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Competencia: Liderazgo

Habilidades Liderazgo

Liderazgo
Gestión
Establecer enfoque/dirección
Gestión del desempeño
Habilidades de supervision
Persuasión e influencia
Gestión de proyectos
Delegación
Desempeño

Evaluación del liderazgo:
Encuesta 1 (Escala 4-puntos; Comentarios sobre la competencia)
Encuesta 2 (Escala 4-puntos; Comentarios sobre la competencia)
Encuesta 3 (Escala 5-puntos; Comentarios sobre la competencia)
Encuesta 4 (Escala 5-puntos; Botones de opcion)
Encuesta 5 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 6 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 7 (Escala 5-puntos; Comentarios sobre la competencia; N/A)
Encuesta 8 (Escala 3-puntos; Palabras de acuerdo/desacuerdo; N/A)
Encuesta 9 (Escala 3-puntos; Fuerza/Desarrollo; N/A)

Definition: Effectively leads the department/division/organization. Leads and/or directs others in the completing of tasks.

Inspires

Motiva y desafía a los empleados a alcanzar una visión compartida.
Lidera el equipo para establecer metas, resolver problemas y realizar tareas.
Ofrece presentaciones o debates inspiradores.
Inspira, anima y guía a otros hacia la visión, misión y metas.
Inspira un sentido de orgullo y propiedad compartida.
Inspira una cultura compartida manteniendo a los empleados informados y trabajando juntos.
Inculca valores y visión importantes dentro de los empleados del departamento.
Motiva a otros a trabajar juntos hacia objetivos comunes.
Predica con el ejemplo.
Proyecta una actitud de "puedo hacerlo" al interactuar con pares, subordinados y clientes (especialmente durante tiempos difíciles y desafiantes).
Inspira una visión compartida de ser el mejor.
Lidera el equipo para lograr consenso, resolver problemas y realizar tareas.
Incorpora la filosofía, la declaración de la misión y los valores fundamentales de la empresa en la vida diaria de la sucursal para que los compañeros de trabajo los acepten como algo más que simples documentos escritos
Incorpora la filosofía, la declaración de misión y los valores fundamentales de la empresa en la cultura del distrito para que los compañeros de trabajo los acepten como algo más que simples documentos escritos
No muestra desánimo ante los contratiempos.
Da un ejemplo positivo admirado por los demás.
Da un ejemplo positivo.

Organization and Planning

Capaz de organizar el trabajo de otros.
Proporciona estructura.
Asigna todo el tiempo necesario para completar la tarea.
Utiliza retroalimentación para modificar deberes, tareas, requisitos y objetivos cuando sea apropiado.
Tiene su propio plan de autodesarrollo; busca oportunidades para el autodesarrollo de manera continua
Mantiene el enfoque en el plan actual incluso si eso significa decir "no" a proyectos innecesarios o no relacionados.
Capaz de conceptualizar, organizar, dotar de personal y gestionar un programa con resultados.
Lleva a cabo reuniones eficientes y efectivas con agendas y acciones elementos y responsabilidades claramente explicados
Puede organizar los esfuerzos de otros empleados.
Puede organizar a otros.
Voluntarios para participar en proyectos, equipos o eventos especiales.
Ayuda a los empleados a concentrarse en las tareas que deben completarse.
Es capaz de obtener los recursos adecuados para apoyar iniciativas individuales o de equipo.

Accountability

Se responsabiliza y asume la responsabilidad de los resultados.
Responsabiliza a otros por sus acciones.
Responsabiliza a los miembros del equipo de los compromisos asumidos
Responsabiliza a los miembros del equipo principal y a los DM de los compromisos asumidos
Responsabiliza al supervisor y a los miembros del equipo principal por los compromisos y asignaciones
Se responsabiliza y corrige el mal desempeño.
Reconoce el mal desempeño y lo aborda adecuadamente.
Identifica y aborda los problemas de conducta de los empleados.
Espera la participación de todos los miembros del equipo.
Proporciona alerta temprana a los líderes subordinados sobre las tareas de las que serán responsables.
Acepta la responsabilidad del desempeño organizacional.
Señala compromiso con los procesos críticos.
Empodera a otros para lograr resultados y los hace responsables de sus acciones.

Decision Making

Actúa con decisión en la ejecución de las decisiones.
Guía la toma de decisiones mediante entrenamiento, asesoramiento y recompensas.
Evalúa las capacidades actuales antes de comprometerse con nuevas solicitudes.
Consigue que otros participen en la toma de decisiones y en el establecimiento de objetivos para la finalización del proyecto sin dictar ni dar respuestas. Guía la toma de decisiones mediante entrenamiento, asesoramiento y recompensas.
Es capaz de rechazar malas ideas para evitar tomar malas decisiones.
Reúne y analiza datos y desarrolla fundamentos para la decisión.
Comparte información sobre la toma de decisiones para que otros comprendan las posiciones relevantes.
Implementa decisiones y evalúa resultados.

Insight

Parece confiar en sus propios instintos y percepciones.
Sugiere métodos para reducir el estrés en el ambiente de trabajo.

