Problem SolvingResolución de problemas
- Busca activamente la causa raíz de un problema.Actively seeks the root cause of a problem.
- Identifica enfoques nuevos y muestra voluntad de cuestionar los supuestos tradicionales.Identifies fresh approaches and shows a willingness to question traditional assumptions.
- Entiende las causas fundamentales de los problemas.Understands the root causes of problems.
- Genera alternativas de solución a problemas y desafíos.Generates alternative solutions to problems and challenges.
- Es un buen solucionador de problemas y toma de decisionesIs a good problem solver and decision maker
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- Demuestra las habilidades funcionales o técnicas necesarias para realizar su trabajo.Demonstrates the functional or technical skills necessary to do their job.
- se enorgullece mucho de su trabajo.Takes a lot of pride in their work.
- Se mantiene a sí mismo y a los demás enfocados en la mejora constante.Keeps themselves and others focused on constant improvement.
- Produce un trabajo de alta calidad.Produces high quality work.
- Es planificador y organizado.Is planful and organized.
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Customer FocusEnfoque en el cliente
- Mantiene relaciones positivas con los clientes.Maintains positive customer relationships.
- Considera el punto de vista de los clientes al tomar decisiones.Considers customers point of view when making decisions.
- Hace preguntas y escucha atentamente para determinar las necesidades del cliente y garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Asks questions and listens carefully to determine customer needs and to ensure that the customer's needs are met.
- Desarrolla relaciones sólidas con los clientes.Develops strong customer relationships.
- ...amabilidad y cortesía...friendliness and courtesy
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Communication SkillsHabilidades de comunicación
- Afronta situaciones difíciles con calma y confianza.Deals with difficult situations calmly and confidently.
- Realiza presentaciones bien preparadas, informadas, equilibradas y concisas.Delivers well-prepared, informed, poised and succinct presentations.
- Hace preguntas de seguimiento según sea necesario.Asks follow-up questions as needed.
- Capaz de demostrar capacidad de persuasión en la consecución de objetivos.Able to demonstrate persuasiveness in pursuit of objectives.
- Aborda cuestiones de importancia clave para las partes interesadas.Addresses issues of key importance to stakeholders.
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Bias for ActionPredisposición a la acción
- Identifica formas de simplificar los procesos de trabajo y reducir los tiempos de cicloIdentifies ways to simplify work processes and reduce cycle times
- Motiva a otros a alcanzar o superar sus metasMotivates others to achieve or exceed goals
- Fomenta la toma de riesgos y la experimentación para mejorar el desempeñoEncourages risk taking and experimentation to improve performance
- Transmite un sentido de urgencia para abordar problemas y oportunidadesConveys a sense of urgency about addressing problems and opportunities
- Busca y utiliza oportunidades para el aprendizaje continuo y el autodesarrollo.Seeks and utilizes opportunities for continuous learning and self-development.
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Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección
- Alinea los objetivos del departamento con los objetivos de la organización.Aligns the department's goals with the goals of the organization.
- Se asegura de que los empleados comprendan cómo se relaciona su trabajo con los objetivos de la organización.Makes sure that employees understand how their work relates to organizational goals.
- Excelente en la gestión del tiempo.Excellent at managing time.
- Se asegura de que los empleados comprendan y se identifiquen con la misión del equipo.Makes sure that employees understand and identify with the team's mission.
- Establece objetivos adecuados para los empleados.Sets appropriate goals for employees.
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Persuasion and InfluencePersuasión e influencia
- Persuade a otros a considerar puntos de vista alternativos.Persuades others to consider alternative points of view.
- Garantiza que las partes interesadas estén involucradas en el proceso de toma de decisiones.Ensures stakeholders are involved in the decision making process.
- Intenta persuadir a los demás en lugar de simplemente controlarlos.Attempts to persuade others rather than simply control them.
- Busca obtener consenso o compromiso.Seeks to obtain consensus or compromise.
- Desarrolla una buena relación con los demás.Develops a good rapport with others.
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Administrative SkillHabilidad administrativa
- Entusiasta por asumir proyectos desafiantes.Enthusiastic about taking on challenging projects.
- Completa informes a tiempo.Completes reports on-time.
- Gran atención al detalle.High attention to detail.
- Tiene fuertes habilidades técnicas/informáticas.Has strong technical/computer skills.
- Fuertes habilidades organizativas para mantener el espacio de trabajo y el departamento en orden.Strong organizational skills to keep the workspace and department in order
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RecognitionReconocimiento
- Encuentra oportunidades para reconocer a los demás.Finds opportunities to recognize others.
- Comparte crédito fácilmente y brinda a otros la oportunidad de visibilidad.Readily shares credit and gives others opportunity for visibility.
- Refuerza y recompensa a los empleados por lograr las metas necesarias.Reinforces and rewards employees for accomplishing necessary goals.
- Reconoce a los miembros del equipo que ofrecen una contribución significativa a un proyecto.Recognizes team members who offer a significant contribution to a project.
- Felicita a otras personas cuando hacen un buen trabajo.Compliments other people when they do good work
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Organizational FluencyFluidez organizacional
- Capaz de utilizar la política corporativa para promover los objetivos del departamento.Able to use corporate politics to advance department objectives.
- Anticipa problemas que puedan afectar al departamento.Anticipates problems that may affect the department.
- Entiende la cultura organizacional actual.Understands the current organizational culture.
- Hace las cosas a través del departamento.Gets things done through the department.
- Capaz de explicar las políticas y procedimientos departamentales a otros.Able to explain departmental policies and procedures to others.
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Fiscal ManagementGestión fiscal
- Desarrolla presupuestos y planes para diversos programas e iniciativas.Develops budgets and plans for various programs and initiatives.
- Eficaz en el uso de los recursos de la Empresa.Effective in using Company's resources.
- Supervisa el gasto.Monitors spending.
- Gestiona eficazmente asignaciones, informes, compras, gastos, nóminas y personal.Effectively manages appropriations, reporting, purchases, expenditures, payrolls, and staff.
- Proporciona soporte presupuestario y contable a la Compañía.Provides budgeting and accounting support to the Company.
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