Competencia: Liderazgo

Habilidades Liderazgo

Liderazgo
Gestión
Establecer enfoque/dirección
Gestión del desempeño
Habilidades de supervision
Persuasión e influencia
Gestión de proyectos
Delegación
Desempeño

Evaluación del liderazgo:
Encuesta 1 (Escala 4-puntos; Comentarios sobre la competencia)
Encuesta 2 (Escala 4-puntos; Comentarios sobre la competencia)
Encuesta 3 (Escala 5-puntos; Comentarios sobre la competencia)
Encuesta 4 (Escala 5-puntos; Botones de opcion)
Encuesta 5 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 6 (Escala 4-puntos; palabras)
Encuesta 7 (Escala 5-puntos; Comentarios sobre la competencia; N/A)
Encuesta 8 (Escala 3-puntos; Palabras de acuerdo/desacuerdo; N/A)
Encuesta 9 (Escala 3-puntos; Fuerza/Desarrollo; N/A)

Definition: Effectively leads the department/division/organization. Leads and/or directs others in the completing of tasks.

Inspires

Motiva y desafía a los empleados a alcanzar una visión compartida.
Ofrece presentaciones o debates inspiradores.
Incorpora la filosofía, la declaración de la misión y los valores fundamentales de la empresa en la vida diaria de la sucursal para que los compañeros de trabajo los acepten como algo más que simples documentos escritos
Incorpora la filosofía, la declaración de misión y los valores fundamentales de la empresa en la cultura del distrito para que los compañeros de trabajo los acepten como algo más que simples documentos escritos
Inspira una cultura compartida manteniendo a los empleados informados y trabajando juntos.
Inspira un sentido de orgullo y propiedad compartida.
Inculca valores y visión importantes dentro de los empleados del departamento.
Inspira una visión compartida de ser el mejor.
Predica con el ejemplo.
Motiva a otros a trabajar juntos hacia objetivos comunes.
Proyecta una actitud de "puedo hacerlo" al interactuar con pares, subordinados y clientes (especialmente durante tiempos difíciles y desafiantes).
Da un ejemplo positivo admirado por los demás.
Lidera el equipo para lograr consenso, resolver problemas y realizar tareas.
Inspira, anima y guía a otros hacia la visión, misión y metas.
No muestra desánimo ante los contratiempos.
Lidera el equipo para establecer metas, resolver problemas y realizar tareas.
Da un ejemplo positivo.

Organization and Planning

Capaz de conceptualizar, organizar, dotar de personal y gestionar un programa con resultados.
Capaz de organizar el trabajo de otros.
Puede organizar los esfuerzos de otros empleados.
Puede organizar a otros.
Tiene su propio plan de autodesarrollo; busca oportunidades para el autodesarrollo de manera continua
Es capaz de obtener los recursos adecuados para apoyar iniciativas individuales o de equipo.
Proporciona estructura.
Lleva a cabo reuniones eficientes y efectivas con agendas y acciones elementos y responsabilidades claramente explicados
Voluntarios para participar en proyectos, equipos o eventos especiales.
Ayuda a los empleados a concentrarse en las tareas que deben completarse.
Utiliza retroalimentación para modificar deberes, tareas, requisitos y objetivos cuando sea apropiado.
Asigna todo el tiempo necesario para completar la tarea.
Mantiene el enfoque en el plan actual incluso si eso significa decir "no" a proyectos innecesarios o no relacionados.

Accountability

Espera la participación de todos los miembros del equipo.
Empodera a otros para lograr resultados y los hace responsables de sus acciones.
Responsabiliza a los miembros del equipo principal y a los DM de los compromisos asumidos
Responsabiliza al supervisor y a los miembros del equipo principal por los compromisos y asignaciones
Responsabiliza a los miembros del equipo de los compromisos asumidos
Identifica y aborda los problemas de conducta de los empleados.
Señala compromiso con los procesos críticos.
Se responsabiliza y asume la responsabilidad de los resultados.
Responsabiliza a otros por sus acciones.
Reconoce el mal desempeño y lo aborda adecuadamente.
Proporciona alerta temprana a los líderes subordinados sobre las tareas de las que serán responsables.
Acepta la responsabilidad del desempeño organizacional.
Se responsabiliza y corrige el mal desempeño.

Decision Making

Actúa con decisión en la ejecución de las decisiones.
Reúne y analiza datos y desarrolla fundamentos para la decisión.
Consigue que otros participen en la toma de decisiones y en el establecimiento de objetivos para la finalización del proyecto sin dictar ni dar respuestas. Guía la toma de decisiones mediante entrenamiento, asesoramiento y recompensas.
Implementa decisiones y evalúa resultados.
Comparte información sobre la toma de decisiones para que otros comprendan las posiciones relevantes.
Es capaz de rechazar malas ideas para evitar tomar malas decisiones.
Evalúa las capacidades actuales antes de comprometerse con nuevas solicitudes.

Insight

Parece confiar en sus propios instintos y percepciones.
Sugiere métodos para reducir el estrés en el ambiente de trabajo.

