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Competencia: Resolución de Problemas

Evaluación de la Resolución de Problemas:
Encuesta 1 (Escala 4-puntos; Comentarios sobre la competencia)
Encuesta 2 (Escala 4-puntos; Comentarios sobre la competencia)
Encuesta 3 (Escala 5-puntos; Comentarios sobre la competencia)
Encuesta 4 (Escala 5-puntos; Botones de opcion)
Encuesta 5 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 6 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 7 (Escala 5-puntos; Comentarios sobre la competencia; N/A)
Encuesta 8 (Escala 3-puntos; Palabras de acuerdo/desacuerdo; N/A)
Encuesta 9 (Escala 3-puntos; Fuerza/Desarrollo; N/A)

Definition: Able to efficiently identify, determine cause, propose and implement solutions to solve problems in the workplace.

Analytical

Capaz de equilibrar las necesidades de diferentes personas en la solución de un problema.
Identifica y evalúa todas las posibles respuestas a un problema.
Resuelve problemas usando la lógica y el conocimiento.
Evalúa cursos de acción alternativos.
Resuelve problemas que tienen restricciones difíciles o conflictivas.
Analiza sistemas y procesos en busca de oportunidades para ganar eficiencia.
Resuelve problemas que requieren varios criterios o restricciones diferentes.
Capaz de satisfacer las necesidades de diferentes constituyentes en la solución de un problema.
Infiere tendencias importantes a partir de los datos.
Analiza alternativas y selecciona un curso de acción.
Utiliza eficazmente una variedad de enfoques analíticos/de resolución de problemas para abordar los desafíos dentro del Área.
Compara situaciones análogas transfiriendo conocimientos a situaciones nuevas.
Utiliza herramientas de gráficos para identificar patrones en los datos.
Capaz de resolver problemas con múltiples criterios que deben cumplirse.

Gets to the Root Cause

Capacidad para resolver problemas desde la raíz y no a nivel de síntomas.
Entiende las causas fundamentales de los problemas.
Busca activamente la causa raíz de un problema.
Es capaz de aislar el problema principal.
Resuelve problemas desde la raíz en lugar de a nivel de síntomas.
Capaz de resolver problemas desde la raíz y no a nivel de síntomas.

Effective

Trabaja cooperativamente con otros para resolver problemas.
Es un buen solucionador de problemas y toma de decisiones
Habilidad para diagnosticar problemas rápidamente, identificar causas fundamentales y desarrollar e implementar soluciones efectivas en el lugar de trabajo.
Implementa soluciones y evalúa resultados.
Resuelve problemas difíciles con facilidad.
Asume nuevos y difíciles desafíos y los gestiona como oportunidades.
Vincula la mejora de procesos y la mejora de resultados
Establece presupuestos realistas y consistentes con los objetivos estratégicos

Seeks Data and Input

Emite juicios basados en información relevante.
Evalúa con precisión las implicaciones de nueva información o eventos.
Hace las preguntas "correctas" para dimensionar o evaluar situaciones.
Reúne aportes del personal para usarlos en la resolución de problemas.
Determina el impacto de las soluciones recomendadas.
Recopila información y datos relevantes.
Hace las preguntas adecuadas para dimensionar o evaluar situaciones.
Selecciona indicadores operativos para rastrear el desempeño organizacional a lo largo del tiempo y comunica el estado actual a la organización.
Tiene la capacidad de comparar el desempeño de las "mejores prácticas" con la situación actual y realizar mejoras.
Abierto a las sugerencias de los demás cuando trabaja en un problema.

Resourceful

Encuentra formas creativas de hacer las cosas con recursos limitados.

Creativity and Innovation

Capacidad para desarrollar soluciones innovadoras a problemas.
Identifica enfoques nuevos y muestra voluntad de cuestionar los supuestos tradicionales.
Genera alternativas de solución a problemas y desafíos.
Genera ideas y enfoques innovadores y prácticos.
Capaz de desarrollar soluciones innovadoras a los problemas.
Desarrolla soluciones innovadoras a problemas.
Desarrolla soluciones creativas.
Eficaz en el desarrollo de productos y servicios innovadores.

Task Oriented

Trabaja diligentemente hasta que se solucione el problema.
Trabaja extra según sea necesario para encontrar la mejor solución a un problema.

Effective

Eficaz en la resolución de problemas.
Implementa soluciones efectivas a problemas críticos.
Eficaz para resolver problemas difíciles.
Solucionador eficaz de problemas