Conflict ManagementManejo de conflictos |
- Promueve la apertura e insta a las personas a explorar varias opciones para resolver el conflicto.Promotes openness and urges individuals to explore various options for resolving the conflict.
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- Busca mantener relaciones positivas con los compañeros de trabajo.Seeks to maintain positive relationships with coworkers.
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- Capaz de resolver disputas de manera equitativa.Able to settle disputes equitably.
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- Resuelve disputas que resultan en beneficio mutuo para ambas partes.Settles disputes resulting in a win-win for both parties.
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- Promueve el compromiso mutuo para lograr la resolución de conflictos.Promotes mutual compromise to achieve conflict resolution.
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Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Demuestra voluntad de trabajar con otros.Demonstrates willingness to work with others.
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- Dispuesto a pasar por alto las diferencias personales y concentrarse en completar la tarea que tiene entre manos.Willing to overlook personal differences and focus on completing the task at hand.
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- Goza de la confianza de sus compañeros y compañeros de trabajo; otros están dispuestos a confiar en él/ellaIs trusted by peers and co-workers; others are willing to confide in him/her
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- Se muestra creíble, informado y sinceroComes across as credible, knowledgeable and sincere
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- Acepta las diferencias de las personas que componen el equipo.Embraces the differences in individuals that comprise the team.
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Supervisory SkillsHabilidades de supervisión |
- Tiene claras las expectativas de que los empleados serán responsables.Is clear about the expectations that employees will be held accountable for.
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- Conoce las mejores formas de comunicarse eficazmente con diferentes tipos de empleados.Knows the best ways to communicate effectively with different types of employees.
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- Ofrece instrucciones y orientación a los subordinados.Offers instructions and guidance to subordinates.
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- Siempre permanece tranquilo y profesional incluso en situaciones estresantes.Always remains calm and professional even in stressful situations.
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- Solicita a los empleados su opinión en decisiones que pueden afectar directamente al equipo.Asks employees for their input in decisions that may directly affect the team.
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ActionAcción |
- Acepta con gusto los nuevos desafíos y trabaja en ellos con urgencia.Gladly accepts new challenges and works on them with urgency.
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- Trabaja rápidamente cuando se enfrenta a problemas difíciles.Works quickly when faced with difficult problems.
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- Es ambicioso al trabajar en el proyecto.Is ambitious when working on the project.
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- Busca nuevas oportunidades de avance.Seeks new opportunities for advancement.
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- Hace el trabajo.Gets the job done.
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Passion To LearnPasión por aprender |
- Abraza nuevas tecnologías y procedimientos.Embraces new technology and procedures.
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- Reconoce sus propias áreas de desarrollo y busca conscientemente asignaciones que le proporcionen práctica en áreas de necesidad de desarrollo.Recognizes own areas for development and consciously seeks assignments that will provide practice in areas of developmental need.
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- Tiene una mente abierta y siente curiosidad por aprender nuevas habilidades.Is open minded and curious about learning new skills.
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- Toma iniciativa para el propio aprendizaje y desarrollo.Takes initiative for own learning and development.
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- Aprovecha las oportunidades de formación cuando se presentan.Takes advantage of training opportunities when they arise.
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AnalyticalAnálisis |
- Analiza datos e información de varias fuentes y llega a conclusiones lógicas.Analyzes data and information from several sources and arrives at logical conclusions.
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- Equilibra riesgos y costos con las recompensas y probabilidades de éxito al tomar decisiones.Balances risks and costs with the rewards and probabilities of success when decisions.
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- Identifica la causa raíz de un problema.Identifies the root cause of a problem.
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- Hace las preguntas "correctas" para dimensionar o evaluar situaciones.Asks the "right" questions to size up or evaluate situations.
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- Identifica problemas y cuestiones que necesitan resolución.Identifies problems and issues needing resolution.
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GoalsObjetivos |
- Alcanza las metas establecidas.Achieves established goals.
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- Realiza seguimiento oportuno; mantiene a los demás informados cuando lo necesitan.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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- Establecimiento de metasGoal Setting
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- Se asegura de que tenga una idea clara de los objetivos de nuestro grupo.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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- Logra objetivos.Achieves goals.
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Commitment To ResultCompromiso con el resultado |
- Capaz de concentrarse en una tarea incluso cuando trabaja solo.Able to focus on a task even when working alone.
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- Fomenta el compromiso de los demás para obtener resultados.Encourages commitment in others to obtain results.
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- Comprometidos con el equipo.Committed to the team.
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- Dispuesto a hacer lo que sea necesario, sin miedo a tener que hacer un esfuerzo extra.Willing to do whatever it takes-not afraid to have to put in extra effort.
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- Toma acción inmediata hacia las metas.Takes immediate action toward goals.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Se asegura de que los miembros del equipo comprendan los problemas que enfrenta el cliente.Makes sure team members understand the issues faced by the customer.
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- Obtiene retroalimentación para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Obtains feedback to ensure customer needs are being met.
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- Capaz de manejar clientes difíciles.Able to handle difficult customers.
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- Prioriza los problemas de los clientes según la urgencia.Prioritizes customer issues based on urgency.
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- Crea soluciones innovadoras para los clientes.Creates innovative solutions for the customers.
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TeamworkTrabajo en equipo |
- Busca y escucha las contribuciones de los demásSeeks and listens to other's contributions
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- Se une a otros miembros del equipo para pensar en soluciones al problema.Joins with other team members to brainstorm solutions to the problem.
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- Crea una relación sólida con los miembros del equipo.Builds a strong rapport with team members.
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- Se asegura de que cada miembro del equipo participe en la tarea.Makes sure each team member participates in the task.
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- Hace contacto visual cuando escucha a sus compañeros.Makes eye contact when listening to colleagues.
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Strategic FocusEnfoque estratégico |
- Implementa exitosamente un plan estratégico.Successfully implements a strategic plan.
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- Desarrolla una estrategia organizacional para cada área funcional dentro de la declaración de misión.Develops an organizational strategy for each functional area within the mission statement.
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- Modifica decisiones estratégicas en función de los cambios en el entorno empresarial.Modifies strategic decisions depending on changes in the business environment.
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- Es eficaz en el uso de herramientas estratégicas como análisis de la cadena de valor, análisis del entorno empresarial y análisis de la competencia.Is effective in using strategic tools such as value chain analysis, business environment analysis, and competitor analysis.
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- Desarrolla un enfoque estratégico en factores internos para mejorar la eficiencia o conservar recursos limitados.Develops a strategic focus on internal factors to improve efficiency or conserve limited resources.
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