Emotional IntelligenceInteligencia emocional |
- Ayuda a los empleados a resolver conflictos, comunicarse con claridad y trabajar juntos para resolver problemas.Helps employees to resolve conflicts, communicate clearly, and work together to solve problems.
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- Es capaz de expresarse con claridad.Is able to express themselves clearly.
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- Percibe con precisión las reacciones emocionales de los demás.Accurately perceives the emotional reactions of others.
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- Ayuda a tomar decisiones y resolver problemas utilizando el conocimiento sobre cómo reaccionarán los demás en determinadas situaciones.Helps to make decisions and solve problems using knowledge about how others will react in certain situations.
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- Es capaz de controlar sus propias emociones.Is able to control their own emotions.
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LeadershipLiderazgo |
- Proporciona recursos para permitir que las personas se desarrollen profesionalmente.Provides resources to enable individuals to develop professionally.
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- Lidera eficazmente a otros.Effectively leads others.
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- Ofrece presentaciones o debates inspiradores.Gives inspiring presentations or discussions.
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- Establece un alto nivel de expectativas de desempeño y desafía a otros a hacer lo mismo.Sets a high level of performance expectations and challenges others to do the same.
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- Motiva y desafía a los empleados a alcanzar una visión compartida.Motivates and challenges employees to attain a shared vision.
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PerformanceDesempeño |
- Trabaja eficazmente en el departamento.Works effectively in the department.
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- Eficaz en el desempeño de su trabajo.Effective in performing his/her job.
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- Capaz de organizar el trabajo.Able to organize work.
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- Tiene un excelente desempeño generalHas great overall performance
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- Escucha y responde a cuestiones y problemasListens and responds to issues and problems
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Bias for ActionPredisposición a la acción |
- Busca y utiliza oportunidades para el aprendizaje continuo y el autodesarrollo.Seeks and utilizes opportunities for continuous learning and self-development.
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- Proyecta una actitud de "puedo hacerlo" al interactuar con pares, subordinados y clientes (especialmente durante tiempos difíciles y desafiantes).Projects a "can-do" attitude when interfacing with peers, subordinates and customers(especially during difficult and challenging times).
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- Fomenta la toma de riesgos y la experimentación para mejorar el desempeñoEncourages risk taking and experimentation to improve performance
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- Entrenar a otros para fomentar un entorno que pueda adaptarse rápida y voluntariamente a los cambios rápidos.Coach others to foster an environment which can adapt quickly and willingly to rapid change.
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- Transmite un sentido de urgencia para abordar problemas y oportunidadesConveys a sense of urgency about addressing problems and opportunities
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Problem SolvingResolución de problemas |
- Capacidad para resolver problemas desde la raíz y no a nivel de síntomas.Ability to solve problems at root cause rather than at symptom level.
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- Entiende las causas fundamentales de los problemas.Understands the root causes of problems.
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- Identifica enfoques nuevos y muestra voluntad de cuestionar los supuestos tradicionales.Identifies fresh approaches and shows a willingness to question traditional assumptions.
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- Eficaz en la resolución de problemas.Effective in solving problems.
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- Resuelve problemas usando la lógica y el conocimiento.Solves problems using logic and insight.
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InitiativeIniciativa |
- Toma medidas decisivas para abordar los problemas, haciendo un seguimiento con los miembros relevantes del equipo y capacitándolos sobre cómo mejorar.Takes decisive action to address problems, following up with relevant team members and coaching them on how to improve.
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- Toma la iniciativa de cambiar la dirección o el curso de los acontecimientos.Takes the initiative to change the direction or course of events.
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- Entrenar a otros para fomentar un ambiente que pueda adaptarse rápida y voluntariamente a cambios rápidos.Coach others to foster an environment which can adapt quickly and willingly to rapid change.
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- Busca y utiliza oportunidades para el aprendizaje continuo y el autodesarrollo.Seeks and utilizes opportunities for continuous learning and self-development.
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- Se prepara para contingencias inesperadas.Prepares for unexpected contingencies.
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Results OrientedOrientación a resultados |
- Explica los "por qué" detrás de los objetivos organizacionalesExplains the "whys" behind organizational objectives
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- No se distrae con problemas o interrupciones.Does not become distracted by non-issues or interruptions.
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- Demuestra la confianza personal para "mantener el rumbo", incluso cuando se enfrenta a dificultadesDemonstrates the personal confidence to "stay the course," even when faced with difficulty
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- Fomenta un ambiente de trabajo divertido y lleno de energía y entrena a otros sobre cómo hacer lo mismoEncourages a high-energy, fun work environment and coaches others on how to do the same
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- Trabaja para lograr las metas incluso cuando se enfrenta a obstáculos.Works toward achievement of goals even when confronted with obstacles.
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Developing OthersDesarrollo de otros |
- está abierto a recibir comentarios.Is open to receiving feedback.
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- Intenta garantizar que los empleados estén listos para pasar al siguiente nivel.Tries to ensure employees are ready to move to the next level.
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- Crea oportunidades de desarrollo profesional.Creates opportunities for professional development.
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- Establece objetivos de desempeño para los subordinados que fomentan oportunidades de desarrollo.Sets performance objectives for subordinates that encourages development opportunities.
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- Proporciona comentarios constructivos a los demás.Provides constructive feedback to others.
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CoachingCoaching |
- Aborda los problemas de conducta de los empleados de manera efectiva.Addresses employee behavior problems effectively.
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- Proporciona comentarios claros, motivadores y constructivos.Provides clear, motivating, and constructive feedback.
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- Desarrolla las habilidades y capacidades de los demás.Develops the skills and capabilities of others.
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- Ayuda a los empleados a comprender las responsabilidades, la autoridad y las expectativas.Helps employees to understand responsibilities, authority, and expectations.
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- Realiza evaluaciones periódicas del desempeño y retroalimentación.Conducts regular performance appraisals and feedback.
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Strategic FocusEnfoque estratégico |
- Capaz de rechazar una mala estrategia proponiendo estrategias alternativas.Able to decline a poor strategy by proposing alternate strategies.
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- Comunica metas y objetivos a los empleados.Communicates goals and objectives to employees.
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- Mantiene o logra una ventaja competitiva para la organización mediante el análisis de las mejores prácticas y lecciones aprendidas de otras organizaciones.Sustains or achieves a competitive advantage for the organization by analyzing the best practices and lessons learned from other organizations.
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- Centra la atención en tratar las causas de los problemas en lugar de simplemente abordar los síntomas.Focuses attention on treating the causes of problems rather than simply addressing the symptoms.
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- Crea planes para desarrollar y promover las fortalezas organizacionales y de área, así como para abordar las debilidades.Creates plans to develop and promote organizational and area strengths, as well as to address weaknesses.
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PlanningPlanificación |
- Hace planes y los sigue.Makes plans and follows through.
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- Delega funciones a los miembros del equipo para lograr objetivos.Delegates role to team members to accomplish goals.
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- Trabaja de manera organizadaWorks in an organized manner
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- Capaz de identificar las necesidades del departamento ante un cambio importante.Able to identify the needs of the department before a major change.
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- Anticipa desafíos potenciales, desarrolla un plan para superarlos y luego lleva a cabo el plan.Anticipates potential challenges, develops plan to overcome them and then carries out the plan.
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