Supervisory SkillsHabilidades de supervisión |
- Promueve el trabajo en equipo y la cooperación dentro del departamento.Promotes teamwork and cooperation within the department.
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- Trata equitativamente a todo el personal.Treats all staff equitably.
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- Entrena y orienta a otros para lograr niveles de desempeño más altos.Coaches and mentors others to achieve higher performance levels.
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- Exitoso en la resolución de conflictos de personal.Successful in resolving personnel conflicts.
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- Informa a los empleados qué tareas deben completarse en cada turno.Informs employees of what tasks need to be completed on each shift.
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Project ManagementGestión de proyectos |
- Se comunica con las partes interesadas necesarias si no se cumplen los objetivos presupuestarios.Communicates with the necessary stakeholders if the budget targets are missed.
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- Estima la duración de cada fase del proyecto.Estimates the duration for each phase of the project.
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- Crea un plan de gestión de riesgos y lo actualiza periódicamente a medida que avanza el proyecto.Creates a risk management plan and periodically updates it as the project moves forward.
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- Se asegura de que todos los miembros del equipo comprendan sus funciones.Makes sure all team members understand their roles.
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- Determina con precisión la cantidad de personal necesario para el proyecto.Accurately determines the number of staff needed for the project.
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InnovationInnovación |
- Desarrolla nuevos productos y servicios.Develops new products and services.
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- Fomenta un ambiente de trabajo creativo e innovador.Fosters a creative and innovative work environment.
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- Búsqueda de oportunidades y formas innovadoras de mejorar la organización.Searches for opportunities and innovative ways to improve the organization.
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- Analiza los procedimientos actuales e identifica oportunidades de mejora.Analyzes current procedures and identifies opportunities for improvement.
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- Se basa en las ideas y soluciones de otros.Builds upon the ideas and solutions of others.
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AchievementLogro |
- Elabora un plan para hacer las cosas e impulsa la ejecución del plan estratégico, apoyando activamente o liderando iniciativas hasta su cierre.Makes a plan for getting things done and drives execution of the strategic plan, actively supporting or leading initiatives to closure.
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- Realiza un seguimiento y toma medidas cuando las metas no se cumplen se reunieron para garantizar mejores resultados en el futuro.Follows-up and takes action when goals are not met to ensure better results in the future.
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- Asume riesgos calculados para lograr objetivos difíciles.Takes calculated risks to achieve difficult goals.
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- Establece objetivos específicos, mensurables, alcanzables, realistas y cronometrados (SMART).Establishes Specific Measurable Achievable Realistic and Timed (SMART) goals.
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- Hace uso de los talentos de otros para ayudar a alcanzar un alto nivel de desempeño.Makes use of talents of others to help achieve a high level of performance.
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ExcellenceExcelencia |
- Demuestra las habilidades analíticas para hacer su trabajo.Demonstrates the analytical skills to do their job.
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- Demuestra las habilidades funcionales o técnicas necesarias para realizar su trabajo.Demonstrates the functional or technical skills necessary to do their job.
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- Se puede contar con para agregar valor dondequiera que estén involucrados.Can be counted on to add value wherever they are involved.
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- Produce un trabajo de alta calidad.Produces high quality work.
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- Se mantiene a sí mismo y a los demás enfocados en la mejora constante.Keeps themselves and others focused on constant improvement.
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Passion To LearnPasión por aprender |
- Mejora el valor de la empresa a través de formación y desarrollo adicionales.Enhances value to the company through additional training and development.
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- Toma iniciativa para el propio aprendizaje y desarrollo.Takes initiative for own learning and development.
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- Está abierto a recibir comentarios de otros.Is open to feedback from others.
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- Abraza nuevas tecnologías y procedimientos.Embraces new technology and procedures.
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- Crea un entorno que apoya el desarrollo y la exploración personal.Creates an environment that supports personal development and exploration.
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Continual ImprovementMejora Continua |
- Abierto a las sugerencias de los demás.Open to the suggestions from others.
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- Busca formas de expandirse y aprender nuevas habilidades laborales.Looks for ways to expand and learn new job skills.
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- Busca formas de mejorar los procesos y procedimientos de trabajo.Looks for ways to improve work processes and procedures.
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- Busca formas de ampliar las responsabilidades laborales actuales.Looks for ways to expand current job responsibilities.
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- Busca nuevos métodos, técnicas y procesos que aumenten la eficiencia y reduzcan costos.Searches for new methods, techniques, and processes that increase efficiency and reduce costs.
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Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección |
- Alinea los objetivos del departamento con los objetivos de la organización.Aligns the department's goals with the goals of the organization.
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- Funciona bien bajo estrés, plazos y/o cargas de trabajo significativas.Functions well under stress, deadlines, and/or significant workloads.
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- Establece objetivos adecuados para los empleados.Sets appropriate goals for employees.
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- Mantiene el autocontrol cuando se le critica personalmente.Maintains self-control when personally criticized.
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- Se asegura de que los empleados comprendan y se identifiquen con la misión del equipo.Makes sure that employees understand and identify with the team's mission.
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Client FocusEnfoque en el cliente |
- Utiliza los comentarios de los clientes para ayudar a mejorar los productos y servicios.Uses client feedback to help improve products and services.
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- Persistente en la resolución de problemas de los clientes.Persistent in solving client issues.
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- Es honesto en toda comunicación con los clientes.Is honest in all communication with the clients.
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- Transparente en todas las comunicaciones con el cliente.Transparent in all communications with the client.
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- Se enfoca en brindar un excelente servicio al cliente.Focuses on providing excellent client service.
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Customer FocusEnfoque en el cliente |
- Atiende las quejas de los clientes de forma inmediata.Addresses customer complaints immediately.
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- Genera confianza con el cliente.Builds trust with the customer.
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- Demuestra una actitud positiva incluso cuando trata con clientes difíciles.Exhibits a positive attitude even when dealing with difficult customers.
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- Obtiene retroalimentación para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Obtains feedback to ensure customer needs are being met.
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- Hace preguntas y escucha atentamente para determinar las necesidades del cliente y garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.Asks questions and listens carefully to determine customer needs and to ensure that the customer's needs are met.
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RecognitionReconocimiento |
- Dice "gracias" para mostrar aprecio por el trabajo de los demás.Says "thank you" to show appreciation for work of others.
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- Se interesa sinceramente por las sugerencias de sus compañeros de trabajoIs sincerely interested in the suggestions of co-workers
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- Reconoce a personas por un logro destacado específico.Recognizes individuals for a specific outstanding achievement.
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- Reconoce a los miembros del equipo que ofrecen una contribución significativa a un proyecto.Recognizes team members who offer a significant contribution to a project.
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- Hace que las personas que le rodean se sientan apreciadas y valoradas.Makes people around them feel appreciated and valued.
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PlanningPlanificación |
- Identifica los requisitos de recursos que pueden afectar el desarrollo del plan de 5 años.Identifies resource requirements that may impact the development of the 5-year plan.
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- Hace periódicamente planes para casos de contingencia.Regularly makes plans for contingencies.
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- Es capaz de articular claramente el plan para el departamento/distrito.Is able to clearly articulate the plan for the department/district.
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- Anticipa los desafíos y tiene planes para superarlos.Anticipates challenges and has plans to overcome them.
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- Alienta a otros a seguir el plan.Encourages others to follow the plan.
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