GoalsObjetivos |
- Establece y documenta metas y objetivos.Establishes and documents goals and objectives.
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- Establecimiento de metasGoal Setting
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- Realiza seguimiento oportuno; mantiene a los demás informados cuando lo necesitan.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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- Entiende y contribuye al desarrollo de objetivos estratégicos.Understands & contributes to development of strategic goals.
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- Logra objetivos.Achieves goals.
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Juggling Multiple ResponsibilitiesHaciendo malabarismos con múltiples resp |
- Reconoce y responde a las necesidades de señalización y colocación de productos mientras se mantiene alerta a las necesidades de los clientes, las actividades de la tienda y la capacitación de los asociados.Recognizes and responds to product placement and signing needs while staying alert to customers' needs, store activities and training associates.
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- Determina qué tareas son críticas y qué tareas son opcionales.Determines which tasks are critical and which tasks are optional.
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- Completa múltiples tareas simultáneamente.Completes multiple tasks simultaneously.
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- Evalúa las capacidades actuales antes de comprometerse con las nuevas solicitudes de los clientes.Assesses current capabilities before committing to new requests from customers.
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- Realiza un seguimiento de múltiples asignaciones y plazos.Keeps track of multiple assignments and deadlines.
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Managing RiskGestión de riesgos |
- Mejora la seguridad del proceso siempre que sea posible.Improves process safety where possible.
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- Busca aumentar la seguridad en el trabajo.Seeks to increase safety in the workplace.
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- Busca mantener la viabilidad de la Compañía en el largo plazo.Seeks to maintain the long-term viability of the Company.
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- Trabaja dentro de las limitaciones de la organización.Works within constraints of the organization.
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- Percibe con precisión los riesgos potenciales en el lugar de trabajo e inicia medidas preventivas.Accurately perceives potential risks in the workplace and initiates preventative measures.
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Regulatory/ComplianceRegulación/ Cumplimiento |
- Garantiza que se sigan las regulaciones según sea necesario.Ensures regulations are followed as required.
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- Ofrece formación a los empleados para garantizar el cumplimiento de la normativa.Offers training to employees to ensure they comply with regulations.
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- Realiza un seguimiento de los cambios en la legislación que afectan al cumplimiento normativo.Keeps track of changes in legislation affecting regulatory compliance.
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- Cumple con los requisitos reglamentarios del estado.Complies with regulatory requirements for the state.
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- Interactúa con auditores y reguladores de forma profesional.Interacts with auditors and regulators on a professional basis.
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Client FocusEnfoque en el cliente |
- Es proactivo en el trato con los clientes y abordando sus necesidades.Is pro-active in dealing with clients and addressing their needs.
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- Busca oportunidades que tengan un impacto positivo en los Clientes.Looks for opportunities that have a positive impact on Clients.
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- Mantiene relaciones sólidas con los clientes.Maintains strong relationships with clients.
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- Obtiene retroalimentación para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Obtains feedback to ensure client needs are being met.
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- Satisface las necesidades del cliente.Satisfies client needs.
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Self ManagementAutogestión |
- Controla conscientemente las propias emociones negativas para mantener alta la moral del equipo.Consciously controls own negative emotions in order to keep team morale up.
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- Da el ejemplo a los asociados durante períodos estresantes al mantener una actitud positiva y positiva.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
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- Utiliza paciencia y autocontrol al trabajar con clientes y asociados.Uses patience and self-control in working with customers and associates.
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- Afronta los conflictos controlando las propias emociones escuchando, siendo flexible y sincero en la respuesta.Deals with conflict by controlling own emotions by listening, being flexible, and sincere in responding.
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- No permite que las propias emociones interfieran en el desempeño de los demás.Does not allow own emotions to interfere with the performance of others.
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AttitudeActitud |
- Demuestra con sus acciones que confía en las intenciones positivas de los demás.Shows by their actions that they trust in the positive intentions of others.
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- Construye relaciones abiertas y de confianza.Builds open and trusting relationships.
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- Contribuye a un ambiente de trabajo positivo y divertido.Contributes to a positive and fun work environment.
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- Contribuye a un ambiente de trabajo positivo.Contributes to a positive work environment.
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- Apoya y fomenta visiblemente la diversidad de estilos y antecedentes.Visibly supports and encourages diversity in style and background.
