Conflict ManagementManejo de conflictos |
- Trata eficazmente las quejas de los empleados.Deals effectively with employee grievances.
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- Discute situaciones de conflicto con el supervisor.Discusses conflict situations with supervisor.
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- Identifica y toma medidas para prevenir posibles enfrentamientos.Identifies and takes steps to prevent potential confrontations.
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- Intenta comprender el punto de vista de los demás antes de emitir juiciosTries to understand others' point of view before making judgments
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- Ayuda a los miembros del equipo ayudándolos a ver el otro punto de vista.Assists team members by helping them see the other point of view.
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Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Adapta el estilo de gestión para satisfacer las necesidades del individuo o la situación.Adapts management style to meet the needs of the individual or situation.
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- Aplica técnicas de comunicación adecuadas a la situación.Applies appropriate communication techniques to the situation.
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- Se anticipa a las preocupaciones de otros empleados.Anticipates the concerns of other employees.
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- Capaz de trabajar con personas en todos los niveles de la Compañía.Able to work with individuals at all levels of the Company.
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- Demuestra voluntad de trabajar con otros.Demonstrates willingness to work with others.
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Supervisory SkillsHabilidades de supervisión |
- Reconoce y recompensa adecuadamente a los empleados.Appropriately recognizes and rewards employees.
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- Delegados de manera efectiva.Delegates effectively.
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- Resuelve problemas de personal de forma rápida y eficaz.Resolves personnel problems quickly and effectively.
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- Promueve el trabajo en equipo y la cooperación dentro del departamento.Promotes teamwork and cooperation within the department.
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- Mantiene buenas relaciones laborales con los empleados.Maintains good working relationships with employees.
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ActionAcción |
- Hace lo que sea necesario (dentro de lo razonable) para realizar el trabajo.Does whatever it takes (within reason) to get the job done.
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- Motiva y apoya a otros para que adquieran habilidadesMotivates & supports others to gain skills
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- Toma decisiones efectivas, incluso cuando está bajo presión.Makes effective decisions, even when under pressure.
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- No tiene miedo de tomar medidas correctivas cuando sea necesario.Is not afraid to take corrective action when necessary.
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- Hace el trabajo.Gets the job done.
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Passion To LearnPasión por aprender |
- Demuestra voluntad de mejorar sus habilidades mediante capacitación y educación adicionales.Exhibits willingness to upgrade skills through additional training and education.
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- Se responsabiliza a sí mismo y a sus asociados por el logro de objetivos.Holds self and associates accountable for goal achievement.
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- Inspira a otros a aprender cosas nuevas.Inspires others to learn new things.
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- Demuestra voluntad de participar en cursos de educación continua.Demonstrates a willingness to participate in continuing education courses.
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- Demuestra a través de su comportamiento personal el compromiso con altos estándares de desempeño.Demonstrates through personal behavior the commitment to high standards of performance.
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AnalyticalAnálisis |
- Implementa técnicas y métodos de validación de datos.Implements data validation techniques and methods.
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- Analiza datos e información de varias fuentes y llega a conclusiones lógicas.Analyzes data and information from several sources and arrives at logical conclusions.
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- Identifica la causa raíz de un problema.Identifies the root cause of a problem.
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- Utiliza técnicas adecuadas para resolver problemas.Uses appropriate techniques to solve problems.
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- Selecciona las técnicas adecuadas para el análisis.Selects the appropriate techniques for analysis.
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GoalsObjetivos |
- Realiza seguimiento oportuno; mantiene a los demás informados cuando lo necesitan.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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- Establece altas expectativas y objetivos; Alienta a otros a apoyar a la organización.Sets high expectations and goals; encourages others to support the organization.
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- Establece y documenta metas y objetivos.Establishes and documents goals and objectives.
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- Logra objetivos.Achieves goals.
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- Establecimiento de metasGoal Setting
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Commitment To ResultCompromiso con el resultado |
- Coordina todas las actividades del departamento en un esfuerzo de equipo cohesivo.Coordinates all department activities into a cohesive team effort.
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- Capaz de concentrarse en una tarea incluso cuando trabaja solo.Able to focus on a task even when working alone.
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- Fomenta el compromiso de los demás para obtener resultados.Encourages commitment in others to obtain results.
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- Crea un sentido de urgencia entre los miembros del equipo de la tienda para completar actividades que impulsan las ventas.Creates a sense of urgency among the store team members to complete activities, which drive sales.
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- Mantiene perseverancia y dedicación para lograr resultados.Maintains persistence and dedication to achieving results.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- ...amabilidad y cortesía...friendliness and courtesy
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- Mantiene relaciones positivas con los clientes.Maintains positive customer relationships.
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- Modela constantemente actitudes positivas de servicio al cliente.Consistently models positive customer service attitudes.
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- No duda en atender inquietudes o quejas de los clientes.Does not hesitate to address customer concerns or complaints.
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- Garantiza que se cumplan o superen todos los compromisos y requisitos del cliente.Ensures all customer commitments and requirements are met or exceeded.
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TeamworkTrabajo en equipo |
- Crea oportunidades para aprender con otros miembros del equipoCreates opportunities to learn with other team members
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- Se presenta como un miembro del equipo confiable y comprometido.Comes across as a reliable, committed team member
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- Contribuye y apoya el proceso de toma de decisiones del equipoContributes to and supports team decision-making process
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- Genera consenso y comparte información relevante.Builds consensus and shares relevant information.
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- Participa activamente en el trabajo de equipos; busca y escucha las contribuciones de los demásActively participates in the work of teams; seeks and listens to others' contributions
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Strategic FocusEnfoque estratégico |
- Centra la atención en tratar las causas de los problemas en lugar de simplemente abordar los síntomas.Focuses attention on treating the causes of problems rather than simply addressing the symptoms.
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- Entiende y contribuye al desarrollo de objetivos estratégicos.Understands & contributes to development of strategic goals.
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- Capaz de rechazar una mala estrategia proponiendo estrategias alternativas.Able to decline a poor strategy by proposing alternate strategies.
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- Supervisa el desempeño de cada mercado dentro del Área, utilizando informes para garantizar que se cumplan los objetivos de crecimiento de ventas, gestión de costos y rentabilidad.Monitors performance of each market within the Area, utilizing reports to ensure sales growth, cost management, and profitability targets are met.
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- Busca oportunidades para mejorar las contribuciones al resultado final.Looks for opportunities to enhance contributions to the bottom line.
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