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Competencia: Comunicación

Habilidades Personales

Comunicación
Flexibilidad
Adaptabilidad
Responsabilidad
Action
Predisposición a la acción
Integridad
Autogestión
Pasión por aprender
Aprendizaje continuo
Mejora continua
Creativity
Desarrollo professional
Comentarios
Puntualidad
Actitud
Conciencia cultural
Inteligencia emocional

Medición de la comunicación:
Encuesta 1 (Escala 4-puntos; Comentarios sobre la competencia)
Encuesta 2 (Escala 4-puntos; Comentarios sobre la competencia)
Encuesta 3 (Escala 5-puntos; Comentarios sobre la competencia)
Encuesta 4 (Escala 5-puntos; Botones de opcion)
Encuesta 5 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 6 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 7 (Escala 5-puntos; Comentarios sobre la competencia; N/A)
Encuesta 8 (Escala 3-puntos; Palabras de acuerdo/desacuerdo; N/A)
Encuesta 9 (Escala 3-puntos; Fuerza/Desarrollo; N/A)

Definition: Communication skills mean being able to adapt your communication to the audience. To be available, attentive, open for feedback, responsive. To be clear, succinct, and effective. To be able to communicate with superiors and to coach subordinates. To share information in a professional and timely manner. To have expertise, energy, and persuasiveness.

Audience Awareness

Elige el medio de comunicación (es decir, correo electrónico, correo de voz, memorando, documento de proyecto) que refleje las necesidades del contenido. (es decir, urgencia, confidencialidad, alcance del contenido)
Adapta el lenguaje y la terminología para satisfacer las necesidades de la audiencia.
Considera a la audiencia en cómo se presenta la comunicación.
Adapta las comunicaciones orales al público objetivo.
Explica conceptos complejos con claridad, utilizando términos/estilo apropiados para la audiencia
Capaz de utilizar múltiples métodos de comunicación.
Sastres escribiendo al público objetivo.

Available

Accesible, confiable y listo para ayudar cuando sea necesario.
Mantiene una política de puertas abiertas para estar disponible para respuestas y orientación cuando sea necesario.
Visible y accesible; está ahí cuando los necesitas.
Mantiene una política de puertas abiertas para brindar apoyo y orientación.
Marca su estado como "disponible" para indicar que está abierto a la comunicación.
Establece su estado en línea en "disponible" para indicar que está disponible para comunicarse.
Mantiene una comunicación abierta y regular con los demás.
Mantiene una comunicación abierta y regular con los miembros del equipo.
Es visible y accesible.

Attentive

Escucha los puntos de vista de los demás con la mente abierta
Escucha atentamente y responde reflexivamente, demostrando que valora la conversación.
Presta atención/comprende con precisión las ideas que se intercambian.
Hace preguntas de seguimiento según sea necesario.
Escucha atentamente y sin interrumpir a los miembros del equipo y a los clientes.
Escucha activamente y habla clara y directamente.
Escuche a su lado en disputas entre empleador y empleado
Escucha atentamente.
Capaz de comprender los temas centrales de la conversación.
Escuche y comprenda
Se toma el tiempo para escucharlo
Escucha eficazmente.
Escucha bien

Open

Establece contacto visual con la persona con la que está hablando.
Articula ideas y emociones claramente a los demás.
Dispuesto a comunicar problemas e inquietudes a los colegas.
Dispuesto a expresar sus inquietudes a los colegas.
Mira a la persona cuando habla o escucha para entablar una comunicación directa.
Abierto a recibir retroalimentación de otros.
Dispuesto a aceptar la retroalimentación de los demás.
Mantiene contacto visual para fomentar la comunicación directa.
Da la bienvenida a los aportes y sugerencias de los demás.
Eficaz para comunicar pensamientos y sentimientos a los demás.

Responsive

Un oyente eficaz que responde a las necesidades de información.
Responde a las preguntas con respuestas precisas y completas.
Aborda cuestiones de importancia clave para las partes interesadas.
Acepta preguntas desafiantes y proporciona respuestas instantáneas.
Responde a preocupaciones críticas de partes interesadas.
Recibe y responde preguntas - en el acto. Tiene la voluntad de abordar las preguntas difíciles.
Supera barreras que previenen comunicación efectiva.
Escucha eficazmente y responde a nueva información.
Reconoce la comprensión de lo que dice la otra persona.
Utiliza técnicas de escucha activa (por ejemplo, parafrasear, reflexionar, preguntas abiertas) para garantizar una comunicación exitosa

