GoalsObjetivos |
- Establecimiento de metasGoal Setting
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- Alcanza las metas establecidas.Achieves established goals.
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- Entiende y contribuye al desarrollo de objetivos estratégicos.Understands & contributes to development of strategic goals.
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- Se asegura de que tenga una idea clara de los objetivos de nuestro grupo.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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- Establece y documenta metas y objetivos.Establishes and documents goals and objectives.
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Juggling Multiple ResponsibilitiesHaciendo malabarismos con múltiples resp |
- Coordina el trabajo de un equipo asignando tareas a otros miembros del equipo.Coordinates the work of a team by assigning tasks to other team members.
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- Dedica la mayor parte del tiempo y esfuerzo a las tareas críticas primero.Spends the most time and effort on critical tasks first.
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- Asegura que las asignaciones se prioricen de acuerdo con las necesidades del departamento/empresa.Ensures that assignments are prioritized according to the needs of the department/company.
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- Prioriza tareas para lograr eficiencia.Prioritizes tasks for efficiency.
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- Completa múltiples tareas simultáneamente.Completes multiple tasks simultaneously.
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Managing RiskGestión de riesgos |
- Recopila información sobre riesgos potenciales.Gathers information regarding potential risks.
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- Crea planes de continuidad.Create continuity plans.
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- Entiende que el riesgo puede representar una amenaza o una oportunidad.Understands that risk may represent a threat or an opportunity.
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- Identifica y mitiga los riesgos al tomar decisiones estratégicas informadas.Identifies and mitigates risks while making informed, strategic decisions.
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- Busca oportunidades para convertir un evento de riesgo en una ventaja para la empresa.Looks for opportunities to turn a risk event into an advantage for the company.
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Regulatory/ComplianceRegulación/ Cumplimiento |
- Es profesional y cortés en las interacciones con auditores y reguladores.Is professional and courteous in interactions with auditors and regulators.
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- Garantiza que las operaciones cumplan con los requisitos/estándares gubernamentales y de la industria.Ensures operations meet government and industry requirements/standards.
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- Implementa estrategias de cumplimiento regulatorio.Implements regulatory compliance strategies.
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- Desarrolla e implementa canales de informes adecuados.Develops and implements appropriate reporting channels.
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- Realiza un seguimiento de los cambios en la legislación que afectan al cumplimiento normativo.Keeps track of changes in legislation affecting regulatory compliance.
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Client FocusEnfoque en el cliente |
- Escucha activamente las inquietudes de los clientes.Actively listens to concerns from clients.
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- Pone las necesidades del cliente en primer lugar.Puts client's needs first.
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- Prioriza los problemas de los clientes para abordar primero las necesidades más urgentes.Prioritizes client issues to tackle the most pressing needs first.
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- Cumple los compromisos adquiridos con los clientes.Delivers on commitments made to clients.
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- Supera consistentemente las expectativas del cliente.Consistently exceeds client expectations.
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Self ManagementAutogestión |
- Pasos que se alejan de una situación para procesar la respuesta adecuada.Steps away from a situation to process appropriate response.
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- Analiza problemas interpersonales en lugar de reaccionar ante ellos.Analyzes interpersonal problems instead of reacting to them.
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- Controla conscientemente las propias emociones negativas para mantener alta la moral del equipo.Consciously controls own negative emotions in order to keep team morale up.
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- Da el ejemplo a los asociados durante períodos estresantes al mantener una actitud positiva y positiva.Sets an example for associates during stressful periods by maintaining a positive, can-do attitude.
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- Es consciente del impacto personal en los demás y ajusta el comportamiento para crear una presencia de liderazgo positiva.Is aware of personal impact on others and adjusts behavior to create a positive leadership presence.
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AttitudeActitud |
- Trata a todas las personas de manera justa y respetuosa.Treats all people fairly and with respect.
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- Construye relaciones abiertas y de confianza.Builds open and trusting relationships.
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- Demuestra con sus acciones que confía en las intenciones positivas de los demás.Shows by their actions that they trust in the positive intentions of others.
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- Trabaja para eliminar el trabajo innecesario o las barreras que se interponen en el camino de los demás.Works to eliminate unnecessary work or barriers that get in others' way.
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- Apoya y fomenta visiblemente la diversidad de estilos y antecedentes.Visibly supports and encourages diversity in style and background.