Influences

Influye en las decisiones que se toman en la Sociedad.
Utiliza la persuasión y la influencia en lugar de microgestionar a los empleados.
Capaz de influir en los demás.
Influye en el trabajo de los empleados dentro del departamento.
Puede influir y persuadir a otros para que adopten un curso de acción.
Influye en [Empresa]
Influye en el departamento
Influye en la organización
Influye en otros
Influye en otros de una manera que resulta en resultados en aceptación, acuerdo o cambio de comportamiento.
Influye en otros miembros de su equipo para alcanzar metas, mejorar el desempeño y probar cosas nuevas
Influye en la organización
Eficaz en la selección y retención de empleados de alto rendimiento.

Communication

Comunica claramente los objetivos de la empresa, el área y el mercado e inspira a otros a actuar
Comunica claramente la importancia y el proceso de pensamiento detrás de la visión de la empresa y el área, inspirando así a otros a trabajar hacia objetivos clave
Se comunica con calma y honestidad con compañeros de trabajo, clientes y supervisores, incluso cuando está estresado.
Se comunica frecuentemente con todo el equipo central para garantizar la alineación y la colaboración entre departamentos para lograr los objetivos.
Comunica constantemente por qué es necesario hacer o cambiar algo y relaciona las iniciativas actuales con la visión y los objetivos de la empresa.
Comunica con otros cómo contribuyen y apoyan la misión de la empresa.
Sigue consistentemente los Compromisos de comunicación al tratar con los demás
Alienta el diálogo para aclarar la toma de decisiones e informar al personal
Identifica y comparte información que es útil para sí mismo y para otros para promover una respuesta rápida a las necesidades comerciales.
Presta atención y transmite comprensión a los comentarios y preguntas de los demás.
Escucha activamente a los empleados mientras explican su comprensión de los problemas y situaciones.
Da a los subordinados el motivo de las tareas.
Mantiene informados a los subordinados.
Articula claramente las expectativas.
Define requisitos emitiendo órdenes u orientaciones claras y concisas.
Se comunica con calma y honestidad incluso cuando está estresado.

Goals

Explica claramente las expectativas de desempeño y los objetivos a alcanzar al comienzo de un proyecto, luego deja que otros decidan cómo lograr el objetivo.
Guía a las personas hacia el logro de metas mediante la negociación, el trabajo en equipo/colaboración, la motivación y las habilidades de desarrollo del personal.
Expresa metas y objetivos claros.
Implementa iniciativas basadas en la filosofía/misión dentro del ambiente de trabajo y monitorea los resultados
Motiva a otros a alcanzar y superar las metas y objetivos organizacionales.
Establece objetivos específicos, mensurables y desafiantes.
Establece metas y objetivos claros para los subordinados.
Establece un alto nivel de expectativas de desempeño y desafía a otros a hacer lo mismo.
Establece metas y objetivos a largo plazo.
Establece metas y objetivos que superan los de sus compañeros o miembros del equipo.
Dice "no" a las metas que restarán valor a los objetivos de la organización.
Capaz de mantenerse enfocado en objetivos importantes diciendo "no" a objetivos y solicitudes menos importantes.
Capaz de rechazar un mal objetivo proponiendo objetivos alternativos.

Mentors

Entrena al equipo central para documentar y responsabilizar a los compañeros de trabajo por las asignaciones y compromisos.
Entrena a otros y los prepara para las demandas comerciales actuales y futuras.
Guía y asesora a otros a medida que avanzan en su proceso de toma de decisiones.
Proporciona entrenamiento individual a los empleados según sea necesario.
Fomenta las relaciones de tutoría.
Entrena a los empleados sobre la importancia de la Compañía dentro de nuestra industria.
Asesora a otros.
empleados de Mentores.

Development

Critica el propio desempeño como medio de superación personal e inicia actividades de autodesarrollo
Demuestra compromiso con el desarrollo a largo plazo de uno mismo y de sus asociados.
Fomenta el autodesarrollo de los empleados en todos los niveles de la organización
Ayuda a desarrollar a los miembros del equipo
Proporciona recursos para permitir que las personas se desarrollen profesionalmente.
Elimina las barreras de desempeño al proporcionar los sistemas, la información, las herramientas y los recursos necesarios que las personas necesitan para hacer su trabajo y desarrollarse.
Capaz de aumentar el desempeño de los empleados de bajo desempeño.
Se sienta periódicamente con los empleados para revisar su desempeño laboral.

Open to Feedback

Alienta y es receptivo a resolver problemas y desafíos; no hay renuencia por parte de los miembros del equipo a presentar inquietudes o problemas.
Es accesible y accesible para los asociados.
Responde a la retroalimentación sobre el desempeño, identificando oportunidades de desarrollo (es decir, capacitación) relacionadas con el trabajo actual
Busca aportaciones e ideas de los empleados involucrándolos en las decisiones.
Solicita comentarios sobre el desempeño de otros.
Valora la retroalimentación positiva de subordinados y pares y la solicita activamente.
Permanece abierto a sugerencias, ideas y opiniones de los demás.
Escucha activamente la retroalimentación de los subordinados.

