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Competencia: Negociación

Habilidades Interpersonales

Habilidades interpersonales
Confiable
Responsable
Enfoque en el cliente
Customer Focus
Empoderar a otros
Desarrollo de otros
Desarrollo de compañeros de trabajo
Coaching
Asociación/establecimiento de redes
Manejo de conflictos
Negociación
Trabajo en equipo
Reconocimiento
Otros

Evaluación de las Habilidades de Negociación:
Encuesta 1 (Escala 4-puntos; Comentarios sobre la competencia)
Encuesta 2 (Escala 4-puntos; Comentarios sobre la competencia)
Encuesta 3 (Escala 5-puntos; Comentarios sobre la competencia)
Encuesta 4 (Escala 5-puntos; Botones de opcion)
Encuesta 5 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 6 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 7 (Escala 5-puntos; Comentarios sobre la competencia; N/A)
Encuesta 8 (Escala 3-puntos; Palabras de acuerdo/desacuerdo; N/A)
Encuesta 9 (Escala 3-puntos; Fuerza/Desarrollo; N/A)

Definition: Negotiation Skills are about understanding the positions of each side and using interpersonal skills to be resolute in positions and setting boundaries yet also be flexible and strategic in generating solutions and building consensus. These skills help articulate well prepared and data driven positions that are persuasive. Having self-control and being perceptive to the emotions and positions of others and remaining calm and composed are also very important to becoming a skilled and effective negotiator.

Understands the Positions

Comprende la situación actual de ambas partes.
Es consciente de los problemas que deben resolverse.
Asegura una comprensión completa de los problemas y prioridades clave.
Mantiene un firme conocimiento de los temas y prioridades.
Comprende claramente los intereses y las opciones de ambas partes.
Comprende las motivaciones de la otra parte.
Comprende a fondo los intereses y posibilidades de ambas partes.
Stays well-informed about the issues and priorities.
Comprende completamente los intereses y las opciones de ambas partes.
Es consciente de las necesidades de la otra parte.
Conoce el entorno empresarial/de mercado actual.

Interpersonal Skills

Mantiene buenas relaciones interpersonales con representantes de la otra parte.
Mantiene canales de comunicación entre las partes en la negociación.
Establece buenas relaciones laborales con los demás.
Aprovecha las relaciones con otros para lograr metas.
Comprende las necesidades, preocupaciones y motivaciones de la otra persona.
Establece una conexión positiva con la otra parte para crear una atmósfera más colaborativa, lo que facilita la consecución de acuerdos mutuamente beneficiosos.
Capaz de colaborar con otros en la solución de problemas para crear soluciones que satisfagan los intereses de ambas partes.
Es un negociador eficaz, que fomenta relaciones positivas y logra buenos resultados.
Es respetuoso de los puntos de vista y opiniones de los demás.

Resolute

Es resuelto en posiciones para proporcionar consistencia en la estrategia de negociación.
Es resuelto en posiciones para generar confianza y previsibilidad.
Es resuelto al establecer prioridades y no negociables.
Es resuelto en posiciones para soportar mejor la presión y resistirse a hacer concesiones apresuradas.
Stays focused and avoids getting sidetracked by less important issues.
Cree firmemente que la empresa está haciendo la mejor oferta.
Demuestra confianza en su propia posición y puede influir en la percepción de la otra parte sobre las propuestas que se ofrecen.
Conoce la BATNA (Mejor alternativa a un acuerdo negociado) y está preparado para retirarse si no se satisfacen los intereses centrales.

Sets Boundaries

Es capaz de rechazar malas ideas para evitar tomar malas decisiones.
Capaz de decir "no" cuando sea necesario para ejecutar eficazmente la estrategia comercial y cumplir objetivos a largo plazo.
Capaz de decir "no" cuando es esencial para mantener la calidad y los altos estándares.
Sets and maintains firm negotiating limits and boundaries.
Comunica claramente los límites y las razones detrás de ellos.
Está preparado para retirarse si no se satisfacen los intereses fundamentales.

Flexibility

Capaz de adaptarse a situaciones cambiantes.
Es flexible en las respuestas.
Capaz de adaptarse a situaciones dinámicas creadas por nueva información o desafíos inesperados.
Ajusta métodos para adaptarse a la situación actual.
Sabe dónde mantenerse firme y dónde ceder.
Tailors approaches to more effectively address current demands.
Modifica planes para responder a desafíos inmediatos.