Clarity

Se comunica con claridad y va al grano sin detalles innecesarios.
Articula ideas de manera clara y asertiva.
Presenta información en un formato claro y lógico.
Habla con claridad, fluidez y de manera convincente tanto a individuos como a grupos.
Entrega información de manera clara, concisa y lógica.
Aclara los problemas de manera lógica, simplificando asuntos complejos en partes digeribles.
Los informes son claros y persuasivos.
Organiza ideas con claridad.
Demuestra claras habilidades de comunicación verbal y escrita.
Comunica de manera clara comprensión del tema en cuestión.
Capaz de aclarar información compleja o técnica.
Escribe de manera clara y concisa, utilizando gramática, estilo y lenguaje apropiados para el lector.
Aclara palabras o declaraciones para obtener una mejor comprensión del mensaje.
Consistentemente habla claro.
Se comunica de forma clara y concisa por escrito (p. ej., la correspondencia profesional está bien organizada, va al grano y utiliza la ortografía, puntuación y gramática correctas) 265
Comunica la información del proyecto de forma precisa y clara.

Succinct

Capaz de comunicar ideas de manera eficaz y sucinta tanto a individuos como a grupos, en cualquier entorno.
Produce contenido escrito que es a la vez conciso y ordenado.
Hace simple lo complejo.
Proporciona instrucciones directas y breves.
Presenta problemas, ideas y estrategias de forma concisa y clara.
Transmite ideas de forma segura y sucinta.
Transforma ideas complicadas en simples.
Desconstruye problemas complejos en segmentos comprensibles.
Ofrece instrucciones claras y concisas.
Explica los problemas de manera lógica, desglosando los problemas complejos en fragmentos de información manejables
Centra las comunicaciones en los temas clave relevantes.
Expresa ideas de forma clara y concisa a individuos y grupos, tanto en entornos formales como informales.
Escribe de manera concisa y organizada.

Effective

Se comunica efectivamente con colegas y clientes
Se comunica efectivamente con todos los niveles de la organización.
Es un comunicador eficaz
Se comunica de manera efectiva y regular sobre temas que son críticos para el equipo
Utiliza comunicación no verbal efectiva (p. ej., contacto visual, asentimientos, gestos, etc.)
Toma medidas para evitar interrupciones cuando se discuten temas importantes
Se comunica eficazmente con sus colegas.
Capaz de preparar y realizar presentaciones de manera efectiva y influyente.
Se comunica eficazmente con colegas y socios.
Se comunica bien
Se comunica eficazmente.

Communicates With Superiors

Comunicaciones con el liderazgo del departamento
Informa progreso en metas al supervisor.
Tiene la confianza para comunicarse de manera efectiva con todos los niveles (desde el CEO hacia abajo) de la organización, clientes externos, proveedores, así como con los abogados senior de otras empresas.
Se relaciona eficazmente con todos, desde el director ejecutivo hasta los socios externos.
Facilita una comunicación fluida entre todos los niveles de gestión.
Se comunica con confianza en todos los niveles de la organización, incluidas las partes interesadas externas.
Mantiene al supervisor informado sobre los logros e hitos.
Interactúa con confianza con todos los niveles de la organización.
Se comunica claramente con la gerencia superior y inferior.
Informa al supervisor sobre el progreso realizado en las metas y objetivos.
Se comunica eficazmente con la dirección, tanto hacia arriba como hacia abajo.
Comunicaciones con el liderazgo universitario
Tiene la confianza para comunicarse eficazmente con todos los niveles (desde el CEO hacia abajo) de la organización.

Coaches Others

Entrena a otros y brinda retroalimentación sobre el uso de diferentes estilos de comunicación oral para diferentes audiencias
Mentors others on enhancing their written communication.
Está dispuesto a dar retroalimentación a los demás incluso si esa retroalimentación es crítica de su enfoque.
Realiza sesiones de capacitación impactantes.
Listo para ofrecer retroalimentación, incluso si involucra críticas duras.
Entrena a otros en sus habilidades de comunicación escrita
Ofrece formación influyente.
Comunica a los empleados cómo sus trabajos/trabajos/objetivos se relacionan con los objetivos de la organización
Muestra a los empleados cómo su trabajo contribuye al éxito de la organización.

