempo.Starts meetings on time.
- Mantiene un cronograma eficiente de actividades.Maintains an efficient schedule of activities.
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- Confía a subordinados tareas importantes.Entrusts subordinates with important tasks.
- Define los roles, responsabilidades, acciones requeridas y plazos para los miembros del equipo.Defines the roles, responsibilities, required actions, and deadlines for team members.
- Define metas y objetivos para los subordinados.Defines goals and objectives for subordinates.
- Define claramente los deberes y tareas a realizar.Clearly defines duties and tasks to be completed.
- Alienta y capacita a los subordinados para que utilicen la iniciativa para lograr metas y objetivos.Encourages and empowers subordinates to use initiative in achieving goals and objectives.
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Time ManagementGestión del tiempo
- Completa el trabajo de alta prioridad dentro de los plazos requeridos.Completes high-priority work within required timelines.
- Evita distracciones en el lugar de trabajo.Avoids distractions in the workplace.
- Establece un buen equilibrio entre la vida laboral y familiar.Sets a good balance between work and family life.
- No se pone nervioso por los plazos y los plazos.Does not become flustered by deadlines and timelines.
- Dedica tiempo a desarrollar planes y cronogramas.Makes time for developing plans and schedules.
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Managing RiskGestión de riesgos
- Realiza análisis de riesgos periódicos para minimizar los resultados adversos.Performs regular risk analyses to minimize adverse outcomes.
- Tiene conocimiento de la gestión de la seguridad de los procesos.Is aware of process safety management.
- Realiza un análisis de riesgos según sea necesario.Performs a risk analysis as needed.
- Responde adecuadamente a eventos inexplicables o imprevistos.Responds appropriately to unexplained or unanticipated events.
- Desarrolla estrategias adecuadas para minimizar riesgos.Develops appropriate strategies to minimize risks.
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- Mantiene registros de seguridad precisos.Keeps accurate safety records.
- Apoya los programas de seguridad de nuestra empresa.Supports our company's safety programs.
- Participa en capacitación sobre seguridad cuando se la ofrecen.Participates in safety training when offered.
- Alienta a otros a trabajar de manera segura.Encourages others to work safely.
- Señala comportamientos en otros que pueden ser inseguros.Points out behaviors in others that may be unsafe.
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Customer FocusEnfoque en el cliente
- Desarrolla una buena relación y confianza con el cliente.Develops good rapport and trust with the customer.
- Mantiene relaciones positivas con los clientes.Maintains positive customer relationships.
- Desarrolla relaciones sólidas con los clientes.Develops strong customer relationships.
- ...amabilidad y cortesía...friendliness and courtesy
- Considera el punto de vista de los clientes al tomar decisiones.Considers customers point of view when making decisions.
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Empowering OthersEmpoderar a otros
- Otorga a los empleados autonomía para realizar tareas por sí mismos.Gives employees autonomy to complete tasks on their own.
- Reconoce los logros de los empleados cuando completan tareas importantes.Recognizes the accomplishments of employees when they complete important assignments.
- Otorga la responsabilidad de tomar decisiones importantes a los empleados.Gives responsibility for making important decisions to employees.
- Permite a los empleados completar tareas según sus métodos.Lets employees complete tasks according to their methods.
- Es consciente del nivel de habilidad de los demás.Is aware of the skill levels of others.
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Business AcumenVisión para los negocios
- Desarrolla y utiliza recursos (personas, tiempo, dinero, suministros, equipos y espacio) de manera efectiva para mejorar el desempeño organizacionalEffectively develops and uses resources (people, time, money, supplies, equipment, and space) to improve organizational performance
- Considera el impacto de las acciones en otras áreas de la organización.Considers impact of actions on other areas of the organization.
- Demuestra un comportamiento coherente con la visión, misión y valores fundamentales de la organizaciónExhibits behavior that is consistent with the vision, mission, and core values of the organization
- Aplica el conocimiento de los procesos de trabajo para influir en el logro de los objetivos comerciales.Applies the knowledge of work processes to influence the achievement of business goals
- Capaz de alinear recursos para satisfacer las necesidades comerciales de la empresa.Able to align resources to meet the business needs of the company.
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Strategic InsightPerspectiva estratégica
- Comunica la visión para el departamento y la empresa.Communicates vision for the department and company.
- Analiza cuestiones o problemas únicos que afectan a la Empresa.Analyzes unique issues or problems impacting the Company.
- Analiza registros e informes para obtener información sobre posibles problemas y tendencias.Analyzes records and reports to obtain insight into potential issues and trends.
- Implementa soluciones a largo plazo a los problemas.Implements long-term solutions to problems.
- Anticipa ciclos y tendencias comerciales y realiza ajustes de manera oportuna.Anticipates business cycles and trends and makes adjustments in a timely manner.
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