NegotiationNegociación |
- Demuestra estabilidad emocional para facilitar la resolución productiva de problemas y la construcción de relaciones.Demonstrates emotional stability to facilitate productive problem-solving and relationship building.
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- Ajusta métodos para adaptarse a la situación actual.Adjusts methods to suit the current situation.
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- Es consciente de los posibles desencadenantes emocionales que podrían afectar negativamente a las negociaciones.Is aware of potential emotional triggers that could negatively impact the negotiations.
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- Cambia los estilos de comunicación para satisfacer las necesidades del oyente.Changes communication styles to meet the listener's needs.
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- Mantiene la calma y se concentra en los temas centrales a discutir.Stays calm and focuses on the core issues to be discussed.
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Change ManagementGestión del cambio |
- Aborda la resistencia organizacional y departamental a los cambios.Addresses organizational and departmental resistance to changes.
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- Eficaz en la implementación de nueva visión y valores organizacionales.Effective in implementing new organizational vision and values.
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- Eficaz para afrontar situaciones ambiguas y desafiantes.Effective in dealing with ambiguous and challenging situations.
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- Desarrolla una estrategia para implementar cambios.Develops a strategy for implementing changes.
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- Es una fuerza líder que impulsa los cambios.Is a leading force driving changes.
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PunctualityPuntualidad |
- Factura a los clientes en tiempo y forma.Invoices clients on a timely basis.
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- Llega puntualmente a las reuniones.Arrives to meetings on time.
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- Inicia la jornada laboral cuando está programada.Starts the workday when scheduled.
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- Realiza citas a la hora de inicio programada.Conducts appointments at scheduled start time.
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- Evita realizar llamadas telefónicas personales durante el horario laboral.Avoids making personal phone calls during working hours.
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Managing PerformanceGestión del desempeño |
- Garantiza que los empleados comprendan sus expectativas de desempeño.Ensures employees understand their performance expectations.
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- Establece objetivos claros y ambiciosos a cumplir.Sets clear and ambitious goals to be met.
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- Establece objetivos a corto y largo plazo.Sets long and short term goals.
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- Articula claramente los requisitos de desempeño para el puesto.Clearly articulates the performance requirements for the position.
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- Registra diariamente las cuotas de producción.Records production quotas on a daily basis.
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Administrative SkillHabilidad administrativa |
- Tiene fuertes habilidades técnicas/informáticas.Has strong technical/computer skills.
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- Completa informes a tiempo.Completes reports on-time.
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- Entusiasta por asumir proyectos desafiantes.Enthusiastic about taking on challenging projects.
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- Implementa y utiliza medidas de desempeño.Implements and uses performance measures.
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- Asume la responsabilidad de las decisiones.Takes responsibility for decisions.
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IntegrityIntegridad |
- Fomenta un alto nivel de ética e integridad.Fosters a high standard of ethics and integrity.
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- Hace lo prometido.Does what was promised.
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- Demuestra sinceridad en sus acciones con los demás.Demonstrates sincerity in actions with others.
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- Sigue las tareas hasta su finalización.Follows tasks to completion.
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- Mantiene relaciones sólidas con los demás.Maintains strong relationships with others.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Capaz de manejar clientes difíciles.Able to handle difficult customers.
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- Es consistente en los servicios que brinda a los clientes.Is consistent in services provided to customers.
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- Modela constantemente actitudes positivas de servicio al cliente.Consistently models positive customer service attitudes.
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- Utiliza los comentarios de los clientes para ayudar a mejorar los servicios.Uses feedback from customers to help improve services.
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- Es honesto en toda comunicación con los clientes.Is honest in all communication with the customers.
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OthersOtros |
- Incluye a otros en los procesos de toma de decisiones.Includes others in the decision making processes.
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- Trata a los demás con respeto y dignidad.Treats others with respect and dignity.
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- Capaz de ver los problemas desde la perspectiva de los demás.Able to see issues from others' perspectives.
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- Trabaja más allá de las fronteras dentro de la organización.Works across boundaries within the organization.
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- Recibe constructivamente críticas y sugerencias de los demás.Constructively receives criticism and suggestions from others.
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Fiscal ManagementGestión fiscal |
- Mantiene excelentes registros de transparencia financiera.Keeps excellent records for financial transparency.
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- Elabora el presupuesto anual del departamento.Develops of the department's annual budget.
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- Garantiza que otros sigan las reglas y regulaciones correctas en materia fiscal.Ensures others follow the correct rules and regulations on fiscal matters.
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- Supervisa los gastos y verifica la necesidad de los artículos adquiridos.Monitors expenses and verifies the need for items purchased.
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- Gestiona eficazmente asignaciones, informes, compras, gastos, nóminas y personal.Effectively manages appropriations, reporting, purchases, expenditures, payrolls, and staff.
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