Gives Feedback

Brinda retroalimentación directa, constructiva y procesable.
Proporciona refuerzo positivo y retroalimentación honesta a los subordinados.
Proporciona comentarios precisos, oportunos y (cuando corresponda) positivos.

Creativity

Fomenta un entorno que valora la iniciativa y la creatividad.

Persuasion

Puede persuadir a otros compañeros y miembros del equipo.
Alienta a otros a cuestionar ciertos procedimientos que tal vez no comprendan y a comunicar lo que necesitan.
Gana compromiso mediante la persuasión.

Empowers Others

Alienta a sus compañeros y subordinados a cuestionar sus puntos de vista u opiniones.
Fomenta la innovación y la creatividad de los demás.
Obtiene la cooperación, el apoyo y la aceptación de los demás.
Empodera a otros a tener éxito en sus trabajos.
Ayuda a otros a desarrollar ideas y acciones para reducir y minimizar el estrés dentro del ambiente de trabajo
Proporciona tareas desafiantes a los empleados.

Rewards and Recognition

Recompensa a los empleados por sus contribuciones para satisfacer las necesidades de los clientes.
Alienta a los médicos a establecer programas de reconocimiento para recompensar a las personas que demuestran iniciativa y "viven" los valores de la empresa
Encuentra formas creativas de recompensar a los empleados por su arduo trabajo.
Es más probable que reconozca a los empleados por su buen desempeño en lugar de criticarlos por un problema de desempeño.
Reconoce y recompensa las contribuciones de los empleados al esfuerzo del equipo.
Reconoce y recompensa a los empleados por sus logros.
Recompensa a los empleados por la innovación y la toma de riesgos calculada
Recompensa a las personas que demuestran iniciativa (por ejemplo, establece programas de reconocimiento)
Utiliza reconocimiento y recompensas no monetarias, así como compensación financiera, para recompensar el desempeño excelente.
Reconoce los logros individuales y del equipo y los recompensa adecuadamente.
Créditos a subordinados por buen desempeño.

Coordinates Efforts

Maximiza los esfuerzos de todos los miembros del equipo.
Enfoca a otros en las tareas necesarias que deben completarse.
Capaz de alinear la mano de obra, diseñar el trabajo y asignar tareas para lograr objetivos.
Alinea el trabajo de los empleados con una meta u objetivo común.
Establece un sentido de orden y control en la sucursal; los compañeros de trabajo conocen sus roles
Fomenta la cooperación en equipo, genera confianza entre los miembros del equipo y crea compromiso con los objetivos del equipo.
Se reúne periódicamente con los subordinados para alinear su trabajo con las metas y objetivos de la Empresa.
Utiliza el liderazgo situacional empleando el estilo de liderazgo apropiado para maximizar el desempeño dada la situación.
Enfoca los esfuerzos del equipo en satisfacer las necesidades de los clientes.
Capaz de aprovechar las diferentes capacidades y talentos de los miembros del equipo.
Considera los puestos de trabajo, las capacidades y las necesidades de desarrollo al asignar tareas.

Teaches

Explica conceptos importantes a los empleados.
Ayuda a los compañeros/equipos de trabajo a comprender la visión y prioridades de la empresa, el área y el mercado
Utiliza el conocimiento de las fortalezas, debilidades y estilos individuales para facilitar el aprendizaje efectivo

Emotional Intelligence

Demuestra empatía por el impacto del cambio en las personas y los procesos
Se interesa activamente por el éxito de los demás.

Effective Leader

Supervisor altamente efectivo.
Demuestra liderazgo y coraje en situaciones críticas.
Es un líder dentro del departamento.
Lidera eficazmente a otros.
Capaz de liderar la organización.
Demuestra talento y habilidades de liderazgo efectivo
Mantiene altos estándares éticos.
Talento y habilidades de liderazgo efectivo
Mejora la calidad y productividad del equipo.
Expresa orgullo por los logros de los empleados o del departamento.
Tiene la confianza y el apoyo del supervisor y de los equipos centrales del distrito
Es un supervisor muy eficaz.
Mejora la calidad del trabajo del equipo.
Se desempeña de manera efectiva, incluso en condiciones de trabajo frustrantes o desafiantes.
Selecciona a las mejores y más brillantes personas de dentro o fuera de la empresa.
Intenta satisfacer las necesidades de los subordinados.

Participative

Demuestra comportamientos de valores fundamentales en acciones hacia los demás y en el trabajo realizado
Asiste y colabora regularmente en las reuniones.
apoya iniciativas de capacitación y desarrollo patrocinadas por la empresa.

Customer Focus

Demuestra y fomenta un fuerte enfoque en el cliente

Says NO when necessary

Capaz de decir "no" cuando sea necesario para ejecutar eficazmente la estrategia comercial y cumplir objetivos a largo plazo.
Capaz de decir "no" cuando es esencial para mantener la calidad y los altos estándares.
Dice "no" a ideas que resultarán en una pérdida de tiempo y esfuerzo.
Dice "no" a estrategias que restarán valor a los objetivos de la organización.