Influences

Capaz de influir en los demás.
Influye en el departamento
Influye en las decisiones que se toman en la Sociedad.
Puede influir y persuadir a otros para que adopten un curso de acción.
Influye en el trabajo de los empleados dentro del departamento.
Eficaz en la selección y retención de empleados de alto rendimiento.
Influye en otros
Influye en otros miembros de su equipo para alcanzar metas, mejorar el desempeño y probar cosas nuevas
Influye en la organización
Influye en [Empresa]
Influye en la organización
Utiliza la persuasión y la influencia en lugar de microgestionar a los empleados.
Influye en otros de una manera que resulta en resultados en aceptación, acuerdo o cambio de comportamiento.

Communication

Se comunica con calma y honestidad incluso cuando está estresado.
Alienta el diálogo para aclarar la toma de decisiones e informar al personal
Sigue consistentemente los Compromisos de comunicación al tratar con los demás
Comunica con otros cómo contribuyen y apoyan la misión de la empresa.
Da a los subordinados el motivo de las tareas.
Define requisitos emitiendo órdenes u orientaciones claras y concisas.
Se comunica frecuentemente con todo el equipo central para garantizar la alineación y la colaboración entre departamentos para lograr los objetivos.
Comunica constantemente por qué es necesario hacer o cambiar algo y relaciona las iniciativas actuales con la visión y los objetivos de la empresa.
Articula claramente las expectativas.
Escucha activamente a los empleados mientras explican su comprensión de los problemas y situaciones.
Presta atención y transmite comprensión a los comentarios y preguntas de los demás.
Comunica claramente los objetivos de la empresa, el área y el mercado e inspira a otros a actuar
Comunica claramente la importancia y el proceso de pensamiento detrás de la visión de la empresa y el área, inspirando así a otros a trabajar hacia objetivos clave
Identifica y comparte información que es útil para sí mismo y para otros para promover una respuesta rápida a las necesidades comerciales.
Se comunica con calma y honestidad con compañeros de trabajo, clientes y supervisores, incluso cuando está estresado.
Mantiene informados a los subordinados.

Goals

Explica claramente las expectativas de desempeño y los objetivos a alcanzar al comienzo de un proyecto, luego deja que otros decidan cómo lograr el objetivo.
Establece objetivos específicos, mensurables y desafiantes.
Establece un alto nivel de expectativas de desempeño y desafía a otros a hacer lo mismo.
Establece metas y objetivos claros para los subordinados.
Motiva a otros a alcanzar y superar las metas y objetivos organizacionales.
Expresa metas y objetivos claros.
Dice "no" a las metas que restarán valor a los objetivos de la organización.
Implementa iniciativas basadas en la filosofía/misión dentro del ambiente de trabajo y monitorea los resultados
Capaz de rechazar un mal objetivo proponiendo objetivos alternativos.
Guía a las personas hacia el logro de metas mediante la negociación, el trabajo en equipo/colaboración, la motivación y las habilidades de desarrollo del personal.
Establece metas y objetivos que superan los de sus compañeros o miembros del equipo.
Capaz de mantenerse enfocado en objetivos importantes diciendo "no" a objetivos y solicitudes menos importantes.
Establece metas y objetivos a largo plazo.

Mentors

Entrena a otros y los prepara para las demandas comerciales actuales y futuras.
Entrena a los empleados sobre la importancia de la Compañía dentro de nuestra industria.
Guía y asesora a otros a medida que avanzan en su proceso de toma de decisiones.
Entrena al equipo central para documentar y responsabilizar a los compañeros de trabajo por las asignaciones y compromisos.
empleados de Mentores.
Proporciona entrenamiento individual a los empleados según sea necesario.
Fomenta las relaciones de tutoría.
Asesora a otros.

Development

Se sienta periódicamente con los empleados para revisar su desempeño laboral.
Proporciona recursos para permitir que las personas se desarrollen profesionalmente.
Capaz de aumentar el desempeño de los empleados de bajo desempeño.
Fomenta el autodesarrollo de los empleados en todos los niveles de la organización
Ayuda a desarrollar a los miembros del equipo
Demuestra compromiso con el desarrollo a largo plazo de uno mismo y de sus asociados.
Elimina las barreras de desempeño al proporcionar los sistemas, la información, las herramientas y los recursos necesarios que las personas necesitan para hacer su trabajo y desarrollarse.
Critica el propio desempeño como medio de superación personal e inicia actividades de autodesarrollo

Open to Feedback

Busca aportaciones e ideas de los empleados involucrándolos en las decisiones.
Es accesible y accesible para los asociados.
Escucha activamente la retroalimentación de los subordinados.
Responde a la retroalimentación sobre el desempeño, identificando oportunidades de desarrollo (es decir, capacitación) relacionadas con el trabajo actual
Permanece abierto a sugerencias, ideas y opiniones de los demás.
Alienta y es receptivo a resolver problemas y desafíos; no hay renuencia por parte de los miembros del equipo a presentar inquietudes o problemas.
Solicita comentarios sobre el desempeño de otros.
Valora la retroalimentación positiva de subordinados y pares y la solicita activamente.

