Conflict ManagementManejo de conflictos |
- Identifica y toma medidas para prevenir posibles enfrentamientos.Identifies and takes steps to prevent potential confrontations.
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- Ayuda a los empleados a pensar en formas alternativas de resolver situaciones de conflicto.Helps employees to think through alternative ways to resolve conflict situations.
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- Intenta comprender el punto de vista de los demás antes de emitir juiciosTries to understand others' point of view before making judgments
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- Discute situaciones de conflicto con el supervisor.Discusses conflict situations with supervisor.
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- Expresa claramente las expectativas de los demás.Clearly expresses expectations to others.
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Interpersonal Skills |
- Aplica técnicas de comunicación adecuadas a la situación.Applies appropriate communication techniques to the situation.
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- Presta mucha atención a lo que se comunica verbal y no verbalmente.Pays close attention to what is being communicated verbally and nonverbally.
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- Respeta a otros miembros del equipo/departamento.Respects other members of the team/department.
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- Brinda comentarios constructivos sobre las evaluaciones de desempeño.Gives constructive feedback on performance reviews.
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- Es muy respetado en el departamento.Is well respected in the department.
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Supervisory Skills |
- Sigue los procedimientos estándar de la empresa para asignar asignaciones.Follows the company standard procedures for allocating assignments.
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- Utiliza el equipo a su máxima capacidad.Uses the team to its fullest capacity.
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- Fomenta una cultura de responsabilidad personal y rendición de cuentas.Fosters a culture of personal responsibility and accountability.
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- Brinda retroalimentación que incluye tanto el reconocimiento de las fortalezas del empleado como las áreas en las que el empleado podría mejorar.Gives feedback that includes both a recognition of the employee's strengths and areas where the employee could do better.
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- Es diligente en completar las evaluaciones de desempeño a tiempo.Is diligent about completing performance assessments on time.
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Action |
- Aborda los problemas de seguridad de inmediato.Addresses safety issues immediately.
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- Asigna tareas a las personas más capaces de realizarlas.Assigns tasks to individuals who are most able to perform them.
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- Toma medidas correctivas cuando es necesario.Takes corrective action when necessary.
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- Busca formas adicionales de ayudar al departamento a alcanzar las metas de desempeño.Looks for extra ways to help the department achieve performance goals.
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- Realiza una revisión de incidentes críticos inmediatamente después del evento.Conducts critical-incident review immediately after the event.
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Passion To LearnPasión por aprender |
- Toma iniciativa para el propio aprendizaje y desarrollo.Takes initiative for own learning and development.
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- Mejora el valor de la empresa a través de formación y desarrollo adicionales.Enhances value to the company through additional training and development.
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- Se mantiene actualizado sobre tecnologías emergentes.Stays up-to-date on emerging technologies.
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- Está abierto a recibir comentarios de otros.Is open to feedback from others.
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- Inspira a otros a aprender cosas nuevas.Inspires others to learn new things.
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AnalyticalAnálisis |
- Selecciona las técnicas adecuadas para el análisis.Selects the appropriate techniques for analysis.
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- Implementa técnicas y métodos de validación de datos.Implements data validation techniques and methods.
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- Identifica oportunidades de progreso e innovación.Identifies opportunities for progress and innovation.
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- Hace las preguntas "correctas" para dimensionar o evaluar situaciones.Asks the "right" questions to size up or evaluate situations.
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- Prioriza diversas acciones a tomar al resolver un problema.Prioritizes various actions to be taken when solving a problem.
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GoalsObjetivos |
- Establece y documenta metas y objetivos.Establishes and documents goals and objectives.
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- Logra objetivos.Achieves goals.
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- Realiza seguimiento oportuno; mantiene a los demás informados cuando lo necesitan.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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- Alcanza las metas establecidas.Achieves established goals.
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- Se asegura de que tenga una idea clara de los objetivos de nuestro grupo.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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Commitment To ResultCompromiso con el resultado |
- Mantiene perseverancia y dedicación para lograr resultados.Maintains persistence and dedication to achieving results.
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- Capaz de concentrarse en una tarea incluso cuando trabaja solo.Able to focus on a task even when working alone.
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- Comprometidos con el equipo.Committed to the team.
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- Transmite un fuerte sentido de orgullo propio por la empresa a los asociados al crear una visión compartida en torno a las ventas y el servicio al cliente.Conveys strong sense of own pride in Company to associates by creating a shared vision around sales and customer service.
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- Dispuesto a hacer lo que sea necesario, sin miedo a tener que hacer un esfuerzo extra.Willing to do whatever it takes-not afraid to have to put in extra effort.
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Customer Focus |
- Utiliza los comentarios de los clientes para ayudar a mejorar los productos y servicios.Uses customer feedback to help improve products and services.
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- Garantiza que se cumplan o superen las expectativas de los clientes.Ensures customers' expectations are met or exceeded.
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- Prioriza las necesidades y preferencias del cliente.Prioritizes the needs and preferences of the customer.
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- Ha recibido buenos comentarios de los clientes.Has received good feedback from customers.
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- Promueve, implementa, mantiene y mejora las relaciones con los clientes.Promotes, implements, maintains and enhances relationships with customers.
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Teamwork |
- Permite a los miembros del equipo saber cuando lo han hecho bien.Lets team members know when they have done well.
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- Ayuda al equipo a recuperarse de los obstáculos para progresar.Helps the team bounce back from obstacles to progress.
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- Comparte recursos e información con el equipo.Shares resources and information with the team.
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- Escucha y está atento a los demás miembros del equipo.Listens and is attentive to other team members.
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- Pide a otros miembros del equipo que compartan sus opiniones.Asks other team members to share their opinions.
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Strategic Focus |
- Desarrolla estrategias para buscar nuevas oportunidades.Develops strategies to seek new opportunities.
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- Se asegura de que todos los departamentos/equipos contribuyan al éxito de la estrategia.Makes sure that all departments/teams are contributing toward the success of the strategy.
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- Evalúa y revisa la implementación del plan estratégico para asegurar el logro de los objetivos.Evaluates and reviews the implementation of the strategic plan to ensure achievement of the objectives.
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- Identifica el papel de cada departamento en el cumplimiento de los objetivos estratégicos.Identifies the role of each department in meeting the strategic goals.
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- Desarrolla modelos de planificación estratégica de alto nivel para identificar oportunidades de mejora de la empresa.Develops high-level strategic planning models to identify opportunities to improve the company.
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