NegotiationNegociación |
- Capaz de decir "no" cuando sea necesario para ejecutar eficazmente la estrategia comercial y cumplir objetivos a largo plazo.Able to say "no" when necessary to effectively execute business strategy and meet long-term objectives.
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- Mantiene la calma y se concentra en los temas centrales a discutir.Stays calm and focuses on the core issues to be discussed.
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- Investiga las necesidades de la otra parte para identificar las fortalezas y debilidades de las posiciones.Researches the needs of the other party to identify strengths and weaknesses of positions.
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- Realiza los preparativos necesarios antes de entablar negociaciones.Conducts necessary preparations before engaging in negotiations.
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- Establece buenas relaciones laborales con los demás.Establishes good working relationships with others.
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Change ManagementGestión del cambio |
- Apoya nuevas iniciativas de cambios organizacionales para mejorar la efectividad.Supports new initiatives for organizational changes to improve effectiveness.
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- Adopta cambios para establecer un ejemplo a seguir por otros.Adopts changes to set and example for others to follow.
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- Aborda la resistencia organizacional y departamental a los cambios.Addresses organizational and departmental resistance to changes.
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- Eficaz para afrontar situaciones ambiguas y desafiantes.Effective in dealing with ambiguous and challenging situations.
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- Ayuda a otros a comprender los cambios en la organización.Assists others in understanding changes to the organization.
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PunctualityPuntualidad |
- Realiza citas a la hora de inicio programada.Conducts appointments at scheduled start time.
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- Mantiene un cronograma eficiente de actividades.Maintains an efficient schedule of activities.
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- Llega puntualmente a las reuniones.Arrives to meetings on time.
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- Evita realizar llamadas telefónicas personales durante el horario laboral.Avoids making personal phone calls during working hours.
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- Responde oportunamente a las solicitudes de información.Responds to requests for information in a timely manner.
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Managing PerformanceGestión del desempeño |
- Aborda el bajo rendimiento más temprano que tarde.Addresses poor performance sooner rather than later.
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- Examina las formas más efectivas de lograr objetivos.Examines the most effective ways for accomplishing goals.
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- Evalúa el desempeño de los empleados frente a estándares definidos.Assesses employee performance against defined standards.
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- Establece y mantiene altos estándares para uno mismo y los demás.Sets and maintains high standards for self and others.
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- Asegura que los empleados comprendan cómo se debe completar el trabajo.Ensures employees understand how work is to be completed.
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Administrative SkillHabilidad administrativa |
- Fuertes habilidades organizativas para mantener el espacio de trabajo y el departamento en orden.Strong organizational skills to keep the workspace and department in order
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- Gran atención al detalle.High attention to detail.
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- Implementa con precisión las disposiciones del contrato.Accurately implements contract provisions.
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- Entusiasta por asumir proyectos desafiantes.Enthusiastic about taking on challenging projects.
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- Capaz de elaborar, justificar y presentar un presupuesto.Able to develop, justify and present a budget.
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IntegrityIntegridad |
- Mantiene relaciones sólidas con los demás.Maintains strong relationships with others.
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- Demuestra honestidad y veracidad en todo momento.Demonstrates honesty and truthfulness at all times.
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- Hace lo prometido.Does what was promised.
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- Desarrolla la confianza de los demás.Develops trust and confidence from others.
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- Protege la integridad y confidencialidad de la informaciónProtects the integrity and confidentiality of information
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- ...amabilidad y cortesía...friendliness and courtesy
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- Modela constantemente actitudes positivas de servicio al cliente.Consistently models positive customer service attitudes.
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- Desarrolla una buena relación y confianza con el cliente.Develops good rapport and trust with the customer.
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- Considera el punto de vista de los clientes al tomar decisiones.Considers customers point of view when making decisions.
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- Hace preguntas y escucha atentamente para determinar las necesidades del cliente y garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Asks questions and listens carefully to determine customer needs and to ensure that the customer's needs are met.
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OthersOtros |
- Trabaja más allá de las fronteras dentro de la organización.Works across boundaries within the organization.
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- Demuestra constantemente capacidad y voluntad de confiar en los demás.Consistently demonstrates ability and willingness to trust others.
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- ...trata a los demás con respeto y dignidad....treats others with respect and dignity.
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- Incluye a otros en los procesos de toma de decisiones.Includes others in the decision making processes.
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- Recibe constructivamente críticas y sugerencias de los demás.Constructively receives criticism and suggestions from others.
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Fiscal ManagementGestión fiscal |
- Elabora el presupuesto anual del departamento.Develops of the department's annual budget.
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- Desarrolla presupuestos y planes para diversos programas e iniciativas.Develops budgets and plans for various programs and initiatives.
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- Supervisa el gasto.Monitors spending.
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- Eficaz en el uso de los recursos de la Empresa.Effective in using Company's resources.
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- Garantiza que otros sigan las reglas y regulaciones correctas en materia fiscal.Ensures others follow the correct rules and regulations on fiscal matters.
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