Gives Feedback

Brinda retroalimentación directa, constructiva y procesable.
Proporciona comentarios precisos, oportunos y (cuando corresponda) positivos.
Proporciona refuerzo positivo y retroalimentación honesta a los subordinados.

Creativity

Fomenta un entorno que valora la iniciativa y la creatividad.

Persuasion

Gana compromiso mediante la persuasión.
Puede persuadir a otros compañeros y miembros del equipo.
Alienta a otros a cuestionar ciertos procedimientos que tal vez no comprendan y a comunicar lo que necesitan.

Empowers Others

Empodera a otros a tener éxito en sus trabajos.
Proporciona tareas desafiantes a los empleados.
Fomenta la innovación y la creatividad de los demás.
Obtiene la cooperación, el apoyo y la aceptación de los demás.
Ayuda a otros a desarrollar ideas y acciones para reducir y minimizar el estrés dentro del ambiente de trabajo
Alienta a sus compañeros y subordinados a cuestionar sus puntos de vista u opiniones.

Rewards and Recognition

Reconoce los logros individuales y del equipo y los recompensa adecuadamente.
Encuentra formas creativas de recompensar a los empleados por su arduo trabajo.
Reconoce y recompensa a los empleados por sus logros.
Es más probable que reconozca a los empleados por su buen desempeño en lugar de criticarlos por un problema de desempeño.
Créditos a subordinados por buen desempeño.
Recompensa a los empleados por sus contribuciones para satisfacer las necesidades de los clientes.
Alienta a los médicos a establecer programas de reconocimiento para recompensar a las personas que demuestran iniciativa y "viven" los valores de la empresa
Reconoce y recompensa las contribuciones de los empleados al esfuerzo del equipo.
Recompensa a los empleados por la innovación y la toma de riesgos calculada
Recompensa a las personas que demuestran iniciativa (por ejemplo, establece programas de reconocimiento)
Utiliza reconocimiento y recompensas no monetarias, así como compensación financiera, para recompensar el desempeño excelente.

Coordinates Efforts

Capaz de alinear la mano de obra, diseñar el trabajo y asignar tareas para lograr objetivos.
Enfoca a otros en las tareas necesarias que deben completarse.
Enfoca los esfuerzos del equipo en satisfacer las necesidades de los clientes.
Establece un sentido de orden y control en la sucursal; los compañeros de trabajo conocen sus roles
Utiliza el liderazgo situacional empleando el estilo de liderazgo apropiado para maximizar el desempeño dada la situación.
Se reúne periódicamente con los subordinados para alinear su trabajo con las metas y objetivos de la Empresa.
Fomenta la cooperación en equipo, genera confianza entre los miembros del equipo y crea compromiso con los objetivos del equipo.
Capaz de aprovechar las diferentes capacidades y talentos de los miembros del equipo.
Maximiza los esfuerzos de todos los miembros del equipo.
Considera los puestos de trabajo, las capacidades y las necesidades de desarrollo al asignar tareas.
Alinea el trabajo de los empleados con una meta u objetivo común.

Teaches

Explica conceptos importantes a los empleados.
Utiliza el conocimiento de las fortalezas, debilidades y estilos individuales para facilitar el aprendizaje efectivo
Ayuda a los compañeros/equipos de trabajo a comprender la visión y prioridades de la empresa, el área y el mercado

Emotional Intelligence

Se interesa activamente por el éxito de los demás.
Demuestra empatía por el impacto del cambio en las personas y los procesos

Effective Leader

Supervisor altamente efectivo.
Demuestra liderazgo y coraje en situaciones críticas.
Lidera eficazmente a otros.
Es un supervisor muy eficaz.
Demuestra talento y habilidades de liderazgo efectivo
Es un líder dentro del departamento.
Mejora la calidad y productividad del equipo.
Mejora la calidad del trabajo del equipo.
Tiene la confianza y el apoyo del supervisor y de los equipos centrales del distrito
Mantiene altos estándares éticos.
Capaz de liderar la organización.
Expresa orgullo por los logros de los empleados o del departamento.
Selecciona a las mejores y más brillantes personas de dentro o fuera de la empresa.
Intenta satisfacer las necesidades de los subordinados.
Se desempeña de manera efectiva, incluso en condiciones de trabajo frustrantes o desafiantes.
Talento y habilidades de liderazgo efectivo

Participative

Demuestra comportamientos de valores fundamentales en acciones hacia los demás y en el trabajo realizado
Asiste y colabora regularmente en las reuniones.
apoya iniciativas de capacitación y desarrollo patrocinadas por la empresa.

Customer Focus

Demuestra y fomenta un fuerte enfoque en el cliente

Says NO when necessary

Capaz de decir "no" cuando es esencial para mantener la calidad y los altos estándares.
Dice "no" a estrategias que restarán valor a los objetivos de la organización.
Dice "no" a ideas que resultarán en una pérdida de tiempo y esfuerzo.
Capaz de decir "no" cuando sea necesario para ejecutar eficazmente la estrategia comercial y cumplir objetivos a largo plazo.