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Competencia: Gestión del desempeño

Habilidades Liderazgo

Liderazgo
Gestión
Establecer enfoque/dirección
Gestión del desempeño
Habilidades de supervision
Persuasión e influencia
Gestión de proyectos
Delegación
Desempeño

Gestión de cuestionarios de rendimiento:
Encuesta 1 (Escala 4-puntos; Comentarios sobre la competencia)
Encuesta 2 (Escala 4-puntos; Comentarios sobre la competencia)
Encuesta 3 (Escala 5-puntos; Comentarios sobre la competencia)
Encuesta 4 (Escala 5-puntos; Botones de opcion)
Encuesta 5 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 6 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 7 (Escala 5-puntos; Comentarios sobre la competencia; N/A)
Encuesta 8 (Escala 3-puntos; Palabras de acuerdo/desacuerdo; N/A)
Encuesta 9 (Escala 3-puntos; Fuerza/Desarrollo; N/A)

Definition: Manages the performance of subordinates. Plans and sets goals and performance expectations for work outcomes; determines measures of performance and communicates those expectations to the employee. Measures and monitors performance and conducts regular performance reviews using standardized performance measures. Recognizes and rewards performance that exceeds expectations and implements remedial actions if necessary.

Goals and Objectives

Mide el desempeño frente a metas y objetivos.
Alinea las metas individuales y de equipo con las metas y objetivos de la organización.
Establece objetivos a corto y largo plazo.
Establece metas específicas y mensurables para los demás y las sigue hasta su finalización.
Proporciona a los empleados los recursos necesarios para lograr sus objetivos.
Establece objetivos claros y ambiciosos a cumplir.
Asegura que los objetivos del equipo se cumplan el 85 por ciento del tiempo.
Se asegura de que se cumplan los objetivos del equipo.
Asegura que los miembros del equipo comprendan los objetivos del departamento.
Mide el desempeño laboral de los subordinados frente a metas y objetivos definidos.
Ajusta los objetivos de rendimiento según sea necesario para satisfacer las demandas del departamento/organización.
Establece metas y objetivos desafiantes.

Performance Expectations

Asegura que los empleados comprendan sus expectativas de desempeño.
Garantiza que los empleados comprendan cómo se debe completar el trabajo.
Establece expectativas de desempeño que sean claras, específicas y concisas.
Establece y mantiene altos estándares para uno mismo y los demás.
Obtiene el compromiso de los empleados con respecto al cumplimiento de las tareas.
Planifica y fija expectativas de trabajo.
Revisa trimestralmente los OKR requeridos para el puesto.
Establece estándares para el desempeño esperado.
Alinea las expectativas de desempeño individual y de equipo con las expectativas de la organización.
Establece los Objetivos y Resultados Clave (OKR) necesarios para el puesto.
Crea estándares claros, comprensibles y justos.

Determines Measures

Establece estándares para el desempeño esperado.
Determina los Objetivos y Resultados Clave (OKR) necesarios para el puesto.
Utiliza criterios establecidos para medir el desempeño laboral.
Identifica los indicadores clave de desempeño (KPI) para el puesto.
Garantiza que los OKR estén alineados con los objetivos de la empresa.
Determina los estándares operativos necesarios para el desempeño del trabajo.
Vincula objetivos cualitativos con resultados clave cuantitativos.
Establece medidas de desempeño.
Crea varias medidas de éxito para cada objetivo.
Utiliza marcos de desempeño existentes para definir medidas de desempeño.
Supervisa el desempeño de forma regular.
Establece indicadores para medir los niveles de desempeño.

Communicating Expectations

Se asegura de que los compromisos se comprendan y cumplan.
Es consistente en comunicar claramente los requisitos laborales.
Garantiza que las descripciones de puestos estén actualizadas y sean precisas.
Comunica los OKR a los empleados periódicamente durante las reuniones mensuales.
Informa al empleado de los objetivos de ventas/producción requeridos.
Garantiza que el empleado comprenda las tareas clave, los objetivos y los KPI necesarios para el puesto.
Se asegura de que los empleados comprendan lo que se espera de ellos.
Articula claramente los requisitos de desempeño para el puesto.
Garantiza que los empleados comprendan sus expectativas de desempeño.
Comunica las funciones y responsabilidades al empleado.
Transmite expectativas para cumplir con las métricas de desempeño.

Accountability

Destaca la importancia de cumplir con las cuotas de producción.
Garantiza que los empleados sean responsables de cumplir con los OKR.
Responsabiliza al equipo por el cumplimiento de los objetivos.
Responsabiliza a los empleados de cumplir con las expectativas de desempeño.
Responsabiliza al líder del equipo de que el equipo cumpla con las responsabilidades clave de desempeño.
Asigna tareas y responsabilidades y responsabiliza a los empleados por sus acciones.
Asigna responsabilidad para el cumplimiento de objetivos específicos.

