Conflict ManagementManejo de conflictos |
- Alienta a ambas partes a hacer concesiones para resolver el conflicto.Encourages both sides to make compromises to resolve the conflict.
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- Trabaja con otros según sea necesario para facilitar la resolución de conflictos.Works with others as needed to facilitate resolution of conflicts.
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- Resuelve disputas que resultan en beneficio mutuo para ambas partes.Settles disputes resulting in a win-win for both parties.
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- Es abierto y honesto para evitar malentendidos.Is open and honest to avoid misunderstandings.
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- Promueve la apertura e insta a las personas a explorar varias opciones para resolver el conflicto.Promotes openness and urges individuals to explore various options for resolving the conflict.
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Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Es un modelo a seguir para los demásIs a role model for others demonstrating the importance of interpersonal skills.
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- Ofrece críticas constructivas para tener un impacto positivo en el desempeño.Offers constructive criticism to have a positive impact on performance.
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- Ayuda a aquellos en el departamento que necesitan ayuda para cumplir con las métricas de desempeño.Assists those in the department who need help in meeting performance metrics.
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- Da crédito a quien lo merece.Gives credit where credit is due.
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- Capaz de trabajar con personas en todos los niveles de la Compañía.Able to work with individuals at all levels of the Company.
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Supervisory SkillsHabilidades de supervisión |
- Pregunta a los empleados sus ideas y opiniones.Asks employees for their ideas and opinions.
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- Dedica tiempo a escuchar activamente el agravio.Spends time to actively listen to the grievance.
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- Ejemplifica el profesionalismo en el lugar de trabajo.Exemplifies professionalism in the workplace.
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- Decide el mejor enfoque para abordar los problemas que surgen en el trabajo.Decides the best approach for addressing issues that arise on the job.
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- Completa las evaluaciones de manera oportuna.Completes assessments in a timely manner.
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Action |
- Establece altos estándares para ellos mismos y para los demás.Sets high standards for themselves and others.
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- Trabaja rápidamente cuando se enfrenta a problemas difíciles.Works quickly when faced with difficult problems.
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- Anticipa incidentes críticos en el departamento y toma medidas para mitigar su efecto.Anticipates critical incidents in the department and takes steps to mitigate their effect.
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- Delegates decision-making authority to team members.
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- Determines the best person for a specific task within the team.
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Passion To LearnPasión por aprender |
- Toma iniciativa para el propio aprendizaje y desarrollo.Takes initiative for own learning and development.
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- Abraza nuevas tecnologías y procedimientos.Embraces new technology and procedures.
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- Se compromete a potenciar sus propios conocimientos y habilidades.Is committed to enhancing their own knowledge and skills.
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- Demuestra voluntad de participar en cursos de educación continua.Demonstrates a willingness to participate in continuing education courses.
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- Disfruta aprendiendo nuevas habilidades y técnicas.Enjoys learning new skills and techniques.
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Analytical |
- Examina cómo el nuevo software afectará los flujos de trabajo, la moral de los empleados, las interacciones con los clientes y la escalabilidad a largo plazo.Examines how the new software will affect workflows, employee morale, customer interactions, and long-term scalability.
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- Evalúa la validez y confiabilidad de los datos y los hallazgos de la investigación.Evaluates the validity and reliability of data and research findings.
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- Busca activamente comentarios constructivos de los demás.Actively seeks constructive feedback from others.
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- Entiende cuestiones y problemas complejos.Understands complex issues and problems.
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- Examina los pequeños defectos en los productos que podrían provocar fallas y/o devoluciones del producto.Examines for tiny defects in products which could lead to product failures and/or returns.
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GoalsObjetivos |
- Alcanza las metas establecidas.Achieves established goals.
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- Establecimiento de metasGoal Setting
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- Se asegura de que los miembros del equipo tengan una idea clara de los objetivos de nuestro grupo.Makes sure that team members have a clear idea of our group's goals.
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- Se asegura de que tenga una idea clara de los objetivos de nuestro grupo.Makes sure that I have a clear idea of our group's goals.
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- Establece y documenta metas y objetivos.Establishes and documents goals and objectives.
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Commitment To ResultCompromiso con el resultado |
- Toma acción inmediata hacia las metas.Takes immediate action toward goals.
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- Comprometidos con el equipo.Committed to the team.
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- Mantiene perseverancia y dedicación para lograr resultados.Maintains persistence and dedication to achieving results.
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- Transmite un fuerte sentido de orgullo propio por la empresa a los asociados al crear una visión compartida en torno a las ventas y el servicio al cliente.Conveys strong sense of own pride in Company to associates by creating a shared vision around sales and customer service.
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- Dispuesto a hacer lo que sea necesario, sin miedo a tener que hacer un esfuerzo extra.Willing to do whatever it takes-not afraid to have to put in extra effort.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Es consciente de lo que el cliente quiere recibir.Is aware of what the customer wants to receive.
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- Es consciente de las necesidades del cliente.Is aware of the customer's needs.
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- Ayuda a los clientes a sentir que están recibiendo servicios diseñados específicamente para sus necesidades.Helps customers feel they are receiving services tailored specifically to their needs.
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- Crea un ambiente que permite a los clientes recibir un excelente servicio.Creates an environment that enables customers to receive excellent service.
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- Está comprometido a resolver los problemas de los clientes de manera positiva.Is committed to resolving customer issues in a positive way.
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TeamworkTrabajo en equipo |
- Ayuda al equipo a equilibrar el análisis con la decisión en la toma de decisiones.Helps the team balance analysis with decisiveness in making decisions.
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- Encuentra oportunidades para reconocer y recompensar a los miembros del equipo.Finds opportunities to recognize and reward team members.
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- Toma decisiones que impactan positivamente el desempeño del equipo.Makes decisions that positively impact team performance.
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- Ayuda al equipo a recuperarse de los obstáculos para progresar.Helps the team bounce back from obstacles to progress.
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- Toma decisiones que apoyan las metas y objetivos del equipo.Makes decisions that support the team's goals and objectives.
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Strategic FocusEnfoque estratégico |
- Supervisa el desempeño de la empresa y realiza ajustes al plan estratégico según sea necesario.Monitors company performance and makes adjustments to the strategic plan as needed.
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- Analiza el entorno interno y externo para identificar oportunidades estratégicas para mejorar la organización.Scans both the internal and external environment to identify strategic opportunities to improve the organization.
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- Identifica el papel de cada departamento en el cumplimiento de los objetivos estratégicos.Identifies the role of each department in meeting the strategic goals.
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- Entiende cómo hacer crecer el negocio y aumentar los clientes.Understands how to grow the business and increase customers.
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- Elabora y ejecuta estrategias para hacer avanzar la empresa.Crafts and executes strategies to advance the company.
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