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Supervisory SkillsHabilidades de supervisión |
- Empodera a los empleados para tomar sus propias decisiones en el campo.Empowers employees to make their own decisions in the field.
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- Fomenta las buenas relaciones laborales entre los empleados.Encourages good working relationships between employees.
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- Demuestra empatía, respeto y apertura hacia los empleados.Demonstrates empathy, respect, and openness to employees.
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- Proporciona retroalimentación que está alineada con las expectativas de desempeño.Provides feedback that is aligned with performance expectations.
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- Informa a los empleados qué tareas deben completarse en cada turno.Informs employees of what tasks need to be completed on each shift.
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PerformanceDesempeño |
- Capaz de organizar el trabajo.Able to organize work.
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- Eficaz en el desempeño de su trabajo.Effective in performing his/her job.
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- ...Rendimiento general...Overall Performance
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- Establece un alto estándar para el desempeño laboral.Sets a high standard for job performance.
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- ...Calidad de producción...Produce Quality
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Problem SolvingResolución de problemas |
- Emite juicios basados en información relevante.Makes judgments based upon relevant information.
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- Encuentra formas creativas de hacer las cosas con recursos limitados.Finds creative ways to get things done with limited resources.
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- Capacidad para desarrollar soluciones innovadoras a problemas.Ability to develop innovative solutions to problems.
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- Capacidad para resolver problemas desde la raíz y no a nivel de síntomas.Ability to solve problems at root cause rather than at symptom level.
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- Implementa soluciones efectivas a problemas críticos.Implements effective solutions to critical problems.
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CoachingCoaching |
- Aborda los problemas de conducta de los empleados de manera efectiva.Addresses employee behavior problems effectively.
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- Desarrolla las habilidades y capacidades de los demás.Develops the skills and capabilities of others.
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- Ayuda a los empleados a comprender las responsabilidades, la autoridad y las expectativas.Helps employees to understand responsibilities, authority, and expectations.
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- Ayuda a los empleados a mantener altos estándares personales.Helps employees to maintain high personal standards.
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- Realiza evaluaciones periódicas del desempeño y retroalimentación.Conducts regular performance appraisals and feedback.
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Business AcumenVisión para los negocios |
- Tiene conocimiento de varias clases de activos y de cómo interpretar los balances.Has an understanding of various asset classes and how to interpret balance sheets.
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- Entiende y aplica principios comerciales y financieros.Understands and applies business and financial principles.
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- Demuestra un comportamiento coherente con la visión, misión y valores fundamentales de la organizaciónExhibits behavior that is consistent with the vision, mission, and core values of the organization
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- Entiende los comportamientos de los consumidores y cómo pueden cambiar en el futuro.Understands consumer behaviors and how they may change in the future.
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- Se mantiene informado sobre los ingresos y gastos actuales.Keeps informed of current income and expenses.
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Strategic InsightPerspectiva estratégica |
- Crea planes para desarrollar y promover las fortalezas organizacionales y del área, así como para abordar las debilidades.Creates strategic plans to develop and promote organizational and area strengths, as well as to address weaknesses based on insight from surveys.
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- Utiliza software para desarrollar simulaciones de negocios.Observes employees at work to get better insight into the issues they are dealing with.
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- Comunica la visión para el departamento y la empresa.Communicates with employees to find out their needs.
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- Realiza los ajustes necesarios en función de las medidas de producción.Converses with customers and clients to get a better insight into their personal needs.
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- Utiliza el proceso de Gestión del Desempeño para planificar y ejecutar de manera efectivaAdjusts strategic plans based on insights gathered from different points of view.
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Organizational FluencyFluidez organizacional |
- Entiende las políticas y procedimientos departamentales.Understands departmental policies and procedures.
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- Experto en navegar dentro de la cultura del departamento.Adept at navigating within the culture of the department.
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- Capaz de abordar temas delicados con tacto y profesionalidad.Able to deal with sensitive issues with tact and professionalism.
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- Tiene conocimiento de otras culturas organizacionales para comparar/contrastar con la cultura organizacional actual.Is aware of other organizational cultures to compare/contrast with the current organizational culture.
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- Eficaz en la comunicación con otros dentro de la organización.Effective in communicating with others within the organization.
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