Supervisory SkillsHabilidades de supervisión |
- Determina qué miembros del equipo serán promovidos al siguiente nivel superior.Determines which team members are to be promoted to the next higher level.
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- Supervisa el trabajo de un grupo de empleados.Oversees the work of a group of employees.
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- Trabaja bien con los miembros del equipo.Works well with the team members.
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- Se asegura de que los empleados estén trabajando para alcanzar los objetivos establecidos por la empresa.Makes sure employees are working toward goals set by the company.
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- Fomenta las buenas relaciones laborales entre los empleados.Encourages good working relationships between employees.
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Communication SkillsHabilidades de comunicación |
- Escucha activamente y habla clara y directamente.Listens actively & speaks clearly and directly.
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- Hace simple lo complejo.Makes the complex simple.
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- Utiliza ideas y perspectivas para persuadir a otros.Uses ideas and perspectives to persuade others.
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- Escucha atentamente y sin interrumpir a los miembros del equipo y a los clientes.Listens attentively and without interrupting team members and customers
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- Entrena a otros en sus habilidades de comunicación escritaCoaches others on their written communication skills
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AccountabilityResponsabilidad |
- Trabaja diligentemente para el éxito del equipo.Works diligently for the success of the team.
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- Mantiene la honestidad y la transparencia en todas las comunicaciones.Maintains honesty and transparency in all communications.
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- Acepta voluntariamente la obligación de realizar la tarea.Willingly accepts the obligation to complete the task.
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- Asume total responsabilidad por las expectativas no cumplidas y realiza acciones correctivas de inmediato.Takes full responsibility for unmet expectations and makes corrective actions immediately.
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- Se responsabiliza de los errores y trabaja activamente para corregirlos.Takes responsibility for errors and actively works to correct them.
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Establishing Focus/DirectionEstablecer enfoque/dirección |
- Se asegura de que los empleados comprendan cómo se relaciona su trabajo con los objetivos de la organización.Makes sure that employees understand how their work relates to organizational goals.
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- Funciona bien bajo estrés, plazos y/o cargas de trabajo significativas.Functions well under stress, deadlines, and/or significant workloads.
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- Mantiene la concentración cuando maneja varios problemas o tareas simultáneamente.Maintains focus when handling several problems or tasks simultaneously.
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- Alinea los objetivos del departamento con los objetivos de la organización.Aligns the department's goals with the goals of the organization.
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- Ayuda a guiar a los empleados a priorizar las tareas.Helps guide employees with prioritizing tasks.
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Decision MakingToma de decisiones |
- Toma decisiones que apoyan las metas y objetivos del departamento.Makes decisions that support the department's goals and objectives.
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- ¿Entiende qué factores son importantes para decidir si una decisión "vale la pena"?Views the issues from multiple perspectives before making a decision.
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- Busca opiniones de personas clave que deberían participar en las decisiones o que se verán afectadas por ellasSeeks input from key people who should be involved in, or will be affected by, decisions
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- Evalúa cuidadosamente la información antes de tomar una decisión importante.Carefully evaluates information before making an important decision.
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- Dispuestos a cambiar su estrategia si surge nueva información.Willing to change their strategy if new information arises.
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TechnicalTécnico |
- Demuestra dominio de las competencias técnicas requeridas en su trabajo.Demonstrates mastery of the technical competencies required in his/her work.
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- Es naturalmente buscado por personas fuera de su área particular para obtener asesoramiento y opinión sobre una amplia gama de asuntos, no necesariamente únicamente asesoramiento legal.Is naturally sought out by people outside his/her particular area for advice and opinion on a broad range of matters - not necessarily solely legal advice.
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- Comparte voluntariamente su experiencia técnica; buscado como recurso por otrosWillingly shares his/her technical expertise; sought out as resource by others
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- Busca información de otros según sea necesario.Seeks information from others as needed.
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- Tiene conocimiento de los procedimientos o sistemas necesarios para el trabajo.Is knowledgeable of procedures or systems necessary for the job.
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Managing RiskGestión de riesgos |
- Monitorea los eventos de riesgo y notifica a las partes interesadas apropiadas.Monitors risk events and notifies appropriate stakeholders.
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- Determina el impacto de riesgos específicos en la infraestructura.Determines the impact of specific risks on infrastructure.
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- Rastrea y monitorea incidentes que pueden aumentar el riesgo de consecuencias adversas.Tracks and monitors incidents that may increase the risk of adverse consequences.
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- Determina si el nivel de riesgo es tolerable.Determines if the level of risk is tolerable.
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- Mejora la seguridad del proceso siempre que sea posible.Improves process safety where possible.
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Interpersonal SkillsHabilidades interpersonales |
- Acepta las diferencias de las personas que componen el equipo.Embraces the differences in individuals that comprise the team.
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- Ayuda a aquellos en el departamento que necesitan ayuda para cumplir con las métricas de desempeño.Assists those in the department who need help in meeting performance metrics.
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- Utiliza tacto, compasión y sensibilidad en las interacciones con los demás.Uses tact, compassion, and sensitivity in interactions with others.
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- Se esfuerza por encontrar soluciones en las que todos ganenStrives for win/win solutions
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- Aborda los problemas críticos de los clientes de manera oportuna.Addresses critical customer issues in a timely manner.
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Empowering OthersEmpoderar a otros |
- Reconoce y recompensa a los empleados que toman decisiones importantes y actúan cuando es necesario.Recognizes and rewards employees who make important decisions and take action when necessary.
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- Es consciente del nivel de habilidad de los demás.Listens to the ideas employees have for solving issues.
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- Permite a los empleados organizar su horario para realizar mejor el trabajo.Allows employees to organize their schedule to best accomplish the job.
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- Alienta a los empleados a tomar decisiones informadas basadas en su propio juicio y razonamiento.Encourages employees to make informed decisions based on their own judgment and reasoning.
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- Es consciente de los niveles de habilidad de los empleados y asigna tareas que se encuentran en el nivel de habilidad adecuado.Is aware of the skill levels of employees and assigns tasks that are at the appropriate skill level.
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Strategic FocusEnfoque estratégico |
- Moviliza el cambio a través del liderazgo ejecutivo para implementar estrategias corporativas.Mobilizes change through executive leadership to implement corporate strategies.
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- Detecta cambios en el entorno y actualiza el plan estratégico para abordar nuevas oportunidades o amenazas.Detects changes in the environment and updates the strategic plan to address new opportunities or threats.
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- Desarrolla un enfoque estratégico en factores internos para mejorar la eficiencia o conservar recursos limitados.Develops a strategic focus on internal factors to improve efficiency or conserve limited resources.
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- Crea una matriz FODA para ayudar a analizar datos.Creates a SWOT matrix to help analyze data.
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- Capaz de rechazar una mala estrategia proponiendo estrategias alternativas.Able to decline a poor strategy by proposing alternate strategies.
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CompanyEmpresa |
- Entiende los "conceptos básicos" sobre cómo funciona/opera [Compañía].Understands the "basics" as to how [Company] functions/operates.
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- Expresa lealtad y dedicación a [Empresa] en interacciones con otros.Expresses loyalty and dedication to [Company] in interactions with others.
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- Impresiona a los demás los aspectos importantes de [Empresa].Impresses upon others the important aspects of [Company].
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- Sigue los procedimientos y procesos existentes.Follows existing procedures and processes.
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- Entiende el uso de los productos y servicios de [Empresa].Understands the use of [Company] products and services.
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