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Competencia: Enfoque en el cliente

• Entiende qué recursos se necesitan para satisfacer las necesidades del cliente.
• Identifica las necesidades centrales del cliente.
• Entiende a fondo las necesidades del cliente.
• Entiende las necesidades del cliente.
• Se adapta a las necesidades cambiantes del cliente.
• Se asegura de que los miembros del equipo comprendan las necesidades del cliente.
• Es consciente de las necesidades del cliente.
• Se asegura de que los miembros del equipo comprendan los problemas que enfrenta el cliente.
• Mantiene información actualizada sobre los productos del cliente.
• Identifica las necesidades más apremiantes de cada cliente.

• Anticipa los recursos necesarios para satisfacer las necesidades del cliente.
• Anticipa los problemas que puede encontrar el cliente.
• Anticipa obstáculos potenciales para satisfacer las necesidades del cliente.
• Anticipa las necesidades del cliente.
• Anticipa y resuelve proactivamente los problemas que pueda enfrentar el cliente.

• Es proactivo en el trato con los clientes y abordando sus necesidades.
• Satisface las necesidades del cliente.
• Satisface consistentemente las necesidades del cliente.
• Prioriza las necesidades y preferencias del cliente.
• Ayuda a otros a responder a las necesidades del cliente.
• Persistente en la resolución de problemas de los clientes.
• Está por encima del promedio al abordar las necesidades de los clientes.
• Prioriza los problemas de los clientes según la urgencia.
• Prioriza los problemas de los clientes para abordar primero las necesidades más urgentes.

• Garantiza que se cumplan o superen las expectativas de los clientes.
• Supera consistentemente las expectativas del cliente.
• Supera las expectativas de los clientes.
• Es consciente de las expectativas de los clientes.
• Es consciente de lo que el cliente quiere recibir.
• Crea documentos que cumplen con las especificaciones del cliente.
• Acepta la responsabilidad de garantizar la satisfacción del cliente.

• Atiende las quejas de los clientes de inmediato.
• Está disponible para responder a las necesidades del cliente.
• Da seguimiento a cualquier pregunta no respondida del cliente.
• Responsivo a las necesidades del cliente.
• Proporciona un servicio receptivo que satisface las necesidades de los clientes.
• Responde a las necesidades del cliente.
• Se adapta a los cambios propuestos por el cliente.
• Responde con prontitud a los clientes.
• Toma la iniciativa para resolver problemas difíciles de los clientes.
• Atiende las necesidades del cliente además de las necesidades específicas del proyecto.

• Garantiza que se cumplan o superen los compromisos y requisitos del cliente.
• Garantiza que los compromisos adquiridos con los clientes se completen a satisfacción del cliente.
• Pone las necesidades del cliente en primer lugar.
• Está comprometido a resolver los problemas de los clientes de manera positiva.
• Está comprometido con el éxito del cliente.
• Está comprometido con el éxito del cliente.
• Cumple los compromisos adquiridos con los clientes.
• Considera la satisfacción del cliente como una prioridad diaria.
• Hace que las necesidades del cliente sean una máxima prioridad.
• Se asegura de que sus intereses estén alineados con los intereses del cliente.
• Cumple compromisos adquiridos con los clientes.

• Obtiene retroalimentación para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.
• Da retroalimentación al cliente periódicamente.
• Recibe comentarios del cliente semanalmente.
• Recibe periódicamente comentarios positivos de los clientes.
• Utiliza comentarios del cliente para ayudar a mejorar la experiencia del cliente.
• Responde a los comentarios de los clientes.
• Ha recibido buenos comentarios de los clientes.

• Crea soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades del cliente.
• Adapta productos innovadores a cada cliente.
• Crea productos nuevos e innovadores para los clientes.
• Crea soluciones innovadoras para los clientes.

• Crea soluciones personalizadas para el cliente.
• Ayuda a los clientes a sentir que están recibiendo servicios diseñados específicamente para sus necesidades.
• Crea productos que satisfacen las necesidades únicas de cada cliente.
• Ofrece soluciones personalizadas para cada cliente.
• Adaptamos soluciones para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.

• Es competente en el manejo de casos de clientes.
• Soluciona eficazmente los problemas de los clientes.
• Crea productos de alta calidad para los clientes.
• Gestiona cuentas de clientes con alto grado de competencia.
• Entrega productos de alta calidad al cliente.
• Competente en la gestión de proyectos de clientes.
• Es competente en el manejo de clientes difíciles.

• Busca oportunidades que tengan un impacto positivo en los Clientes.
• Genera confianza con el cliente.
• Demuestra una actitud positiva incluso cuando trata con clientes difíciles.
• Trata a los clientes con cortesía y respeto.
• Capaz de manejar clientes difíciles.
• Se relaciona con clientes en múltiples niveles.
• Actúa con integridad en todas las interacciones con los clientes.
• Se enfoca en mantener buenas relaciones con los clientes.
• Promueve, implementa, mantiene y mejora las relaciones con los clientes.

• Brinda un excelente servicio a los clientes.
• Garantiza que los clientes se sientan cómodos con los servicios prestados.
• Es consistente en los servicios que brinda a los clientes.
• Se enfoca en brindar un excelente servicio al cliente.
• Crea un ambiente que permite a los clientes recibir un excelente servicio.
• Proporciona un alto nivel de servicio a los clientes.
• Ayuda a los clientes a sentirse satisfechos con nuestro trabajo/servicios.

• Documenta las interacciones con los clientes.
• Transparente en todas las comunicaciones con el cliente.
• Tiene excelente comunicación con los clientes.
• Escucha activamente las inquietudes de los clientes.
• Es honesto en toda comunicación con los clientes.
• Mantiene al cliente informado de todos los avances.
• Interactúa con los clientes para definir roles, expectativas y responsabilidades.

• Mantiene relaciones sólidas con los clientes.
• Forma relaciones sólidas con los clientes
• Se reúne con clientes periódicamente.
• Construye relaciones a largo plazo con los clientes.
• Da ejemplo de excelentes relaciones con los clientes.

• Está enfocado a mejorar los servicios al cliente.
• Utiliza los comentarios de los clientes para ayudar a mejorar los productos y servicios.
• Proporciona capacitación a otros sobre cómo mejorar el servicio al cliente.
• Utiliza los comentarios de los clientes para ayudar a mejorar los servicios.
• Identifica oportunidades que mejorarán la experiencia del cliente.

• Fomenta un entorno que respalda un fuerte enfoque en el cliente.
• Se centra en las necesidades únicas de cada cliente.
• Apoya políticas y procedimientos centrados en el cliente.
• Sus actividades reflejan un fuerte enfoque en la relación con el cliente.
• Demuestra compromiso con el enfoque en el cliente.
• Demuestra consistentemente un enfoque en el cliente.
• Enfoca el departamento en cumplir con los requisitos de los clientes.