Conflict ManagementManejo de conflictos |
- Examina diferencias y desacuerdos para resoluciones creativas y estratégicas.Examines differences and disagreements for creative and strategic resolutions.
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- Ayuda a otros a evitar percepciones erróneas sobre los problemas.Helps others avoid misperceptions about issues.
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- Escucha a las personas cuando ofrecen sus perspectivas únicas sobre la situación.Listens to individuals as they offer their unique perspectives on the situation.
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- Influye en las actitudes, creencias y comportamientos de una manera que fomenta la resolución y la cooperación.Influences attitudes, beliefs, and behaviors in a way that fosters resolution and cooperation.
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- Persuade a otros a aceptar la transformación personal.Persuades others to accept personal transformation.
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NegotiationNegociación |
- Capaz de colaborar con otros en la solución de problemas para crear soluciones que satisfagan los intereses de ambas partes.Able to collaborate with others in solving problems to create solutions that satisfy both parties' interests.
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- Cree firmemente que la empresa está haciendo la mejor oferta.Firmly believes the company is making the best offer.
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- Entiende las expectativas de otras partes en la negociación.Understands the expectations of other parties in the negotiation.
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- Establece eficazmente el tono y la agenda, crea empatía y genera impulso al inicio de las negociaciones.Effectively sets the tone and agenda, creates rapport, and builds momentum at the start of negotiations.
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- Comprometido a trabajar con ambas partes y compartir información abiertamente.Committed to working with both sides and openly sharing information.
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Supervisory SkillsHabilidades de supervisión |
- Determina las necesidades de formación y desarrollo de los empleados y el personal.Determines the training and development needs of employees and staff.
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- Determina qué miembros del equipo serán promovidos al siguiente nivel superior.Determines which team members are to be promoted to the next higher level.
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- Proporciona retroalimentación que está alineada con las expectativas de desempeño.Provides feedback that is aligned with performance expectations.
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- Garantiza que los empleados sepan lo que deben completar durante el turno.Ensures employees know what they need to complete during the shift.
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- Brinda retroalimentación que incluye tanto el reconocimiento de las fortalezas del empleado como las áreas en las que el empleado podría mejorar.Gives feedback that includes both a recognition of the employee's strengths and areas where the employee could do better.
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DelegationDelegación |
- Permite a los subordinados utilizar sus propios métodos y procedimientos.Allows subordinates to use their own methods and procedures.
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- Permite a los empleados decidir cómo desean completar las tareas.Allows employees to decide how they wish to complete the tasks.
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- Asigna tareas para crear oportunidades de aprendizaje para los empleados.Assigns tasks to create learning opportunities for the employees.
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- Alienta y capacita a los subordinados para que utilicen la iniciativa para lograr metas y objetivos.Encourages and empowers subordinates to use initiative in achieving goals and objectives.
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- Confía a subordinados tareas importantes.Entrusts subordinates with important tasks.
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Innovation |
- Se asegura de que los empleados se sientan seguros para asumir riesgos y experimentar sin miedo al fracaso o a las represalias.Ensures that employees feel safe to take risks and experiment without the fear of failure or retribution.
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- Da seguimiento e implementa iniciativas de innovación.Follows through and implements innovation initiatives.
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- Determina cuánto riesgo está dispuesta a asumir la empresa al implementar innovaciones en los productos y servicios.Determines how much risk the company is willing to take in implementing innovations to the products and services.
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- Fomenta la búsqueda de oportunidades de innovación radical para obtener grandes avances.Encourages a search for radical innovation opportunities to obtain major breakthroughs.
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- Apoya los cambios en la forma estándar de hacer las cosas.Supports changes to the standard way of doing things.
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AccountabilityResponsabilidad |
- Documenta los objetivos de desempeño a través de un plan de desarrollo individual.Documents performance goals through an individual development plan.
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- Desarrolla metas y establece medidas objetivas de éxito.Develops goals and establishes objective measures of success.
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- Se asegura de que el supervisor siempre esté informado de cualquier evento importante.Makes sure the supervisor is always informed of any important events.
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- Mantiene estándares éticos incluso cuando nadie está mirando.Upholds ethical standards even when no one is watching.
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- Establece quién es responsable de los diversos aspectos del proyecto.Establishes who is responsible for various aspects of the project.
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TechnicalTécnico |
- Demuestra dominio de las competencias técnicas requeridas en su trabajo.Demonstrates mastery of the technical competencies required in his/her work.
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- Es naturalmente buscado por personas fuera de su área particular para obtener asesoramiento y opinión sobre una amplia gama de asuntos, no necesariamente únicamente asesoramiento legal.Is naturally sought out by people outside his/her particular area for advice and opinion on a broad range of matters - not necessarily solely legal advice.
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- Busca información de otros según sea necesario.Seeks information from others as needed.
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- Comparte voluntariamente información y experiencia; buscado como recurso por otrosWillingly shares information and expertise; sought out as resource by others
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- Se mantiene al día con los avances técnicos dentro de su disciplina profesional; adopta y aplica nuevas técnicas y prácticasKeeps current with technical advances within his/her professional discipline; embraces and applies new techniques and practices
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Technology Use/ManagementUso/gestión de tecnología |
- Apoya la capacitación técnica y el desarrollo de los empleados.Supports technical training and development of employees.
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- Apoya las iniciativas de capacitación y desarrollo de los empleados con respecto a la implementación de tecnología.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
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- Maximiza el uso de nuevas tecnologías para entregar productos y servicios.Maximizes the use of new technology to deliver products and services.
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- Aplica reglas y regulaciones complejas para mantener un rendimiento óptimo del sistema.Applies complex rules and regulations to maintain optimal system performance.
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- Entiende y está comprometido con la implementación de nuevas tecnologías.Understands and is committed to implementing new technologies.
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Regulatory/ComplianceRegulación/ Cumplimiento |
- Revisa la documentación y los manuales de procedimientos para garantizar el cumplimiento regulatorio.Reviews documentation and procedures manuals to ensure regulatory compliance.
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- Documenta el desempeño de las auditorías de cumplimiento.Documents the performance of compliance audits.
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- Mantiene un sistema de mantenimiento de registros de datos de cumplimiento.Maintains a compliance data recordkeeping system.
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- Mantiene un estado de preparación para abordar regulaciones y procedimientos nuevos y cambiantes.Maintains a state of readiness to address new and changing regulations and procedures.
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- Coordina con el asesor legal para realizar auditorías de cumplimiento legal.Coordinates with legal counsel in conducting audits of legal compliance.
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