Strategic

Utiliza las motivaciones de cada parte para identificar soluciones mutuamente ventajosas.
Adapta estrategias para satisfacer mejor las necesidades del momento.
Capaz de distinguir y navegar entre diferentes estrategias y estilos de negociación.
Es consciente de cómo las interacciones pasadas pueden afectar las negociaciones actuales o futuras.
Conoce qué enfoques de negociación tuvieron éxito en el pasado.
Adapta estrategias para permitir flexibilidad en las negociaciones.
Es consciente de qué estrategias serán útiles para las negociaciones actuales.
Skilled in tactics and strategies relevant for achieving successful negotiation outcomes.
Es consciente de las estrategias que han tenido éxito en el pasado.

Generates Solutions

Comprometido a trabajar con ambas partes y compartir información abiertamente.
Busca soluciones que beneficien a ambas partes.
Dispuesto a intercambiar ideas para encontrar nuevas soluciones.
Formula soluciones basadas en valores que son justas para todas las partes.
Desarrolla soluciones que benefician a todos los involucrados.
Es capaz de alinear intereses en la búsqueda de ganancias mutuas.
Crea resultados mutuamente ventajosos para todas las partes interesadas.
Produce soluciones que agregan valor y satisfacen a todas las partes.
Se centra en la resolución conjunta de problemas y la comunicación honesta.
Dedicado a la resolución colaborativa de problemas y al intercambio transparente de información.

Data Driven

Evalúa la validez y relevancia de cada pieza de información, teniendo en cuenta el contexto y la fuente.
Justifica puntos de vista usando datos fuertes y creíbles.
Basa sus argumentos en estándares o criterios objetivos, como el valor de mercado, los estándares legales o las opiniones de expertos.
Desarrolla una comprensión o estrategia unificada que reconoce y aborda los diferentes puntos de vista y resuelve los conflictos.
Combina los puntos válidos de cada fuente para formar una perspectiva integral y equilibrada.
Recopila información de diversas partes interesadas, cada una con sus propios puntos de vista, datos e intereses.
Utiliza grupos focales para ayudar a determinar cómo reaccionarán los individuos ante diversos escenarios de negociación.
Valida afirmaciones con datos sólidos y convincentes.
Aprovecha la información estratégicamente para maximizar su valor.
Supports positions with compelling evidence and data.
Maximiza el intercambio de información sobre intereses y posiciones.
Utiliza datos sólidos para fundamentar posiciones de manera efectiva.

Well Prepared

Investiga las necesidades de la otra parte para identificar las fortalezas y debilidades de las posiciones.
Realiza los preparativos necesarios antes de entablar negociaciones.
Identifica las metas y objetivos deseados, así como las fortalezas y debilidades que posee actualmente.
Siempre tiene un "plan de juego" antes de entrar en negociaciones.
Maximiza los esfuerzos de recopilación de información antes de las negociaciones.
Se prepara minuciosamente analizando y entendiendo los intereses, alternativas y opciones de cada parte.
Prepara un cronograma para cualquier actividad/preparación previa a la negociación.
Investiga a fondo los temas relevantes antes de la negociación.
Spends more time preparing for negotiations than the amount of time in the negotiations.
Prepara un plan para los pasos necesarios a seguir antes de las negociaciones, así como los pasos a seguir durante las negociaciones.

Initial Moments

Crea una atmósfera constructiva, construyendo una relación positiva para negociaciones cooperativas.
Establece eficazmente el tono y la agenda, crea empatía y genera impulso al inicio de las negociaciones.
Establece una atmósfera sólida y cooperativa; define las expectativas; y presenta una agenda bien estructurada alineada con las prioridades clave.
Crea un entorno decisivo y orientado al trabajo en equipo; aclara los objetivos y describe una agenda estratégica.
Hace ofertas iniciales basadas en altas aspiraciones que transmiten una BATNA (Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado) sólida.
Establece un protocolo/estructura al comienzo de las negociaciones para el desarrollo de los problemas.
Fomenta un entorno sólido y colaborativo; establece expectativas claras; e introduce una agenda que coincide con las prioridades.