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Supervisory SkillsHabilidades de supervisión |
- Proporciona comentarios constructivos y continuos.Provides constructive, ongoing feedback.
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- Alienta a los empleados a alcanzar su máximo potencial.Encourages employees to achieve their full potential.
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- Reconoce y recompensa adecuadamente a los empleados.Appropriately recognizes and rewards employees.
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- Delegados de manera efectiva.Delegates effectively.
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- Es consciente de las fortalezas únicas de cada empleado.Is aware of the unique strengths of each employee.
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PerformanceDesempeño |
- Escucha y responde a cuestiones y problemasListens and responds to issues and problems
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- Mostró una mejora significativa en el desempeño laboral.Shown significant improvement in job performance.
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- Eficaz en el desempeño de su trabajo.Effective in performing his/her job.
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- Capaz de organizar el trabajo.Able to organize work.
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- ...Calidad de producción...Produce Quality
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Problem SolvingResolución de problemas |
- Implementa soluciones efectivas a problemas críticos.Implements effective solutions to critical problems.
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- Capacidad para resolver problemas desde la raíz y no a nivel de síntomas.Ability to solve problems at root cause rather than at symptom level.
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- Es un buen solucionador de problemas y toma de decisionesIs a good problem solver and decision maker
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- Trabaja cooperativamente con otros para resolver problemas.Works cooperatively with others to solve problems.
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- Capaz de equilibrar las necesidades de diferentes personas en la solución de un problema.Able to balance the needs of different people in a solution to a problem.
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CoachingCoaching |
- Desarrolla las habilidades y capacidades de los demás.Develops the skills and capabilities of others.
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- Ayuda a los empleados a mantener altos estándares personales.Helps employees to maintain high personal standards.
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- Ayuda a los empleados a comprender las responsabilidades, la autoridad y las expectativas.Helps employees to understand responsibilities, authority, and expectations.
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- Se reúne periódicamente con los empleados para capacitarlos en áreas que mejorarán su desempeño.Meets regularly with employees to coach them on areas that will enhance their performance
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- Aborda los problemas de conducta de los empleados de manera efectiva.Addresses employee behavior problems effectively.
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Business AcumenVisión para los negocios |
- Demuestra un comportamiento coherente con la visión, misión y valores fundamentales de la organizaciónExhibits behavior that is consistent with the vision, mission, and core values of the organization
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- Entiende cuestiones y problemas complejos.Understands complex issues and problems.
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- Aplica el conocimiento de los procesos de trabajo para influir en el logro de los objetivos comerciales.Applies the knowledge of work processes to influence the achievement of business goals
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- Desarrolla y utiliza recursos (personas, tiempo, dinero, suministros, equipos y espacio) de manera efectiva para mejorar el desempeño organizacionalEffectively develops and uses resources (people, time, money, supplies, equipment, and space) to improve organizational performance
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- Hace las preguntas "correctas" para evaluar o evaluar situaciones.Asks the 'right' questions to size up or evaluate situations.
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Strategic InsightPerspectiva estratégica |
- Entiende las fortalezas y debilidades de la empresa y utiliza esta información para crear soluciones óptimas a los problemas.Understands the Company's strengths and weaknesses and uses this information to create optimal solutions to problems.
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- Comunica la visión para el departamento y la empresa.Communicates vision for the department and company.
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- Identifica las causas fundamentales de los problemas.Identifies root causes of problems.
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- Anticipa ciclos y tendencias comerciales y realiza ajustes de manera oportuna.Anticipates business cycles and trends and makes adjustments in a timely manner.
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- Formula estrategias y planes de acción para asegurar la finalización exitosa de metas y objetivos.Formulates strategies and action plans to ensure successful completion of goals and objectives.
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Organizational FluencyFluidez organizacional |
- Anticipa problemas que puedan afectar al departamento.Anticipates problems that may affect the department.
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- Tiene conocimiento de otras culturas organizacionales para comparar/contrastar con la cultura organizacional actual.Is aware of other organizational cultures to compare/contrast with the current organizational culture.
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- Eficaz en la comunicación con otros dentro de la organización.Effective in communicating with others within the organization.
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- Experto en navegar dentro de la cultura del departamento.Adept at navigating within the culture of the department.
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- Entiende la cultura organizacional actual.Understands the current organizational culture.
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