Measures Performance

Evalúa el desempeño de los empleados frente a estándares definidos.
Revisa el desempeño laboral poco después de completar las tareas.
Mide el desempeño laboral de los subordinados frente a metas y objetivos definidos.
Revisa informes mensuales o semanales de métricas cuantitativas (ventas/producción) para medir el nivel de desempeño.
Utiliza puntos de referencia clave preestablecidos para medir el desempeño.
Registra diariamente las cuotas de producción.
Mide el desempeño utilizando cuotas de producción estándar.

Monitoring

Realiza rutinariamente auditorías de desempeño con periodicidad semanal o mensual.
Mide continuamente el desempeño y proporciona retroalimentación a los empleados con regularidad.
Asegura que los empleados comprendan cómo se debe completar el trabajo.
Establece indicadores para medir los niveles de desempeño.
Utiliza reuniones semanales de personal para evaluar el desempeño de responsabilidades clave.
Establece medidas de desempeño.
Supervisa el rendimiento de forma regular.

Performance Reviews

Crea estándares claros, comprensibles y justos.
Informa a los miembros del equipo cómo se compara su desempeño con los objetivos establecidos.
Examina las formas más efectivas de lograr objetivos.
Realiza evaluaciones de objetivos y resultados clave (OKR) trimestralmente.
Encuentra la forma más eficiente de hacer las cosas.
Realiza revisiones exhaustivas y oportunas del desempeño de los empleados.
Realiza evaluaciones exhaustivas y oportunas del desempeño de los empleados.

Training and Development

Asegura que los empleados comprendan los objetivos de la organización/departamento.
Proporciona a los empleados la capacitación necesaria para aumentar su desempeño.
Participa en capacitación según sea necesario para mejorar el desempeño laboral.
Requiere que los empleados participen en capacitación laboral adicional como parte de un programa de remediación.
Alienta a los empleados a recibir capacitación adicional en áreas donde obtuvieron puntajes de desempeño bajos.
Persiste en las tareas hasta su finalización.
Proporciona apoyo y recursos que los empleados necesitan para hacer lo mejor que pueden para lograr sus objetivos.

Increasing Responsibilities

Planifica y fija expectativas de trabajo.
Prioriza el trabajo de los demás.
Proporciona responsabilidades adicionales para los empleados que exceden los estándares de desempeño.
Aumenta las responsabilidades de las personas de alto desempeño.
Recompensa a personas excepcionales con responsabilidades adicionales.
Otorga responsabilidades adicionales a las personas que exceden los estándares.

Poor Performance

Aborda las quejas más temprano que tarde.
Presenta comentarios sobre el desempeño de manera clara y concisa.
Utiliza acciones correctivas/disciplinarias oportunas y apropiadas.
Es consistente en acciones disciplinarias/correctivas.
Obtiene el compromiso de los empleados con respecto a la realización de las tareas.
Aborda el bajo rendimiento más temprano que tarde.
Es consistente en acciones correctivas.

Remediation Plans

Establece y mantiene altos estándares para uno mismo y los demás.
Inicia acciones probatorias para empleados con desempeño deficiente.
Identifica acciones específicas a abordar a través del plan de remediación.
Implementa planes de remediación que incluyen objetivos de desempeño específicos en las áreas que más necesitan mejora.
Inicia un plan de mejora del desempeño para subordinados con bajo desempeño.
Implementa planes de remediación según sea necesario.

Rewards and Recognition

Reconoce y valora el buen desempeño.
Garantiza que los miembros del equipo reciban recompensas por logros de desempeño positivos.
Reconoce las contribuciones de los empleados que respaldan el resultado final.
Se asegura de que los empleados comprendan lo que se espera de ellos.
Reconoce las contribuciones de los empleados que respaldan el resultado final.
Asigna tareas y responsabilidades y responsabiliza a los empleados por sus acciones.
Recompensa a los empleados por superar las metas.

Rewards Good Performance

Reconoce a los empleados con una larga y distinguida trayectoria de servicio.
Recompensa a los empleados por superar las metas.
Garantiza que los miembros del equipo reciban recompensas por logros de desempeño positivos.
Reconoce a las personas que brindan un liderazgo sobresaliente en la planificación y organización.
Reconoce a los empleados que tienen el coraje de perseverar frente a grandes adversidades y dificultades.
Recompensa a las personas que muestran imaginación al desarrollar soluciones creativas a los problemas.

Administers Rewards Program

Garantiza la elegibilidad del destinatario del premio propuesto.
Administra el programa de recompensas por desempeño de manera justa y equitativa.
Es proactivo en la administración del programa de recompensas.