Skilled and Effective

Escucha activamente conversaciones para poder recordar detalles importantes más adelante.
Resuelve negociaciones difíciles ya sea un contrato, subcontrato, legal o cualquier otra negociación difícil de manera justa y razonable.
Capaz de gestionar y resolver conflictos de forma constructiva.
Hace lo necesario para garantizar que el acuerdo final se alinee con los intereses centrales.
Un solucionador de conflictos competente que navega eficazmente en las disputas laborales para mantener un entorno armonioso y productivo.
Mantiene las negociaciones constructivas y centradas en la resolución de problemas en lugar de en el conflicto.
Maneja disputas con tacto y diplomacia, asegurándose de que las opiniones personales no interfieran con las responsabilidades profesionales.
Maneja problemas difíciles hábilmente para fomentar soluciones positivas.
Capaz de gestionar conflictos eficazmente.

Articulate

Capaz de expresar claramente pensamientos e inquietudes.
Establece comunicaciones claras para evitar malentendidos.
Cambia los estilos de comunicación para satisfacer las necesidades del oyente.
Capaz de expresarse de manera clara, convincente y lógica.
Articula claramente los puntos y escucha activamente a los demás para asegurarse de que ambas partes comprendan las necesidades y preocupaciones del otro.
Speaks eloquently and coherently about a wide range of subjects.
Skilled in making clear and compelling arguments for their position.
Es un comunicador articulado y persuasivo.
Mantiene una comunicación positiva y racional incluso bajo presión.
Se comunica con calma y de manera razonable, incluso en situaciones de mucho estrés.

Persuasive

Influye en otros mediante argumentos racionales y persuasión.
Capaz de influir en otros para que acepten determinadas posiciones.
Explica claramente los problemas e intereses al inicio de las negociaciones.
Persuade a la otra parte de los beneficios de nuestras propuestas.
Presenta una oferta inicial audaz y bien sustentada con confianza.
Presenta con confianza una primera propuesta fuerte y ambiciosa, respaldada por una justificación sólida.
Establece claramente las posiciones durante las negociaciones.
Es exitoso en hacer una primera oferta convincente e influyente.
Presenta con confianza una propuesta inicial ambiciosa y bien justificada.
Hace una primera oferta persuasiva y bien fundamentada.

Perceptive

Identifica señales verbales y no verbales para ayudar a interpretar acciones y mensajes.
Entiende las expectativas de otras partes en la negociación.
Realiza preguntas para obtener la información necesaria y examinar varias alternativas.
Es consciente de sus propias emociones y las gestiona, y comprende las emociones de los demás, lo que le ayuda a navegar por situaciones tensas y a encontrar puntos en común.
Escucha atentamente cuando la otra parte presenta información, intereses, posiciones, ofertas o contraofertas.
Plantea preguntas para obtener información y evitar confusiones mientras explora diferentes soluciones.
Utiliza preguntas para reunir detalles y considerar diferentes posibilidades, previniendo malentendidos.
Busca información de manera proactiva a través de preguntas para aclarar y explorar opciones.

Builds Consensus

Encuentra intereses compartidos y soluciones que benefician a todas las partes involucradas.
Escucha a todas las partes sin prejuicios y toma decisiones justas.
Identifica intereses negociables que podrían facilitar la consecución de un consenso.
Proficient at reaching consensus in negotiations.
Maneja el tiempo y el grado de las concesiones.
Fomenta una atmósfera cooperativa donde cada parte trabaja en conjunto para resolver conflictos.

Calm and Composed

Mantiene la calma y se concentra en los temas centrales a discutir.
Mantiene una actitud tranquila, incluso cuando las discusiones se acaloran.
Stays composed and counters aggressive negotiation tactics by reframing unreasonable proposals or actions.
Muestra una actitud serena y constructiva, incluso en situaciones difíciles.
Mantiene un tono sereno y justo, incluso durante discusiones desafiantes.
Stays positive and composed, promoting effective problem-solving and strong relationships.
Mantiene una actitud tranquila y positiva para mejorar la resolución de problemas y la construcción de relaciones.

Self-Control

Capaz de controlar sus respuestas emocionales y calibrar correctamente las emociones de los demás.
Takes steps to control emotional responses to avoid making rash decisions.
Es consciente de los posibles desencadenantes emocionales que podrían afectar negativamente a las negociaciones.
Mantiene el control sobre las emociones para garantizar un entorno constructivo.
Mantiene las emociones bajo control para evitar arrebatos negativos.
Demuestra estabilidad emocional para facilitar la resolución productiva de problemas y la construcción de relaciones.
Controla las respuestas emocionales para mantener una atmósfera productiva.
Maneja las emociones para reducir el impacto de la negatividad.