Confirms Communication

Verificaciones de comprensión a lo largo de conversaciones o presentaciones/discusiones grupales
Resume o parafrasea la pregunta actual para confirmar la comprensión.
Proporciona información de seguimiento y busca evitar malentendidos.
Verifica la comprensión durante las discusiones.
Resume la pregunta para verificar la comprensión.
Asegura la comprensión durante las conversaciones o presentaciones grupales.
Resume los pasos de acción de las reuniones para asegurar claridad y ejecución.
Revisa cualquier "paso de acción" resultante de reuniones o conversaciones antes de concluir para garantizar la claridad y que los planes se ejecutarán
Comprueba la comprensión durante conversaciones o discusiones grupales.

Communicates Goals/Vision

Comunica la visión de la organización a todos los empleados
Comunica los objetivos del proyecto, los recursos necesarios, los recursos disponibles, etc. al equipo
Comunica iniciativas corporativas en de manera relevante y procesable para los empleados dentro de su organización.
Comunica el progreso de los objetivos comerciales al equipo y a la alta dirección.
Escribe apropiadamente dentro de las pautas y valores de la organización.
Permite que la gente sepa lo que se espera de ellos.

Sharing

Discute ideas y conceptos con sus pares.
Comparte información importante con otros.
Comunica información crucial a los demás.
Actualiza a otros sobre cambios o avances en planes y metas.
Proporciona el razonamiento detrás de elecciones y acciones.
Comunica conceptos e ideas a los demás.
Notifies others about developments in plans and goals.
Informa a otros sobre cambios o novedades en planes y objetivos.
Comparte conceptos e ideas con otros.
Explica las razones detrás de las decisiones y acciones.

Professionalism

Usa lenguaje cortés y muestra respeto por las opiniones y el tiempo de los demás.
Presenta su mensaje con profesionalismo.
Mantiene un tono formal y respetuoso, evitando el uso de jerga o lenguaje demasiado informal.
Es profesional en todo momento, nunca ridiculiza, burla o menoscaba a sus compañeros o subordinados.
Mantiene el autocontrol en las conversaciones.
Mantiene un buen contacto con los demás cuando habla.

Timely

Responde de manera oportuna, respetando plazos y horarios de otros.
Comunica cambios a los miembros del equipo de manera oportuna.
Comunica los cambios de la empresa/mercado a los miembros apropiados del equipo de manera oportuna.

Expertise/Competence

Utiliza software, gráficos u otras ayudas para aclarar informes complejos o técnicos.
Soporta sistemas de comunicación recientemente implementados.
Entrega mensajes difíciles a los compañeros de trabajo de manera apropiada
Prepara comunicaciones externas efectivas, utilizando conocimientos básicos de los requisitos y limitaciones legales.
Entrega mensajes difíciles/sensibles a los compañeros de trabajo de manera apropiada
Afronta situaciones difíciles con calma y confianza.
Utiliza ortografía, gramática y puntuación correctas.

Energetic

Transmite mensajes con energía personal, entusiasmo y convicción.
Transmite mensajes con energía, entusiasmo y convicción.
Transmite prioridades con el correcto sentido de urgencia e importancia.

Persuasive

Persuasivo y elocuente al comunicarse.
Utiliza ideas y perspectivas para persuadir a otros.
Inspira a otros a tomar medidas basadas en sus comunicaciones.
Es un comunicador eficaz y motivador.
Capaz de demostrar capacidad de persuasión en la consecución de objetivos.
Demuestra capacidad de persuasión en la consecución de objetivos.

Presentations

Capaz de realizar presentaciones.
Ofrece presentaciones influyentes.
Puede realizar presentaciones de manera efectiva.
Realiza presentaciones de manera efectiva a equipos, grupos grandes y audiencias diversas
Realiza presentaciones bien preparadas, informadas, equilibradas y concisas.
Realiza presentaciones públicas efectivas.
Ofrece presentaciones efectivas.
Presenta información clara y persuasiva en informes.
Se muestra tan cómodo y efectivo como un orador público
Realiza presentaciones claras y convincentes.
Prepara y realiza presentaciones.
Prepara y realiza presentaciones de manera efectiva de manera influyente.

Performance Feedback

Lleva a cabo debates regulares sobre retroalimentación sobre el desempeño con individuos y equipos
Proporciona retroalimentación de una manera útil y respetuosa, enfocándose en la mejora.
Implementa evaluaciones de desempeño enfocadas al desarrollo de los empleados utilizando criterios SMART
Escribe evaluaciones de desempeño completas y orientadas al desarrollo con objetivos claros, utilizando criterios SMART