Problem Solving |
- Evalúa regularmente la situación y la eficacia de las soluciones.Regularly assesses the situation and the effectiveness of solutions.
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- Examina de cerca todos los factores que contribuyen para identificar la causa fundamental de los problemas.Closely examines all the contributing factors to identify the root cause of issues.
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- Es flexible y ajusta la solución según sea necesario en función de los datos de seguimiento y la retroalimentación recibida.Is flexible and adjusts the solution as needed based on the monitoring data and feedback received.
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- Entiende las causas fundamentales de los problemas.Understands the root causes of problems.
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- Reúne aportes del personal para usarlos en la resolución de problemas.Gathers input from staff for use in problem solving.
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GoalsObjetivos |
- Entiende y contribuye al desarrollo de objetivos estratégicos.Understands & contributes to development of strategic goals.
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- Realiza seguimiento oportuno; mantiene a los demás informados cuando lo necesitan.Conducts timely follow-up; keeps others informed on a need to know basis.
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- Establece y documenta metas y objetivos.Establishes and documents goals and objectives.
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- Establecimiento de metasGoal Setting
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- Logra objetivos.Achieves goals.
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Technology Use/ManagementUso/gestión de tecnología |
- Identifica brechas entre las competencias técnicas reales y necesarias y proporciona recomendaciones para la capacitación requerida.Identifies gaps between actual and needed technical competencies and provides recommendations for required training.
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- Apoya la capacitación técnica y el desarrollo de los empleados.Supports technical training and development of employees.
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- Apoya las iniciativas de capacitación y desarrollo de los empleados con respecto a la implementación de tecnología.Supports employee training and development initiatives regarding implementation of technology.
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- Maximiza el uso de nuevas tecnologías para entregar productos y servicios.Maximizes the use of new technology to deliver products and services.
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- Competente en el uso de sistemas y procesos técnicos.Proficient in the use of technical systems and processes.
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IntegrityIntegridad |
- Fomenta un entorno basado en la confianza.Fosters an environment built upon trust.
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- Protege la integridad y confidencialidad de la informaciónProtects the integrity and confidentiality of information
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- Establece relaciones de confianza, honestidad, equidad e integridad.Establishes relationships of trust, honesty, fairness, and integrity.
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- Acepta la responsabilidad por los errores.Accepts responsibility for mistakes.
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- Desarrolla la confianza de los demás.Develops trust and confidence from others.
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Professional DevelopmentDesarrollo profesional |
- Contribuir plenamente en la medida de sus habilidadesContributing fully to the extent of their skills
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- Mantenerse actualizado sobre cuestiones técnicas/profesionalesKeep themselves up-to-date of technical/professional issues
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- Alienta a los empleados a tomar cursos relevantes para su trabajo.Encourages employees to take courses relevant to their job.
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- Busca oportunidades de desarrollo profesional.Seeks opportunities for professional development.
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- Permite a los empleados participar plenamente en la capacitación y el desarrollo profesional de los empleados.Allows employees to fully participate in employee training and professional development.
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Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Es capaz de expresarse con claridad.Is able to express themselves clearly.
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- Ayuda a los empleados a resolver conflictos, comunicarse con claridad y trabajar juntos para resolver problemas.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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- Ayuda a tomar decisiones y resolver problemas utilizando el conocimiento sobre cómo reaccionarán los demás en determinadas situaciones.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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- Percibe con precisión las reacciones emocionales de los demás.Accurately perceives the emotional reactions of others.
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- Es capaz de controlar sus propias emociones.Is able to control their own emotions.
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SafetySeguridad |
- Garantiza que todos los supervisores conozcan las medidas regulatorias y de cumplimiento.Ensures that all supervisors are aware of regulatory and compliance measures.
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- Señala comportamientos en otros que pueden ser inseguros.Points out behaviors in others that may be unsafe.
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- Compromete recursos adecuados para medidas de seguridad.Commits adequate resources toward safety measures.
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- Identifica y aborda las necesidades de seguridad.Identifies and addresses safety needs.
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- Mitiga los peligros y problemas de seguridad que surjan.Mitigates hazards and safety issues that arise.
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Co-worker DevelopmentDesarrollo de compañeros de trabajo |
- Toma medidas inmediatas ante el desempeño deficienteTakes immediate action on poor performance
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- Adapta el enfoque de coaching y mentoría para satisfacer el estilo o las necesidades de los individuosAdapts coaching and mentoring approach to meet the style or needs of individuals
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- Brinda a otros oportunidades de desarrollo a través de asignaciones de proyectos y mayores responsabilidades laboralesGives others development opportunities through project assignments and increased job responsibilities
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- Establece y comunica claramente expectativas, objetivos de desempeño y mediciones a los demásSets and clearly communicates expectations, performance goals, and measurements to others
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- Proporciona retroalimentación continua a los compañeros de trabajo sobre su progreso en el desarrolloProvides ongoing feedback to co-workers on their development progress
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NegotiationNegociación |
- Comprende las motivaciones de la otra parte.Understands the motivations of the other party.
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- Comprende claramente los intereses y las opciones de ambas partes.Clearly understands the interests and choices of both parties.
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- Capaz de controlar sus respuestas emocionales y calibrar correctamente las emociones de los demás.Able to control their emotional responses and correctly gauge the emotions of others.
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- Maximiza los esfuerzos de recopilación de información antes de las negociaciones.Maximizes information gathering efforts prior to negotiations.
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- Comprende a fondo los intereses y posibilidades de ambas partes.Thoroughly understands the interests and possibilities of both sides.
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OthersOtros |
- ...trata a los demás con respeto y dignidad....treats others with respect and dignity.
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- Trabaja eficazmente con personas de otros departamentos.Works effectively with people from other departments.
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- Demuestra constantemente capacidad y voluntad de confiar en los demás.Consistently demonstrates ability and willingness to trust others.
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- Recibe constructivamente críticas y sugerencias de los demás.Constructively receives criticism and suggestions from others.
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- Es capaz de ver los problemas desde la perspectiva de los demás.Is able to see issues from others' perspectives.
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VisionVisión |
- Expresa la visión de la empresa de una manera que los empleados puedan entender y adoptar fácilmente.Expresses the Company vision in a way that is easily understood and adopted by employees.
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- Diseña estrategias que reflejan la visión unificada de la organización.Designs strategies that mirror the organization's unified vision.
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- Establece una visión clara de hacia dónde debe dirigirse la empresa.Establishes a clear vision for where the company should be heading.
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- Facilita la adopción de la visión de la organización por parte de los empleados.Facilitates employees' adoption of the organization vision.
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- Visualiza y articula un camino claro para el crecimiento acelerado del departamento durante el próximo año.Envisions and articulates a clear path for the department's accelerated growth over the next year.
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